E-Government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
Volume
14
Language
German
Pages
212
Product type
Book Titles
Table of contents
ChapterPages
Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 12
1. Wissensmanagement in Staat und Verwaltung: soziotechnisch, aufgabenbezogen und rechtskonform No access Pages 13 - 18
2.1 Öffentliche Aufgaben und ihr Wandel No access
2.2 Erfüllung der Aufgaben durch organisierte Wirkungs- und Entscheidungsstrukturen No access
2.3 Ein Modell der Arbeitsweise von Staat und Verwaltung No access
2.4 Entwicklungstendenzen No access
2.5.1 Die überkommene Sicht: Wissensmanagement als Annex zur Aufgabenerledigung No access
2.5.2 Vernetzte Verwaltung als Ankerpunkt für neues Wissensmanagement No access
2.5.3 Open Government No access
2.5.4 Eine “Wissensallmende” als Grundlage No access
3.1 Wissen No access
3.2 Mensch und Organisation im Wissensmanagement No access
3.3 Organisationen als Wissensnetze No access
3.4.1 Sich überlagernde Unterscheidungen No access
3.4.2 Wissensveredelung wird wichtiger No access
3.4.3 Aufwändige Aktualisierung als Sonderproblem dokumentierten Wissens No access
3.5 Wissen und Entscheidung No access
3.6 Wissen managen: ein Zwischenergebnis No access
4.1 Zwei Grundkonzepte des Wissensmanagements No access
4.2.1 Wissensmanagement der ersten Generation No access
4.2.2 Wissensmanagement der zweiten Generation No access
4.2.3 Wissensmanagement der dritten Generation No access
4.3 Konzeptionelle Einordnung des Wissensmanagements No access
5.1 Unterschiedliche Grundfunktionen No access
5.2 Technische Unterstützung der Grundfunktionen No access
5.3 Wissensbewahrung No access
5.4 Wissensnutzung und -weitergabe No access
5.5 Wissensgewinnung: Business Intelligence und “Big Data” No access
6.1 Aufgabenbezug des Wissensmanagements im öffentlichen Bereich No access
6.2 Staat und Verwaltung als wissensintensive Handlungssysteme No access
6.3 Wissen worüber? No access
6.4.1 Am individuellen Fall orientierte Sachbearbeitung No access
6.4.2 Hochgradig standardisierte Sachbearbeitung No access
6.4.3 Außendienste No access
6.4.4 Bürger- bzw. Kundenservice No access
6.4.5 Anliegensverfolgung gegenüber öffentlichen Stellen durch Bürger (Unternehmer) No access
6.4.6 Verwaltungsmanagement (Steuerungsdienste) No access
6.4.7 Innovationen und Änderungsprozesse No access
6.4.8 Politikvorbereitung durch die Ministerialbürokratie und andere öffentliche Stellen No access
6.4.9 Parlamentsarbeit No access
6.4.10 Bürgeraktivierung und Elektronische Demokratie No access
6.5 Zwischenfazit No access
7.1 Rechtsentwicklung im Wandel No access
7.2 Wissen als staatliche Ressource No access
7.3.1 Strukturwandel im Verfassungsrecht No access
7.3.2 Verfassungsrechtliche Vorgaben im Grundgesetz No access
7.3.3 Grundrechte No access
7.3.4 Bundesverfassungsgericht und „IT-Grundrechte“ No access
7.4.1 Europarechtliche Anforderungen im öffentlichen Sektor No access
7.4.2 EU Datenschutz-Grundverordnung No access
7.4.3 EU-Dienstleistungsrichtlinie No access
7.4.4 Harmonisierungsdruck durch das europäische Recht No access
7.5.1 Wandel von Staatlichkeit No access
7.5.2 Informationsgesetze No access
7.5.3 Kodifikation und Wissensmanagement No access
7.5.4 Staatliches Wissensmanagement in Public Private Partnership No access
7.6 Entwicklungsperspektiven staatlichen Informationshandelns No access
8.1 Eine vielschichtige Ausgangslage No access
8.2.1 Individuelles Lernen No access
8.2.2 Team- und gruppenbezogenes Lernen und Entscheiden No access
8.2.3 Lernende Organisation No access
8.3 Wissen in Geschäftsprozessen No access
9.1 Bewahrung des Wissens ausscheidender Mitarbeiter am Beispiel der Stadt Erlangen No access
9.2 Communities of Practice bei der Landesverwaltung Baden-Württemberg No access
9.3 WiKoR/davincio: Wissensnetzwerk kommunaler Rechtsämter No access
9.4 Wissensmanagement für telefonische Bürgerdienste: D 115 No access
9.5 Wissensmanagement im Bürgerservice der Stadt Leonding (Österreich) No access
9.6 PortalU: Informationsverbund zum Umweltrecht No access
9.7 Unterstützung bei qualifizierter Ministerialarbeit durch semantische Technologien: DYONIPOS im österreichischen Bundesministerium der Finanzen No access
10.1.1 Typische Einstiegssituationen No access
10.1.2 Eine Checkliste zum Einstieg No access
10.2 Konzipierung No access
10.3 Die technische und organisatorische Implementation No access
10.4 Routinebetrieb No access
11.1 Mensch, Technik und Organisation im Wissensmanagement No access
11.2 Wissensmanagement im Prozess der Umgestaltung von Staat und Verwaltung No access
11.3 Spannungen im Verständnis von Wissensmanagement No access
11.4 Ausblick No access
Literatur No access Pages 199 - 212
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