Aus Fehlern wird man gut: Warum Irren menschlich ist und was Führungskräfte daraus lernen können

Hans-Jürgen Kratz

doi:10.5771/9783961861927

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Bibliographic data

Copyright Year: 2021
ISBN-Print: 978-3-96186-052-4
ISBN-Online: 978-3-96186-192-7
Publisher: Metropolitan, Regensburg
Language: German
Pages: 160
Product Type: Monograph

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 6
Zeit für eine neue Fehlerkultur No access Pages 7 - 10
1. Was ist ein Fehler per Definition? No access
2. Was bedeutet Fehlerkultur? No access
1. Fehler gelten als unbedingt zu vermeidende Störfälle No access
2. Es gilt eine Null-Fehler-Forderung No access
3. Die Suche nach dem Sündenbock No access
4. Fehlerursachen bleiben unbeachtet No access
5. Die 5-Warum-Methode No access
6. Mitarbeiter leiden unter Versagensängsten No access
7. Der ängstliche Mitarbeiter No access
8. Mitarbeiter zeigen Abwehrreaktionen No access
9. Konsequenz: Totalkontrollen No access
10. Standpauken sollen Verbesserungen bewirken No access
11. Mitarbeiter werden sanktioniert No access
1. Intaktes Vertrauensverhältnis zwischen Führungskraft und Mitarbeitern No access
2. Positives und leistungsförderndes Betriebsklima No access
3. Fehler als Auslöser für Verbesserungen und Innovationen No access
4. Präventionsmaßnahmen verringern das Fehlerrisiko No access
5. Führungskräfte haben Vorbildfunktion No access
6. Angstfreie Auseinandersetzung mit Fehlern No access
7. Gravierende Fehler unverzüglich nach Erkennen melden No access
8. Blick nach vorne richten, Korrekturmaßnahmen entwickeln und zeitnah umsetzen No access
9. Korrekturgespräche sachlich und aufbauend führen No access
10. Fehler von Kollegen nicht ignorieren, sondern helfend eingreifen No access
11. In Ausnahmefällen Missfallen erlaubt No access
1. Wie ist der aktuelle Stand des Fehlermanagements in Ihrem Unternehmen? No access
2. Schrittweises und gut durchdachtes Vorgehen No access
3. Unerlässlich: das Follow-up No access
Literaturhinweise No access Pages 159 - 159
Der Autor No access Pages 160 - 160