Beziehungskonflikte in Unternehmen lösen

Dr. Elke Schax

doi:10.5771/9783828876811

Zusammenfassung

Ursächlich für Beziehungskonflikte in Unternehmen sind häufig divergierende Interessen der Arbeitnehmer. Viele Konflikte können mit Mediation nachhaltig gelöst werden, aber nicht alle.

Dieses Buch beschreibt Mediation als ein Konfliktlösungsmodell im betrieblichen Kontext und stellt den Bezug zur Neurobiologie her. Im Fokus steht der Kernprozess der Mediation, die Interessenfindung.

Neben dem Harvard-Konzept, dem 9-Interessen-Modell nach Adrian Schweizer, geht die Autorin insbesondere auf das Reiss Profile® ein. Des Weiteren beschreibt sie, welche Faktoren aus neurobiologischer Sicht den Mediationsprozess begünstigen oder konterkarieren.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2021
ISBN-Print: 978-3-8288-3931-1
ISBN-Online: 978-3-8288-7681-1
Verlag: Tectum, Baden-Baden
Reihe: Wissenschaftliche Beiträge aus dem Tectum Verlag: Wirtschaftswissenschaften
Band: 96
Sprache: Deutsch
Seiten: 126
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten I - XII
Geleitwort Kein Zugriff Seiten 1 - 4
1. I. Zielsetzung Kein Zugriff
2. II. Forschungsleitende Hypothesen Kein Zugriff
3. III. Aufbau der Arbeit Kein Zugriff
1. I. Konfliktverständnis Kein Zugriff
2. 1. 1. Sachverhaltskonflikte Kein Zugriff
  2. 2. Beziehungskonflikte Kein Zugriff
  3. 3. Wertekonflikte Kein Zugriff
  4. 4. Interessenkonflikte Kein Zugriff
3. 1. 1. Arbeit zur Bedürfnisbefriedigung Kein Zugriff
  2. 1. a) Kosten Kein Zugriff
    2. b) Gesundheit Kein Zugriff
4. IV. Reaktionskette auf Konflikte im Gehirn Kein Zugriff
1. I. Grundfunktionen des Gehirns Kein Zugriff
2. II. Aufbau des Gehirns Kein Zugriff
3. 1. 1. Die untere Ebene Kein Zugriff
  2. 2. Die mittlere Ebene Kein Zugriff
  3. 3. Die obere Ebene Kein Zugriff
1. I. Eigenverantwortlichkeit Kein Zugriff
2. II. Freiwilligkeit Kein Zugriff
3. III. Informationsgleichheit Kein Zugriff
4. IV. Allparteilichkeit Kein Zugriff
5. V. Vertraulichkeit Kein Zugriff
1. I. Vorbereitung Kein Zugriff
2. II. Themensammlung Kein Zugriff
3. 1. 1. Bedürfnisse, Motive und Interessen Kein Zugriff
  2. 2. Trennung von Positionen und Interessen Kein Zugriff
  3. 3. Neun Interessen nach Schweizer Kein Zugriff
  4. 4. Die Wirklichkeit der Medianden Kein Zugriff
  5. 1. 1. (1) Tilgung Kein Zugriff
      2. (2) Generalisierung Kein Zugriff
      3. (3) Verzerrungen Kein Zugriff
    2. b) Milton-Modell Kein Zugriff
    3. c) Gewaltfreie Kommunikation Kein Zugriff
  6. 1. a) Herkunft und Beschreibung Kein Zugriff
    2. b) Ausgewählte Lebensmotive nach Reiss im Kontext der neun Interessen nach Schweizer Kein Zugriff
    3. c) Die Eigen- und Fremdwahrnehmung Kein Zugriff
    4. d) Abgrenzung zu anderen Persönlichkeitstests Kein Zugriff
    5. e) Kritik am Reiss Profile® Kein Zugriff
4. 1. 1. Win-Win-Modell Kein Zugriff
  2. 1. a) Brainstorming Kein Zugriff
    2. b) Reflektive Fragen Kein Zugriff
    3. c) Zirkuläre Fragen Kein Zugriff
    4. d) Zukunftsorientiertes Zusammenfassen Kein Zugriff
  3. 1. a) Die vier Wahrnehmungsebenen Kein Zugriff
    2. b) Neurobiologische Einwertung Kein Zugriff
  4. 4. Das Graves-Value-Modell Kein Zugriff
5. V. Abschluss Kein Zugriff
F. Untersuchungsergebnisse und Handlungsempfehlungen Kein Zugriff Seiten 91 - 96
1. Webseitenverzeichnis Kein Zugriff
2. Weiterführende Literaturhinweise Kein Zugriff
1. Anhang I: Neun Stufen der Konflikteskalation nach Glasl Kein Zugriff
2. Anhang II: Mediationsgesetz (MediationsG) Kein Zugriff
3. Anhang III: Interviewleitfaden für Konflikte am Arbeitsplatz Kein Zugriff
4. Anhang IV: Die 16 Lebensmotive nach Reiss (Original-Version) Kein Zugriff
5. Anhang V: Funktions- und Einstellungstypen nach Jung Kein Zugriff
6. Anhang VI: Das Reiss Profile® und der MBTI® im Vergleich Kein Zugriff
7. Anhang VII: Die acht Bewusstseinsstufen nach Graves Kein Zugriff
8. Anhang VIII: Die logischen Ebenen der Veränderung (nach: Dilts/Bateson/Russel/Whitehead) Kein Zugriff

Literaturverzeichnis (159 Einträge)

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