Mediative Kommunikation: Mit Rogers, Rosenberg &amp; Co. konfliktfähig für den Alltag werden. 2. überarbeitete Auflage

Doris Klappenbach-Lentz

doi:10.5771/9783749504855

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Bibliographic data

Edition: 2/2024
Copyright Year: 2024
ISBN-Print: 978-3-7495-0483-1
ISBN-Online: 978-3-7495-0485-5
Publisher: Junfermann, Paderborn
Language: German
Pages: 301
Product Type: Monograph

1. Inhalt No access
2. Vorbemerkung zur 1. Auflage No access
3. Vorwort zur überarbeiteten Neuauflage No access
Einführende Worte in Buch und Thema No access Pages 17 - 22
1. Konflikte und Konfliktmanagement No access
2. Entwicklung der Mediation in den USA No access
3. Mediation und Mediationsausbildungen in Deutschland No access
4. Das Konzept der Mediativen Kommunikation No access
5. 1. Konfliktbegriff und Konfliktverständnis No access
  2. Eskalationsmöglichkeiten im Konflikt No access
  3. Zum konstruktiven Umgang mit Konflikten No access
  4. Zur Auswahl der Interventionen: (Be)Handlungsansätze im Konflikt No access
  5. Was im Konfliktfall noch von außen unternommen werden kann No access
6. 1. Die Frage nach dem eigentlichen Konflikt No access
  2. Selbstverantwortung der Konfliktparteien in der Mediation No access
  3. Die Win-Win-Perspektive im mediativen Konfliktmanagement No access
  4. Das Mediationsverfahren No access
  5. Zu Formen und Anwendungsmöglichkeiten der Mediation No access
  6. Richtlinien zur Durchführung einer Mediation No access
  7. Was abschließend noch zu sagen wäre No access
7. 1. Die Entgrenzung der Mediation No access
  2. Die Anreicherung mediativen Konfliktmanagements zur Mediativen Kommunikation No access
1. Das humanistische Menschenbild in der Mediativen Kommunikation No access
2. Vom Für und Wider der Humanistischen Psychologie No access
3. Die Ressourcenorientierung in der Mediativen Kommunikation No access
4. 1. Die Gefühlspalette in der Konfliktsituation No access
  2. Projektionen: Wenn das Gegenüber zum Spiegel wird No access
  3. Von der Sonnen- und der Schattenseite No access
  4. Strategien im Konflikt: Best of Manipulation & Co. No access
  5. Das Konzept der sich selbst erfüllenden Prophezeiung No access
  6. Von der Wichtigkeit der Selbstreflexion No access
5. 1. Ein Aufstellungsbeispiel: Wie Lara aus der Sprachlosigkeit fand No access
  2. Das Innere Team sinnvoll ergänzen: Ressourcen modellierend erweitern No access
6. 1. Der Innere Beobachter und sein Posten auf dem Balkon No access
  2. Die Problemanalyse No access
  3. Die Konfliktanalyse unter Einbezug des mediativen Handwerkszeugs No access
7. 1. Rahmenbedingungen zur Persönlichkeitsentwicklung No access
  2. Personzentrierung in der Mediativen Kommunikation No access
8. 1. Das Dramadreieck: Wenn die Rollen fest verteilt sind No access
  2. Der Nachteil der Parteilichkeit No access
  3. Das Konfliktbearbeitungsmodell: Den Konflikt mediativ angehen No access
9. 1. Konfliktumgangsmöglichkeiten No access
  2. Die Chance der Win-Win-Perspektive No access
  3. Die Begrenzungen aufheben: Sich auf die konkrete Situation beziehen No access
  4. Über die Wirksamkeit von Glaubenssätzen No access
10. 2.7 Die mediative Haltung in ihrer Gesamtbetrachtung No access
1. Werkzeuge, die helfen, den Konflikt zu verstehen No access
2. Werkzeuge, die helfen, das umgebende System sinnvoll einzubeziehen No access
3. Werkzeuge, die helfen, Lösungspotenziale zu erkennen und zu nutzen No access
4. 1. Die Bedürfnispyramide No access
  2. Von Zuweisungen, Unterstellungen und anderen Bedürfnisverschiebungen No access
  3. Das Eisbergmodell: Was unter der Oberfläche des sichtbaren Verhaltens steckt No access
  4. Wie sich die versteckten Bedürfnisse im Alltag und in Konflikten äußern No access
  5. Die Dschungelparabel: Wenn die Bedürfnislandschaft eine Wildnis ist No access
  6. Der Weg des bewussten Umgangs mit Bedürfnissen in der Mediativen Kommunikation No access
  7. Die notwendige Bewusstheit über statische Bedürfnisverschiebungen im Alltag: Der Konfliktherd um das Thema Abhängigkeit No access
  8. Erwartungen: Privat verpönt und beruflich gefordert? No access
  9. Zum Zusammenhang zwischen Bedürfniserfüllung und Verhaltensänderung No access
5. 1. Das Verständnis sichern im Gespräch No access
  2. Die vier Seiten einer Nachricht berücksichtigen: Sache, Appell, Selbstoffenbarung und Beziehung No access
  3. Die Bestandteile des Reaktionsprozesses unter die Lupe nehmen No access
  4. Das Aktive Zuhören praktizieren No access
  5. Die Überschneidungen im Konflikt erfragen No access
  6. Das Aktive Zuhören als Element Mediativer Kommunikation No access
6. 1. Grundlegende Annahmen der Gewaltfreien Kommunikation No access
  2. Die vier Komponenten der Gewaltfreien Kommunikation No access
  3. Die Giraffensprache in der Mediativen Kommunikation No access
  4. Was man kritisch anmerken kann, ,damit Blauäugigkeit nicht zum blauen Auge führt‘ No access
7. 1. Der ‚M.O.O.N.-Guide‘: Prinzipiengeleitete Verhandlung No access
  2. Die beste Alternative: Wie man den ‚Verhandlungskuchen‘ erweitern kann No access
  3. Anleitung zur Verhandlungsvorbereitung No access
  4. Situationsgerecht verhandeln in der Mediativen Kommunikation: Weich zu den Menschen und hart in der Sache No access
8. 1. Abwertung und Kränkung: Wenn wunde Punkte zum Konfliktstoff werden No access
  2. Schockreaktionen im Konflikt: Wenn Abwertungspotenzial hilflos macht No access
  3. Abwertungstransaktionen im Alltag und die Chance der Wert-Schätzung No access
  4. Die mediative Haltung wahren: Wertungen im Konflikt ausbalancieren No access
1. Der Methodenkoffer: Ergänzende Gesprächstechniken im Überblick No access
2. 1. Die Personzentrierung als Anwendungshintergrund No access
3. 1. Ich-Botschaften No access
  2. Positiv Umformulieren No access
  3. Fragetechniken: Wer, wie, wann? … Und was man sonst noch fragen kann No access
  4. Erweiterte Fragetechniken in der Mediativen Kommunikation No access
4. 1. Die Gedankenkette schmieden: Techniken der Assoziation No access
  2. Außergewöhnliche Lösungsfindung durch Methoden der Suchfeldauflockerung No access
5. 4.4 Wenn Bilder weiterhelfen: Visualisierungs- und Imaginationstechniken No access
6. 1. Das ,Reframing‘: Die hilfreiche Umdeutung einer Situation No access
  2. Zielformulierungen No access
7. 4.6 Methoden zur Selbstklärung No access
1. Wie sich die Übung in Mediativer Kommunikation bemerkbar machen kann No access
2. Wie lässt sich das Gesamtkonzept der Mediativen Kommunikation anwenden? No access
3. 1. Mediative Kommunikation aus der Position des vermittelnden Dritten No access
  2. Mediative Selbstklärung: Herausfiltern von Gefühlen, Bedürfnissen und Interessen bei sich selbst No access
  3. Mediative Kommunikation bei intra-individuellen Konflikten anwenden No access
  4. Wie man mediative Elemente im Alltag integrieren und erweitern kann No access
4. 1. Mediative Kommunikation zur Fokussierung von Konzepten anwenden No access
  2. Die Bedeutung der Allparteilichkeit in Bezug auf die Objekte No access
5. 1. Zusammenfassung: FAQ No access
  2. Fazit No access
1. Was mich zu Mediativer Kommunikation bewegt No access
2. Plädoyer für wert-volle Arbeit No access
Danksagung No access Pages 261 - 262
Ausbildungsangebot Mediative Kommunikation No access Pages 263 - 264
Literatur No access Pages 265 - 272
Index No access Pages 273 - 278
Anmerkungen No access Pages 279 - 300