Die Einführung IT-gestützter Vorgangsbearbeitung

Andreas Mayer

doi:10.5771/9783845267883

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Bibliographic data

Copyright year: 2011
Publication date: 01.03.2011
ISBN-Print: 978-3-89404-840-2
ISBN-Online: 978-3-8452-6788-3
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: E-Government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
Volume: 10
Language: German
Pages: 264
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 10
Vorwort No access Pages 11 - 12 Andreas Engel
Danksagung No access Pages 13 - 14
1. 1.1 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit No access
2. 1. 1.2.1 IT-gestützte Vorgangsbearbeitung No access
  2. 1.2.2 Computerunterstützte Gruppenarbeit No access
  3. 1.2.3 Planende Verwaltungseinheiten No access
  4. 1.2.4 Systemeinführung No access
  5. 1.2.5 Modellbegriff No access
1. 1. 2.1.1 Klassifizierung von Gruppenarbeitssystemen (CSCW, Awareness, Workflowmanagement) No access
  2. 2.1.2 Zielarchitektur IT-gestützte Vorgangsbearbeitung No access
  3. 2.1.3 DOMEA®-Konzept No access
  4. 2.1.4 Anpassung von Bürosystemen („Bordmittellösung“) No access
  5. 2.1.5 Unterscheidungsmerkmale Gruppensysteme und Individualanwendungen No access
2. 1. 2.2.1 Die BTÖV-Methode No access
  2. 2.2.2 Das V-Modell XT No access
1. 1. 3.1.1 Verwaltungsmanagement, politische Führung und Verwaltungsumwelt No access
  2. 3.1.2 Arbeitsabläufe, Geschäftsprozesse und Verwaltungsaufbau No access
  3. 3.1.3 Verwaltungsaufgaben, Verwaltungswissen und Informationsbedarf No access
  4. 3.1.4 Verwaltungskultur, organisationsweite Personalentwicklung und Qualifizierung No access
  5. 3.1.5 Organisatorisch-informationstechnische Innovationsprojekte No access
  6. 3.1.6 IT-Service, IT-Fachpersonal und IT-Benutzer No access
  7. 3.1.7 IT-Koordination, IT-Kooperation und Verwaltungsorganisation No access
  8. 3.1.8 IT-Architektur und IT-Infrastruktur No access
2. 3.2 Mensch – Technik – Organisation No access
3. 3.3 4-Ebenen-Modell No access
4. 3.4 Integriertes Modell für die Einführung No access
5. 3.5 Einführungsprozesse aus organisatorisch-technischer und Gruppensicht No access
1. 1. 4.1.1 Kurzbeschreibung des Förderprogramms POLIKOM No access
  2. 4.1.2 Architektur des POLIKOM-Arbeitskreises Organisatorische Aspekte No access
  3. 4.1.3 Projektbeschreibung POLIWORK No access
  4. 4.1.4 Projektpartner No access
  5. 1. 4.1.5.1 Das Anwenderfeld BMI/BSI No access
    2. 4.1.5.2 Das Anwenderfeld BMWi/GMD-PTF No access
  6. 4.1.6 Die POLIWORK-Lösung No access
  7. 4.1.7 Kurzbeschreibung des Verlaufs des Einführungsprozesses in POLIWORK No access
  8. 4.1.8 Evaluationsmethodik in POLIWORK No access
2. 1. 4.2.1 Kurzbeschreibung No access
  2. 1. 4.2.2.1 Das Kopfbogenprogramm OKE No access
    2. 4.2.2.2 Das Geschäftsgangsmodell im Funktionstest No access
  3. 4.2.3 Evaluationsmethodik in IT-NRW No access
3. 1. 4.3.1 Kurzbeschreibung No access
  2. 4.3.2 Evaluationsmethodik in FAVORIT® No access
4. 4.4 Vergleich von POLIWORK, IT-NRW und BVA No access
1. 1. 5.1.1 Integration von technischer und organisatorischer Einführung No access
  2. 5.1.2 Benutzerbeteiligung No access
  3. 5.1.3 Anwender- und Aufgabenorientierung in organisatorischer wie technischer Hinsicht No access
  4. 5.1.4 Verwendung von Analogien zur konventionellen Bearbeitung No access
  5. 5.1.5 Durchgängige Konzeptionsverantwortung und Hauptansprechpartner No access
  6. 5.1.6 Erfahrungsaustausch No access
  7. 5.1.7 Konventionen No access
  8. 5.1.8 Stufenweise Einführung No access
  9. 5.1.9 Evolutionäres und zyklisches Vorgehen No access
  10. 5.1.10 Nutzung des Systems für Projektaufgaben No access
  11. 5.1.11 Engagierte und qualifizierte Projektmitarbeiter No access
  12. 5.1.12 Perspektivenvielfalt No access
2. 1. 5.2.1 Technische Aspekte No access
  2. 5.2.2 Organisatorische Aspekte No access
  3. 5.2.3 Benutzerbezogene Aspekte No access
  4. 5.2.4 Gruppenbezogene und soziale Aspekte No access
  5. 5.2.5 Systemdesign und -entwicklung No access
3. 1. 5.3.1 Ängste No access
  2. 5.3.2 Veränderungs- und Optimierungspotenzial No access
4. 5.4 Erklärungsansätze für die (Nicht-)Aneignung No access
5. 1. 5.5.1 Gründe für die Einführung eines Systems zur IT-gestützten Vorgangsbearbeitung und Nutzenaspekte No access
  2. 5.5.2 IT-Management No access
  3. 5.5.3 Projektmanagement No access
  4. 5.5.4 Akzeptanzmanagement No access
  5. 5.5.5 Anforderungs-Controlling No access
  6. 5.5.6 Management der Änderungsprozesse No access
  7. 5.5.7 Management von Standardisierungen No access
  8. 5.5.8 Qualifizierungsmanagement No access
  9. 5.5.9 Qualitätsmanagement No access
  10. 5.5.10 Fehlermanagement No access
6. 5.6 Analyse- und Evaluationsmethoden No access
1. 1. 6.1.1 Planung und Vorbereitung der Einführung No access
  2. 6.1.2 Installation und Konfiguration No access
  3. 6.1.3 Schulung No access
  4. 6.1.4 Betrieb mit betreuter und unterstützter Nutzung No access
2. 1. 6.2.1 IT-Infrastrukturgestaltung und Systementwicklung No access
  2. 6.2.2 Qualifizierung zur Nutzung und Akzeptanzsicherung No access
  3. 6.2.3 Organisationsgestaltung und -entwicklung No access
3. 1. 6.3.1 Führungskräfte als Einführungsverantwortliche No access
  2. 6.3.2 Führungskräfte als Benutzer No access
  3. 6.3.3 Promotoren No access
  4. 1. 6.3.4.1 Change Agents No access
    2. 6.3.4.2 Moderatoren No access
    3. 6.3.4.3 Mediatoren No access
    4. 6.3.4.4 Benutzeradvokaten No access
    5. 6.3.4.5 Implementierer No access
  5. 6.3.5 Personalvertretung No access
  6. 6.3.6 Anwendervertreter No access
  7. 1. 6.3.7.1 Registratoren No access
    2. 6.3.7.2 Vorzimmer No access
    3. 6.3.7.3 Scandienste No access
  8. 6.3.8 Benutzerbetreuer No access
  9. 6.3.9 Systemadministratoren No access
  10. 6.3.10 Performance-Analyst/Infrastrukturspezialist No access
  11. 6.3.11 Spezialisten für Organisationsentwicklung No access
  12. 6.3.12 Entwickler No access
  13. 6.3.13 Systemhersteller No access
  14. 6.3.14 Rollenkombinationen No access
  15. 6.3.15 Geänderte und neue Rollen No access
  16. 6.3.16 Beteiligung der Rollen an den Phasen des Einführungsprozesses No access
7. Zusammenfassung und Ausblick auf weiterführende Arbeiten No access Pages 233 - 238
Literatur No access Pages 239 - 258
Abkürzungsverzeichnis No access Pages 259 - 261
Verzeichnis der Abbildungen und Tabellen No access Pages 262 - 264