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Monographie Kein Zugriff

Akzeptanz technologischer Innovationen im M-Commerce

Der Einfluss von psychischen Widerständen auf den Akzeptanzprozess am Beispiel von Mobile Payment
Autor:innen:
Verlag:
 2022

Zusammenfassung

Viele Innovationen setzen sich trotz guter Voraussetzungen am Markt nicht durch. Verantwortlich für die Zurückhaltung der Konsumenten sind neben rationalen Gründen, wie hohen Preisen oder Qualitätsproblemen, auch psychische – oft unbewusst vorhandene – Widerstände, die sich gegenüber der Akzeptanz einer Neuerung aufbauen.

Diese Arbeit untersucht die psychischen Widerstände der Akzeptanz. Zudem wird ein umfassendes Modell der Akzeptanz auf verhaltenswissenschaftlicher Basis entwickelt. Hierdurch werden Lücken in der Theoriearbeit der Akzeptanzforschung geschlossen und für die Praxis neue Erkenntnisse gewonnen. Der Autor zeigt auf, wie die Implementierung und Nutzung von Neuerungen auf der Konsumentenseite gefördert werden kann.

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Bibliographische Angaben

Auflage
1/2022
Copyrightjahr
2022
ISBN-Print
978-3-8288-4745-3
ISBN-Online
978-3-8288-7852-5
Verlag
Tectum, Baden-Baden
Reihe
Wissenschaftliche Beiträge aus dem Tectum Verlag: Wirtschaftswissenschaften
Band
105
Sprache
Deutsch
Seiten
392
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff I - XXIV
    1. 1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit Kein Zugriff
    2. 1.2 Aufbau der Arbeit Kein Zugriff
      1. 2.1.1 Aufbau des Kapitels Kein Zugriff
      2. 2.1.2 Vorstellung und Einordnung des Bezugsobjektes Mobile Payment Kein Zugriff
      3. 2.1.3 Bisheriger Verlauf der Entwicklung und Prognosen zur Durchsetzung von Mobile Payment am Markt Kein Zugriff
      1. 2.2.1 Marktakteure der Anbieterseite sowie deren zentrale Ziele und Geschäftsmodelle Kein Zugriff
        1. Art des Bezahlverfahrens Kein Zugriff
        2. Akzeptanzstellen Kein Zugriff
        3. Technologische Voraussetzungen Kein Zugriff
        4. Geschäftsmodelle Kein Zugriff
        5. Markteintrittsdatum Kein Zugriff
        6. Produkteigenschaften Kein Zugriff
        1. 1. Generelle produktbezogene bzw. technische Erfolgsfaktoren Kein Zugriff
        2. 2. Sicherheit als Erfolgsfaktor Kein Zugriff
        3. 3. Bedeutung von Vertrauen der Kunden in die Anbieter Kein Zugriff
        4. 4. Nutzen und Qualität der Anwendungsmöglichkeiten als Erfolgsfaktoren für Mobile Payment Kein Zugriff
        5. 5. Benutzerfreundlichkeit und Bedienbarkeit als Erfolgsfaktor Kein Zugriff
        6. 6. Kosten als Einfluss- bzw. Erfolgsfaktor für Mobile Payment Kein Zugriff
      4. 2.2.4 Zwischenfazit zur Analyse der Anbieterseite Kein Zugriff
      1. 2.3.1 Ausgabeverhalten und Präferenzen bei der Nutzung unterschiedlicher Zahlungsinstrumente Kein Zugriff
        1. 2.3.2.1 Ausmaß vorfestgelegter Zahlungsmittelnutzung gegenüber situativer Zahlungsmittelnutzung Kein Zugriff
        2. 2.3.2.2 Kriterien vorfestgelegter Auswahl zwischen Bargeld- und bargeldloser Zahlung Kein Zugriff
        3. 2.3.2.3 Kriterien situativer Auswahl zwischen Bargeld- und bargeldloser Zahlung Kein Zugriff
        1. 2.3.3.1 Ausmaß der Bekanntheit von Mobile Payment in Relation zur Nutzung Kein Zugriff
        2. 2.3.3.2 Gründe für die Nichtnutzung von Mobile Payment Kein Zugriff
      4. 2.3.4 Zwischenfazit zur Analyse der Nachfragerseite Kein Zugriff
    4. 2.4 Gesamtfazit und Formulierung eines Anforderungsrahmens für ein Akzeptanzmodell zur Erklärung der nachfragerseitigen Annahme von Mobile Payment Kein Zugriff
    1. 3.1 Zielsetzung und Aufbau des Kapitels Kein Zugriff
      1. 3.2.1 Grundlagen des Akzeptanzbegriffs Kein Zugriff
      2. 3.2.2 Einstellungsebene des Akzeptanzkonstrukts Kein Zugriff
      3. 3.2.3 Verhaltensebene des Akzeptanzkonstrukts Kein Zugriff
      4. 3.2.4 Zwischenfazit Kein Zugriff
      1. 3.3.1 Diffusionstheorie Kein Zugriff
      2. 3.3.2 Theorie des überlegten Handelns und Theorie des geplanten Handelns Kein Zugriff
      3. 3.3.3 Technology Acceptance Model Kein Zugriff
      4. 3.3.4 Dynamisches Akzeptanzmodell Kein Zugriff
        1. 1) Initialkategorisierung Kein Zugriff
        2. 2) Bestätigung von Kategorien durch zusätzliche Stimulusmerkmale Kein Zugriff
        3. 3) Rekategorisierung oder Aktivierung von einem Zweit- oder Subschema Kein Zugriff
        4. 4) Stückweise Integration in Form datengesteuerter Verarbeitung bei fehlender Verfügbarkeit von Schemata Kein Zugriff
    4. 3.4 Kritische Bewertung der Akzeptanzforschung und Hinweise auf mögliche Erweiterungen der Forschungsperspektive Kein Zugriff
    5. 3.5 Entwurf eines ersten Rahmenmodells der Akzeptanz von Nutzungsinnovationen Kein Zugriff
    1. 4.1 Ziel und Aufbau des Kapitels Kein Zugriff
      1. 4.2.1 Das Erklärungsmodell des Konsumentenverhaltens von Howard und Sheth Kein Zugriff
        1. 4.2.2.1 Grundlegende Überlegungen Kein Zugriff
        2. 4.2.2.2 Zentrale Wirkungspfade in der Kette zwischen Stimulus und Kaufverhalten und Erweiterung um motorische Wirkungsvorgänge Kein Zugriff
      1. 4.3.1 Emotive Prozesse Kein Zugriff
      2. 4.3.2 Kognitive Prozesse Kein Zugriff
      3. 4.3.3 Motorische Prozesse Kein Zugriff
    4. 4.4 Schlussfolgerungen für die Erklärung von Akzeptanz technologischer Nutzungsinnovationen und Erweiterung des Rahmenmodells Kein Zugriff
    1. 5.1 Ziel und Aufbau des Kapitels Kein Zugriff
        1. 5.2.1.1 Definition und Abgrenzung des Wissensbegriffs Kein Zugriff
        2. 5.2.1.2 Analyse des Erklärungsbeitrags ausgewählter Konzepte der Wissensrepräsentation für die Akzeptanzentstehung Kein Zugriff
        3. 5.2.1.3 Zwischenfazit Kein Zugriff
        1. 5.2.2.1 Charakterisierung von deklarativem Wissen und Einordnung in den Akzeptanzprozess Kein Zugriff
        2. 5.2.2.2 Aktivierung von deklarativem Produktvorwissen Kein Zugriff
        3. 5.2.2.3 Entstehung von deklarativem Produktwissen Kein Zugriff
        4. 5.2.2.4 Veränderung von deklarativem Produktvorwissen Kein Zugriff
        5. 5.2.2.5 Zwischenfazit Kein Zugriff
        1. 5.2.3.1 Charakterisierung des Begriffs der Nutzungsgewohnheit sowie Einordnung in den Akzeptanzprozess Kein Zugriff
        2. 5.2.3.2 Aktivierung von Nutzungsgewohnheiten Kein Zugriff
        3. 5.2.3.3 Entstehung von Nutzungsgewohnheiten Kein Zugriff
        4. 5.2.3.4 Veränderung von Nutzungsgewohnheiten Kein Zugriff
        5. 5.2.3.5 Zwischenfazit Kein Zugriff
      1. 5.3.1 Einführung und Abgrenzung der Begriffe Motiv und Motivation sowie Einordnung in den Akzeptanzprozess Kein Zugriff
      2. 5.3.2 Zum akzeptanzhemmenden Charakter vorhandener Motive Kein Zugriff
        1. 5.3.3.1 Veränderung vorhandener Motive durch Aufbau neuer Motivation Kein Zugriff
          1. I. Prädezisionale Motivationsphase Kein Zugriff
          2. II. Präaktionale Volitionsphase Kein Zugriff
          3. III. Aktionale Volitionsphase Kein Zugriff
          4. IV. Postaktionale Motivationsphase Kein Zugriff
      4. 5.3.4 Zwischenfazit Kein Zugriff
    4. 5.4 Gesamtfazit zu den analysierten Widerständen der Akzeptanz Kein Zugriff
    1. 6.1 Zielsetzung und konzeptionelle Grundlagen des Modells Kein Zugriff
      1. 6.2.1 Eigenschaften des Bezugsobjekts Kein Zugriff
      2. 6.2.2 Persönlichkeitseigenschaften der Zielperson Kein Zugriff
      3. 6.2.3 Situative Faktoren Kein Zugriff
    3. 6.3 Gesamtmodell der Akzeptanz im Überblick und Beschreibung des idealtypischen Verlaufs des Akzeptanzprozesses Kein Zugriff
        1. 6.4.1.1 Kognitive Prozesse Kein Zugriff
        2. 6.4.1.2 Motorische Prozesse Kein Zugriff
        3. 6.4.1.3 Emotive Prozesse Kein Zugriff
        1. 6.4.2.1 Modellspezifische Annahmen Kein Zugriff
        2. 6.4.2.2 Vorhandene Nutzungsgewohnheiten Kein Zugriff
        3. 6.4.2.3 Vorhandene Motive Kein Zugriff
        4. 6.4.2.4 Vorhandenes Produktvorwissen Kein Zugriff
        1. 6.5.1.1 Rahmenbedingungen und Teilziele Kein Zugriff
        2. 6.5.1.2 Psychische Prozesse Kein Zugriff
          1. 6.5.1.3.1 Nutzungsgewohnheiten Kein Zugriff
          2. 6.5.1.3.2 Vorhandene Vermeidungsmotive Kein Zugriff
        1. 6.5.2.1 Rahmenbedingungen und Teilziele Kein Zugriff
        2. 6.5.2.2 Psychische Prozesse Kein Zugriff
          1. 6.5.2.3.1 Vorhandenes Produktvorwissen Kein Zugriff
          2. 6.5.2.3.2 Vorhandene Vermeidungsmotive Kein Zugriff
        1. 6.5.3.1 Rahmenbedingungen und Teilziele Kein Zugriff
        2. 6.5.3.2 Psychische Prozesse Kein Zugriff
          1. 6.5.3.3.1 Nutzungsgewohnheiten Kein Zugriff
          2. 6.5.3.3.2 Vorhandene Vermeidungsmotive Kein Zugriff
    1. 7.1 Vorüberlegungen und Kapitelüberblick Kein Zugriff
      1. 7.2.1 Schema- und kategoriebasiertes Informationsverarbeitungskonzept zur Überwindung psychischer Widerstände der Akzeptanz von Mobile Payment Kein Zugriff
        1. 7.2.2.1 Vorwissen in Form von Nutzungsgewohnheiten und verfestigtem Produktvorwissen in Bezug auf die Bargeldverwendung Kein Zugriff
        2. 7.2.2.2 Vorhandene Motive in Form von Vermeidungsmotiven gegenüber Bargeldalternativen Kein Zugriff
      1. 7.3.1 Akzeptanzfaktor Einfachheit und Schnelligkeit Kein Zugriff
      2. 7.3.2 Akzeptanzfaktor Ausgabenkontrolle Kein Zugriff
      3. 7.3.3 Akzeptanzfaktor Sicherheit und Datenschutz Kein Zugriff
      1. 7.4.1 Aufbau von Pre-Akzeptanz durch Maßnahmen zum Abbau des Einflusses von vorhandenen Nutzungsgewohnheiten sowie von Vermeidungsmotiven Kein Zugriff
      2. 7.4.2 Aufbau von Einstellungsakzeptanz durch Maßnahmen zum Abbau des Einflusses von vorhandenen Produktvorwissen sowie von bewussten Vermeidungsmotiven Kein Zugriff
        1. 7.4.3.1 Abbau interner psychischer Widerstände Kein Zugriff
        2. 7.4.3.2 Abbau hemmender situativer Faktoren Kein Zugriff
    1. Problemstellung und Ziel der Arbeit Kein Zugriff
    2. Theoretische Grundlagen Kein Zugriff
    3. Integrative Modellierung der psychischen Einflussfaktoren der Akzeptanz Kein Zugriff
    4. Implikationen für das Marketing Kein Zugriff
    5. Kritik und Ausblick Kein Zugriff
  10. Literaturverzeichnis Kein Zugriff 375 - 392

Literaturverzeichnis (279)

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