Mailen, chatten, zoomen: Digitale Beratungsformen in der Praxis (Leben Lernen, Bd. 323)

Birgit Knatz; Bernard Dodier

doi:10.5771/9783608205008

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Bibliographic data

Edition: 1/2021
Copyright Year: 2021
ISBN-Print: 978-3-608-89272-7
ISBN-Online: 978-3-608-20500-8
Publisher: Klett-Cotta, Stuttgart
Series: Leben Lernen
Volume: 323
Language: German
Pages: 294
Product Type: Monograph

1. Inhalt No access
2. Dank und Vorbemerkungen No access
1. 1. 1.1.1 Auswirkungen auf die Beratungsstellen No access
  2. 1.1.2 Auswirkungen auf die Psychotherapeutinnen und Berater No access
  3. 1.1.3 Auswirkungen auf Klientinnen, Ratsuchende und Patientinnen No access
2. 1.2 Die Situation vor der Pandemie im psychosozialen Bereich No access
1. 1. 2.1.1 Digitale Beratungsformate haben eine hohe Akzeptanz No access
  2. 2.1.2 Online-Beratung als eigenständige Beratungsform No access
  3. 2.1.3 Überblick über die Beratungsformate No access
2. 1. 2.2.1 Schreiben zu jeder Tages- und Nachtzeit No access
  2. 2.2.2 Schreiben als Ressource – Das Schreiben ist hilfreich No access
3. 2.3 Chat-Beratung No access
4. 2.4 Beratung über Sprachnachrichten No access
5. 2.5 Video-Beratung: Hören Sie mich? Sehen Sie mich? No access
6. 1. 2.6.1 TK-DepressionsCoach No access
  2. 2.6.2 Moodgym App No access
  3. 2.6.3 HelloBetter No access
  4. 2.6.4 deprexis® APP No access
  5. 2.6.5 Novego No access
  6. 2.6.6 Selfapy No access
  7. 2.6.7 ProPerspektive.online No access
  8. 2.6.8 APP CoachPTBS No access
  9. 2.6.9 KrisenKompass App No access
  10. 2.6.10 Cyber-Mobbing App No access
  11. 2.6.11 Lola App No access
  12. 2.6.12 mbeon-App No access
1. Was Beraterinnen und Berater wissen sollten No access
2. 1. 1. 3.1.1.1 Die Monitorgröße No access
    2. 3.1.1.2 Monitore und Papier sind als Lesemedien nicht gleichwertig No access
3. 1. 1. 3.2.1.1 Enthemmung No access
4. 3.3 Fakes No access
5. 3.4 Trolle No access
6. 1. 3.5.1 Bedeutung für die Beratung No access
7. 1. 1. 3.6.1.1 Die schriftliche Kommunikation No access
    2. 3.6.1.2 Emoticons, Inflektive und Akronyme No access
8. 1. 3.7.1 Worte: Grundkurs für Schreibende No access
9. 1. 3.8.1 Bedeutung für die Beratung No access
10. 1. 1. 3.9.1.1 Ortsunabhängig No access
    2. 3.9.1.2 Schreiben und Sprechen zu jeder Zeit, auch in der Nacht No access
    3. 3.9.1.3 Zeitliche Flexibilität No access
11. 1. 3.10.1 Bedeutung für die Beratung No access
12. 3.11 Merkmal Stimme No access
13. 1. 3.12.1 Bedeutung für die Beratung No access
1. Methoden und Werkzeuge No access
2. 4.1 Beziehung No access
3. 1. 4.2.1 Klientenzentrierter Ansatz nach Carl Ransom Rogers No access
  2. 1. 4.2.2.1 Besucherinnen oder Besucher No access
    2. 4.2.2.2 Klagende oder Klagender No access
    3. 4.2.2.3 Kundin oder Kunde No access
4. 4.3 Beratungshaltung: Die großen Sechs No access
5. 1. 4.4.1 Vereinbarungen, Absprachen und zeitlicher Rahmen No access
6. 1. 4.5.1 Zur Anrede und Ansprache No access
  2. 1. 4.5.2.1 Die 1. Folie – Der eigene Resonanzboden No access
    2. 4.5.2.2 Die 2. Folie – Das Thema und der psychosoziale Hintergrund No access
    3. 4.5.2.3 Die 3. Folie – Die Diagnose No access
    4. 4.5.2.4 Die 4. Folie – Die Intervention No access
  3. 1. 4.5.3.1 Anfrage No access
    2. 4.5.3.2 Ein weiteres Beispiel No access
  4. 1. 4.5.4.1 Eröffnung: Anrede – Begrüßung – Vorstellung No access
    2. 4.5.4.2 Fragen Sie nach dem Anliegen – Auftragsklärung No access
    3. 4.5.4.3 Abschluss eines Chats No access
    4. 4.5.4.4 Verabschiedung und eventuell weiteres Angebot No access
    5. 4.5.4.5 Beispiele von Chatverläufen No access
  5. 4.5.5 Wie aus Daten Beziehungen werden: Sprachnachrichten No access
  6. 1. 4.5.6.1 Das Vier-Folien-Konzept für die Video-Beratung No access
  7. 4.5.7 Apps: Da gibt es doch eine App für No access
1. 5.1 Einleitung No access
2. 1. 5.2.1 Verstehen! Keine Appelle – keine Moral – kein Druck No access
  2. 5.2.2 Und jetzt ganz konkret No access
  3. 5.2.3 Anwendung der KrisenKompass App No access
  4. 1. 5.2.4.1 Gemeinsam einen Sicherheitsplan erstellen No access
  5. 5.2.5 Rechtliche Aspekte No access
3. 1. 5.3.1 Hier einige Beispiele aus der Online-Beratung No access
  2. 5.3.2 Symptome einer Depression No access
  3. 5.3.3 Wie kann ich intervenieren? No access
4. 1. 5.4.1 Wo hört normale Angst auf, wo fängt die Erkrankung an? No access
  2. 5.4.2 Panikattacken No access
  3. 5.4.3 Wie können Sie unterstützen? Durch Schreiben! No access
5. 1. 5.5.1 Hilfe in der Mail- und Chat-Beratung No access
  2. 5.5.2 Der innere Ort der Geborgenheit No access
6. 1. 5.6.1 Wie kann Hilfe in der Online-Beratung aussehen? No access
7. 1. 5.7.1 Täterstrategien: Wie gehen Täter und Täterinnen vor? No access
  2. 5.7.2 Interventionsvorschläge bei (aktueller) sexualisierter Gewalt No access
8. 1. 5.8.1 Beispiele No access
  2. 5.8.2 Was tun? No access
9. 5.9 Aufschieberitis oder Prokrastination No access
1. 6.1 Wie funktioniert Online-Beratung konkret? No access
2. 6.2 Berufliche Voraussetzungen für Online-Beraterinnen und -Berater No access
3. 6.3 Der Zugang zur Online-Beratung No access
4. 6.4 Suchen und finden No access
5. 6.5 Institutionelle Bereitschaft No access
6. 6.6 Organisatorische Rahmenbedingungen No access
7. 1. 6.7.1 Zusammenschluss verschiedener Stellen zu einer virtuellen Beratungsstelle No access
  2. 6.7.2 Reine Online-Beratungsstelle No access
  3. 6.7.3 Online-Beratung als weiteres Format No access
8. 1. 6.8.1 Die Platzauswahl für die videogestützte Beratungsarbeit No access
  2. 6.8.2 Technik No access
  3. 6.8.3 Persönliches No access
  4. 6.8.4 Psychohygiene No access
9. 1. 6.9.1 Fähigkeit zur Krisenintervention No access
  2. 6.9.2 Rechtliche Rahmenbedingungen No access
  3. 6.9.3 Ethische Fragen No access
  4. 6.9.4 Datenschutz No access
  5. 6.9.5 Und wie alle anderen Formate braucht Online-Beratung Qualitätssicherung No access
1. 7.1 TelefonSeelsorge® No access
2. 7.2 Dargebotene Hand-Tel 143 No access
3. 7.3 Notruf 142 – Die Telefonseelsorge Österreich No access
4. 7.4 Caritas No access
5. 7.5 Diakonie No access
6. 7.6 pro familia Online-Beratung No access
7. 7.7 bke-Onlineberatung No access
8. 7.8 AWO No access
9. 7.9 Online-Beratung der Aidshilfe No access
10. 7.10 Online-Beratungsstelle gegen Rechtsextremismus No access
11. 7.11 Online-Beratung für pflegende Angehörige No access
12. 7.12 Landeskoordinierungsstelle Glücksspielsucht NRW No access
13. 7.13 Online-Beratung der Drogenberatung e. V. Bielefeld No access
14. 7.14 Schattenriss No access
15. 7.15 Online-Beratung im Kölner Studierendenwerk No access
16. 7.16 ONBERA No access
17. 1. 7.17.1 Youth-Life-Line No access
  2. 7.17.2 DA-SEIN.DE – DIGITAL NAH SEIN No access
  3. 7.17.3 Leuchtturm ON No access
  4. 7.17.4 [U25] No access
18. 1. 7.18.1 Instahelp No access
  2. 7.18.2 Mentavio No access
  3. 7.18.3 Talknow No access
  4. 7.18.4 Theratalk No access
Internetquellen No access Pages 277 - 288
Literatur No access Pages 289 - 293