Omni-Channel-Logistik

Dr. Johannes K. Wörtge

doi:10.5771/9783957104359

Summary

This study provides theoretically sound and practically applicable guidelines for the situation-appropriate and success-oriented design of omni-channel-logistics (=OCL), which the author develops by deriving logistical design elements and their situational influencing factors and by linking them in the form of a conceptual framework consisting of four ideal types of OCL. Methodologically, the study is primarily based on the extensive qualitative analysis of existing research findings. The relevance and application of the framework are illustrated through an analysis of a real case. The author has been active in retail and supply chain management for several years.

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Bibliographic data

Copyright year: 2023
Publication date: 30.11.2023
ISBN-Print: 978-3-98542-059-9
ISBN-Online: 978-3-95710-435-9
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Language: German
Pages: 375
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 26
1. 1.1 Ausgangslage und Problemstellung der Forschungsarbeit No access
2. 1.2 Stand der Forschung und Ableitung der Forschungsfragen No access
3. 1.3 Wissenschaftstheoretische Einordnung der Forschungsarbeit No access
4. 1.4 Gang der Untersuchung No access
1. 1. 1. 2.1.1.1 Definition des Logistikverständnisses der vorliegenden Arbeit No access
    2. 2.1.1.2 Funktion, Konzeption und Zielsetzung der Logistik No access
    3. 2.1.1.3 Aufgaben der Logistik No access
  2. 1. 2.1.2.1 Definition des LC-Verständnisses der vorliegenden Arbeit No access
    2. 2.1.2.2 Zielsetzung und Funktion des LCs No access
    3. 2.1.2.3 Aufgaben und Instrumente des LCs No access
  3. 1. 2.1.3.1 Charakterisierung des Einzelhandels und seiner Funktionen No access
    2. 2.1.3.2 Hintergrund und Klassifizierung des Multi-Channel-Einzelhandels No access
    3. 2.1.3.3 Vergleich der Logistik-Konfigurationen von Einzelhändlern No access
2. 1. 1. 2.2.1.1 Zielerreichung als generisches Erfolgsprinzip No access
    2. 2.2.1.2 Entwicklung eines Unternehmens-Zielsystems No access
    3. 2.2.1.3 Aufbau und Erhalt von Erfolgspotentialen als oberstes Unternehmensziel No access
  2. 1. 2.2.2.1 Definition von Performance und PM No access
    2. 2.2.2.2 Ziele des PM No access
    3. 2.2.2.3 Identifikation von Ursache-Wirkungs-Beziehungen als Basis von PM No access
3. 1. 2.3.1 Charakterisierung der Erfolgsrelevanz und -wirkung der Logistik im unternehmerischen Kontext No access
  2. 1. 2.3.2.1 Einfluss der Logistikkosten auf den Unternehmenserfolg No access
    2. 1. 2.3.2.2.1 Lieferservice als Ergebnis logistischer Leistungserstellung No access
      2. 2.3.2.2.2 Erlöswirkung logistischer Leistungen No access
    3. 2.3.2.3 Logistik im Spannungsfeld zwischen Kosten und Leistungen No access
4. 1. 1. 2.4.1.1 Historischer Hintergrund des Konfigurationsansatzes No access
    2. 2.4.1.2 Grundannahmen des Konfigurationsansatzes No access
  2. 1. 2.4.2.1 Fit-Konzept No access
    2. 2.4.2.2 Äquifinalitäts-Denken No access
    3. 2.4.2.3 Konfigurationale Sparsamkeit No access
    4. 2.4.2.4 Unternehmensentwicklung in Quantensprüngen No access
  3. 2.4.3 Kritische Würdigung des konfigurationsorientierten Forschungsprogramms No access
  4. 1. 2.4.4.1 Taxonomien: Empirische Identifikation von Konfigurationen No access
    2. 2.4.4.2 Typologien: Vernunftgeleitete Entwicklung von Konfigurationen No access
    3. 2.4.4.3 Explikation des Typologie-Verständnisses dieser Arbeit No access
5. 2.5 Zusammenfassung der begrifflichen, konzeptionellen und theoretischen Grundlagen dieser Arbeit No access
1. 1. 3.1.1 Das Forschungsdesign als Leitlinie des wissenschaftlichen Prozesses der Erkenntnisgewinnung No access
  2. 3.1.2 Grundprinzip der qualitativen Inhaltsanalyse No access
  3. 3.1.3 Grundbegriffe der qualitativen Inhaltsanalyse No access
  4. 3.1.4 Gütekriterien der qualitativen Inhaltsanalyse No access
2. 1. 3.2.1 Generisches Ablaufschema der qualitativen Inhaltsanalyse No access
  2. 3.2.2 Varianten qualitativen Inhaltsanalyse No access
3. 1. 3.3.1 Die Methodik der Typologieentwicklung No access
  2. 3.3.2 Spezifikation des Ablaufplans der weiteren Untersuchung No access
1. 1. 1. 4.1.1.1 Auswahl der einzubeziehenden Suchbegriffe und der Suchdatenbank No access
    2. 4.1.1.2 Auswahl der zu nutzenden Literaturdatenbanken No access
    3. 4.1.1.3 Auswahl der Inklusions- und Exklusionskriterien No access
  2. 1. 4.1.2.1 Durchführungsprotokoll der Literaturauswahl No access
    2. 4.1.2.2 Deskriptive Analyse des Datensatzes No access
2. 1. 1. 4.2.1.1 Nachfrageeigenschaften No access
    2. 4.2.1.2 Produkt-/Sortimentseigenschaften No access
    3. 4.2.1.3 Strategische Ausrichtung des Gesamtunternehmens No access
  2. 1. 4.2.2.1 Physische Wertschöpfungsstruktur No access
    2. 4.2.2.2 Logistische Prozesse No access
    3. 4.2.2.3 Logistik-Informationssystem No access
    4. 4.2.2.4 Outsourcing No access
  3. 1. 4.2.3.1 Logistik-Leistungen No access
    2. 4.2.3.2 Logistik-Kosten No access
  4. 4.2.4 Abschließende Zusammenfassung des initialen Kategoriensystems No access
3. 1. 4.3.1 Durchführungsprotokoll des Codierprozesses No access
  2. 4.3.2 Darstellung des finalen Kategoriensystems No access
1. 1. 1. 5.1.1.1 Angebotene Produkte des Unternehmens No access
    2. 5.1.1.2 Sortimentsstruktur des Einzelhändlers No access
    3. 5.1.1.3 Historischer Kontext des Unternehmens No access
  2. 1. 5.1.2.1 Anteil des Distanzkanalvolumens am gesamten Sendungsvolumen No access
    2. 5.1.2.2 Ähnlichkeit der Distanz- und Filialsendungsstruktur No access
  3. 1. 5.1.3.1 Kundenanforderungen an das Distributionsmanagement No access
    2. 5.1.3.2 Kundenanforderungen an das Retourenmanagement No access
  4. 5.1.4 Zusammenfassende Übersicht der einzubeziehenden Merkmale und Merkmalsausprägungen des OCL-Kontext No access
2. 1. 1. 5.2.1.1 Gestaltung des OCL-Netzwerks No access
    2. 5.2.1.2 Physische Gestaltung der DZ No access
    3. 5.2.1.3 Gestaltung des Transportsystems No access
  2. 1. 5.2.2.1 Vorwärts gerichtete Auftragszyklen (Distribution) No access
    2. 5.2.2.2 Rückwärts gerichtete Auftragszyklen (Retouren) No access
  3. 5.2.3 Logistik-Informationssystems No access
  4. 5.2.4 Zusammenfassende Übersicht der einzubeziehenden Merkmale und Merkmalsausprägungen der OCL-Gestaltung No access
3. 1. 1. 5.3.1.1 Lieferzeit No access
    2. 5.3.1.2 Verfügbarkeit No access
    3. 5.3.1.3 Beschaffenheit No access
    4. 5.3.1.4 Sendungsflexibilität No access
    5. 5.3.1.5 Retouren No access
  2. 1. 5.3.2.1 Infrastruktur-Kosten No access
    2. 5.3.2.2 Lagerhaltungs-Kosten No access
    3. 5.3.2.3 Handlings-Kosten No access
    4. 5.3.2.4 Transport-Kosten No access
    5. 5.3.2.5 Retouren-Kosten No access
  3. 5.3.3 Zusammenfassende Übersicht der einzubeziehenden Merkmale und Merkmalsausprägungen des OCL-Ergebnis No access
1. 1. 1. 6.1.1.1 Interdependenzen zwischen den Merkmalen des Themenkomplexes „Positionierung des Gesamtunternehmens“ No access
    2. 6.1.1.2 Interdependenzen zwischen den Merkmalen der Themenkomplexe „Positionierung des Gesamtunternehmens“ und der „Sendungsstruktur des Einzelhändlers“ No access
    3. 6.1.1.3 Interdependenzen zwischen den Merkmalen der Themenkomplexe „Positionierung des Gesamtunternehmens“ und „Kundenanforderungen an die OCL“ No access
  2. 1. 6.1.2.1 Interdependenzen zwischen den Merkmalen des Themenkomplexes „Physische Wertschöpfungsstruktur“ No access
    2. 6.1.2.2 Interdependenzen zwischen den Merkmalen des Themenkomplexes „Physische Wertschöpfungsstruktur“ und „Eingebundene Auftragszyklen“ No access
    3. 6.1.2.3 Interdependenzen zwischen den Merkmalen des Themenkomplexes „Physische Wertschöpfungsstruktur“ und „OCL-Ergebnis“ No access
  3. 6.1.3 Interdependenzbetrachtung zwischen den Merkmalen des OCL-Kontexts und der OCL-Gestaltung No access
2. 1. 6.2.1 Herleitung einer OCL-Typologie auf Basis dominanter Abgrenzungskriterien No access
  2. 1. 6.2.2.1 Typus 1 – „Separierer“ und ihre OCL-Konfiguration No access
    2. 6.2.2.2 Typus 2 – „Funktionale Filialisten“ und ihre OCL-Konfiguration No access
    3. 6.2.2.3 Typus 3 – „Synergetiker“ und ihre OCL-Konfiguration No access
    4. 6.2.2.4 Typus 4 – „Integrierer“ und ihre OCL-Konfiguration No access
  3. 6.2.3 Abschließende Betrachtung der entwickelten OCL-Typologie No access
3. 6.3 Kritische Reflexion des bisherigen Untersuchungsgangs No access
1. 1. 7.1.1 Auswahl der Fallstudie als empirische Forschungsstrategie No access
  2. 7.1.2 Definition der Fallstudie als empirische Forschungsmethode No access
  3. 7.1.3 Darstellung des Untersuchungsplans No access
2. 1. 1. 7.2.1.1 Der OCL-Kontext der Konfiguration No access
    2. 7.2.1.2 Die OCL-Gestaltung der Konfiguration No access
    3. 7.2.1.3 Das OCL-Ergebnis der Konfiguration No access
  2. 1. 7.2.2.1 Abgleich des OCL-Kontext No access
    2. 7.2.2.2 Abgleich der OCL-Gestaltung No access
    3. 7.2.2.3 Abgleich des OCL-Ergebnisses No access
  3. 7.2.3 Zusammenfassung No access
1. 8.1 Zusammenfassung der Ergebnisse No access
2. 8.2 Theoretische und Praktische Implikationen No access
3. 8.3 Ausblick auf weitere Forschungsfragen No access
1. Anhang I: Übersicht der einbezogenen Literatur No access
2. Anhang II: Interviewleitfaden No access