Strategisches Prozessmanagement: Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit

Peter Krampf

doi:10.15358/9783800651238

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Bibliographic data

Edition: 1/2016
Copyright year: 2016
ISBN-Print: 978-3-8006-5122-1
ISBN-Online: 978-3-8006-5123-8
Publisher: Vahlen, München
Series: Management Competence
Language: German
Pages: 159
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages I - VI
1. 1.1 Einführung No access
2. 1.2 Von der Funktions- zur Prozessorientierung No access
3. 1.3 Strategische Einordnung No access
4. 1.4 Wesentliche Elemente des Prozessmanagements No access
5. 1.5 Zentrale Fragen zu Kapitel 1 No access
6. 1.6 Literaturhinweise zu Kapitel 1 No access
1. 2.1 Business Process Reengineering No access
2. 2.2 Total Quality Management No access
3. 2.3 Lean Management No access
4. 2.4 Kaizen und Kontinuierlicher Verbesserungsprozess No access
5. 2.5 Six Sigma No access
6. 2.6 Borusan – ein Erfolgsbeispiel für die Einführung und nachhaltige Implementierung von Six Sigma No access
7. 2.7 Gemeinsamkeiten und Unterschiede von Lean Management, Kaizen und Six Sigma No access
8. 2.8 Zentrale Fragen zu Kapitel 2 No access
9. 2.9 Literaturhinweise zu Kapitel 2 No access
1. 3.1 Quality Function Deployment No access
2. 3.2 Ishikawa-Diagramm No access
3. 3.3 Gap-Analyse No access
4. 3.4 Benchmarking No access
5. 3.5 Qualitätszirkel No access
6. 3.6 Simultaneous Engineering No access
7. 3.7 Beschwerdemanagement No access
8. 3.8 Zentrale Fragen zu Kapitel 3 No access
9. 3.9 Literaturhinweise zu Kapitel 3 No access
1. 4.1 Erhebung Istprozess No access
2. 4.2 Prozessmodellierung No access
3. 4.3 Prozessanalyse No access
4. 4.4 Festlegung Sollprozess No access
5. 4.5 Umsetzung und Realisierung Sollprozess No access
6. 4.6 Controlling und Erfolgsfaktoren von Verbesserungsmaßnahmen – von der Idee zur Realisierung No access
7. 4.7 Zentrale Fragen zu Kapitel 4 No access
8. 4.8 Literaturhinweise zu Kapitel 4 No access
5. Lösungen zu den Fragen No access Pages 143 - 152
Literaturverzeichnis No access Pages 153 - 154
Indexverzeichnis No access Pages 155 - 158
Impressum No access Pages 159 - 159