Volume 13 (2001), Edition 4-5

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0935-0381

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0935-0381

Publisher

Vahlen, München

Language

German

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Titelei/Inhaltsverzeichnis

Page 1 - 182

Verlag C.H.Beck, München 2001

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-1

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Customer Relationship Management Eine Frage der Begeisterung

Page 183 - 184

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Thomas Reichmann

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-183

Article

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Gezieltes Customer Relationship Management

Page 185 - 196

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Armin Töpfer

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-185

Article

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E-Demand Chain Management als kundenorientierte "real time" Prozesssteuerung

Page 197 - 202

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Rolf Jansen | Andreas Reising

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-197

Article

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Customer Lifetime Value und Churn Management im Kundenbeziehungsmanagement

Page 203 - 210

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Roger E. Kehl

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-203

Article

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Measuring Market Performance

Page 211 - 218

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Bernd Wiedemann | Torsten Büssow

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-211

Article

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Analytisches Customer Relationship Management

Page 219 - 226

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Roland Brezina

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-219

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Implementierung von OLAP-Werkzeugen bei Sara Lee Household and Body Care Deutschland GmbH

Page 227 - 234

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Guido M. Schmitter

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-227

Article

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Customer Relationship Management

Page 235 - 242

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Ulf Gerecke

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-235

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Geschäftsprozessoptimierung für Versicherungsunternehmen

Page 243 - 248

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Andreas Wiesehahn

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-243

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Kennzahlen im Mittelstand

Page 249 - 256

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Thorsten Steinhardt

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-249

Article

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Value Marketing

Page 257 - 258

Verlag C.H.Beck, München 2001

Authors: Thomas Burgartz

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-257

Article

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Literatur

Page 259 - 260

Verlag C.H.Beck, München 2001

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-259

Article

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Controlling-Aktuell

Page 261 - 268

Verlag C.H.Beck, München 2001

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5-261