Strategisches Kundenmanagement

Volkmar Stangier; Anke Jost

doi:10.2357/9783739880013

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Bibliographic data

Copyright year: 2019
ISBN-Print: 978-3-7398-3001-8
ISBN-Online: 978-3-7398-8001-3
Publisher: uvk, Konstanz/München
Language: German
Pages: 177
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 14
Einleitung No access Pages 15 - 18
1. 1.1 Verkaufsqualität No access
2. 1.2 Personalpolitik No access
3. 1.3 Sechzehn Schritte zur Kundenbindung No access
1. 2.1 Gestaltungs-Management No access
2. 2.2 Performance Management, Abteilungen No access
3. 2.3 Eigenes Performance Management No access
1. 3.1 Kreatives Denken und Handeln No access
2. 3.2 Change-Management als Erfolgsbasis No access
1. 4.1 Marketing Planungsprozesse No access
2. 4.2 Formen des Marketings No access
1. 5.1 Verkaufserfolge No access
2. 5.2 Der professionelle Verkäufer No access
3. 5.3 Interaktionen – der Weg zum Erfolg No access
4. 5.4 Verhandlungsstrategien No access
5. 5.5 Positive Einwandbehandlung No access
6. 5.6 Kunden-Reaktionen No access
1. 6.1 Beziehungsmanagement No access
2. 6.2 Gelebte Ehrlichkeit No access
3. 6.3 Authentisch sein No access
1. 7.1 Die Macht des Wortes No access
2. 7.2 Semantik No access
1. 8.1 Kultur als Quelle für Energie und Erfolg No access
1. 9.1 Die Sieger-Mentalität No access
2. 9.2 Der Wille zu lernen No access
3. 9.3 Misserfolge als Motivationsbasis No access
1. 10.1 Die Macht der Bilder No access
2. 10.2 Das Bewusstsein No access
3. 10.3 Das Unterbewusstsein No access
4. 10.4 Das Unbewusste No access
11 Emotionale Intelligenz No access Pages 145 - 150
12 Die morphischen Felder No access Pages 151 - 154
1. 13.1 Energiemanagement No access
2. 13.2 Arbeit ist Selbstverwirklichung No access
3. 13.3 Die Fähigkeit, imaginär zu denken No access
4. 13.4 Visionen – die Realität der Zukunft No access
5. 13.5 Visualisierungstechniken No access
Epilog No access Pages 165 - 166
Literaturverzeichnis No access Pages 167 - 168
Sachverzeichnis No access Pages 169 - 177