Arbeit unter Marktdruck: Die Logik der ökonomischen Steuerung in der Dienstleistungsarbeit

Kira Marrs

doi:10.5771/9783845268873

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Bibliographic data

Edition: 1/2008
Copyright year: 2008
ISBN-Print: 978-3-8360-8696-7
ISBN-Online: 978-3-8452-6887-3
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung (HBS)
Volume: 96
Language: German
Pages: 169
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 9
Vorwort No access Pages 10 - 11
1. 1. 1.1.1 Theoretischer Ausgangspunkt: Das Transformationsproblem No access
  2. 1.1.2 Klassische arbeits- und industriesoziologische Ansätze No access
  3. 1.1.3 Differenzierter Blick auf den gegenwärtigen Wandel von Dienstleistungsarbeit No access
  4. 1.1.4 Marktzentrierter Kontrollmodus No access
  5. 1. 1.1.5.1 Zielvereinbarungen im Kontext einer neuen markt- und ergebnisorientierten Unternehmenssteuerung No access
    2. 1.1.5.2 Relevanz von Zielvereinbarungen in der Praxis No access
    3. 1.1.5.3 Ergebnis- und erfolgsbezogene Entgeltbestandteile No access
    4. 1.1.5.4 Wandel des Leistungsbegriffs No access
2. 1. 1.2.1 Dienstleistungsfeld „Informations- und Kommunikations- technologie“ No access
  2. 1.2.2 Dienstleistungsfeld „Pflege in der akutstationären Gesundheitsversorgung“ No access
  3. 1.2.3 Methodisches Vorgehen No access
1. 1. 2.1.1 Entstehung einer Wettbewerbssituation – Das Damoklesschwert der Privatisierung No access
  2. 2.1.2 Einführung diagnosebezogener Fallpauschalen – Die Kennziffern Liegezeit und Fallzahl No access
  3. 2.1.3 Prozessstandardisierung durch klinische Behandlungspfade und Case Management No access
  4. 2.1.4 Personalabbau No access
  5. 2.1.5 Stellenwert des Pflegediensts im Klinikum No access
  6. 2.1.6 Zusammenfassung No access
2. 1. 2.2.1 „Marktorientierte“ Strukturreform No access
  2. 2.2.2 Einflussmöglichkeiten des pflegerischen Diensts auf Erlösoptimierung No access
3. 1. 2.3.1 Zielvereinbarungen und Mitarbeitergespräche No access
  2. 2.3.2 Einführung leistungsbezogener Entgeltbestandteile No access
  3. 2.3.3 Relevanz für die Leistungssteuerung der Mitarbeiter No access
4. 1. 2.4.1 Bürokratisierung No access
  2. 2.4.2 Verdichtung und Beschleunigung No access
  3. 2.4.3 Hierarchisierung und Zentralisierung No access
  4. 2.4.4 Integration ökonomischer Prinzipien in die pflegerische Perspektive? No access
  5. 2.4.5 Berufliches Selbstverständnis und Ökonomisierung – Ein Widerspruch? No access
5. 1. 2.5.1 Verkürzung der Arbeitszeit als individueller Ausgleichsmechanismus No access
  2. 2.5.2 Versetzung innerhalb des Klinikums No access
6. 2.6 Zusammenfassung No access
1. 1. 3.1.1 IT wird „Commodity“ No access
  2. 3.1.2 Personalabbau No access
  3. 3.1.3 Industrialisierung und Standardisierung No access
  4. 3.1.4 Internationalisierung als Kostensenkungsmaßnahme: Offshoring und Nearshoring No access
  5. 3.1.5 Zusammenfassung No access
2. 1. 3.2.1 Reorganisation: Rücknahme operationaler Handlungsspielräume durch Zentralisierung No access
  2. 3.2.2 Ökonomisierung der Binnenstrukturen – Diktat des Kostendrucks No access
3. 1. 3.3.1 Regulierung der Zielvereinbarungen No access
  2. 3.3.2 Unternehmerische Zielsetzung: „Was ist dein Wertbeitrag zum Erfolg des Unternehmens?“ No access
  3. 1. 3.3.3.1 Individuelle Beeinflussbarkeit der Zielerreichung – „Gute Leistung heißt gute Ziele“? No access
    2. 3.3.3.2 Führungskräfte als zentrale Akteure – Wie werden Gestaltungsspielräume genutzt? No access
    3. 3.3.3.3 Scheinobjektivität – Subjektivität bei der Bewertung des Zielerreichungsgrads No access
    4. 3.3.3.4 Zielvereinbarungen als neue Form der hierarchischen Kontrolle im mittleren Management No access
    5. 3.3.3.5 Zielvereinbarungen unter Druck – Zielvereinbarungen als Instrument der Gehaltseinsparung? No access
  4. 3.3.4 Zusammenfassung: Relevanz der Zielvereinbarungen für die Leistungssteuerung der Mitarbeiter No access
4. 1. 3.4.1 Strategische Personalunterbesetzung – Arbeiten am Limit No access
  2. 3.4.2 Permanenter Anforderungswechsel durch permanente Restrukturierung No access
  3. 3.4.3 Internationalisierung – Neue Dimensionen von Leistungsdruck? No access
  4. 3.4.4 Drei Szenarien der Arbeits- und Leistungssituation No access
5. 1. 3.5.1 Restrukturierung als Moment der Personalselektion No access
  2. 3.5.2 Permanente Arbeitsplatzunsicherheit – „Wie viele Punkte hast du?“ No access
6. 1. 3.6.1 Exit-Option – „Rette sich, wer kann“ No access
  2. 3.6.2 Suche nach der „rettenden Scholle“ – Sicherheit durch strategische Auswahl No access
  3. 3.6.3 Resignation – „Commitment war gestern“ No access
7. 3.7 Zusammenfassung No access
1. 4.1 Dienstleistungsarbeit unter Veränderungsdruck: Permanente Reorganisation, Unsicherheit, Standardisierung No access
2. 4.2 Erosion traditioneller Modelle der verantwortlichen Autonomie No access
3. 4.3 Unsicherheit als zentrales Moment eines marktzentrierten Kontrollmodus No access
4. 1. 4.4.1 Relevanz leistungspolitischer Instrumente No access
  2. 4.4.2 Mitarbeiter auf „Bewährung“ No access
5. 4.5 Widerspruchskonstellationen der Beschäftigten No access
Literatur No access Pages 158 - 169