Performance Measurement

Prof. Dr. Ronald Gleich &lt;EBS Business School, EBS Universität für Wirtschaft und Recht i.Gr.

doi:10.15358/9783800664672

Zusammenfassung

Grundlagen und Konzepte für die erfolgreiche Implementierung eines Performance Measurement-Systems

Dieser umfassende Einstieg in das Performance Measurement stellt neben den klassischen Konzepten, wie Balanced Scorecard, Data Envelopment Analysis oder Performance Prism, auch neuere betriebswirtschaftliche Instrumente wie OKRs vor. Zahlreiche Fallstudien zeigen auf, wie Performance Measurement-Systeme in der Praxis strukturiert und effektiv implementiert werden.

Nach der Einführung in die Grundlagen des Performance Measurements werden ausgewählte Performance Measurement-Konzepte aus der Wissenschaft sowie aus der Beratungs- und Unternehmenspraxis vorgestellt und bewertet. Zahlreiche praxisrelevante Fallstudien aus verschiedenen Branchen ergänzen eine Auswahl an empirischen Studien zu Fragen des Performance Measurements und liefern Anregungen zur Struktur und zur effektiven Implementierung von Performance Measurement-Systemen. Einen Schwerpunkt des Buches bildet die Entwicklung eines Performance Measurement-Grundschemas für die konkrete Anwendung in der Praxis. Abschließend werden Handlungsempfehlungen für die Nutzung von Performance Measurement-Systemen gegeben.

Aus dem Inhalt

Grundlagen und Konzepte des Performance Measurements
Empirische Untersuchungen zu Fragen des Performance Measurements
Performance Measurement in der Anwendung – Fallstudien und Lösungen für die Praxis
Grundschema eines Performance Measurement-Systems
Handlungsempfehlungen für die Anwendung von Performance Measurement-Systemen

Der Autor

Dr. Ronald Gleich ist Professor für Management Practice & Control an der Frankfurt School of Finance & Management und dort Academic Director des Centers für Performance Management & Controlling. Darüber hinaus leitet der Controllingexperte den Think Tank des Internationalen Controller-Vereins ICV und ist Mitglied mehrerer Beiräte.

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Bibliographische Angaben

Erscheinungsjahr: 2021
Erscheinungsdatum: 20.05.2021
ISBN-Print: 978-3-8006-6466-5
ISBN-Online: 978-3-8006-6467-2
Verlag: Vahlen, München
Reihe: Controlling Competence
Sprache: Deutsch
Seiten: 488
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten I - 2
1 Einleitung Kein Zugriff Seiten 3 - 8
1. 1. 2.1.1 Kritischer Überblick über die traditionelle Kennzahlentheorie Kein Zugriff
  2. 2.1.2 Schwächen traditioneller und ausgewählter neuer Steuerungskonzepte Kein Zugriff
  3. 2.1.3 Ansatzpunkte für neue Steuerungskonzepte Kein Zugriff
2. 2.2 Performance Measurement als neuer Steuerungsansatz im Überblick Kein Zugriff
1. 1. 3.1.1 Verbindung mit dem strategischen und operativen Zielbildungs- und Planungssystem Kein Zugriff
  2. 3.1.2 Strukturierter Kennzahlenaufbau und strukturierte Kennzahlenpflege Kein Zugriff
  3. 3.1.3 Festlegungen zur Leistungsmessung und Abweichungsanalyse Kein Zugriff
  4. 3.1.4 Verbindung zu einem Performance Management Kein Zugriff
  5. 3.1.5 Kopplung an das betriebliche Anreizsystem und das Reporting Kein Zugriff
  6. 3.1.6 Festlegung eines institutionellen Rahmens Kein Zugriff
  7. 3.1.7 Auswahl und Beschreibung unterstützender Instrumente Kein Zugriff
2. 1. 3.2.1 Überblick und Einordnung Kein Zugriff
  2. 3.2.2 Was ist Risiko? Kein Zugriff
  3. 3.2.3 Anforderungen an Performancemaße und Risikoadjustierung Kein Zugriff
  4. 3.2.4 Risikomaße Kein Zugriff
  5. 3.2.5 Unternehmenswert als Performancemaß und wertorientierte Performancemaße Kein Zugriff
  6. 3.2.6 Performance, Risiko, Skill und Zufall Kein Zugriff
3. 3.3 Aufbau eines Performance Measurement und Ablauforganisation Kein Zugriff
4. 1. 3.4.1 Performance Measurement und Controlling bzw. Management Control-Konzepte Kein Zugriff
  2. 3.4.2 Performance Measurement und Agency-Theorie Kein Zugriff
  3. 3.4.3 Performance Measurement und das Leistungsverständnis in der deutschen Betriebswirtschaftslehre Kein Zugriff
  4. 3.4.4 Performance Measurement und die Vorbereitung unternehmerischer Entscheidungen Kein Zugriff
  5. 3.4.5 Performance Measurement und Fair Value-Bewertung Kein Zugriff
  6. 3.4.6 Performance Measurement im Kontext des Intellectual Capital Management Kein Zugriff
  7. 3.4.7 Performance Measurement und neue betriebswirtschaftliche Instrumente Kein Zugriff
  8. 3.4.8 Performance Measurement im Innovationskontext Kein Zugriff
1. 1. 4.1.1 Data Envelopment Analysis Kein Zugriff
  2. 4.1.2 Performance Measurement in Service Businesses Kein Zugriff
  3. 4.1.3 Balanced Scorecard Kein Zugriff
  4. 4.1.4 Tableau de Bord Kein Zugriff
  5. 4.1.5 Productivity Measurement and Enhancement System (ProMES) Kein Zugriff
  6. 4.1.6 Performance Measurement Model Kein Zugriff
  7. 4.1.7 Performance Pyramid Kein Zugriff
  8. 4.1.8 Quantum Performance Measurement-Konzept Kein Zugriff
  9. 4.1.9 Ernst & Young Performance Measurement-Konzept Kein Zugriff
  10. 4.1.10 Business Management Window Kein Zugriff
  11. 4.1.11 SCOR-Modell Kein Zugriff
  12. 4.1.12 Prozessorientiertes Performance Measurement Kein Zugriff
  13. 4.1.13 Innovation Performance Measurement Kein Zugriff
  14. 4.1.14 Wertorientiertes Performance Management Kein Zugriff
  15. 4.1.15 Das Performance Prism Kein Zugriff
  16. 4.1.16 Das OKR-Konzept Kein Zugriff
2. 1. 4.2.1 Performance Measurement für World-Class-Manufacturing – Das Konzept von J.I. Case Kein Zugriff
  2. 4.2.2 Auswirkungen von nichtfinanziellen Kennzahlen auf die Organisation – Das Konzept von Caterpillar Kein Zugriff
  3. 4.2.3 Transferpreise als Teil des Performance Measurement – Das Konzept von Hewlett Packard Kein Zugriff
  4. 4.2.4 Performance Measurement in einem öffentlichen Unternehmen – Das Konzept der Dallas Area Rapid Transit (DART) Kein Zugriff
  5. 4.2.5 Die Innovation Balanced Scorecard als Messinstrument für Innovationsleistung am Beispiel der FESTO AG & Co. KG Kein Zugriff
  6. 4.2.6 Der Skandia Navigator – Ein Konzept des Intellectual Capital-Management Kein Zugriff
3. 4.3 Vergleichende Beurteilung der Konzepte Kein Zugriff
1. 1. 5.1.1 Studie von Kaneko/Kukuda/Hagino/Iwasaki u.a. 1986–1990 Kein Zugriff
  2. 5.1.2 Studie von Neely/Mills/Platts/Gregory/Richards 1994 Kein Zugriff
  3. 5.1.3 Studie von Lingle/Schiemann 1996 Kein Zugriff
  4. 5.1.4 Studie von Hourneaux/Carneiro-da-Cunha/Corrêa 2017 Kein Zugriff
  5. 5.1.5 Studie von Micheli/Mura 2017 Kein Zugriff
  6. 5.1.6 Studie von Bezerra/Gomes 2016 Kein Zugriff
  7. 5.1.7 Studie von Gleich 2001 Kein Zugriff
  8. 5.1.8 Studie von Günther/Grüning 2002 Kein Zugriff
  9. 5.1.9 Studie von Eicker/Kress/Lelke 2005 Kein Zugriff
  10. 5.1.10 Studie von Marr 2005 Kein Zugriff
  11. 5.1.11 Studie von Horváth & Partners 2008 Kein Zugriff
  12. 5.1.12 Studie von Raake 2008 Kein Zugriff
  13. 5.1.13 Studie von Angermüller/Gleißner 2011 Kein Zugriff
  14. 5.1.14 Studie von Behringer/Gleißner 2018 Kein Zugriff
  15. 5.1.15 Die wichtigsten Studien im zusammenfassenden Überblick Kein Zugriff
2. 5.2 Weitere internationale Untersuchungen zum Performance Measurement Kein Zugriff
1. 1. 6.1.1 Unternehmensumfeld und Zielsetzung der Fallstudie Kein Zugriff
  2. 6.1.2 Vorgehensweise bei der Entwicklung des Performance Measurement-Konzepts Kein Zugriff
  3. 6.1.3 Entwickeltes Performance Measurement-Konzept Kein Zugriff
  4. 6.1.4 Leistungsmessung und -beurteilung Kein Zugriff
  5. 6.1.5 Anwendungserfahrungen, Konzeptnutzen und Konsequenzen Kein Zugriff
2. 1. 6.2.1 Unternehmensumfeld und Zielsetzung des Forschungsprojekts Kein Zugriff
  2. 6.2.2 Zielobjekt Arbeitssystemgestaltung Kein Zugriff
  3. 6.2.3 Zielobjekt Performance Measurement Kein Zugriff
  4. 6.2.4 Vorgehensweise bei der Entwicklung des Performance Measurement-Konzepts Kein Zugriff
  5. 6.2.5 Entwickeltes Konzept und Anwendungserfahrungen Kein Zugriff
  6. 6.2.6 Vorläufige Beurteilung des Konzeptnutzens und Anwendungsperspektiven Kein Zugriff
3. 1. 6.3.1 Traditionelle Anwendung der Balanced Scorecard am Beispiel von Dieffenbacher Kein Zugriff
  2. 6.3.2 Innovative Anwendung der Balanced Scorecard zur Steuerung der Synergieerschließung in dezentralen Unternehmen Kein Zugriff
  3. 6.3.3 Wettbewerbsvorteile durch strategieorientierte Steuerung der IT Kein Zugriff
  4. 6.3.4 Sustainability Balanced Scorecard Kein Zugriff
  5. 6.3.5 Balanced Scorecard für Industrie 4.0 Kein Zugriff
4. 1. 6.4.1 Strategie-Navigator und Performance Measurement Kein Zugriff
  2. 6.4.2 Entscheidungsunterstützungssystem und Managementcockpit: Modelle im Überblick Kein Zugriff
  3. 6.4.3 Strategieabbildung und Balanced Scorecard als strategisches Managementsystem Kein Zugriff
  4. 6.4.4 Jahresabschluss und operative Planung Kein Zugriff
  5. 6.4.5 Risikoanalyse, Risikoüberwachung und Risikosteuerung Kein Zugriff
  6. 6.4.6 Risikoaggregation, Monte-Carlo-Simulation und stochastische Bandbreitenplanung Kein Zugriff
  7. 6.4.7 Risikogerechte Bewertung des Unternehmens und seine Handlungsoptionen (Maßnahmen) Kein Zugriff
5. 1. 6.5.1 Leistungsumfang des Controllerbereichs im Überblick und erste Performance Measurement-Überlegungen Kein Zugriff
  2. 6.5.2 Effektivität und Effizienz der Leistungen des Controllerbereichs Kein Zugriff
  3. 6.5.3 Allgemeine und spezielle Zielsetzungen der Controlling-Fallstudien Kein Zugriff
  4. 6.5.4 Aufbau und Anwendung eines Konzepts im Controllerbereich eines Chemiekonzerns Kein Zugriff
  5. 6.5.5 Aufbau und Anwendung eines Konzepts im Controllerbereich eines Sondermaschinenbauers Kein Zugriff
  6. 6.5.6 Aufbau und Anwendung eines Performance Measurement-Konzepts im Controllerbereich einer Konzernlogistikeinheit Kein Zugriff
  7. 6.5.7 Security Performance Measurement Kein Zugriff
  8. 6.5.8 Ein Konzept zur praktischen Umsetzung von BPM-Modellen Kein Zugriff
6. 1. 6.6.1 Zielsetzung und Einführung Kein Zugriff
  2. 6.6.2 Das Online-Casino als Fallstudie Kein Zugriff
  3. 6.6.3 Entwicklung eines angepassten Performance Measurement-Frameworks für Online-Casinos Kein Zugriff
  4. 6.6.4 Bestimmung von Key Performance Indikatoren und Entwicklung einer Beziehungsmatrix Kein Zugriff
  5. 6.6.5 Gegenüberstellung der traditionellen BSC und der angepassten BSC für Online-Casinos Kein Zugriff
7. 1. 6.7.1 Projektumfeld und Zielsetzung Kein Zugriff
  2. 6.7.2 Prozesse abgrenzen und beschreiben Kein Zugriff
  3. 6.7.3 Prozessleistung mehrdimensional messen Kein Zugriff
  4. 6.7.4 Prozesse bewerten und verbessern Kein Zugriff
  5. 6.7.5 Messen mit der Funktionen-Prozesse-Matrix Kein Zugriff
8. 6.8 Vergleichende Beurteilung der Fallstudien Kein Zugriff
1. 1. 7.1.1 Darstellung der Beziehungen im Grundschema Kein Zugriff
  2. 7.1.2 Unternehmensfaktoren und ihre Bedeutung für die Ausgestaltung eines Performance Measurement-Systems Kein Zugriff
2. 1. 7.2.1 Grundlagen: Ablauf, Inhalte und Konzepte der strategischen Planung Kein Zugriff
  2. 7.2.2 Stakeholder Kein Zugriff
  3. 7.2.3 Strategische Leistungsebenen Kein Zugriff
  4. 7.2.4 Strategieformulierung und Zielabstimmung Kein Zugriff
  5. 7.2.5 Strategische Kennzahlenkategorien Kein Zugriff
  6. 7.2.6 Verbindung strategischer und operativer Planung Kein Zugriff
3. 1. 7.3.1 Zielkategorien Kein Zugriff
  2. 7.3.2 Operative Leistungsebenen Kein Zugriff
  3. 7.3.3 Planungsumfang und Planungshorizont Kein Zugriff
  4. 7.3.4 Operative Kennzahlenkategorien Kein Zugriff
4. 1. 7.4.1 Kennzahlenkategorien zur Leistungsvorgabe (unter Berücksichtigung der Anbindung an das Anreizsystem) sowie Vorgabebezugspunkte Kein Zugriff
  2. 7.4.2 Messzyklus und Messmaßstäbe Kein Zugriff
  3. 7.4.3 Ergebniskommunikation und Konsequenzen Kein Zugriff
5. 1. 7.5.1 Kennzahlenauswahl und -planvorgabe Kein Zugriff
  2. 7.5.2 Kennzahlenüberprüfung und -änderung Kein Zugriff
6. 1. 7.6.1 Umweltfaktoren Kein Zugriff
  2. 7.6.2 Akteure Kein Zugriff
  3. 7.6.3 Neue betriebswirtschaftliche Instrumente Kein Zugriff
1. 8.1 Praktische Empfehlungen zur Einführung und Anwendung von Performance Measurement-Lösungen Kein Zugriff
2. 1. 8.2.1 Allgemeine Überlegungen zur Research Agenda Kein Zugriff
  2. 8.2.2 Integration des Risikomanagements Kein Zugriff
9 Nachwort Kein Zugriff Seiten 443 - 446
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 447 - 484
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 485 - 488

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