Mehr als Marketing: Menschen erreichen und begeistern

Anouk Ellen Susan

doi:10.34157/9783648146866

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Bibliographic data

Edition: 1/2021
Copyright year: 2021
ISBN-Print: 978-3-648-14678-3
ISBN-Online: 978-3-648-14686-6
Publisher: Haufe Lexware, Freiburg
Language: German
Pages: 256
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 10
Zu Beginn – Ein paar Worte vorab No access Pages 11 - 14
1. 1. 1.1.1 Aufmerksamkeit – Sei wachsam No access
  2. 1.1.2 Kundenerlebnis – Schaffe Begeisterung No access
  3. 1.1.3 Gutes Marketing – Was ist das eigentlich? No access
  4. 1.1.4 Bedürfnisse und gesellschaftliche Megatrends No access
2. 1. 1.2.1 Sei nicht alles für jeden No access
  2. 1.2.2 Die Kraft liegt in der Wiederholung No access
  3. 1.2.3 (Er)Kennt dich keiner, will dich keiner No access
  4. 1.2.4 Wertschätzend, persönlich und alles außer gewöhnlich No access
  5. 1.2.5 Alleine bist du schneller, gemeinsam kommst du weiter No access
3. 1. 1.3.1 Ein Blick zurück No access
  2. 1.3.2 Ein Blick ins Jetzt und Hier No access
  3. 1.3.3 Ein Blick voraus No access
  4. 1.3.4 Grenzen, Herausforderungen und Chancen No access
4. 1.4 Und jetzt? – Es geht um mehr als Marketing No access
1. 2.1 Attention please! No access
2. 1. 2.2.1 Echt? Echt! No access
  2. 2.2.2 Haltung, bitte No access
  3. 2.2.3 Ist deine Marke authentisch? No access
  4. 2.2.4 Practice what you preach No access
  5. 2.2.5 VIP: Mirijana Krstanovic, HR-Managerin bei Scotch & Soda No access
3. 1. 2.3.1 Und wie sie sich lohnt No access
  2. 2.3.2 Zufrieden ist gut – Begeistert ist besser No access
  3. 2.3.3 Begeisterung ist grenzenlos No access
  4. 2.3.4 VIP: Irene Schönmann, Geschäftsführende Gesellschafterin der Fahrenheit GmbH No access
4. 1. 2.4.1 Kundenservice – A human touch No access
  2. 2.4.2 Der Kunde von morgen kauft Service No access
  3. 2.4.3 Auch digital geht kundenfreundlich No access
  4. 2.4.4 Nett sein kostet dich nichts No access
  5. 2.4.5 VIP: Katrin Gugl, Inhaberin Katrin GUGL RETAIL Competence No access
5. 1. 2.5.1 Ein Langstreckenlauf, kein Sprint No access
  2. 2.5.2 Wie ein Kleid mich zur Botschafterin machte No access
  3. 2.5.3 Persönlich ist Programm No access
  4. 2.5.4 Kundentreue hat viele Facetten No access
  5. 2.5.5 Customer Intimacy – Baue Kundennähe auf No access
  6. 2.5.6 Fans fürs Leben No access
  7. 2.5.7 VIP: Frank Sahler, Leiter Marketing & Vertrieb des 1. FC Köln No access
6. 1. 2.6.1 Drei-Säulen-Modell No access
  2. 2.6.2 Green Marketing No access
  3. 2.6.3 VIP: Niels Klamma, General Manager Brand & Marketing Communication bei Toyota Deutschland GmbH No access
7. 1. 2.7.1 Geht doch … No access
  2. 2.7.2 Wertschätzung ist win-win No access
  3. 2.7.3 Die Aufmerksamkeitsspanne schwindet dahin No access
  4. 2.7.4 Selektiv – anhaltend – geteilt – wechselnd No access
  5. 2.7.5 VIP: Klaas Weima, Gründer und Geschäftsführer von Energize BV (NL) No access
8. 1. 2.8.1 Kooperationsmarketing – Die Kraft des Kollektivs No access
  2. 2.8.2 Connecting Brands – Ein top Event No access
  3. 2.8.3 Wo wärst du ohne deine Kunden? No access
  4. 2.8.4 VIP: Susanne Fotiadis, Vorständin Marketing & Kommunikation bei der Deutschen Welthungerhilfe e. V. No access
9. 1. 2.9.1 Emotionen – Welch starke Treiber No access
  2. 2.9.2 Farben – So bunt wie ihre Wirkung No access
  3. 2.9.3 Sinne – Hören, sehen, riechen, schmecken, tasten No access
  4. 2.9.4 Wertschätzung – Fang bei deinen Mitarbeitern an No access
  5. 2.9.5 VIP: Dr. Monika Hein, Stimm- und Sprechtrainerin und Empathie-Expertin No access
10. 1. 2.10.1 Innovationsfreude – Machen hält gesund No access
  2. 2.10.2 Kreatives Marketing – Trau dich No access
  3. 2.10.3 Krise als Chance – Bleibe erfinderisch No access
  4. 2.10.4 Kreativität ist erlernbar No access
  5. 2.10.5 Originell und nützlich zahlt sich aus No access
  6. 2.10.6 VIP: Sebastian Lenninghausen, Produkt- und Innovationsmanager Marketing bei der Privatbrauerei Gaffel Becker & Co OHG No access
11. 1. 2.11.1 Timing ist alles No access
  2. 2.11.2 Sense of Urgency – Veräppele deine Kunden nicht No access
  3. 2.11.3 Just-in-time-Marketing No access
  4. 2.11.4 Achtsamkeit No access
  5. 2.11.5 VIP: Rabea Brozulat, Marketingleiterin bei Experiment e. V. No access
12. 1. 2.12.1 Dialog statt Monolog – Die Kunst des Zuhörens No access
  2. 2.12.2 Auffallen – Sei besonders und begeistere No access
  3. 2.12.3 Absage mit Charme – Sage auch mal nein No access
  4. 2.12.4 VIP: Michael Rossié, CSP, Keynote Speaker und Vizepräsident der German Speakers Association No access
13. 1. 2.13.1 Thought Leadership – Denke voraus No access
  2. 2.13.2 Cultural Fit – Passen wir zusammen? No access
  3. 2.13.3 VIP: Chérine De Bruijn, Gründerin von Corporate Kitchen und Kommunikationsexpertin No access
14. 1. 2.14.1 Der erste Eindruck – Ein Bild entsteht No access
  2. 2.14.2 HALO-Effekt – Heiligenschein oder Teufelshorn? No access
  3. 2.14.3 Körpersprache – Hoch- und Tiefstapeln No access
  4. 2.14.4 Kleidung – Sie sendet nonverbale Botschaften No access
  5. 2.14.5 VIP: Petra Waldminghaus, Geschäftsführerin des professionellen Beratungsnetzwerks CorporateColor No access
15. 1. 2.15.1 Die zentrale Frage: Wofür? No access
  2. 2.15.2 Der goldene Kreis – Frag immer erst, warum No access
  3. 2.15.3 Purpose – Der höhere Zweck deines Tuns No access
  4. 2.15.4 VIP: Ines Imdahl, Dipl.-Psychologin, Geschäftsführerin und Inhaberin von rheingold salon No access
16. 1. 2.16.1 Ein Prise Heiterkeit – Das geht auch im Marketing No access
  2. 2.16.2 Auch Humor ist Geschmackssache No access
  3. 2.16.3 VIP: Dr. Roman F. Szeliga, Agenturchef Happy&Ness No access
17. 1. 2.17.1 Smarketing – Wenn Vertrieb und Marketing gemeinsame Sache machen No access
  2. 2.17.2 Das große Ganze – Vorbereiten, planen, verteilen No access
  3. 2.17.3 VIP: Stephan Heinrich, Vertriebsexperte B2B & Geschäftsführer der Content Marketing Star GmbH No access
18. 1. 2.18.1 Qualität – Eine Frage der Definition No access
  2. 2.18.2 Qualifizierter Content ist Key No access
  3. 2.18.3 Engagiertes Personal – Äußerst vorteilhaft No access
  4. 2.18.4 VIP: Prof. Dr. Holger Sievert, Professor für Kommunikationsmanagement an der Hochschule Macromedia No access
19. 1. 2.19.1 Wiedererkennung – Triggere deine Kunden No access
  2. 2.19.2 Markenidentität – Positioniere dich No access
  3. 2.19.3 Personal Branding – Die Persönlichkeit machts No access
  4. 2.19.4 VIP: Saskia Rosendahl, Freie Marketingberaterin und Interim Managerin No access
20. 1. 2.20.1 Empfehlungsmarketing – Wenn es WOMM macht No access
  2. 2.20.2 Fans – Begeisterte Kunden sprechen für dich No access
  3. 2.20.3 Mitarbeiter – On the job, off the job No access
  4. 2.20.4 VIP: Sabine Quaritsch, Geschäftsführerin und Gesellschafterin der Dufte Welt Quaritsch GmbH No access
21. 1. 2.21.1 Negativity bias – Schluss damit No access
  2. 2.21.2 Sprache, Bilder und Atmosphäre – Siehs positiv No access
  3. 2.21.3 Gezellig – Probiers mal mit Gemütlichkeit No access
  4. 2.21.4 VIP: Anke Hommer, DESIGN & ENERGY – Wenn Marken lächeln No access
22. 1. 2.22.1 Wie Schwester Courage mir dreimal recht gab No access
  2. 2.22.2 Deine Vision – Warum? Wohin? Mit wem? No access
  3. 2.22.3 Moonshot-Projekte – Die Vision hinter der Vision No access
  4. 2.22.4 Beherzt scheitern, aufstehen, Krönchen richten, weitermachen No access
  5. 2.22.5 VIP: Simone Gerwers, Sparringspartnerin für Management und Führung im Wandel No access
23. 1. 2.23.1 Ich bin da, wenn du mich brauchst No access
  2. 2.23.2 Worauf Kunden aktuell vertrauen No access
  3. 2.23.3 Digitale Glaubwürdigkeit – Unterschätze sie nicht No access
  4. 2.23.4 Vertraue – und du wirst beschenkt No access
  5. 2.23.5 VIP: Oliver Strauss, Geschäftsführer der STRAUSS Unternehmensberatung No access
24. 1. 2.24.1 Verändere dich – und liebe es No access
  2. 2.24.2 Internet – Ein fundamentales Umdenken No access
  3. 2.24.3 Neu-Gier – Deine neue Leidenschaft No access
  4. 2.24.4 VIP: Stephan Kemen, CEO von MÄURER & WIRTZ GmbH & Co. KG No access
25. 1. 2.25.1 Das gewisse Etwas – Hast du es schon? No access
  2. 2.25.2 Wecke den Spieltrieb No access
  3. 2.25.3 Guerilla-Aktionen – Ecke auch mal an No access
  4. 2.25.4 VIP: Barbara Rottwinkel-Kröber, Geschäftsführende Gesellschafterin von BRK Konzepte UG No access
26. 1. 2.26.1 Geschichten erzählen – Die Seele des Marketings No access
  2. 2.26.2 Das Fish-Modell No access
  3. 2.26.3 Der Vater der Werbung: David Ogilvy No access
  4. 2.26.4 VIP: Doro Reppel, Marketingberaterin, Creative Director und Dozentin No access
27. 1. 2.27.1 Höchste Kunst – Ein verzaubernder Moment No access
  2. 2.27.2 Das magische Dreieck – Auch Planung kann zauberhaft sein No access
  3. 2.27.3 VIP: Gaston Florin, Weltenverknüpfer, Perspektivenlieferant, Profikindskopf No access
Zum Ende – Welches keines ist No access Pages 239 - 240
Danke No access Pages 241 - 242
Quellenverzeichnis No access Pages 243 - 248
Abbildungsverzeichnis No access Pages 249 - 250
Stichwortverzeichnis No access Pages 251 - 254
Die Autorin No access Pages 255 - 256