Praxishandbuch Betriebliches Gesundheitsmanagement

Martin Lange; David Matusiewicz; Oliver Walle

doi:10.34157/9783648158821

Zusammenfassung

Das Praxishandbuch beschreibt systematisch, praxisnah und zukunftsweisend die aktuellen Entwicklungen Betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) in einer modernen Arbeitswelt. Es greift dabei die Aspekte des klassischen BGM auf und verzahnt es mit neuen Denkansätzen einer unbeständigen und komplexen Arbeitswelt. Alterung der Belegschaften, Fachkräftemangel, steigende mentale Anforderungen sowie digitale Kompetenzen, individuelle Gesundheitskompetenzen, personelle Ressourcen und Agilität sind dabei nur einige der Herausforderungen, denen sich das Betriebliche Gesundheitsmanagement heute und in Zukunft stellen muss.

Inhalte:

Gesundheitswissenschaftlichen Grundlagen: Gesundheit, Krankheit, Arbeitsfähigkeit, Gesundheitsverhalten und -kompetenz; Verständnis BGM
Strukturaufbau: BGM-Prozess, Bedarfsbestimmung, Institutionen und Akteure, Organisationsstruktur und -kultur
Prozesse: Maßnahmen der Betrieblichen Gesundheitsförderung sowie der Personal- und Organisationsentwicklung
Ergebnisse: Evaluation, Assessments, Verfahren und Methoden der Datenerhebung
Zukunftsthemen: Agilität, New Work, Homeoffice, Arbeit 4.0, Wertehaltung, Generationsmanagement und Resilienz

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2022
ISBN-Print: 978-3-648-15880-7
ISBN-Online: 978-3-648-15882-1
Verlag: Haufe Lexware, Freiburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 635
Produkttyp: Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 14
Vorwort Kein Zugriff Seiten 15 - 16
Geleitwort von Prof. Dr. Bernhard Badura Kein Zugriff Seiten 17 - 18
1. 1. 1.1 Vorbemerkung Kein Zugriff
  2. 1.2 Gesundheit und Krankheit – ein kurzer Blick auf sich wandelnde Konzepte Kein Zugriff
  3. 1.3 Das Konzept der Salutogenese Kein Zugriff
  4. 1.4 Das finnische Arbeitsfähigkeitskonzept Kein Zugriff
  5. 1.5 Grundlagen eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements Kein Zugriff
  6. 1.6 Zukünftige Herausforderungen Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Theorien und Modelle zum Gesundheitsverhalten Kein Zugriff
  2. 2.2 Motivationale Modelle Kein Zugriff
  3. 2.3 Volitionale Modelle Kein Zugriff
  4. 2.4 Stadienmodelle Kein Zugriff
  5. 2.5 Hybridmodelle Kein Zugriff
  6. 2.6 Lebensstilansätze Kein Zugriff
  7. 2.7 Zusammenfassung Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Was ist Gesundheitskompetenz? Kein Zugriff
  2. 3.2 Wer braucht Gesundheitskompetenz und warum? Kein Zugriff
  3. 3.3 Gesundheitskompetenz im Arbeitskontext Kein Zugriff
  4. 3.4 Gesundheitskompetenzmodelle Kein Zugriff
  5. 3.5 Implikationen für die Praxis Kein Zugriff
4. 1. 1. 4.1.1 Entwicklung der Bevölkerungszahl Kein Zugriff
    2. 4.1.2 Veränderungen der Altersstruktur Kein Zugriff
  2. 4.2 Auswirkungen des demografischen Wandels auf den Arbeitsmarkt Kein Zugriff
  3. 1. 4.3.1 Chronische Erkrankungen und Multimorbidität Kein Zugriff
    2. 4.3.2 Krankheitsbedingte Fehlzeiten Kein Zugriff
    3. 4.3.3 Arbeitsunfähigkeit aufgrund psychischer Erkrankungen Kein Zugriff
  4. 4.4 Fazit Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Einführung Kein Zugriff
  2. 1. 5.2.1 Normenhierarchie Kein Zugriff
    2. 5.2.2 Recherche und Dokumentation Kein Zugriff
    3. 5.2.3 Sozialgesetzbuch (SGB) Kein Zugriff
    4. 5.2.4 Präventionsgesetz Kein Zugriff
    5. 5.2.5 Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) Kein Zugriff
    6. 5.2.6 Arbeitssicherheitsgesetz (ASiG) Kein Zugriff
    7. 5.2.7 Arbeitszeitgesetz (ArbZG) Kein Zugriff
    8. 5.2.8 Mutterschutzgesetz (MuSchG) Kein Zugriff
    9. 5.2.9 Jugendarbeitsschutzgesetz (JugendArbSchG) Kein Zugriff
    10. 5.2.10 Verordnungen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz Kein Zugriff
  3. 5.3 Zivilrechtliche Grundlagen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes Kein Zugriff
  4. 5.4 Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) Kein Zugriff
  5. 5.5 Betriebliche Gesundheitsförderung (BGF) Kein Zugriff
  6. 5.6 Information und Schulung der Mitarbeiter Kein Zugriff
  7. 5.7 Fazit Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 6.2 Historische Entwicklung des BGM Kein Zugriff
  3. 6.3 Ein multiperspektivisches Rahmenmodell des BGM Kein Zugriff
  4. 6.4 PDCA-Systematik als Motor Kein Zugriff
  5. 6.5 Organisationale Gesundheitskompetenz Kein Zugriff
  6. 6.6 Einstellung zu Gesundheit als Basis des BGM Kein Zugriff
  7. 6.7 Fazit Kein Zugriff
1. 1. 7.1 Einführung Kein Zugriff
  2. 1. 7.2.1 Demografischer Wandel Kein Zugriff
    2. 7.2.2 Wertewandel/Generationen Babyboomer bis Z Kein Zugriff
    3. 7.2.3 Gesundheit(s), -verhalten und -kompetenz in der Bevölkerung Kein Zugriff
    4. 7.2.4 Arbeitswelt 4.0/digitale Transformation/VUCA-Welt/New Work Kein Zugriff
    5. 7.2.5 Corona-Pandemie und deren Folgen/hybrides Arbeiten Kein Zugriff
  3. 7.3 Herausforderungen aufgrund betriebsinterner Themen Kein Zugriff
  4. 7.4 Strategische Ingangsetzung/Weiterentwicklung eines BGM Kein Zugriff
2. 1. 8.1 Akteure im BGM – ein Überblick Kein Zugriff
  2. 8.2 Akteure aus Unternehmensperspektive Kein Zugriff
  3. 1. 8.3.1 Nationale Präventionsstrategie Kein Zugriff
    2. 8.3.2 Gesetzliche Krankenversicherung (GKV) Kein Zugriff
    3. 8.3.3 Gesetzliche Unfallversicherung (GUV) Kein Zugriff
    4. 8.3.4 Gesetzliche Rentenversicherung (GRV) Kein Zugriff
    5. 8.3.5 Betriebliches Eingliederungsmanagement Kein Zugriff
  4. 1. 8.4.1 Europäisches Netzwerk für Betriebliche Gesundheitsförderung (ENWHP) Kein Zugriff
    2. 8.4.2 Deutsches Netzwerk für Betriebliche Gesundheitsförderung (DNBGF) Kein Zugriff
    3. 8.4.3 Initiative Gesundheit und Arbeit (iga) Kein Zugriff
    4. 8.4.4 Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) Kein Zugriff
    5. 8.4.5 Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA) Kein Zugriff
    6. 8.4.6 Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) Kein Zugriff
    7. 8.4.7 Bundesverband Betriebliches Gesundheitsmanagement (BBGM) Kein Zugriff
    8. 8.4.8 Bundesvereinigung Prävention und Gesundheitsförderung e. V. (BVPG) Kein Zugriff
    9. 8.4.9 Weitere Akteure Kein Zugriff
  5. 8.5 Fazit Kein Zugriff
3. 1. 9.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 1. 9.2.1 Kulturebenenmodell von Edgar Schein Kein Zugriff
    2. 9.2.2 Kulturdimensionen nach Geert Hofstede Kein Zugriff
  3. 1. 9.3.1 Aufbauorganisation Kein Zugriff
    2. 9.3.2 Ablauforganisation Kein Zugriff
  4. 1. 9.4.1 Gruppenarbeit und Fertigungsinseln Kein Zugriff
    2. 9.4.2 Projektarbeit Kein Zugriff
    3. 9.4.3 Agiles Arbeiten Kein Zugriff
  5. 1. 9.5.1 Organisationsdiagnose Kein Zugriff
    2. 9.5.2 Organisationsveränderung Kein Zugriff
  6. 9.6 Gesunde Organisation Kein Zugriff
4. 1. 10.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 10.2 Begriffliche Einordnung Kein Zugriff
  3. 10.3 Allgemeine Ziele und Aufgaben von Mitarbeiterführung Kein Zugriff
  4. 1. 10.4.1 Eigenschaftstheorien Kein Zugriff
    2. 10.4.2 Verhaltenstheorien Kein Zugriff
    3. 10.4.3 Situative Führung als mehrdimensionales Modell Kein Zugriff
  5. 10.5 Aktuelle Ansätze in der Führungsforschung Kein Zugriff
  6. 10.6 Gesunde Führung im virtuellen Kontext Kein Zugriff
  7. 10.7 Praktische Implikationen für Unternehmen und Führungskräfte zur Steigerung der Leistungsfähigkeit Kein Zugriff
5. 1. 11.1 Die Bedeutung der Kommunikation für das Betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) Kein Zugriff
  2. 11.2 Kommunikation im BGM: gesundheitsbezogen oder gesundheitsrelevant Kein Zugriff
  3. 11.3 Differenzierung der Kommunikation in den Bereichen BGF, BEM und AGS Kein Zugriff
  4. 1. 11.4.1 Planungsprozess der Kommunikation Kein Zugriff
    2. 11.4.2 Praxisfall Henkel AG & Co. KGaA Kein Zugriff
  5. 1. 11.5.1 Gestaltungsmodelle des Nudgings Kein Zugriff
    2. 11.5.2 Der Nudging-Prozess Kein Zugriff
1. 1. 1. 12.1.1 Unternehmenskultur Kein Zugriff
    2. 12.1.2 Führung und Organisation Kein Zugriff
    3. 12.1.3 Personalentwicklung Kein Zugriff
    4. 12.1.4 Individuum Kein Zugriff
  2. 12.2 Initiierung eines PDCA-Zyklus Kein Zugriff
  3. 12.3 BGM und externe Beratung Kein Zugriff
  4. 12.4 Controlling und Erfolgsmessung im BGM Kein Zugriff
2. 1. 13.1 Einführung Kein Zugriff
  2. 1. 13.2.1 Gesundheitskompetenzen Kein Zugriff
    2. 13.2.2 Gesundheitsressourcen Kein Zugriff
    3. 13.2.3 Entwicklung der Unternehmenskultur durch BGF Kein Zugriff
  3. 13.3 Handlungsfelder der Betrieblichen Gesundheitsförderung Kein Zugriff
  4. 13.4 BGF-Handlungsfelder und Praxisbeispiele Kein Zugriff
  5. 1. 13.5.1 Erfolgsfaktoren für BGF-Maßnahmen – Lernen aus neurophysiologischer Sicht Kein Zugriff
    2. 13.5.2 Betriebliche Gesundheitstage Kein Zugriff
    3. 13.5.3 Betriebliche Gesundheitskurse Kein Zugriff
3. 1. 1. 14.1.1 Fallbezogene Prozesse Kein Zugriff
    2. 14.1.2 Dokumentation Kein Zugriff
    3. 14.1.3 Begleitende Prozesse Kein Zugriff
  2. 1. 14.2.1 Komponenten der Situationsanalyse des BEM Kein Zugriff
    2. 14.2.2 Maßnahmenplanung und -umsetzung im BEM Kein Zugriff
    3. 14.2.3 Exemplarische Gestaltungsansätze im BEM Kein Zugriff
4. 1. 15.1 Historie Arbeitsschutz in Deutschland Kein Zugriff
  2. 15.2 Praktische Umsetzung des Arbeitsschutzes Kein Zugriff
  3. 15.3 Organisation des Arbeitsschutzes – Managementsysteme Kein Zugriff
  4. 15.4 Arbeitsschutz und BGM im Rahmen der DIN ISO 45001 Kein Zugriff
5. 1. 16.1 Methoden der Gesundheitsförderung in der Personalentwicklung Kein Zugriff
  2. 16.2 Führungskräfte als Vorbilder resilienten Selbstmanagements Kein Zugriff
  3. 16.3 Strategische Entscheidungshilfen für passgenaue Maßnahmen Kein Zugriff
  4. 16.4 Zukunftsthemen gesundheitsorientierter Personalentwicklung Kein Zugriff
6. 1. 17.1 Geschichten, Datenfeedback, Führung: das ABC der Organisationsentwicklung Kein Zugriff
  2. 1. 17.2.1 Lewins Begriffe als Schlüsselinstrumente der Organisationsentwicklung Kein Zugriff
    2. 17.2.2 Salutogenese als psychologisches Feld Kein Zugriff
  3. 17.3 Die Misstrauensorganisation Kein Zugriff
  4. 17.4 Die Entwicklung einer Vertrauensorganisation Kein Zugriff
  5. 1. 17.5.1 Entrepreneurship (Unternehmertum) Kein Zugriff
    2. 17.5.2 Management von Commitment Kein Zugriff
    3. 17.5.3 Vom richtigen Zeitpunkt Kein Zugriff
  6. 17.6 Das ABCD der Organisationsentwicklung Kein Zugriff
  7. 17.7 Ausblick: Die Zukunft der Organisationsentwicklungsansätze im BGM Kein Zugriff
1. 1. 18.1 Relevanz von Evidenzbasierung und Evaluationen in der BGF Kein Zugriff
  2. 18.2 Allgemeine Grundlagen der Maßnahmenevaluation in der BGF Kein Zugriff
  3. 18.3 Herausforderungen von Evaluationen in der BGF Kein Zugriff
  4. 18.4 Arbeitsschritte und wirkungsmodellbasierte Planung von Evaluationen in der BGF Kein Zugriff
2. 1. 19.1 Übergeordnete Aspekte der Datenerhebung Kein Zugriff
  2. 19.2 Arten der Datenerhebung Kein Zugriff
  3. 19.3 Gütekriterien von Datenerhebungsverfahren Kein Zugriff
  4. 19.4 Beobachtungen Kein Zugriff
  5. 19.5 Interview Kein Zugriff
  6. 19.6 Fragebogenbasierte Erhebungsinstrumente Kein Zugriff
  7. 19.7 Weitere Verfahren Kein Zugriff
  8. 19.8 Fazit Kein Zugriff
3. 1. 20.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 20.2 Sinn und Zweck von Kennzahlen Kein Zugriff
  3. 1. 20.3.1 Das BGM-Wirkmodell Kein Zugriff
    2. 20.3.2 Controlling des BGM und Controlling im BGM Kein Zugriff
  4. 20.4 Kennzahlen: Merkmale und Arten Kein Zugriff
  5. 1. 20.5.1 Die Systematik nach dem Modell von Donabedian Kein Zugriff
    2. 20.5.2 Systematik nach den Präventionsansatzpunkten Kein Zugriff
    3. 20.5.3 Systematik der Kennzahlen nach dem Throughput-Modell Kein Zugriff
  6. 20.6 Steuerung des BGM-Prozesses mittels Kennzahlen Kein Zugriff
  7. 20.7 Evaluation von BGM-Maßnahmen mittels Ergebniskennzahlen Kein Zugriff
  8. 20.8 Fazit Kein Zugriff
4. 1. 21.1 Traue keiner Statistik? Kein Zugriff
  2. 21.2 Wissenschaftstheoretische Grundlagen der statistischen Analyse Kein Zugriff
  3. 21.3 Schritte der Datenanalyse Kein Zugriff
  4. 1. 21.4.1 Skalenniveau von Variablen Kein Zugriff
    2. 21.4.2 Maßzahlen der zentralen Tendenz und Dispersion Kein Zugriff
    3. 21.4.3 Normalverteilung Kein Zugriff
    4. 21.4.4 Boxplots Kein Zugriff
  5. 21.5 Tests, Signifikanz und Konfidenz Kein Zugriff
  6. 21.6 Korrelation und Kausalität Kein Zugriff
5. 1. 1. 22.1.1 Perspektiven der Bewertung Kein Zugriff
    2. 22.1.2 Umgang mit Daten Kein Zugriff
    3. 22.1.3 Bewertungskriterien Kein Zugriff
    4. 22.1.4 Bewertungsverfahren Kein Zugriff
  2. 22.2 Ableitung von Handlungsempfehlungen Kein Zugriff
  3. 1. 22.3.1 Wann wird präsentiert Kein Zugriff
    2. 22.3.2 Was wird präsentiert Kein Zugriff
    3. 22.3.3 Wie wird präsentiert Kein Zugriff
  4. 22.4 Zusammenfassung und Fazit für die Praxis Kein Zugriff
6. 1. 23.1 Systematische Reviews zur Evidenzbeurteilung Kein Zugriff
  2. 23.2 Wirtschaftlichkeit und Return on Investment Kein Zugriff
  3. 1. 23.3.1 Lebensstilbezogene Verhaltensweisen Kein Zugriff
    2. 23.3.2 Stress und psychische Störungen Kein Zugriff
    3. 23.3.3 Muskel-Skelett-Erkrankungen Kein Zugriff
    4. 23.3.4 Arbeitsunfälle und Verletzungen Kein Zugriff
    5. 23.3.5 Prozessvariablen und Gelingensbedingungen Kein Zugriff
    6. 23.3.6 Ökonomischer Nutzen Kein Zugriff
  4. 23.4 Fazit Kein Zugriff
1. 1. 24.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 24.2 Der Resilienzbegriff im Wandel Kein Zugriff
  3. 1. 24.3.1 Risikofaktoren Kein Zugriff
    2. 24.3.2 Schutzfaktoren Kein Zugriff
    3. 24.3.3 Positive Anpassung Kein Zugriff
    4. 24.3.4 Resilienzmodelle Kein Zugriff
  4. 1. 24.4.1 Arbeitsbezogene Risikofaktoren Kein Zugriff
    2. 24.4.2 Arbeitsbezogene Resilienzressourcen Kein Zugriff
    3. 24.4.3 Auswirkungen von Resilienz Kein Zugriff
  5. 24.5 Wissenschaftliche Herausforderungen und Implikationen für die Praxis Kein Zugriff
  6. 24.6 Interventionen zur Förderung arbeitsweltbezogener Resilienz Kein Zugriff
  7. 24.7 Fazit Kein Zugriff
2. 1. 25.1 Das New Normal – VUCA, New Work, Arbeiten 4.0 und Wertewandel Kein Zugriff
  2. 25.2 New Work und BGM im New Normal – ein gutes Team Kein Zugriff
  3. 25.3 New Normal: Spannungsfelder und Herausforderungen Kein Zugriff
  4. 25.4 Selbstorganisation und neues Führungsverständnis Kein Zugriff
  5. 25.5 Fazit Kein Zugriff
3. 1. 26.1 Soziale Ungleichheit im Kontext des BGM Kein Zugriff
  2. 26.2 Gesundheit als Kategorie sozialer Ungleichheit Kein Zugriff
  3. 26.3 Gesundheit: Dimension und Determinante sozialer Ungleichheit Kein Zugriff
  4. 26.4 Verstärkung oder Reduktion sozialer Ungleichheit durch BGM? Kein Zugriff
  5. 26.5 Potenziale und Grenzen des BGM Kein Zugriff
  6. 26.6 Fazit Kein Zugriff
4. 1. 27.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 1. 27.2.1 Abgrenzung und Definition von Homeoffice Kein Zugriff
    2. 27.2.2 Aktuelle Entwicklungen zum orts- und zeitunabhängigen Arbeiten Kein Zugriff
    3. 27.2.3 Präventionsansätze im Homeoffice Kein Zugriff
  3. 1. 27.3.1 Arbeitsplatzgestaltung und Verhaltenskompetenz Kein Zugriff
    2. 27.3.2 Führung und Führungsstil als Schlüssel Kein Zugriff
    3. 27.3.3 Gesundheitsförderliche Kommunikation Kein Zugriff
    4. 27.3.4 Optimale Aufgaben- und Prozessgestaltung Kein Zugriff
    5. 27.3.5 Digitales Betriebliches Gesundheitsmanagement Kein Zugriff
  4. 27.4 Zukunftsmodell Homeoffice Kein Zugriff
5. 1. 28.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 28.2 Psychische Belastung und Beanspruchung Kein Zugriff
  3. 28.3 Stressmodell und Selbstwirksamkeit Kein Zugriff
  4. 28.4 Need for Recovery Kein Zugriff
  5. 28.5 Balancemodell Kein Zugriff
  6. 28.6 Regeneration Kein Zugriff
6. 1. 29.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 1. 29.2.1 Agilität: Definition und Konstrukt Kein Zugriff
    2. 29.2.2 Agiles Manifest Kein Zugriff
    3. 29.2.3 Organisation, Führung und Arbeitsweise Kein Zugriff
    4. 29.2.4 Agile Methoden Kein Zugriff
  3. 1. 29.3.1 Agile Haltung im BGM Kein Zugriff
    2. 29.3.2 Themen des agilen BGM Kein Zugriff
    3. 29.3.3 From Science to Practice: Umsetzung des agilen BGM Kein Zugriff
  4. 29.4 Fazit Kein Zugriff
7. 1. 30.1 Relevanz von Hürdenlosigkeit bei dBGM-Angeboten Kein Zugriff
  2. 1. 30.2.1 Personalisierung und individuelle Förderung als wichtiger Faktor für Nutzerakzeptanz Kein Zugriff
    2. 30.2.2 Digital Responsibility und das Schaffen von Vertrauen Kein Zugriff
    3. 30.2.3 Die Rolle von digitalem BGM für das Employer Branding Kein Zugriff
    4. 30.2.4 Was gilt es bei der Einführung eines dBGM Angebots zu beachten? Kein Zugriff
  3. 30.3 Fazit Kein Zugriff
8. 1. 31.1 The New Business Mindset und Heuristik Kein Zugriff
  2. 31.2 Von Schaden und Spott zu Anerkennung und Arbeitsfreude Kein Zugriff
  3. 31.3 Wo ist das Problem? Kein Zugriff
  4. 31.4 Jetzt die Wahrnehmung auf Potenziale lenken Kein Zugriff
  5. 31.5 Die Magie des Dialogs durch die Software MiGeLe Kein Zugriff
  6. 31.6 Dialog im New Business Mindset und in Town Hall Meetings Kein Zugriff
  7. 31.7 Demokratischer Dialog – effektiver und effizienter als Zwangsmaßnahmen Kein Zugriff
  8. 31.8 Die dritte industrielle Revolution und das Ende des Anthropozäns Kein Zugriff
  9. 1. 31.9.1 Verschwörungstheorien bekämpfen Kein Zugriff
    2. 31.9.2 New Business Mindset entwickeln Kein Zugriff
  10. 31.10 Ein neues Mindset für Europa Kein Zugriff
  11. 31.11 Dafür wirbt #berlinlobby: Sieben Wege aus der Krise. Berlin begeistert Kein Zugriff
  12. 31.12 Geschichte wird gemacht Kein Zugriff
9. 1. 1. 32.1.1 Folgen des demografischen Wandels Kein Zugriff
    2. 32.1.2 Krankheits- und Arbeitsunfähigkeitsgeschehen Kein Zugriff
  2. 32.2 Subjektive Gesundheit, gesundheitsfördernde Verhaltensweisen und Gesundheitskompetenz in Deutschland Kein Zugriff
  3. 1. 32.3.1 Generationen im Unternehmen: Ein Mix aus Werten, Ansprüchen und Erwartungen Kein Zugriff
  4. 32.4 Generationenübergreifende Führung Kein Zugriff
  5. 32.5 Fazit Kein Zugriff
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 611 - 624
Die Autorinnen und Autoren Kein Zugriff Seiten 625 - 635

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