Praxishandbuch Prozessmanagement

Peter Posluschny

doi:10.24053/9783739800554

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Bibliographic data

Copyright year: 2016
ISBN-Print: 978-3-86764-687-1
ISBN-Online: 978-3-7398-0055-4
Publisher: uvk, Konstanz/München
Language: German
Pages: 260
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 12
1. 1.1 Aktualität des Prozessmanagements No access
2. 1.2 Welche Ziele werden mit dem Prozessmanagement verfolgt? No access
3. 1.3 Wie kann die Einführung eines Prozessmanagements vorbereitet werden? No access
4. 1.4 In welchen Bereichen können Sie ein Prozessmanagement einsetzen? No access
1. 2.1 Effizienzsteigerung durch Prozessabbau No access
2. 1. 2.2.1 Allgemeine Voraussetzungen No access
  2. 2.2.2 Prozessausgliederung an Kunden / Prozesseingliederung von Kunden No access
  3. 2.2.3 Prozessaus- und -eingliederung an und von Dienstleistungsunternehmen No access
3. 1. 2.3.1 Grundsätze zur Prozessverbesserung No access
  2. 2.3.2 Interne Prozessverbesserungen No access
  3. 2.3.3 Prozessverbesserungen durch externe Integration No access
  4. 2.3.4 Effizienzbeeinflussung durch Prozessinnovationen No access
4. 2.4 Wie könnte ein Prozessmanagementprojekt ablaufen? No access
1. 3.1 Wie grenzen Sie geeignete Prozesse ab? No access
2. 3.2 Möglichkeiten der horizontalen Prozessabgrenzung No access
3. 3.3 Gewichtung von Prozessen No access
4. 1. 3.4.1 Aufteilung der Aufgabenträger in Geschäftsprozessen No access
1. 1. 4.1.1 Was ist ein Prozess? No access
2. 1. 4.2.1 Top-down- oder Bottom-up-Ansatz? No access
  2. 4.2.2 Möglichkeiten der Dokumentation der Analyseergebnisse No access
1. 5.1 Wie werden Prozesse bewertet? No access
2. 5.2 Anforderungen an Instrumente zur Prozessbewertung No access
3. 5.3 Strategische Kostenanalyse nach Porter No access
4. 1. 5.4.1 Die Prozesskostenrechnung No access
  2. 5.4.2 Die Grenzplankosten- und Deckungsbeitragsrechnung auf Teilkostenbasis No access
  3. 5.4.3 Die Relative Einzelkosten- und Deckungsbeitragsrechnung No access
5. 1. 5.5.1 Die Gemeinkosten-Wertanalyse (GWA) No access
  2. 5.5.2 Das Zero-Base-Budgeting (ZBB) No access
  3. 5.5.3 Prozesskennzahlen No access
  4. 5.5.4 Das Benchmarking No access
  5. 5.5.5 Ergebnis No access
1. 6.1 Welche Fragen stellen Sie bei der Analyse eines Prozesses? No access
2. 1. 6.2.1 Die Finanzperspektive No access
  2. 6.2.2 Die Kundenperspektive No access
  3. 6.2.3 Die Prozessperspektive (interne Perspektive) No access
  4. 6.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive (Mitarbeiter- Perspektive) No access
  5. 6.2.5 Weiterentwicklung der Balanced Scorecard No access
  6. 6.2.6 Anwendung No access
  7. 6.2.7 Bewertung Balanced Scorecard No access
3. 1. 6.3.1 Petrinetze No access
  2. 6.3.2 Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK) No access
  3. 6.3.3 Vorgangskettendiagramm No access
  4. 6.3.4 Arbeitsablaufdiagramm No access
1. 7.1 Kategorien zur Prozessdiagnose No access
2. 7.2 Leitfaden für die Prozessdiagnose No access
3. 1. 7.3.1 Goal-Fitting-Check No access
  2. 7.3.2 Top-down-Check No access
  3. 7.3.3 Bottom-up-Check No access
  4. 7.3.4 Regel-Check No access
4. 1. 7.4.1 Teilnehmende Beobachtung No access
  2. 7.4.2 Daten- und Aktenrecherche No access
  3. 7.4.3 Prozessworkshops No access
  4. 7.4.4 Interview No access
5. 1. 7.5.1 Kartenabfragen No access
  2. 7.5.2 Mindmapping No access
6. 1. 7.6.1 Was könnten Indizien für Prozessmängel sein? No access
1. 8.1 Konzentration auf die Wertschöpfung No access
2. 8.2 Ablaufgestaltung No access
3. 8.3 Optimierung der Geschäftsprozesse No access
4. 1. 8.4.1 Rückwärtsdesign No access
  2. 8.4.2 Idealer Ablauf: Wertschöpfung No access
  3. 8.4.3 Idealer Ablauf: Übergaben No access
  4. 8.4.4 Idealer Ablauf: Informationen No access
5. 8.5 Dokumentation: Papier oder elektronische Daten? No access
6. 1. 8.6.1 Kanban No access
  2. 8.6.2 Six Sigma No access
  3. 8.6.3 Auditierung von Geschäftsprozessen No access
7. 1. 8.7.1 In welchen Schritten könnten Prozessänderungen erfolgreich umgesetzt werden? No access
  2. 8.7.2 Kritische Erfolgsfaktoren zur Veränderung von Prozessen No access
Kapitel 9: Herausforderungen bei der Modellierung von Prozessen No access Pages 229 - 230
1. Glossar No access
2. Literaturverzeichnis No access
3. Abbildungsverzeichnis No access
4. Tabellenverzeichnis No access
5. Index No access
Weitere Informationen No access Pages 260 - 260

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