Digitaler Verbraucherschutz

Dr. Julia Siebenhaar

doi:10.5771/9783748960652

Summary

In the digital age, consumers are increasingly rely on smart, digital assistants for their private consumption decisions. In a consumer protection law perspective, this leads to considerable challenges: The changed conditions of socio-technical interactions and reduced participation in decision-making processes call existing protection concepts into question; at the same time, new dangers arise for consumers. What does this mean for consumer protection law? In order to answer this question, in the course of a comprehensive analysis of the technical and legal framework conditions for the use of digital assistance systems the author identifies possible development potential for a digital consumer protection de lege ferenda.

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Bibliographic data

Copyright year: 2025
ISBN-Print: 978-3-7560-3181-8
ISBN-Online: 978-3-7489-6065-2
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Schriften zum Daten-, Informations- und Medienrecht
Volume: 81
Language: German
Pages: 354
Product type: Book Titles

1. Vorwort No access
2. Abkürzungsverzeichnis No access
1. A. Digitale Assistenzsysteme als algorithmic consumers No access
2. B. Konsum in der Plattformökonomie No access
3. C. Fragestellung No access
4. D. Gang der Untersuchung No access
1. 1. I. Ausgangspunkt No access
  2. 1. 1. Vertragsgerechtigkeit No access
    2. 2. Förderung des europäischen Binnenmarktes No access
2. 1. 1. 1. Konzeptionelle Grundlagen No access
    2. 1. a) Freiheit des Wettbewerbs No access
      2. b) Lauterkeit des Wettbewerbs No access
      3. c) Transparenz und Information No access
    3. 1. a) „Minimalmodell“ des Verbraucherschutzes No access
      2. b) Kritik am Informationsmodell No access
  2. 1. 1. Konzeptionelle Grundlagen No access
    2. 2. Schutzmodell No access
  3. III. Struktur des geltenden Verbraucherschutzes No access
  4. 1. 1. Geltendes verbraucherschützendes Regelwerk No access
    2. 1. a) Idee und Konzeption No access
      2. b) Kritik No access
3. 1. I. Begriffsbestimmung No access
  2. II. Souveränität in anderen Zusammenhängen No access
  3. 1. 1. Zielvorstellung souveräner Entscheidungen No access
    2. 2. Funktion als Maßstab der Erforderlichkeit verbraucherschützender Intervention No access
1. 1. 1. 1. Funktionen digitaler Plattformen No access
    2. 1. a) Konzentrationstendenzen No access
      2. b) Integration in digitale Ökosysteme No access
    3. 3. Funktion als Gatekeeper No access
  2. 1. 1. Bedeutung der Vermittlung aus Verbrauchersicht No access
    2. 1. a) Entscheidungsarchitektur No access
      2. b) Personalisierung No access
    3. 3. Ambivalenz der Inanspruchnahme digitaler Intermediation No access
2. 1. 1. 1. Funktion als algorithmisches Empfehlungssystem No access
    2. 1. a) Ökonomische Selbstverstärkungseffekte No access
      2. b) Bedeutung digitaler Ökosysteme No access
  2. 1. 1. Entscheidungshoheit digitaler Assistenzsysteme No access
    2. 2. Distanzierung der Nutzer:innen No access
  3. III. Präferenzverwirklichung durch digitale Assistenzsysteme No access
3. C. Perspektive eines technischen Verbraucherschutzes No access
1. 1. I. Persönlicher Anwendungsbereich No access
  2. 1. 1. aa) § 312 Abs. 2 Nr. 8 BGB No access
        bb) § 312 Abs. 2 Nr. 9 BGB No access
      2. b) Fernabsatzvertrag gemäß § 312c BGB No access
    2. 1. a) Verwendung digitaler Dienste No access
      2. b) Ausnahme bei Vertragsschlüssen mittels individueller Kommunikation No access
    3. 3. Pflichten für Online-Marktplätze No access
    4. 4. Zwischenergebnis No access
2. 1. 1. 1. a) Fernabsatzrechtliche Informationspflichten, § 312d Abs. 1 BGB No access
      2. b) Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr, §§ 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 2; 312j Abs. 1, 2 BGB No access
    2. 2. Modalitäten der Informationserteilung No access
  2. 1. 1. Korrekturmöglichkeit von Eingabefehlern, § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 BGB No access
    2. 2. Bestätigung der Zahlungspflicht, § 312j Abs. 3 BGB No access
    3. 3. Weitere Gestaltungspflichten No access
3. 1. I. Erwartungen an den Einsatz digitaler Assistenzsysteme No access
  2. 1. 1. aa) Erleichterungen bei begrenzter Darstellungsmöglichkeit, Art. 246a § 3 EGBGB No access
        bb) Mediengerechte Information und Medienwechsel, Art. 246a § 4 Abs. 3 EGBGB No access
      2. b) Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr No access
      3. aa) Verzicht auf die Möglichkeit zur Kenntnisnahme von Informationen No access
        bb) Globalbelehrung bei Inbetriebnahme des Systems No access
    2. 1. a) Korrekturmöglichkeit von Eingabefehlern No access
      2. b) Bestätigung der Zahlungspflicht No access
  3. III. Zwischenergebnis No access
4. 1. 1. 1. Strukturelle Unterlegenheit im vermittelten Geschäftsverhältnis No access
    2. 2. Perspektiven eines technischen Verbraucherschutzes No access
    3. 3. Reformbedarf im Verbrauchervertragsrecht No access
  2. 1. 1. Zielsetzung No access
    2. 1. (1) Generalausnahme No access
        (2) Abdingbarkeit vorvertraglicher Pflichten No access
        bb) Bewertung No access
      2. aa) Konzeption No access
        bb) Bewertung No access
      3. aa) Konzeption No access
        bb) Bewertung No access
      4. aa) Konzeption No access
        bb) Bewertung No access
    3. 3. Würdigung No access
5. E. Ergebnis und Ausblick No access
1. 1. 1. 1. a) Opazität technischer Entscheidungsprozesse No access
      2. b) Bereitschaft zur Überwachung der Systeme No access
    2. 2. Entscheidungshoheit und Souveränität No access
  2. II. Einfluss der Intermediäre No access
2. 1. 1. 1. Markt- und Intermediationsmacht No access
    2. 2. Datenmacht No access
  2. 1. 1. Verzerrung der Vermittlungskriterien No access
    2. 2. Personalisierung von Preisen No access
    3. 3. Manipulation von Entscheidungsarchitekturen No access
    4. 4. Konsumblase und Manipulation von Präferenzen No access
  3. III. Schlussfolgerungen No access
3. 1. 1. 1. Strukturelle Unterlegenheit im Intermediationsverhältnis No access
    2. 1. a) Abgrenzung zu wettbewerbsschützenden Maßnahmen No access
      2. b) Sicherung der Entscheidungssouveränität von Verbraucher:innen No access
  2. 1. 1. Fairness der Vermittlung No access
    2. 1. aa) Verbrauchervertragsrechtliche Informationspflichten No access
        bb) Art. 27 DSA No access
        cc) Lauterkeitsrechtliche Informationspflichten No access
        dd) Wettbewerbsschützende Transparenzvorgaben No access
      2. aa) Kenntnisnahme von bereitgestellten Informationen No access
        bb) Verständlichkeit der Informationen No access
    3. 1. aa) Art. 25 Abs. 1 DSA No access
        bb) Weitere Anforderungen und Verbote No access
      2. b) Bewertung No access
    4. 1. aa) Regelungsinhalt No access
        bb) Bewertung No access
      2. aa) Regelungsinhalt No access
        bb) Bewertung No access
    5. 5. Zwischenergebnis No access
  3. 1. 1. Zielsetzung No access
    2. 1. aa) Konzeption No access
        bb) Bewertung No access
      2. aa) Konzeption No access
        bb) Bewertung No access
      3. aa) Konzeption No access
        bb) Bewertung No access
    3. 3. Würdigung No access
4. D. Ergebnis und Ausblick No access
1. 1. I. Grundlagen des Verbraucherschutzes No access
  2. II. Nachfrageentscheidungen in der Plattformökonomie No access
  3. III. Verbraucherschutz im vermittelten Geschäftsverhältnis No access
  4. IV. Verbraucherschutz im Vermittlungsverhältnis No access
2. B. Gesamtergebnis No access
Literaturverzeichnis No access Pages 329 - 354