Interkulturelles Konsumentenverhalten

Prof. Dr. Stefan Müller; Prof. Dr. Katja Gelbrich

doi:10.15358/9783800661824

Zusammenfassung

Prof. em. Dr. Stefan Müller lehrte Marketing an der TU Dresden.

Prof. Dr. Katja Gelbrich leitet den Lehrstuhl für Internationales Management an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.

Latte Macchiato, iPhone, Instagram: Anders als es der Siegeszug einiger globaler Produkte und Dienstleistungen suggeriert, wird der globale Konsument, der weltweit dieselben Bedürfnisse auf dieselbe Weise befriedigt, wohl noch lange Zeit eine Utopie bleiben. Nach wie vor wird, wie die kulturvergleichende Forschung zeigt, das Konsumentenverhalten vom jeweiligen sozio-kulturellen Umfeld auf unterschiedliche Weise geformt.

Bei der Analyse des Konsumentenverhaltens weltweit stützt sich die kulturvergleichende Konsumentenforschung zumeist auf die sechs Kulturdimensionen von G. Hofstede, zu denen neben Individualismus vs. Kollektivismus und Akzeptanz von Machtdistanz auch Ungewissheitsvermeidung, Maskulinität vs. Feminität, pragmatische vs. normative Orientierung und Genussorientierung zählen. Dabei hat sich u.a. gezeigt, dass Angehörige von Gesellschaften ...

mit individualistischen Werten durch persönliche Empfehlungen stärker beeinflussbar sind als kollektivistisch sozialisierte Konsumenten.
die Machtdistanz akzeptieren, bereit sind, für prestigeträchtige Luxusartikel mehr zu bezahlen als Vergleichspersonen, die Machtdistanz ablehnen.
die Ungewissheit scheuen, fünf Mal mehr Mineralwasser konsumieren als Ungewissheitstolerante, obwohl das mehr oder weniger kostenlos verfügbare Leitungswasser im Regelfall von bester Qualität ist.
mit maskulinen Werten positiver auf aggressiven Humor in Werbespots reagieren als Vergleichspersonen mit femininen Werten.
in denen Genussorientierung der Kulturstandard ist, häufiger online einkaufen als Angehörige von selbstbeherrschten Gesellschaften.
mit einer pragmatischen Orientierung mehr als normativ Orientierte Wert auf die Haltbarkeit von Gebrauchsgütern legen.

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Bibliographische Angaben

Erscheinungsjahr: 2021
Erscheinungsdatum: 04.03.2021
ISBN-Print: 978-3-8006-6181-7
ISBN-Online: 978-3-8006-6182-4
Verlag: Vahlen, München
Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Sprache: Deutsch
Seiten: 463
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten I - XVI
1. 1 Vom Economic Man zum Cultural Man: Eine Einführung Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Abgrenzung & Einordnung Kein Zugriff
  2. 1. 2.2.1 Allgemeines Umfeld Kein Zugriff
    2. 2.2.2 Engeres Umfeld Kein Zugriff
    3. 2.2.3 Soziodemografische Einflussfaktoren Kein Zugriff
    4. 2.2.4 Psychografische Einflussfaktoren Kein Zugriff
    5. 2.2.5 Biologische Einflussfaktoren Kein Zugriff
    6. 2.2.6 Situative Einflussfaktoren Kein Zugriff
  3. 1. 2.3.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 2.3.2 Consumer Culture Theory Kein Zugriff
3. 1. 1. 3.1.1 Totalmodelle Kein Zugriff
    2. 3.1.2 Prozessmodelle Kein Zugriff
    3. 3.1.3 Partialmodelle Kein Zugriff
  2. 1. 3.2.1 Totalmodelle Kein Zugriff
    2. 3.2.2 Partialmodelle Kein Zugriff
  3. 1. 3.3.1 Normative Entscheidungstheorie Kein Zugriff
    2. 3.3.2 Deskriptive Entscheidungstheorie Kein Zugriff
  4. 1. 3.4.1 Beeinflussung durch soziale Normen Kein Zugriff
    2. 3.4.2 Beeinflussung durch Informationen Kein Zugriff
    3. 3.4.3 Beeinflussung durch Gestaltung der Entscheidungsarchitektur Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Grundlagen Kein Zugriff
  2. 1. 4.2.1 Behavioral Universals Kein Zugriff
    2. 4.2.2 Marketing Universals Kein Zugriff
  3. 4.3 Kulturspezifische Verhaltensweisen Kein Zugriff
  4. 4.4 Zweistufiger Erklärungsansatz Kein Zugriff
5. 1. 1. 5.1.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 5.1.2 Kulturfreie vs. kulturgebundene Produkte Kein Zugriff
  2. 1. 5.2.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 5.2.2 Wertewandel & Konsumentenverhalten Kein Zugriff
  3. 1. 5.3.1 Globaler Konsument Kein Zugriff
    2. 5.3.2 Lokaler Konsument Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Konzepte & Definitionen Kein Zugriff
  2. 1.2 Entwicklung & Konsequenzen der Landeskultur Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Eisbergmodell Kein Zugriff
  2. 2.2 Zwiebelmodell Kein Zugriff
  3. 2.3 Implizite vs. explizite Kultur Kein Zugriff
  4. 2.4 Concepta/Percepta-Modell Kein Zugriff
  5. 2.5 Stellenwert der Schichtenmodelle Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Überblick Kein Zugriff
  2. 3.2 Logik des psychometrischen Ansatzes Kein Zugriff
  3. 1. 3.3.1 Theoretischer Hintergrund Kein Zugriff
    2. 3.3.2 Operationalisierung & Untersuchungsdesign Kein Zugriff
    3. 3.3.3 Kulturdimensionen Kein Zugriff
    4. 3.3.4 Kritische Würdigung Kein Zugriff
  4. 3.4 Nationale Kulturprofile Kein Zugriff
  5. 1. 3.5.1 Ursprüngliche Wertetheorie Kein Zugriff
    2. 3.5.2 Revidierte Wertetheorie Kein Zugriff
  6. 1. 3.6.1 Theoretische Grundlagen & Datenerhebung Kein Zugriff
    2. 3.6.2 GLOBE-Kulturdimensionen Kein Zugriff
  7. 3.7 Supra-nationale Kulturräume Kein Zugriff
  8. 3.8 Multiple Kultur Kein Zugriff
  9. 1. 3.9.1 Fiktion der Landeskulturforschung Kein Zugriff
    2. 3.9.2 Enkulturation Kein Zugriff
    3. 3.9.3 Allozentrismus vs. Idiozentrismus Kein Zugriff
    4. 3.9.4 Skalen zur Messung individueller Kultur Kein Zugriff
  10. 1. 3.10.1 Verfeinerung des Individualismus/Kollektivismus-Konstrukts Kein Zugriff
    2. 3.10.2 Tight/Loose-Ansatz Kein Zugriff
    3. 3.10.3 Multi Level-Analysen Kein Zugriff
    4. 3.10.4 Kultur als implizite Theorie Kein Zugriff
  11. 3.11 Wertewandel als Problem der kulturvergleichenden Forschung Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Überblick Kein Zugriff
  2. 1. 4.2.1 Nation bzw. Nationalstaat vs. Kultur Kein Zugriff
    2. 4.2.2 Operationalisierungsfehler Kein Zugriff
    3. 4.2.3 Opportunistische Verfügbarkeit Kein Zugriff
    4. 4.2.4 Anzahl der Untersuchungseinheiten Kein Zugriff
    5. 4.2.5 Stichprobenfehler Kein Zugriff
  3. 4.3 Äquivalenz Kein Zugriff
  4. 4.4 Scheinkorrelationen: Zur Problematik von Ex post-Erklärungen Kein Zugriff
  5. 4.5 Ungeeignete Signifikanztests Kein Zugriff
  6. 4.6 Vernachlässigung kulturspezifischer Antworttendenzen Kein Zugriff
  7. 4.7 Werte-Paradoxon Kein Zugriff
1. 1. 1. 1.1.1 Subjektive Wahrnehmung Kein Zugriff
    2. 1.1.2 Aktive Wahrnehmung Kein Zugriff
    3. 1.1.3 Selektive Wahrnehmung Kein Zugriff
    4. 1.1.4 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
  2. 1. 1.2.1 Kognitive Kategorisierung Kein Zugriff
    2. 1.2.2 Emotionalisierende Kategorisierung Kein Zugriff
  3. 1. 1.3.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 1.3.2 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
  4. 1. 1.4.1 Dimensionen der Zeitwahrnehmung Kein Zugriff
    2. 1.4.2 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
  5. 1. 1.5.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 1.5.2 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
  6. 1. 1.6.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 1.6.2 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
2. 1. 1. 2.1.1 Linguistisches Relativitätsprinzip Kein Zugriff
    2. 2.1.2 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
  2. 1. 2.2.1 Schemata Kein Zugriff
    2. 2.2.2 Stereotype Kein Zugriff
    3. 2.2.3 Vorurteile Kein Zugriff
    4. 2.2.4 Heuristiken Kein Zugriff
  3. 1. 2.3.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 2.3.2 Biases & Urteilseffekte Kein Zugriff
    3. 2.3.3 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
  4. 2.4 Verarbeitung widersprüchlicher Informationen Kein Zugriff
  5. 1. 2.5.1 Analytisches vs. holistisches Denken Kein Zugriff
    2. 2.5.2 Abstraktes vs. konkretes Denken Kein Zugriff
    3. 2.5.3 Kausales Denken Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Grundlagen Kein Zugriff
  2. 3.2 Explizite vs. implizite Einstellungen Kein Zugriff
  3. 3.3 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Motiv vs. Bedürfnis Kein Zugriff
  2. 4.2 Begriffsbestimmung Kein Zugriff
  3. 4.3 Zentrale Motive Kein Zugriff
  4. 1. 4.4.1 Allgemeines Modell Kein Zugriff
    2. 4.4.2 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
  5. 1. 4.5.1 Bedürfnis nach Einzigartigkeit Kein Zugriff
    2. 4.5.2 Bedürfnis nach Abwechslung Kein Zugriff
    3. 4.5.3 Bedürfnis nach Sicherheit Kein Zugriff
    4. 4.5.4 Bedürfnis nach Kontrolle Kein Zugriff
5. 1. 1. 5.1.1 Physiologische Emotionstheorien Kein Zugriff
    2. 5.1.2 Kognitive Emotionstheorien Kein Zugriff
  2. 5.2 Basisemotionen vs. Sekundäremotionen Kein Zugriff
  3. 1. 5.3.1 Positive Emotionen Kein Zugriff
    2. 5.3.2 Negative Emotionen Kein Zugriff
    3. 5.3.3 Ambivalente Emotionen Kein Zugriff
  4. 1. 5.4.1 Positive vs. negative Emotionen Kein Zugriff
    2. 5.4.2 Kulturelle Identität stiftende Emotionen Kein Zugriff
    3. 5.4.3 Relativismusthese der Emotionsforschung Kein Zugriff
    4. 5.4.4 Erkennbarkeit von Emotionen Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Big Five bzw. Fünf-Faktoren-Modell der Persönlichkeit Kein Zugriff
  2. 1. 6.2.1 Offenheit für neue Erfahrungen Kein Zugriff
    2. 6.2.2 Dogmatismus Kein Zugriff
    3. 6.2.3 Ethnozentrismus Kein Zugriff
    4. 6.2.4 Fatalismus Kein Zugriff
    5. 6.2.5 Risikobereitschaft Kein Zugriff
  3. 1. 6.3.1 Wer bin ich? Kein Zugriff
    2. 6.3.2 Realitätsgrad des Selbstbildes Kein Zugriff
    3. 6.3.3 Bedeutung für das Konsumentenverhalten Kein Zugriff
    4. 6.3.4 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Allgemeines Strukturmodell Kein Zugriff
  2. 7.2 Einstellungs/Verhaltens-Diskrepanz Kein Zugriff
  3. 1. 7.3.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 7.3.2 Theorie des überlegten Handelns Kein Zugriff
    3. 7.3.3 Theorie des geplanten Verhaltens Kein Zugriff
    4. 7.3.4 Einfluss der Landeskultur Kein Zugriff
  4. 7.4 Technologie-Akzeptanz-Modell Kein Zugriff
1. 1. 1. 1.1.1 Informationsbedarf in der Phase der Kaufvorbereitung Kein Zugriff
    2. 1.1.2 Informationsbedarf in der Phase der Kaufnachbereitung Kein Zugriff
  2. 1. 1.2.1 Intensität der Informationsverabeitung Kein Zugriff
    2. 1.2.2 Leichtigkeit der Informationsverarbeitung Kein Zugriff
    3. 1.2.3 Kulturgebundenheit der Informationsverarbeitung Kein Zugriff
  3. 1. 1.3.1 Werbung & andere kommerzielle Informationen Kein Zugriff
    2. 1.3.2 Persönliche Empfehlungen Kein Zugriff
    3. 1.3.3 Vertrauen in die verschiedenen Informationskanäle Kein Zugriff
2. 1. 1. 2.1.1 Kulturgebundene vs. kulturfreie Produkte Kein Zugriff
    2. 2.1.2 Kultureller Fit Kein Zugriff
    3. 2.1.3 Kulturkonträres Konsumentenverhalten Kein Zugriff
  2. 2.2 Innovativität bzw. Neuartigkeit des Angebots Kein Zugriff
  3. 1. 2.3.1 Qualitätskriterien Kein Zugriff
    2. 2.3.2 Erwartungen von Dienstleistungskunden Kein Zugriff
    3. 2.3.3 Preis/Qualitäts-Relation Kein Zugriff
  4. 1. 2.4.1 Markenpersönlichkeit Kein Zugriff
    2. 2.4.2 Markennamen Kein Zugriff
    3. 2.4.3 Markenvertrauen Kein Zugriff
    4. 2.4.4 Markencommitment Kein Zugriff
    5. 2.4.5 Markenstärke Kein Zugriff
    6. 2.4.6 Ausgewählte Ergebnisse der Wirkungsforschung Kein Zugriff
  5. 1. 2.5.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 2.5.2 Wirkungen der Herkunftsangabe Kein Zugriff
    3. 2.5.3 Geborgte Herkunft Kein Zugriff
    4. 2.5.4 Irreführende Herkunftsangaben Kein Zugriff
  6. 2.6 Kaufrisiko Kein Zugriff
  7. 1. 2.7.1 Demonstrativer Konsum Kein Zugriff
    2. 2.7.2 Ethischer Konsum Kein Zugriff
    3. 2.7.3 Egoistischer Konsum Kein Zugriff
3. 1. 1. 3.1.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 3.1.2 Messinstrumente Kein Zugriff
    3. 3.1.3 Konsequenzen für das Konsumentenverhalten Kein Zugriff
    4. 3.1.4 Nomologische Validität Kein Zugriff
  2. 3.2 Konsumentennationalismus Kein Zugriff
  3. 1. 3.3.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 3.3.2 Eigenschaftsprofil Kein Zugriff
    3. 3.3.3 Konsequenzen für das Konsumentenverhalten Kein Zugriff
  4. 3.4 Konsumpatriotismus Kein Zugriff
  5. 3.5 Konsumentenkosmopolitismus Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Konzeptionalisierung Kein Zugriff
  2. 4.2 Preiswissen Kein Zugriff
  3. 4.3 Preisbewusstsein Kein Zugriff
  4. 4.4 Preissensibilität Kein Zugriff
  5. 1. 4.5.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 4.5.2 Prestige & Zahlungsbereitschaft Kein Zugriff
    3. 4.5.3 Emotionale Nähe & Zahlungsbereitschaft Kein Zugriff
    4. 4.5.4 Zeitwahrnehmung & Zahlungsbereitschaft Kein Zugriff
    5. 4.5.5 Selbstkonstruktion & Zahlungsbereitschaft Kein Zugriff
  6. 4.6 Preisfairness Kein Zugriff
5. 1. 1. 5.1.1 Traditionelle vs. moderne Betriebsformen Kein Zugriff
    2. 5.1.2 Angebotsvielfalt Kein Zugriff
    3. 5.1.3 Einkaufsatmosphäre Kein Zugriff
    4. 5.1.4 Einkaufsstättenimage Kein Zugriff
    5. 5.1.5 Warenpräsentation Kein Zugriff
    6. 5.1.6 Technologische Neuerungen Kein Zugriff
  2. 1. 5.2.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 5.2.2 Vertrauen & Vertrauensbildung Kein Zugriff
    3. 5.2.3 Einstellung zum Online-Handel Kein Zugriff
    4. 5.2.4 Rücksendungen (Retouren) als Problem des Online-Handels Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Kaufintention Kein Zugriff
  2. 1. 6.2.1 Grundlagen Kein Zugriff
    2. 6.2.2 Rolle der Selbststeuerung Kein Zugriff
    3. 6.2.3 Einfluss kulturspezifischer Werte Kein Zugriff
  3. 1. 6.3.1 Konsummythen Kein Zugriff
    2. 6.3.2 Helden Kein Zugriff
    3. 6.3.3 Rituale Kein Zugriff
  4. 6.4 Externe Kaufanreize Kein Zugriff
  5. 6.5 Rolle der Kaufkraft Kein Zugriff
7. 1. 1. 7.1.1 Annäherung an ein vielschichtiges Konstrukt Kein Zugriff
    2. 7.1.2 C/D-Paradigma der Kundenzufriedenheit Kein Zugriff
    3. 7.1.3 Einflussfaktoren von Zufriedenheit & Unzufriedenheit Kein Zugriff
    4. 7.1.4 Konsequenzen von Zufriedenheit & Unzufriedenheit Kein Zugriff
  2. 1. 7.2.1 Loyality: Kundentreue Kein Zugriff
    2. 7.2.2 Exit: Wechsel des Anbieters Kein Zugriff
  3. 1. 7.3.1 Beschwerden Kein Zugriff
    2. 7.3.2 WoM: Mundpropaganda Kein Zugriff
  4. 1. 7.4.1 Auslöser von Dissonanz Kein Zugriff
    2. 7.4.2 Intensität der Dissonanz Kein Zugriff
    3. 7.4.3 Konsequenzen von Dissonanz Kein Zugriff
    4. 7.4.4 Dissonanzreduktion Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Grundlagen Kein Zugriff
  2. 8.2 Bedauern vs. Unzufriedenheit Kein Zugriff
  3. 8.3 Bedauern vs. Ärger Kein Zugriff
  4. 8.4 Antizipiertes vs. Nachentscheidungs-Bedauern Kein Zugriff
Anhang Kein Zugriff Seiten 389 - 392
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 393 - 456
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 457 - 463

Interkulturelles Konsumentenverhalten

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