Mediative Kommunikation: Mit Rogers, Rosenberg &amp; Co. konfliktfähig für den Alltag werden. 2. überarbeitete Auflage

Doris Klappenbach-Lentz

doi:10.5771/9783749504855

Zusammenfassung

Konflikt- und Handlungsfähigkeiten in Beruf und Privatleben erweitern Allen, die sich in einer Haltung wertschätzender Kommunikation in Beruf und Alltag weiterentwickeln wollen, bietet dieses Buch eine Fülle an Informationen und Anregungen. Die Autorin stellt ein theoretisch fundiertes und alltäglich anwendbares Konzept vor, mit dessen Hilfe sich aus der Mediation stammende Methoden – unabhängig von einem bestimmten Setting – verwenden lassen. Nach einem Einblick in das Konzept und seine Wurzeln erhalten die Lesenden Möglichkeiten, sich mithilfe praktischer Beispiele und Übungen das wesentliche Handwerkszeug der Mediativen Kommunikation zu erschließen. Hierzu werden Ansätze und Erkenntnisse aus Psychologie, Soziologie, Supervision, Beratung und Gesprächstherapie gezielt für die alltägliche berufliche und private Anwendung aufbereitet, u. a. Elemente aus GFK, Personzentrierter Gesprächsführung, TA, TZI, NLP und aus dem prinzipiengeleiteten Verhandeln nach dem Harvard-Konzept. Für die Neuauflage wurden die Inhalte dieses bewährten Grundlagenbuches überarbeitet und ergänzt.

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Bibliographische Angaben

Auflage: 2/2024
Copyrightjahr: 2024
ISBN-Print: 978-3-7495-0483-1
ISBN-Online: 978-3-7495-0485-5
Verlag: Junfermann, Paderborn
Sprache: Deutsch
Seiten: 301
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

1. Inhalt Kein Zugriff
2. Vorbemerkung zur 1. Auflage Kein Zugriff
3. Vorwort zur überarbeiteten Neuauflage Kein Zugriff
Einführende Worte in Buch und Thema Kein Zugriff Seiten 17 - 22
1. Konflikte und Konfliktmanagement Kein Zugriff
2. Entwicklung der Mediation in den USA Kein Zugriff
3. Mediation und Mediationsausbildungen in Deutschland Kein Zugriff
4. Das Konzept der Mediativen Kommunikation Kein Zugriff
5. 1. Konfliktbegriff und Konfliktverständnis Kein Zugriff
  2. Eskalationsmöglichkeiten im Konflikt Kein Zugriff
  3. Zum konstruktiven Umgang mit Konflikten Kein Zugriff
  4. Zur Auswahl der Interventionen: (Be)Handlungsansätze im Konflikt Kein Zugriff
  5. Was im Konfliktfall noch von außen unternommen werden kann Kein Zugriff
6. 1. Die Frage nach dem eigentlichen Konflikt Kein Zugriff
  2. Selbstverantwortung der Konfliktparteien in der Mediation Kein Zugriff
  3. Die Win-Win-Perspektive im mediativen Konfliktmanagement Kein Zugriff
  4. Das Mediationsverfahren Kein Zugriff
  5. Zu Formen und Anwendungsmöglichkeiten der Mediation Kein Zugriff
  6. Richtlinien zur Durchführung einer Mediation Kein Zugriff
  7. Was abschließend noch zu sagen wäre Kein Zugriff
7. 1. Die Entgrenzung der Mediation Kein Zugriff
  2. Die Anreicherung mediativen Konfliktmanagements zur Mediativen Kommunikation Kein Zugriff
1. Das humanistische Menschenbild in der Mediativen Kommunikation Kein Zugriff
2. Vom Für und Wider der Humanistischen Psychologie Kein Zugriff
3. Die Ressourcenorientierung in der Mediativen Kommunikation Kein Zugriff
4. 1. Die Gefühlspalette in der Konfliktsituation Kein Zugriff
  2. Projektionen: Wenn das Gegenüber zum Spiegel wird Kein Zugriff
  3. Von der Sonnen- und der Schattenseite Kein Zugriff
  4. Strategien im Konflikt: Best of Manipulation & Co. Kein Zugriff
  5. Das Konzept der sich selbst erfüllenden Prophezeiung Kein Zugriff
  6. Von der Wichtigkeit der Selbstreflexion Kein Zugriff
5. 1. Ein Aufstellungsbeispiel: Wie Lara aus der Sprachlosigkeit fand Kein Zugriff
  2. Das Innere Team sinnvoll ergänzen: Ressourcen modellierend erweitern Kein Zugriff
6. 1. Der Innere Beobachter und sein Posten auf dem Balkon Kein Zugriff
  2. Die Problemanalyse Kein Zugriff
  3. Die Konfliktanalyse unter Einbezug des mediativen Handwerkszeugs Kein Zugriff
7. 1. Rahmenbedingungen zur Persönlichkeitsentwicklung Kein Zugriff
  2. Personzentrierung in der Mediativen Kommunikation Kein Zugriff
8. 1. Das Dramadreieck: Wenn die Rollen fest verteilt sind Kein Zugriff
  2. Der Nachteil der Parteilichkeit Kein Zugriff
  3. Das Konfliktbearbeitungsmodell: Den Konflikt mediativ angehen Kein Zugriff
9. 1. Konfliktumgangsmöglichkeiten Kein Zugriff
  2. Die Chance der Win-Win-Perspektive Kein Zugriff
  3. Die Begrenzungen aufheben: Sich auf die konkrete Situation beziehen Kein Zugriff
  4. Über die Wirksamkeit von Glaubenssätzen Kein Zugriff
10. 2.7 Die mediative Haltung in ihrer Gesamtbetrachtung Kein Zugriff
1. Werkzeuge, die helfen, den Konflikt zu verstehen Kein Zugriff
2. Werkzeuge, die helfen, das umgebende System sinnvoll einzubeziehen Kein Zugriff
3. Werkzeuge, die helfen, Lösungspotenziale zu erkennen und zu nutzen Kein Zugriff
4. 1. Die Bedürfnispyramide Kein Zugriff
  2. Von Zuweisungen, Unterstellungen und anderen Bedürfnisverschiebungen Kein Zugriff
  3. Das Eisbergmodell: Was unter der Oberfläche des sichtbaren Verhaltens steckt Kein Zugriff
  4. Wie sich die versteckten Bedürfnisse im Alltag und in Konflikten äußern Kein Zugriff
  5. Die Dschungelparabel: Wenn die Bedürfnislandschaft eine Wildnis ist Kein Zugriff
  6. Der Weg des bewussten Umgangs mit Bedürfnissen in der Mediativen Kommunikation Kein Zugriff
  7. Die notwendige Bewusstheit über statische Bedürfnisverschiebungen im Alltag: Der Konfliktherd um das Thema Abhängigkeit Kein Zugriff
  8. Erwartungen: Privat verpönt und beruflich gefordert? Kein Zugriff
  9. Zum Zusammenhang zwischen Bedürfniserfüllung und Verhaltensänderung Kein Zugriff
5. 1. Das Verständnis sichern im Gespräch Kein Zugriff
  2. Die vier Seiten einer Nachricht berücksichtigen: Sache, Appell, Selbstoffenbarung und Beziehung Kein Zugriff
  3. Die Bestandteile des Reaktionsprozesses unter die Lupe nehmen Kein Zugriff
  4. Das Aktive Zuhören praktizieren Kein Zugriff
  5. Die Überschneidungen im Konflikt erfragen Kein Zugriff
  6. Das Aktive Zuhören als Element Mediativer Kommunikation Kein Zugriff
6. 1. Grundlegende Annahmen der Gewaltfreien Kommunikation Kein Zugriff
  2. Die vier Komponenten der Gewaltfreien Kommunikation Kein Zugriff
  3. Die Giraffensprache in der Mediativen Kommunikation Kein Zugriff
  4. Was man kritisch anmerken kann, ,damit Blauäugigkeit nicht zum blauen Auge führt‘ Kein Zugriff
7. 1. Der ‚M.O.O.N.-Guide‘: Prinzipiengeleitete Verhandlung Kein Zugriff
  2. Die beste Alternative: Wie man den ‚Verhandlungskuchen‘ erweitern kann Kein Zugriff
  3. Anleitung zur Verhandlungsvorbereitung Kein Zugriff
  4. Situationsgerecht verhandeln in der Mediativen Kommunikation: Weich zu den Menschen und hart in der Sache Kein Zugriff
8. 1. Abwertung und Kränkung: Wenn wunde Punkte zum Konfliktstoff werden Kein Zugriff
  2. Schockreaktionen im Konflikt: Wenn Abwertungspotenzial hilflos macht Kein Zugriff
  3. Abwertungstransaktionen im Alltag und die Chance der Wert-Schätzung Kein Zugriff
  4. Die mediative Haltung wahren: Wertungen im Konflikt ausbalancieren Kein Zugriff
1. Der Methodenkoffer: Ergänzende Gesprächstechniken im Überblick Kein Zugriff
2. 1. Die Personzentrierung als Anwendungshintergrund Kein Zugriff
3. 1. Ich-Botschaften Kein Zugriff
  2. Positiv Umformulieren Kein Zugriff
  3. Fragetechniken: Wer, wie, wann? … Und was man sonst noch fragen kann Kein Zugriff
  4. Erweiterte Fragetechniken in der Mediativen Kommunikation Kein Zugriff
4. 1. Die Gedankenkette schmieden: Techniken der Assoziation Kein Zugriff
  2. Außergewöhnliche Lösungsfindung durch Methoden der Suchfeldauflockerung Kein Zugriff
5. 4.4 Wenn Bilder weiterhelfen: Visualisierungs- und Imaginationstechniken Kein Zugriff
6. 1. Das ,Reframing‘: Die hilfreiche Umdeutung einer Situation Kein Zugriff
  2. Zielformulierungen Kein Zugriff
7. 4.6 Methoden zur Selbstklärung Kein Zugriff
1. Wie sich die Übung in Mediativer Kommunikation bemerkbar machen kann Kein Zugriff
2. Wie lässt sich das Gesamtkonzept der Mediativen Kommunikation anwenden? Kein Zugriff
3. 1. Mediative Kommunikation aus der Position des vermittelnden Dritten Kein Zugriff
  2. Mediative Selbstklärung: Herausfiltern von Gefühlen, Bedürfnissen und Interessen bei sich selbst Kein Zugriff
  3. Mediative Kommunikation bei intra-individuellen Konflikten anwenden Kein Zugriff
  4. Wie man mediative Elemente im Alltag integrieren und erweitern kann Kein Zugriff
4. 1. Mediative Kommunikation zur Fokussierung von Konzepten anwenden Kein Zugriff
  2. Die Bedeutung der Allparteilichkeit in Bezug auf die Objekte Kein Zugriff
5. 1. Zusammenfassung: FAQ Kein Zugriff
  2. Fazit Kein Zugriff
1. Was mich zu Mediativer Kommunikation bewegt Kein Zugriff
2. Plädoyer für wert-volle Arbeit Kein Zugriff
Danksagung Kein Zugriff Seiten 261 - 262
Ausbildungsangebot Mediative Kommunikation Kein Zugriff Seiten 263 - 264
Literatur Kein Zugriff Seiten 265 - 272
Index Kein Zugriff Seiten 273 - 278
Anmerkungen Kein Zugriff Seiten 279 - 300

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