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Organisationsentwicklung - Change Management

Autor:innen:
Verlag:
 2019

Zusammenfassung

Nachdem in den Organisationen der Sozialen Arbeit, der Sozialwirtschaft, des Gesundheitswesens, der Kultur und Bildung, die als Anhängsel der öffentlichen Verwaltung fugierten, die Weichen auf Markt und Management umgestellt wurden, entstehen Fragen der Überlebenssicherung. Damit verbunden sind ganz grundsätzliche Fragen: Was ist eine Organisation? Was ist Management? Wann und warum müssen sich Organisationen verändern? Wie lässt sich „Stillstand“ und Wandel in Organisationen erklären? Was benötigt das Management, um den Wandel herbeizuführen? Wie lassen sich Organisationen analysieren? Wie kann man Organisationen praktisch verändern? Welche Anforderungen richten sich an das Management und die Führung in Organisationen? Wie kann Organisationsberatung das Management unterstützen?

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Bibliographische Angaben

Auflage
1/2019
Copyrightjahr
2019
ISBN-Print
978-3-8487-4457-2
ISBN-Online
978-3-8452-8669-3
Verlag
Nomos, Baden-Baden
Reihe
Studienkurs Sozialwirtschaft
Sprache
Deutsch
Seiten
332
Produkttyp
Lehrbuch

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff 1 - 10
  2. Einführung Kein Zugriff 11 - 12
  3. Armin Wöhrle
    1. 1.1 Zunahme von Komplexität Kein Zugriff Armin Wöhrle
    2. Armin Wöhrle
      1. 1.2.1 Umbau auf der Ebene Politik Kein Zugriff Armin Wöhrle
      2. 1.2.2 Veränderung des Verhältnisses zwischen Öffentlichen Trägern und Leistungserbringern Kein Zugriff Armin Wöhrle
      3. 1.2.3 Die (neuen) Wohlfahrtsproduzenten Kein Zugriff Armin Wöhrle
    3. Armin Wöhrle
      1. 1.3.1 Externe Organisationsebene Kein Zugriff Armin Wöhrle
      2. 1.3.2 Interne Organisationsebene Kein Zugriff Armin Wöhrle
      3. 1.3.3 Ebene des Personals Kein Zugriff Armin Wöhrle
    4. Armin Wöhrle
      1. 1.4.1 Veränderte Steuerungslogiken erzeugen hybride Organisationen Kein Zugriff Armin Wöhrle
      2. 1.4.2 Organisationen müssen umgebaut werden Kein Zugriff Armin Wöhrle
      3. 1.4.3 Was eine Organisation leisten muss Kein Zugriff Armin Wöhrle
      4. Armin Wöhrle
        1. Lernzielkontrolle Kein Zugriff Armin Wöhrle
  4. Dominik Schenker, Peter Zängl
    1. Dominik Schenker, Peter Zängl
      1. 2.1 Erste Annäherung: Was ist eine Organisation? Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
      2. Dominik Schenker, Peter Zängl
        1. 2.2.1 Mitgliedschaft Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        2. 2.2.2 Ziel Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        3. 2.2.3 Hierarchie Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        4. 2.2.4 Organisationen ohne Hierarchien: Der aktuelle Diskurs um Selbstorganisation Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
      3. Dominik Schenker, Peter Zängl
        1. 2.3.1 Sieben Wesenselemente der Organisation Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        2. 2.3.2 Die vier Entwicklungsphasen der Organisation Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
      4. Dominik Schenker, Peter Zängl
        1. 2.4.1 Spannung zwischen Theorie und Wirklichkeit von OE-Prozessen Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        2. 2.4.2 Die neo-institutionellen Organisationstheorien als ein Schlüssel zum Verständnis von Veränderungsprozessen Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        3. 2.4.3 Warum sich die Organisationen innerhalb eines Arbeitsfeldes ähnlich sind Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        4. 2.4.4 Rationalität und Rationalitätsmythen Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        5. 2.4.5 Entkoppelung von formaler Struktur und Tätigkeiten Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        6. 2.4.6 Neo-Institutionalismus und Organisationsveränderungen Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
        7. 2.5.7 Sozialwirtschaft unter einer neo-institutionellen Perspektive Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
    2. Lernkontrollfragen: Kein Zugriff Dominik Schenker, Peter Zängl
  5. Urs Kaegi, Peter Zängl
    1. Urs Kaegi, Peter Zängl
      1. 3.1.1 Sozialmanagement Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    2. Urs Kaegi, Peter Zängl
      1. 3.2.1 St. Galler Management-Modell (SGMM) Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      2. 3.2.2 Freiburger Management-Modell Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      3. Urs Kaegi, Peter Zängl
        1. 3.2.3.1 Die vier Logiken und Funktionen des SIM Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
        2. 3.2.3.2 Die vier Arbeitsgrundsätze im SIM Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
        3. 3.2.3.3 Die vier Phasen im Social Impact Modell Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
        4. 3.2.3.4 Beurteilung des Modells Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    3. 3.3 Organisationale Veränderungen: Evolution schreibt man mit „R“ Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    4. 3.4 Wandel erster und zweiter Ordnung: Etwas richtig tun oder das Richtige tun Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    5. Urs Kaegi, Peter Zängl
      1. 3.5.1 Unfreezing (Phase des Auftauens) Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      2. 3.5.2 Moving (Phase der Bewegung) Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      3. 3.5.3 Refreezing (Phase des Einfrierens) Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    6. 3.6 Change Management, organisationaler Wandel, Organisationsentwicklung, Transformationsmanagement … Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    7. Urs Kaegi, Peter Zängl
      1. 3.7.1 Schock Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      2. 3.7.2 Festhalten Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      3. 3.7.3 Einsicht Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      4. 3.7.4 Loslassen/emotionale Distanz Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      5. 3.7.5 Ausprobieren/Lernen Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      6. 3.7.6 Erkenntnis Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      7. 3.7.7 Integration Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    8. Urs Kaegi, Peter Zängl
      1. 3.8.1 Wildwuchs Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      2. 3.8.2 Experten-, resp. Expertinnen-Ansatz Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      3. 3.8.3 Macht-/Zwang-Ansatz Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      4. 3.8.4 Entwicklungsansatz Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    9. 3.9 Basisprozesse der Steuerung von Veränderungen Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    10. Urs Kaegi, Peter Zängl
      1. 3.10.1 Kritik am Modell von Senge: „guter“ Wandel ist eine Falle Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    11. 3.11 Gut geplant ist halb verändert Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    12. 3.12 Organisationaler Wandel in Organisationen der Sozialwirtschaft Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    13. Urs Kaegi, Peter Zängl
      1. 3.13.1 Selbstorganisation Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      2. Urs Kaegi, Peter Zängl
        1. 3.13.2.1 Zentrale Elemente der Selbstorganisation Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
        2. 3.13.2.2 Annahmen über Mitarbeitende Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
        3. 3.13.2.3 Arbeit in Teams Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
        4. 3.13.2.4 Zentrale Kritikpunkte bei Laloux Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      3. 3.13.3 Selbstorganisation und Führung Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      4. 3.13.4 Kooperation als Merkmal der Selbstorganisation Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
      5. 3.13.5 Entscheidungsfindung als Merkmal der Selbstorganisation Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
    14. Urs Kaegi, Peter Zängl
      1. Fragen zur Lernzielkontrolle: Kein Zugriff Urs Kaegi, Peter Zängl
  6. Paul Brandl
    1. 4.1 Ausgangspunkt – Zielsetzungen − Lernziele Kein Zugriff Paul Brandl
    2. 4.2 Theoretische Verortung der Instrumente Kein Zugriff Paul Brandl
    3. Paul Brandl
      1. 4.3.1 Auswahl und Zielsetzung Kein Zugriff Paul Brandl
      2. 4.3.2 Aspekteraster und Dialogbild für den Überblick Kein Zugriff Paul Brandl
      3. 4.3.3 Deltadiagnose: Einfache Standortbestimmung beim Leitbild Kein Zugriff Paul Brandl
      4. 4.3.4 Prozesslandkarte: Übersichtlich Prioritäten setzen Kein Zugriff Paul Brandl
      5. 4.3.5 Teamrad: Ansatzpunkte für die Teamentwicklung Kein Zugriff Paul Brandl
      6. 4.3.6 Flussdiagramm und Customer Journey: Prozesse optimieren Kein Zugriff Paul Brandl
      7. 4.3.7 Personas: Dienstleistungen neugestalten Kein Zugriff Paul Brandl
    4. Paul Brandl
      1. Lernzielkontrolle Kein Zugriff Paul Brandl
  7. Reinhilde Beck
    1. Einleitung Kein Zugriff Reinhilde Beck
    2. Reinhilde Beck
      1. 5.1.1 Gravierende Veränderungen in der Organisationsumwelt Kein Zugriff Reinhilde Beck
      2. 5.1.2 Steigerung der Eigenkomplexität von Organisationen Kein Zugriff Reinhilde Beck
      3. 5.1.3 Die Gestaltung des organisationalen Wandels wird zu einer Daueraufgabe Kein Zugriff Reinhilde Beck
    3. Reinhilde Beck
      1. 5.2.1 Was kann unter Organisationsentwicklung verstanden werden? Kein Zugriff Reinhilde Beck
      2. Reinhilde Beck
        1. 5.2.2.1 Laboratoriumsmethode – Gruppendynamik Kein Zugriff Reinhilde Beck
        2. 5.2.2.2 Aktionsforschung und Survey Feedback Kein Zugriff Reinhilde Beck
        3. 5.2.2.3 Der Soziotechnische Systemansatz Kein Zugriff Reinhilde Beck
        4. 5.2.2.4 Zur Einschätzung traditioneller Ansätze − Gemeinsamkeiten und Kritikpunkte Kein Zugriff Reinhilde Beck
      3. Reinhilde Beck
        1. 5.2.3.1 Historische Wurzeln von Change Management Kein Zugriff Reinhilde Beck
        2. 5.2.3.2 Ansätze des Transformationsmanagements Kein Zugriff Reinhilde Beck
        3. 5.2.3.3 Changemanagement als „missing link“ zwischen organisationalen Soll-Konzepten und praktischen Umsetzungsdefiziten Kein Zugriff Reinhilde Beck
        4. 5.2.3.4 Zur weiteren Entwicklung des Verständnisses von Change Management Kein Zugriff Reinhilde Beck
      4. 5.2.4 Organisationsentwicklung und Change Management – Unterschiede und Annäherungen Kein Zugriff Reinhilde Beck
    4. Reinhilde Beck
      1. Reinhilde Beck
        1. Organisationslernen Kein Zugriff Reinhilde Beck
        2. Die fünf Disziplinen einer Lernenden Organisation Kein Zugriff Reinhilde Beck
        3. Organisationskultur – „Mentale Tiefenstrukturen“ Kein Zugriff Reinhilde Beck
      2. Reinhilde Beck
        1. Stufe 1: Ein Gefühl für Dringlichkeit erzeugen Kein Zugriff Reinhilde Beck
        2. Stufe 2: Führungskoalition aufbauen Kein Zugriff Reinhilde Beck
        3. Stufe 3: Vision und Strategie entwickeln Kein Zugriff Reinhilde Beck
        4. Stufe 4: Die Vision des Wandels kommunizieren Kein Zugriff Reinhilde Beck
        5. Stufe 5: Mitarbeiter zur Umsetzung des Wandels auf breiter Basis befähigen (Empowerment) Kein Zugriff Reinhilde Beck
        6. Stufe 6: Schnelle Erfolge ermöglichen, sichtbar machen, kommunizieren Kein Zugriff Reinhilde Beck
        7. Stufe 7: Erfolge konsolidieren und weitere Veränderungen einleiten Kein Zugriff Reinhilde Beck
        8. Stufe 8: Veränderungen in der Unternehmenskultur verankern Kein Zugriff Reinhilde Beck
      3. Reinhilde Beck
        1. System – Umwelt Kein Zugriff Reinhilde Beck
        2. Beobachtung erster und zweiter Ordnung Kein Zugriff Reinhilde Beck
        3. Person (psychisches System) / Organisation (soziales System) Kein Zugriff Reinhilde Beck
        4. Soziale Systeme Kein Zugriff Reinhilde Beck
        5. Zur Unterscheidung psychischer Systeme von sozialen Systemen Kein Zugriff Reinhilde Beck
        6. Triviale Systeme/nichttriviale Systeme Kein Zugriff Reinhilde Beck
        7. Wandel erster und zweiter Ordnung Kein Zugriff Reinhilde Beck
        8. Intervention als systemisches Diagnose- und Steuerungsinstrument Kein Zugriff Reinhilde Beck
        9. Operative Schließung – funktionale Differenzierung − multiple Rationalitäten Kein Zugriff Reinhilde Beck
      4. 5.3.4 Einordnung und Einschätzung der Veränderungsansätze Kein Zugriff Reinhilde Beck
    5. Reinhilde Beck
      1. Reinhilde Beck
        1. Phasen eines Veränderungsprozesses Kein Zugriff Reinhilde Beck
        2. Reinhilde Beck
          1. Die Sachebene Kein Zugriff Reinhilde Beck
          2. Die sozio-psycho-dynamische Ebene Kein Zugriff Reinhilde Beck
          3. Die Ebene der Instrumente/Methoden Kein Zugriff Reinhilde Beck
      2. 5.4.2 Phasen des Veränderungsprozesses und Erfolgsfaktoren im Überblick Kein Zugriff Reinhilde Beck
      3. Reinhilde Beck
        1. 5.4.3.1 Zur Bedeutung der Partizipation für den gesamten Veränderungsprozess Kein Zugriff Reinhilde Beck
        2. Reinhilde Beck
          1. (1) Problembeschreibung, Bestandsaufnahme und Einschätzung der Ist-Situation Kein Zugriff Reinhilde Beck
          2. (2) Vision entwickeln und Ziele bestimmen Kein Zugriff Reinhilde Beck
          3. (3) Ein gemeinsames Problembewusstsein schaffen Kein Zugriff Reinhilde Beck
          4. (4) Führungsteam bilden und für breite Koalition von Befürwortern sorgen Kein Zugriff Reinhilde Beck
          5. (5) Kommunikation Kein Zugriff Reinhilde Beck
          6. (6) Zeitmanagement Kein Zugriff Reinhilde Beck
          7. (7) Projektorganisation und Verantwortlichkeiten Kein Zugriff Reinhilde Beck
          8. (8) Hilfe zur Selbsthilfe, Qualifizierung und Ressourcen Kein Zugriff Reinhilde Beck
          9. (9) Schnelle Erfolge und Motivation Kein Zugriff Reinhilde Beck
          10. (10) Flexibilität im Prozess Kein Zugriff Reinhilde Beck
          11. (11) Monitoring und Controlling des Prozesses Kein Zugriff Reinhilde Beck
          12. (12) Verankerung der Veränderung Kein Zugriff Reinhilde Beck
        3. 5.4.3.3 Zur Rolle von Management und Führung in Veränderungsprozessen Kein Zugriff Reinhilde Beck
    6. Reinhilde Beck
      1. Fragen zur Lernzielkontrolle Kein Zugriff Reinhilde Beck
  8. Karsten Funke-Steinberg
    1. Karsten Funke-Steinberg
      1. 6.1.1 Die Praxis „einfangen“ Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      2. Karsten Funke-Steinberg
        1. Organisationsberatung – Ein fortwährendes Experiment Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        2. Die Zutaten von Organisationsberatung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        3. Die Tragweite Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        4. Die Spannung im Auftrag Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        5. Die Theorie zur Praxis Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        6. Coaching und Organisationsberatung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        7. Change und Organisationsberatung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        8. Systemische Organisationsberatung als Prozessberatung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        9. Hürde und Anspruch der Erfolgskontrolle Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      3. 6.1.3 Was Sie in dem Beitrag erwartet Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    2. Karsten Funke-Steinberg
      1. 6.2.1 Ein unsichtbares Geschöpf zum Tanz führen Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      2. 6.2.2 Fallskizze 1: Den Osten erklären Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      3. 6.2.3 Die Chance des Nicht-Wissens Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      4. 6.2.4 Dem Unsichtbaren eine Gestalt entlocken Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      5. 6.2.5 Pars pro toto – Im Teil das Ganze sehen Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      6. 6.2.6 Die tägliche „Erschaffung“ der Organisation im wechselseitigen Wahrnehmen und Handeln der Beteiligten Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    3. 6.3 Analoge Methode – Sichtbar machen, was zusammenwirkt Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    4. 6.4 Der „zweite Auftrag“ Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    5. 6.5 Perspektivenwechsel Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    6. 6.6 Gewachsene Muster und der Umgang mit Komplexität Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    7. Karsten Funke-Steinberg
      1. 6.7.1 Ein grundlegendes Konfliktmuster im Sozialbereich Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      2. 6.7.2 Fallskizze 2: Diakonischer Auftrag vs. Kostendeckung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    8. Karsten Funke-Steinberg
      1. 6.8.1 Das Kraftfeld der Veränderung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      2. Karsten Funke-Steinberg
        1. Grundannahmen Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        2. Interview Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        3. Erkundungsphase Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        4. Visionsphase Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        5. Entwerfen von Zielen Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        6. Maßnahmen für die Zukunft Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        7. Vorbereitungsworkshop im Vorfeld Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      3. Karsten Funke-Steinberg
        1. Austausch über mehrere Perspektiven Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        2. Entwicklung von gemeinsamen Haltungs- bzw. Mottozielen für die Organisation Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        3. Strategische Handlungsfelder Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
        4. Handlungsoptionen Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    9. 6.9 Organisationsberatung und Mikropolitik Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    10. Karsten Funke-Steinberg
      1. Karsten Funke-Steinberg
        1. Als Beispiel: Ressourcenorientierung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      2. 6.10.2 Theorie U (Scharmer, 2009, 2014) Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      3. 6.10.3 Das Resonanzkonzept (Rosa, 2016, 2017) Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      4. 6.10.4 Positive Psychologie für Organisation und Führung (Tomoff, 2015) Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      5. 6.10.5 Success Loop (Sohn & Conzelmann, 2017) Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      6. 6.10.6 Future Room (Gatterer, 2018) Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    11. Karsten Funke-Steinberg
      1. Einer Empfehlung folgen Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      2. Das erste Gespräch Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      3. Das Angebot Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      4. Der Intuition folgen Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      5. Der Zeitpunkt der Beratung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      6. Abschluss und vorzeitige Beendigung eines Beratungsprozesses Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      7. Die Verantwortung für den Erfolg der Beratung Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
      8. Karsten Funke-Steinberg
        1. Lernzielkontrolle Kein Zugriff Karsten Funke-Steinberg
    1. Antworten zu den Kontrollfragen in den Kapiteln: Kein Zugriff
    2. Kapitel 1: Herausforderungen an Organisationen in der Sozialwirtschaft (Wöhrle) Kein Zugriff
    3. Kapitel 2: Was sind Organisationen? (Schenker/Zängl) Kein Zugriff
    4. Kapitel 3: Was ist Management? (Kaegi/Zängl) Kein Zugriff
    5. Kapitel 4: Wie kann man Organisationen analysieren? (Adaptierbare Diagnose – Methoden in der Organisationsentwicklung) (Brandl) Kein Zugriff
    6. Kapitel 5: Wie kann man Organisationen verändern? (Beck) Kein Zugriff
    7. Kapitel 6: Organisationsberatung als Unterstützung des Organisationswandels (Funke-Steinberg) Kein Zugriff
  10. Angaben zu den Autorinnen und Autoren Kein Zugriff 331 - 332

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