Interkulturelles Konsumentenverhalten

Prof. Dr. Stefan Müller; Prof. Dr. Katja Gelbrich

doi:10.15358/9783800661824

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Bibliographic data

Copyright year: 2021
ISBN-Print: 978-3-8006-6181-7
ISBN-Online: 978-3-8006-6182-4
Publisher: Vahlen, München
Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Language: German
Pages: 463
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages I - XVI
1. 1 Vom Economic Man zum Cultural Man: Eine Einführung No access
2. 1. 2.1 Abgrenzung & Einordnung No access
  2. 1. 2.2.1 Allgemeines Umfeld No access
    2. 2.2.2 Engeres Umfeld No access
    3. 2.2.3 Soziodemografische Einflussfaktoren No access
    4. 2.2.4 Psychografische Einflussfaktoren No access
    5. 2.2.5 Biologische Einflussfaktoren No access
    6. 2.2.6 Situative Einflussfaktoren No access
  3. 1. 2.3.1 Grundlagen No access
    2. 2.3.2 Consumer Culture Theory No access
3. 1. 1. 3.1.1 Totalmodelle No access
    2. 3.1.2 Prozessmodelle No access
    3. 3.1.3 Partialmodelle No access
  2. 1. 3.2.1 Totalmodelle No access
    2. 3.2.2 Partialmodelle No access
  3. 1. 3.3.1 Normative Entscheidungstheorie No access
    2. 3.3.2 Deskriptive Entscheidungstheorie No access
  4. 1. 3.4.1 Beeinflussung durch soziale Normen No access
    2. 3.4.2 Beeinflussung durch Informationen No access
    3. 3.4.3 Beeinflussung durch Gestaltung der Entscheidungsarchitektur No access
4. 1. 4.1 Grundlagen No access
  2. 1. 4.2.1 Behavioral Universals No access
    2. 4.2.2 Marketing Universals No access
  3. 4.3 Kulturspezifische Verhaltensweisen No access
  4. 4.4 Zweistufiger Erklärungsansatz No access
5. 1. 1. 5.1.1 Grundlagen No access
    2. 5.1.2 Kulturfreie vs. kulturgebundene Produkte No access
  2. 1. 5.2.1 Grundlagen No access
    2. 5.2.2 Wertewandel & Konsumentenverhalten No access
  3. 1. 5.3.1 Globaler Konsument No access
    2. 5.3.2 Lokaler Konsument No access
1. 1. 1.1 Konzepte & Definitionen No access
  2. 1.2 Entwicklung & Konsequenzen der Landeskultur No access
2. 1. 2.1 Eisbergmodell No access
  2. 2.2 Zwiebelmodell No access
  3. 2.3 Implizite vs. explizite Kultur No access
  4. 2.4 Concepta/Percepta-Modell No access
  5. 2.5 Stellenwert der Schichtenmodelle No access
3. 1. 3.1 Überblick No access
  2. 3.2 Logik des psychometrischen Ansatzes No access
  3. 1. 3.3.1 Theoretischer Hintergrund No access
    2. 3.3.2 Operationalisierung & Untersuchungsdesign No access
    3. 3.3.3 Kulturdimensionen No access
    4. 3.3.4 Kritische Würdigung No access
  4. 3.4 Nationale Kulturprofile No access
  5. 1. 3.5.1 Ursprüngliche Wertetheorie No access
    2. 3.5.2 Revidierte Wertetheorie No access
  6. 1. 3.6.1 Theoretische Grundlagen & Datenerhebung No access
    2. 3.6.2 GLOBE-Kulturdimensionen No access
  7. 3.7 Supra-nationale Kulturräume No access
  8. 3.8 Multiple Kultur No access
  9. 1. 3.9.1 Fiktion der Landeskulturforschung No access
    2. 3.9.2 Enkulturation No access
    3. 3.9.3 Allozentrismus vs. Idiozentrismus No access
    4. 3.9.4 Skalen zur Messung individueller Kultur No access
  10. 1. 3.10.1 Verfeinerung des Individualismus/Kollektivismus-Konstrukts No access
    2. 3.10.2 Tight/Loose-Ansatz No access
    3. 3.10.3 Multi Level-Analysen No access
    4. 3.10.4 Kultur als implizite Theorie No access
  11. 3.11 Wertewandel als Problem der kulturvergleichenden Forschung No access
4. 1. 4.1 Überblick No access
  2. 1. 4.2.1 Nation bzw. Nationalstaat vs. Kultur No access
    2. 4.2.2 Operationalisierungsfehler No access
    3. 4.2.3 Opportunistische Verfügbarkeit No access
    4. 4.2.4 Anzahl der Untersuchungseinheiten No access
    5. 4.2.5 Stichprobenfehler No access
  3. 4.3 Äquivalenz No access
  4. 4.4 Scheinkorrelationen: Zur Problematik von Ex post-Erklärungen No access
  5. 4.5 Ungeeignete Signifikanztests No access
  6. 4.6 Vernachlässigung kulturspezifischer Antworttendenzen No access
  7. 4.7 Werte-Paradoxon No access
1. 1. 1. 1.1.1 Subjektive Wahrnehmung No access
    2. 1.1.2 Aktive Wahrnehmung No access
    3. 1.1.3 Selektive Wahrnehmung No access
    4. 1.1.4 Einfluss der Landeskultur No access
  2. 1. 1.2.1 Kognitive Kategorisierung No access
    2. 1.2.2 Emotionalisierende Kategorisierung No access
  3. 1. 1.3.1 Grundlagen No access
    2. 1.3.2 Einfluss der Landeskultur No access
  4. 1. 1.4.1 Dimensionen der Zeitwahrnehmung No access
    2. 1.4.2 Einfluss der Landeskultur No access
  5. 1. 1.5.1 Grundlagen No access
    2. 1.5.2 Einfluss der Landeskultur No access
  6. 1. 1.6.1 Grundlagen No access
    2. 1.6.2 Einfluss der Landeskultur No access
2. 1. 1. 2.1.1 Linguistisches Relativitätsprinzip No access
    2. 2.1.2 Einfluss der Landeskultur No access
  2. 1. 2.2.1 Schemata No access
    2. 2.2.2 Stereotype No access
    3. 2.2.3 Vorurteile No access
    4. 2.2.4 Heuristiken No access
  3. 1. 2.3.1 Grundlagen No access
    2. 2.3.2 Biases & Urteilseffekte No access
    3. 2.3.3 Einfluss der Landeskultur No access
  4. 2.4 Verarbeitung widersprüchlicher Informationen No access
  5. 1. 2.5.1 Analytisches vs. holistisches Denken No access
    2. 2.5.2 Abstraktes vs. konkretes Denken No access
    3. 2.5.3 Kausales Denken No access
3. 1. 3.1 Grundlagen No access
  2. 3.2 Explizite vs. implizite Einstellungen No access
  3. 3.3 Einfluss der Landeskultur No access
4. 1. 4.1 Motiv vs. Bedürfnis No access
  2. 4.2 Begriffsbestimmung No access
  3. 4.3 Zentrale Motive No access
  4. 1. 4.4.1 Allgemeines Modell No access
    2. 4.4.2 Einfluss der Landeskultur No access
  5. 1. 4.5.1 Bedürfnis nach Einzigartigkeit No access
    2. 4.5.2 Bedürfnis nach Abwechslung No access
    3. 4.5.3 Bedürfnis nach Sicherheit No access
    4. 4.5.4 Bedürfnis nach Kontrolle No access
5. 1. 1. 5.1.1 Physiologische Emotionstheorien No access
    2. 5.1.2 Kognitive Emotionstheorien No access
  2. 5.2 Basisemotionen vs. Sekundäremotionen No access
  3. 1. 5.3.1 Positive Emotionen No access
    2. 5.3.2 Negative Emotionen No access
    3. 5.3.3 Ambivalente Emotionen No access
  4. 1. 5.4.1 Positive vs. negative Emotionen No access
    2. 5.4.2 Kulturelle Identität stiftende Emotionen No access
    3. 5.4.3 Relativismusthese der Emotionsforschung No access
    4. 5.4.4 Erkennbarkeit von Emotionen No access
6. 1. 6.1 Big Five bzw. Fünf-Faktoren-Modell der Persönlichkeit No access
  2. 1. 6.2.1 Offenheit für neue Erfahrungen No access
    2. 6.2.2 Dogmatismus No access
    3. 6.2.3 Ethnozentrismus No access
    4. 6.2.4 Fatalismus No access
    5. 6.2.5 Risikobereitschaft No access
  3. 1. 6.3.1 Wer bin ich? No access
    2. 6.3.2 Realitätsgrad des Selbstbildes No access
    3. 6.3.3 Bedeutung für das Konsumentenverhalten No access
    4. 6.3.4 Einfluss der Landeskultur No access
7. 1. 7.1 Allgemeines Strukturmodell No access
  2. 7.2 Einstellungs/Verhaltens-Diskrepanz No access
  3. 1. 7.3.1 Grundlagen No access
    2. 7.3.2 Theorie des überlegten Handelns No access
    3. 7.3.3 Theorie des geplanten Verhaltens No access
    4. 7.3.4 Einfluss der Landeskultur No access
  4. 7.4 Technologie-Akzeptanz-Modell No access
1. 1. 1. 1.1.1 Informationsbedarf in der Phase der Kaufvorbereitung No access
    2. 1.1.2 Informationsbedarf in der Phase der Kaufnachbereitung No access
  2. 1. 1.2.1 Intensität der Informationsverabeitung No access
    2. 1.2.2 Leichtigkeit der Informationsverarbeitung No access
    3. 1.2.3 Kulturgebundenheit der Informationsverarbeitung No access
  3. 1. 1.3.1 Werbung & andere kommerzielle Informationen No access
    2. 1.3.2 Persönliche Empfehlungen No access
    3. 1.3.3 Vertrauen in die verschiedenen Informationskanäle No access
2. 1. 1. 2.1.1 Kulturgebundene vs. kulturfreie Produkte No access
    2. 2.1.2 Kultureller Fit No access
    3. 2.1.3 Kulturkonträres Konsumentenverhalten No access
  2. 2.2 Innovativität bzw. Neuartigkeit des Angebots No access
  3. 1. 2.3.1 Qualitätskriterien No access
    2. 2.3.2 Erwartungen von Dienstleistungskunden No access
    3. 2.3.3 Preis/Qualitäts-Relation No access
  4. 1. 2.4.1 Markenpersönlichkeit No access
    2. 2.4.2 Markennamen No access
    3. 2.4.3 Markenvertrauen No access
    4. 2.4.4 Markencommitment No access
    5. 2.4.5 Markenstärke No access
    6. 2.4.6 Ausgewählte Ergebnisse der Wirkungsforschung No access
  5. 1. 2.5.1 Grundlagen No access
    2. 2.5.2 Wirkungen der Herkunftsangabe No access
    3. 2.5.3 Geborgte Herkunft No access
    4. 2.5.4 Irreführende Herkunftsangaben No access
  6. 2.6 Kaufrisiko No access
  7. 1. 2.7.1 Demonstrativer Konsum No access
    2. 2.7.2 Ethischer Konsum No access
    3. 2.7.3 Egoistischer Konsum No access
3. 1. 1. 3.1.1 Grundlagen No access
    2. 3.1.2 Messinstrumente No access
    3. 3.1.3 Konsequenzen für das Konsumentenverhalten No access
    4. 3.1.4 Nomologische Validität No access
  2. 3.2 Konsumentennationalismus No access
  3. 1. 3.3.1 Grundlagen No access
    2. 3.3.2 Eigenschaftsprofil No access
    3. 3.3.3 Konsequenzen für das Konsumentenverhalten No access
  4. 3.4 Konsumpatriotismus No access
  5. 3.5 Konsumentenkosmopolitismus No access
4. 1. 4.1 Konzeptionalisierung No access
  2. 4.2 Preiswissen No access
  3. 4.3 Preisbewusstsein No access
  4. 4.4 Preissensibilität No access
  5. 1. 4.5.1 Grundlagen No access
    2. 4.5.2 Prestige & Zahlungsbereitschaft No access
    3. 4.5.3 Emotionale Nähe & Zahlungsbereitschaft No access
    4. 4.5.4 Zeitwahrnehmung & Zahlungsbereitschaft No access
    5. 4.5.5 Selbstkonstruktion & Zahlungsbereitschaft No access
  6. 4.6 Preisfairness No access
5. 1. 1. 5.1.1 Traditionelle vs. moderne Betriebsformen No access
    2. 5.1.2 Angebotsvielfalt No access
    3. 5.1.3 Einkaufsatmosphäre No access
    4. 5.1.4 Einkaufsstättenimage No access
    5. 5.1.5 Warenpräsentation No access
    6. 5.1.6 Technologische Neuerungen No access
  2. 1. 5.2.1 Grundlagen No access
    2. 5.2.2 Vertrauen & Vertrauensbildung No access
    3. 5.2.3 Einstellung zum Online-Handel No access
    4. 5.2.4 Rücksendungen (Retouren) als Problem des Online-Handels No access
6. 1. 6.1 Kaufintention No access
  2. 1. 6.2.1 Grundlagen No access
    2. 6.2.2 Rolle der Selbststeuerung No access
    3. 6.2.3 Einfluss kulturspezifischer Werte No access
  3. 1. 6.3.1 Konsummythen No access
    2. 6.3.2 Helden No access
    3. 6.3.3 Rituale No access
  4. 6.4 Externe Kaufanreize No access
  5. 6.5 Rolle der Kaufkraft No access
7. 1. 1. 7.1.1 Annäherung an ein vielschichtiges Konstrukt No access
    2. 7.1.2 C/D-Paradigma der Kundenzufriedenheit No access
    3. 7.1.3 Einflussfaktoren von Zufriedenheit & Unzufriedenheit No access
    4. 7.1.4 Konsequenzen von Zufriedenheit & Unzufriedenheit No access
  2. 1. 7.2.1 Loyality: Kundentreue No access
    2. 7.2.2 Exit: Wechsel des Anbieters No access
  3. 1. 7.3.1 Beschwerden No access
    2. 7.3.2 WoM: Mundpropaganda No access
  4. 1. 7.4.1 Auslöser von Dissonanz No access
    2. 7.4.2 Intensität der Dissonanz No access
    3. 7.4.3 Konsequenzen von Dissonanz No access
    4. 7.4.4 Dissonanzreduktion No access
8. 1. 8.1 Grundlagen No access
  2. 8.2 Bedauern vs. Unzufriedenheit No access
  3. 8.3 Bedauern vs. Ärger No access
  4. 8.4 Antizipiertes vs. Nachentscheidungs-Bedauern No access
Anhang No access Pages 389 - 392
Literaturverzeichnis No access Pages 393 - 456
Stichwortverzeichnis No access Pages 457 - 463