Social Media und Online-Kommunikation für das Krankenhaus
Konzepte Methoden Umsetzung- Herausgeber:innen:
- |
- Verlag:
- 2013
Zusammenfassung
Krankenhäuser können es sich nicht mehr leisten, auf Social Media-Aktivitäten wie Facebook, Blogs, YouTube und Co. zu verzichten. Viele Mitarbeiter in der Gesundheitswirtschaft sind allerdings noch unsicher:
- Wie kann Social Media erfolgreich in Marketing- und Employer-Branding-Aktivitäten sowie in die Kommunikation mit den Zielgruppen integriert werden?
- Was sollten Krankenhäuser berücksichtigen, wenn sie Social Media-Kanäle nutzen und weiterentwickeln wollen?
- Welche rechtlichen Rahmenbedingungen müssen beachtet werden?
- Gibt es überhaupt schon Krankenhäuser, die gute Erfahrungen mit der Nutzung von Social Media gemacht haben? Wenn ja, was berichten sie?
Antworten (nicht nur) auf diese Fragen finden Sie in vorliegendem Buch. Sämtliche Social Media-Instrumente werden mit spezifischem Nutzen und Funktionsweise vorgestellt und erklärt. Dabei werden auch Antworten zu Fragen nach der Implementierung, den anfallenden Kosten und zur Erfolgsmessung gegeben. Wer sofort loslegen möchte, findet sowohl eine komplette Social Media-Strategie für sein Krankenhaus als auch hilfreiche Tipps und Tricks für die erfolgreiche Umsetzung.
Dieses Praxishandbuch präsentiert und vermittelt als neues Standardwerk, wie Social Media verantwortungsvoll, professionell und nutzbringend in Krankenhäusern eingesetzt und erfolgreich umgesetzt werden kann. Checklisten und zahlreiche Best-Practice-Beispiele – darunter herausragende Anwendungen aus anderen Branchen – unterstützen den Praxisnutzen.
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Bibliographische Angaben
- Copyrightjahr
- 2013
- ISBN-Print
- 978-3-95466-009-4
- ISBN-Online
- 978-3-95466-095-7
- Verlag
- MWV Verlag, Berlin
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 348
- Produkttyp
- Sammelband
Inhaltsverzeichnis
- Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten C1 - xx
- 1 Social Media im Web 2.0: Revolution der Online-Kommunikation Kein Zugriff
- 2 Gesundheitseinrichtungen und Social Media Kein Zugriff
- 3 Anwendungsmöglichkeiten von Social Media im Krankenhausbereich Kein Zugriff
- 4 Facebook: Zahlen, Fakten, Funktionen Kein Zugriff
- 5 Twitter: Zahlen, Fakten, Funktionen Kein Zugriff
- 6 Xing: Zahlen, Fakten, Funktion Kein Zugriff
- 7 YouTube: Zahlen, Fakten, Funktionen Kein Zugriff
- 8 Blogs: Zahlen, Fakten, Funktionen Kein Zugriff
- 9 Risiko Shitstorm: Große Reichweite und sekundenschnelle Reaktion Kein Zugriff
- 10 Der sichere Datenaustausch zwischen Teilnehmern im Gesundheitswesen Kein Zugriff
- 11 Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Beispiele gelungener Blogs in Krankenhäusern Kein Zugriff
- Praxisbeispiel „Sprechende Medizin“ – Social Media-Initiative einer privaten Klinikgruppe Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: YouTube. Zahlen, Fakten, Funktionen – Einsatzmöglichkeiten Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Der Einsatz von Social Media bei der Krones AG Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Das Memorial Sloan-Kettering Cancer Center, New York, NY Kein Zugriff
- 1 Jedes Krankenhaus braucht eine Social Media-Strategie Kein Zugriff
- 2 Ziele und Zielgruppen von Kliniken im Social Media-Marketing Kein Zugriff
- 3 Kommunikation im Umbruch Kein Zugriff
- 4 Welche Botschaften werden durch Social Media vermittelt? Kein Zugriff
- 5 Social Media als Teil des Channel-Managements Kein Zugriff
- 6 Manpower: Personelle Ressourcen für erfolgreiche Social Media-Nutzung Kein Zugriff
- 7 Die Kosten: Ist Social Media wirklich kostenlos? Kein Zugriff
- 8 Kommunikationsstrategie zur Social Media-Anwendung Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Der Einsatz von Social Media im Klinikum Bielefeld Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Facebook – Einsatzmöglichkeiten und Kampagnen am Beispiel des Krankenhauses der Barmherzigen Schwestern Linz Kein Zugriff
- 1 Selbst organisieren oder outsourcen: Make-or-buy-Entscheidung Kein Zugriff
- 2 Outsourcing: Die Zusammenarbeit mit einer Agentur Kein Zugriff
- 3 Der Start: Think complex – start simple? Kein Zugriff
- 4 Social Media: Erfolgreich einsteigen und umsetzen Kein Zugriff
- 5 Suchmaschinenoptimierung mit Social Media Kein Zugriff
- 6 Die häufigsten Fehler beim Einstieg in Social Media Kein Zugriff
- 7 Wie lässt sich der Erfolg messen? Kein Zugriff
- 8 Marktforschung über Social Media Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Social Media im St. Marien-Krankenhaus Siegen Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Der Wettbewerb „Deutschlands Beste Klinik-Website“ Kein Zugriff
- 1 Profil der Social Media-Kunden Kein Zugriff
- 2 Bewertungsplattformen für Krankenhäuser Kein Zugriff
- 3 Twitter: Einsatzmöglichkeiten und Umsetzung Kein Zugriff
- 4 Blogs: Zahlen, Fakten, Funktionen – Einsatzmöglichkeiten Kein Zugriff
- 5 Die erfolgreiche Verbindung von Pressearbeit und Social Media Kein Zugriff
- 6 Social Media und die Umsetzung von Viralem Marketing Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Social Media – Fluch oder Segen für Krankenkassen Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Gelungene Online Vernetzung im B-to-B Bereich im Gesundheitswesen Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Beispiele gelungener Blogs in Krankenhäusern Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: YouTube-Marketing und Klinik-TV im Krankenhaus Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Optimierung der internen Kommunikation als Basis für die Kommunikation mit den Zielgruppen am Beispiel der St. Franziskus-Stiftung Münster Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Social Media in der Kommunikation am Beispiel der DRK-Kinderklinik Siegen gGmbH Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Nutzung von Social Media in der Krisenkommunikation Beispiel der DRK-Kinderklinik in Siegen Kein Zugriff
- 7 Social Media und die Mechanismen der Beeinflussung menschlichen Verhaltens Kein Zugriff
- 1 Employer-Branding und Personalmarketing Kein Zugriff
- 2 Arbeitgeber-Bewertungsportale und Portale für Stellensuchende Kein Zugriff
- 3 Das Karrierenetzwerk careerloft: 20.000 Mitglieder und dreizehn Partner Kein Zugriff
- 4 Social Media-Guidelines für Mitarbeiter Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Der Einsatz von Social Media bei saatkorn Kein Zugriff
- Praxisbeispiel XING: Einsatzmöglichkeiten und Umsetzung Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Der Einsatz von Social Media bei der Deutschen Bahn im Karrierebereich Kein Zugriff
- 1 Standortbestimmung bis zum OP-Saal Kein Zugriff
- 2 Immer zur Stelle: Mit Location Based Services Kein Zugriff
- 3 Podcasts: Abonnierbare Mediendateien Kein Zugriff
- 4 Mobile Recruiting – mit der App auf Personalsuche Kein Zugriff
- 5 Mobile Health: Gesundheits-Apps für unterwegs Kein Zugriff
- Praxisbeispiel: Die erfolgreiche Anwendung eines QR-Codes und einer App in den Paracelsus-Kliniken Kein Zugriff
- Visionen und Ausblick: Die Zeit der Experimente mit Social Media ist vorbei Kein Zugriff Seiten 325 - 330
- Anhang Kein Zugriff Seiten 331 - 332
- Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 333 - 337
- Glossar Kein Zugriff Seiten 338 - 339
- Sachwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 340 - 341
- Die Autoren Kein Zugriff Seiten 342 - 348
