Mailen, chatten, zoomen: Digitale Beratungsformen in der Praxis (Leben Lernen, Bd. 323)

Birgit Knatz; Bernard Dodier

doi:10.5771/9783608205008

Zusammenfassung

Unabhängig von Zeit und Ort: Psychologische Beratung mit dem Smartphone oder Laptop

- Die Autoren sind seit 1996 in der Online-Beratungs- Ausbildung tätig und sind die Pioniere der Online-Beratung im deutschsprachigen Raum. Sie sind aktiv in Weiterbildung, Schulung, Expertisen und Vorträgen.

- Online-Beratung gehört mit in die Angebote von Beratungsstellen. Neu gegründete Beratungsstellen müssen Online-Beratung anbieten können.

Die heute selbstverständlich gewordene Nutzung des Internets hat bereits seit längerem auch die psychologische Begleitung von Menschen verändert. Doch erst durch die Corona-Krise wurde deutlich, wie unverzichtbar die digitalen Medien in Beratung, Psychotherapie, Coaching und Supervision geworden sind. Mail, Chat, Voicemail, Videocall und Apps sind die aktuell gängigen digitalen Beratungsformate, die, flexibel eingesetzt, die face-to-face-Beratung ergänzen und auch als eigenes Beratungsformat wirken. Das Buch erklärt anschaulich und anhand von Fallbeispielen die Merkmale und Besonderheiten und vermittelt Praxisanleitungen und technisches Knowhow für virtuelle Beratungsstellen und Praxen. Ebenso teilen die Autoren ihre inhaltlichen Erfahrungen zu besonders häufigen Themen und Problemen und verraten, wie der Beziehungsaufbau ebenso gut gelingt wie in der realen Praxis.

Dieses Buch richtet sich an:

- PsychotherapeutInnen aller Schulen

- Beratende PsychologInnen

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Bibliographische Angaben

Auflage: 1/2021
Copyrightjahr: 2021
ISBN-Print: 978-3-608-89272-7
ISBN-Online: 978-3-608-20500-8
Verlag: Klett-Cotta, Stuttgart
Reihe: Leben Lernen
Band: 323
Sprache: Deutsch
Seiten: 294
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

1. Inhalt Kein Zugriff
2. Dank und Vorbemerkungen Kein Zugriff
1. 1. 1.1.1 Auswirkungen auf die Beratungsstellen Kein Zugriff
  2. 1.1.2 Auswirkungen auf die Psychotherapeutinnen und Berater Kein Zugriff
  3. 1.1.3 Auswirkungen auf Klientinnen, Ratsuchende und Patientinnen Kein Zugriff
2. 1.2 Die Situation vor der Pandemie im psychosozialen Bereich Kein Zugriff
1. 1. 2.1.1 Digitale Beratungsformate haben eine hohe Akzeptanz Kein Zugriff
  2. 2.1.2 Online-Beratung als eigenständige Beratungsform Kein Zugriff
  3. 2.1.3 Überblick über die Beratungsformate Kein Zugriff
2. 1. 2.2.1 Schreiben zu jeder Tages- und Nachtzeit Kein Zugriff
  2. 2.2.2 Schreiben als Ressource – Das Schreiben ist hilfreich Kein Zugriff
3. 2.3 Chat-Beratung Kein Zugriff
4. 2.4 Beratung über Sprachnachrichten Kein Zugriff
5. 2.5 Video-Beratung: Hören Sie mich? Sehen Sie mich? Kein Zugriff
6. 1. 2.6.1 TK-DepressionsCoach Kein Zugriff
  2. 2.6.2 Moodgym App Kein Zugriff
  3. 2.6.3 HelloBetter Kein Zugriff
  4. 2.6.4 deprexis® APP Kein Zugriff
  5. 2.6.5 Novego Kein Zugriff
  6. 2.6.6 Selfapy Kein Zugriff
  7. 2.6.7 ProPerspektive.online Kein Zugriff
  8. 2.6.8 APP CoachPTBS Kein Zugriff
  9. 2.6.9 KrisenKompass App Kein Zugriff
  10. 2.6.10 Cyber-Mobbing App Kein Zugriff
  11. 2.6.11 Lola App Kein Zugriff
  12. 2.6.12 mbeon-App Kein Zugriff
1. Was Beraterinnen und Berater wissen sollten Kein Zugriff
2. 1. 1. 3.1.1.1 Die Monitorgröße Kein Zugriff
    2. 3.1.1.2 Monitore und Papier sind als Lesemedien nicht gleichwertig Kein Zugriff
3. 1. 1. 3.2.1.1 Enthemmung Kein Zugriff
4. 3.3 Fakes Kein Zugriff
5. 3.4 Trolle Kein Zugriff
6. 1. 3.5.1 Bedeutung für die Beratung Kein Zugriff
7. 1. 1. 3.6.1.1 Die schriftliche Kommunikation Kein Zugriff
    2. 3.6.1.2 Emoticons, Inflektive und Akronyme Kein Zugriff
8. 1. 3.7.1 Worte: Grundkurs für Schreibende Kein Zugriff
9. 1. 3.8.1 Bedeutung für die Beratung Kein Zugriff
10. 1. 1. 3.9.1.1 Ortsunabhängig Kein Zugriff
    2. 3.9.1.2 Schreiben und Sprechen zu jeder Zeit, auch in der Nacht Kein Zugriff
    3. 3.9.1.3 Zeitliche Flexibilität Kein Zugriff
11. 1. 3.10.1 Bedeutung für die Beratung Kein Zugriff
12. 3.11 Merkmal Stimme Kein Zugriff
13. 1. 3.12.1 Bedeutung für die Beratung Kein Zugriff
1. Methoden und Werkzeuge Kein Zugriff
2. 4.1 Beziehung Kein Zugriff
3. 1. 4.2.1 Klientenzentrierter Ansatz nach Carl Ransom Rogers Kein Zugriff
  2. 1. 4.2.2.1 Besucherinnen oder Besucher Kein Zugriff
    2. 4.2.2.2 Klagende oder Klagender Kein Zugriff
    3. 4.2.2.3 Kundin oder Kunde Kein Zugriff
4. 4.3 Beratungshaltung: Die großen Sechs Kein Zugriff
5. 1. 4.4.1 Vereinbarungen, Absprachen und zeitlicher Rahmen Kein Zugriff
6. 1. 4.5.1 Zur Anrede und Ansprache Kein Zugriff
  2. 1. 4.5.2.1 Die 1. Folie – Der eigene Resonanzboden Kein Zugriff
    2. 4.5.2.2 Die 2. Folie – Das Thema und der psychosoziale Hintergrund Kein Zugriff
    3. 4.5.2.3 Die 3. Folie – Die Diagnose Kein Zugriff
    4. 4.5.2.4 Die 4. Folie – Die Intervention Kein Zugriff
  3. 1. 4.5.3.1 Anfrage Kein Zugriff
    2. 4.5.3.2 Ein weiteres Beispiel Kein Zugriff
  4. 1. 4.5.4.1 Eröffnung: Anrede – Begrüßung – Vorstellung Kein Zugriff
    2. 4.5.4.2 Fragen Sie nach dem Anliegen – Auftragsklärung Kein Zugriff
    3. 4.5.4.3 Abschluss eines Chats Kein Zugriff
    4. 4.5.4.4 Verabschiedung und eventuell weiteres Angebot Kein Zugriff
    5. 4.5.4.5 Beispiele von Chatverläufen Kein Zugriff
  5. 4.5.5 Wie aus Daten Beziehungen werden: Sprachnachrichten Kein Zugriff
  6. 1. 4.5.6.1 Das Vier-Folien-Konzept für die Video-Beratung Kein Zugriff
  7. 4.5.7 Apps: Da gibt es doch eine App für Kein Zugriff
1. 5.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 1. 5.2.1 Verstehen! Keine Appelle – keine Moral – kein Druck Kein Zugriff
  2. 5.2.2 Und jetzt ganz konkret Kein Zugriff
  3. 5.2.3 Anwendung der KrisenKompass App Kein Zugriff
  4. 1. 5.2.4.1 Gemeinsam einen Sicherheitsplan erstellen Kein Zugriff
  5. 5.2.5 Rechtliche Aspekte Kein Zugriff
3. 1. 5.3.1 Hier einige Beispiele aus der Online-Beratung Kein Zugriff
  2. 5.3.2 Symptome einer Depression Kein Zugriff
  3. 5.3.3 Wie kann ich intervenieren? Kein Zugriff
4. 1. 5.4.1 Wo hört normale Angst auf, wo fängt die Erkrankung an? Kein Zugriff
  2. 5.4.2 Panikattacken Kein Zugriff
  3. 5.4.3 Wie können Sie unterstützen? Durch Schreiben! Kein Zugriff
5. 1. 5.5.1 Hilfe in der Mail- und Chat-Beratung Kein Zugriff
  2. 5.5.2 Der innere Ort der Geborgenheit Kein Zugriff
6. 1. 5.6.1 Wie kann Hilfe in der Online-Beratung aussehen? Kein Zugriff
7. 1. 5.7.1 Täterstrategien: Wie gehen Täter und Täterinnen vor? Kein Zugriff
  2. 5.7.2 Interventionsvorschläge bei (aktueller) sexualisierter Gewalt Kein Zugriff
8. 1. 5.8.1 Beispiele Kein Zugriff
  2. 5.8.2 Was tun? Kein Zugriff
9. 5.9 Aufschieberitis oder Prokrastination Kein Zugriff
1. 6.1 Wie funktioniert Online-Beratung konkret? Kein Zugriff
2. 6.2 Berufliche Voraussetzungen für Online-Beraterinnen und -Berater Kein Zugriff
3. 6.3 Der Zugang zur Online-Beratung Kein Zugriff
4. 6.4 Suchen und finden Kein Zugriff
5. 6.5 Institutionelle Bereitschaft Kein Zugriff
6. 6.6 Organisatorische Rahmenbedingungen Kein Zugriff
7. 1. 6.7.1 Zusammenschluss verschiedener Stellen zu einer virtuellen Beratungsstelle Kein Zugriff
  2. 6.7.2 Reine Online-Beratungsstelle Kein Zugriff
  3. 6.7.3 Online-Beratung als weiteres Format Kein Zugriff
8. 1. 6.8.1 Die Platzauswahl für die videogestützte Beratungsarbeit Kein Zugriff
  2. 6.8.2 Technik Kein Zugriff
  3. 6.8.3 Persönliches Kein Zugriff
  4. 6.8.4 Psychohygiene Kein Zugriff
9. 1. 6.9.1 Fähigkeit zur Krisenintervention Kein Zugriff
  2. 6.9.2 Rechtliche Rahmenbedingungen Kein Zugriff
  3. 6.9.3 Ethische Fragen Kein Zugriff
  4. 6.9.4 Datenschutz Kein Zugriff
  5. 6.9.5 Und wie alle anderen Formate braucht Online-Beratung Qualitätssicherung Kein Zugriff
1. 7.1 TelefonSeelsorge® Kein Zugriff
2. 7.2 Dargebotene Hand-Tel 143 Kein Zugriff
3. 7.3 Notruf 142 – Die Telefonseelsorge Österreich Kein Zugriff
4. 7.4 Caritas Kein Zugriff
5. 7.5 Diakonie Kein Zugriff
6. 7.6 pro familia Online-Beratung Kein Zugriff
7. 7.7 bke-Onlineberatung Kein Zugriff
8. 7.8 AWO Kein Zugriff
9. 7.9 Online-Beratung der Aidshilfe Kein Zugriff
10. 7.10 Online-Beratungsstelle gegen Rechtsextremismus Kein Zugriff
11. 7.11 Online-Beratung für pflegende Angehörige Kein Zugriff
12. 7.12 Landeskoordinierungsstelle Glücksspielsucht NRW Kein Zugriff
13. 7.13 Online-Beratung der Drogenberatung e. V. Bielefeld Kein Zugriff
14. 7.14 Schattenriss Kein Zugriff
15. 7.15 Online-Beratung im Kölner Studierendenwerk Kein Zugriff
16. 7.16 ONBERA Kein Zugriff
17. 1. 7.17.1 Youth-Life-Line Kein Zugriff
  2. 7.17.2 DA-SEIN.DE – DIGITAL NAH SEIN Kein Zugriff
  3. 7.17.3 Leuchtturm ON Kein Zugriff
  4. 7.17.4 [U25] Kein Zugriff
18. 1. 7.18.1 Instahelp Kein Zugriff
  2. 7.18.2 Mentavio Kein Zugriff
  3. 7.18.3 Talknow Kein Zugriff
  4. 7.18.4 Theratalk Kein Zugriff
Internetquellen Kein Zugriff Seiten 277 - 288
Literatur Kein Zugriff Seiten 289 - 293