Profi-Handbuch Fundraising

Barbara Crole; Nina Crole-Rees Besson

doi:10.5771/9783802922213

Zusammenfassung

Spender finden und binden

Direkter Kontakt mit dem Spender ist Voraussetzung für langfristige, steigende Einnahmen.

Das Profi-Handbuch Fundraising zeigt, wie Direkt-Kontakte aufgebaut und Spender dauerhaft eingebunden werden.

Wie entwerfe ich Neuspender-, wie Folge-Mailings

Wie erhöhe ich den Wert der Spende?

Was macht den Erfolg von Telefonkampagnen aus?

Wie bewahre ich den persönlichen Kontakt?

Wann setze ich Hausbesuche ein?

Wie funktioniert Online-Fundraising?

Was bringt der Einsatz von Social Media?

Wie organisiere ich ein Großgönner-Programm?

Mit zahlreichen Beispielen, Musterschreiben, Tipps und Checklisten sowie wertvollen Hintergrundinformationen.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2016
ISBN-Print: 978-3-8029-7527-1
ISBN-Online: 978-3-8029-2221-3
Verlag: WALHALLA, Regensburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 192
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 6
Mittelbeschaffung: Sofortmaßnahmen und nachhaltige Aktionen Kein Zugriff Seiten 7 - 8
1. 1. Überlebenswichtig: Die Nähe zu den Spendern Kein Zugriff
2. Acht Strategien, die Geld bringen Kein Zugriff
3. 1. Konkurrenzanalyse Kein Zugriff
  2. Erfahrungsaustausch mit Kollegen Kein Zugriff
  3. Fundraisertreffen und -kongresse Kein Zugriff
  4. Aktuelle Fachinformationen zum Fundraising Kein Zugriff
4. 1. Museen Kein Zugriff
  2. Fundraising und Marketing Kein Zugriff
5. 1. 1. Haben Sie genug Geld für den Start? Kein Zugriff
  2. 2. Ist Ihre Organisation groß genug? Kein Zugriff
  3. 3. Sind Sie und Ihre Anliegen einleuchtend und bekannt genug? Kein Zugriff
  4. 4. Benötigen Sie das Geld sofort und dringend? Kein Zugriff
  5. 5. Können Sie Ihre Anliegen per Post verkaufen? Kein Zugriff
  6. 6. Halten Sie Ihre Spender für zu intelligent? Kein Zugriff
1. Vor- und Nachteile externer Berater Kein Zugriff
2. 1. 1. Adressverlage, Druckereien, Datenbank-Betreiber und andere Anbieter Kein Zugriff
    2. Selbstständige Fundraiser Kein Zugriff
    3. Werbeagenturen Kein Zugriff
  2. 1. Gegenseitiges Verständnis Kein Zugriff
    2. Emotionale Faktoren Kein Zugriff
    3. Angebotspalette Kein Zugriff
    4. Honorare Kein Zugriff
    5. Kreativität Kein Zugriff
    6. Entscheidungsbefugnis Kein Zugriff
    7. Ansprechpartner und Sachbearbeiter Kein Zugriff
  3. Die Zusammenarbeit Kein Zugriff
  4. Checkliste: Status quo Ihres Fundraisings Kein Zugriff
1. 1. Schuldgefühle Kein Zugriff
  2. Zeitgeist Kein Zugriff
  3. Der Wunsch, etwas zu verändern Kein Zugriff
  4. Der Wunsch, etwas zu bewahren Kein Zugriff
2. Gute Adressen bringen Erfolg Kein Zugriff
3. Sozio-demografische Merkmale des Spenders Kein Zugriff
4. 1. 1. Wichtige Fragen an den Adressbroker Kein Zugriff
    2. Warum brauchen Sie einen Adressbroker? Kein Zugriff
  2. Welche Informationen verbergen sich hinter einer Adresse? Kein Zugriff
  3. 1. Listen von Spendern anderer karitativer Organisationen Kein Zugriff
    2. Spezialagenturen Kein Zugriff
    3. Austausch von Adresslisten Kein Zugriff
    4. Listen von Versandhauskunden Kein Zugriff
    5. Listen von Abonnenten diverser Zeitungen und Zeitschriften Kein Zugriff
    6. Weitere potenzielle Spender Kein Zugriff
  4. Adresslisten abgleichen und testen Kein Zugriff
5. 1. Spenderbefragung am Telefon Kein Zugriff
  2. Fokusgruppen oder Gruppenbefragungen Kein Zugriff
  3. Fragebogen-Aktion Kein Zugriff
  4. Online-Befragung Kein Zugriff
  5. Persönliche Interviews Kein Zugriff
  6. Panel-Befragung Kein Zugriff
  7. Fazit Kein Zugriff
1. 1. Praxis-Beispiel 1: Bernhardiner als Erzieher Kein Zugriff
  2. 1. Finanzieren Sie ein Alzheimer-Labor Kein Zugriff
    2. Ein klares Ziel Kein Zugriff
    3. Legate und Großspenden Kein Zugriff
  3. Fazit Kein Zugriff
2. 1. Zeitaufwand für den Mailing-Entwurf Kein Zugriff
3. Der wichtigste Teil des Mailings: der Zahlschein Kein Zugriff
4. Mit dem Umschlag Aufmerksamkeit wecken Kein Zugriff
5. 1. Wie bitte ich um Geld? Kein Zugriff
  2. 1. In der Kürze liegt die Würze Kein Zugriff
    2. Überlaufen des Textes auf die Rückseite Kein Zugriff
    3. Das Schriftbild Kein Zugriff
    4. Das Postskriptum Kein Zugriff
    5. Mehr Hervorhebungen auf der zweiten Seite Kein Zugriff
    6. Blaue Unterschrift vom Absender Kein Zugriff
    7. Ansprechende Fotos Kein Zugriff
  3. 1. Die Länge des Briefes Kein Zugriff
    2. Die Unterschrift Kein Zugriff
6. Der Prospekt Kein Zugriff
1. Der beste Zeitpunkt für Mailings Kein Zugriff
2. 1. 1. Können kalte Adressen mehr als einmal verwendet werden? Kein Zugriff
    2. Sollten Sie ein zweites Mailing an Nicht-Reagierer senden? Kein Zugriff
  2. Mailings an die „Hausliste“ Kein Zugriff
  3. Analyse der aus den Rückläufen gewonnenen Daten Kein Zugriff
  4. Mailings mit geringem Aufwand Kein Zugriff
3. 1. Vor- und Nachbereitung eines Mailings Kein Zugriff
  2. Empfehlung für Einsteiger Kein Zugriff
1. Die Kostenplanung Kein Zugriff
2. Geld sparen: Post- und Versandvorschriften kennen Kein Zugriff
3. 1. Mengenrabatte nutzen Kein Zugriff
  2. Produktionstechnische Varianten Kein Zugriff
4. 1. Kleine Mailings – große Wirkung! Kein Zugriff
  2. Kleine Organisation – persönlich werden! Kein Zugriff
1. 1. Folgende Punkte unbedingt testen Kein Zugriff
  2. Vor dem Test klären Kein Zugriff
  3. Testergebnisse kritisch beurteilen Kein Zugriff
2. 1. 1. Runde Summen Kein Zugriff
    2. Niedrigere Beträge Kein Zugriff
    3. Höhere Beträge Kein Zugriff
  2. Text des Anschreibens Kein Zugriff
3. Beispiel-Test: Briefmarke und handschriftliche Adresse Kein Zugriff
1. Langfristig planen Kein Zugriff
2. In die Zukunft investieren Kein Zugriff
3. 1. Neuspende Kein Zugriff
  2. Bestätigungsspende Kein Zugriff
  3. Wiederholungsspende Kein Zugriff
  4. Mehrjährige Spenden Kein Zugriff
  5. Regelmäßige, höhere Spenden Kein Zugriff
  6. Hochspende Kein Zugriff
  7. Testament Kein Zugriff
4. Die Spenderpyramide Kein Zugriff
1. 1. Ab welchem Betrag sollte man sich bedanken? Kein Zugriff
  2. Wie soll ein Dankschreiben aussehen? Kein Zugriff
  3. 1. Beschreiben Sie eine Hilfsmaßnahme Kein Zugriff
    2. Verändern Sie die Perspektive Kein Zugriff
    3. Fragen an Ihre Spender Kein Zugriff
    4. Telefonnummer des Unterzeichnenden Kein Zugriff
2. 1. Ideen zur praktischen Umsetzung Kein Zugriff
1. Regeln und Erfahrungen Kein Zugriff
2. 1. 1. Welchen Betrag soll man dem Spender für die regelmäßige Überweisung vorschlagen? Kein Zugriff
    2. Grundsätze für die automatische Abbuchung Kein Zugriff
  2. Regelmäßige Spender betreuen Kein Zugriff
3. 1. 1. Sofortgeschenke Kein Zugriff
    2. Versprochene Geschenke Kein Zugriff
  2. Werden beigelegte Geschenke akzeptiert? Kein Zugriff
4. Neuspender frühzeitig einbinden Kein Zugriff
5. 1. Analyse der Daten Kein Zugriff
  2. 1. Veranstaltungen Kein Zugriff
    2. Persönliche Besuche Kein Zugriff
  3. Vorstellung eines Projekts Kein Zugriff
  4. Beispiel aus der Praxis Kein Zugriff
6. 1. Gönner-Pyramide Kein Zugriff
  2. Großgönner-Segmente Kein Zugriff
  3. Türöffner Kein Zugriff
  4. Drei wichtige Voraussetzungen für ein Großgönner-Programm Kein Zugriff
  5. 1. Datenbank analysieren Kein Zugriff
    2. Direktanfrage Kein Zugriff
    3. Aus dem Umfeld der Organisation Kein Zugriff
    4. Große, sichtbare und erlebbare Kampagnen Kein Zugriff
  6. Den Kontakt zu Großgönnern aufbauen Kein Zugriff
  7. Infrastruktur Kein Zugriff
  8. 1. Erwartungshaltung des Großgönners Kein Zugriff
    2. Verlust von Gönnern Kein Zugriff
1. 1. Neue Kommunikationswege zu Unterstützern Kein Zugriff
  2. Social Media: Dynamik für das Fundraising Kein Zugriff
2. 1. Die drei Bereiche des Online-Marketings Kein Zugriff
  2. Der Spender-, Unterstützer- und Kundenlebenszyklus (Customer Life Journey) Kein Zugriff
  3. Ziele im Online-Marketing und Erfolgsmessung Kein Zugriff
  4. Webanalyse und Tracking Kein Zugriff
  5. 1. Suchmaschinenmarketing Kein Zugriff
    2. Suchmaschinenoptimierung Kein Zugriff
    3. Display Marketing Kein Zugriff
    4. Content Marketing Kein Zugriff
    5. Mobile Marketing Kein Zugriff
    6. Affiliate Marketing Kein Zugriff
    7. Social Media Marketing Kein Zugriff
    8. E-Mail-Marketing Kein Zugriff
    9. Landingpage-Optimierung Kein Zugriff
3. 1. Einsatzmöglichkeiten Kein Zugriff
  2. 1. Fragen Sie den Empfänger Kein Zugriff
    2. Personalisierung und Segmentierung Kein Zugriff
    3. Klickprofile Kein Zugriff
    4. Marketing Automation Kein Zugriff
  3. 1. Versandkosten Kein Zugriff
    2. Design Kein Zugriff
    3. Testings Kein Zugriff
    4. Server Kein Zugriff
  4. Ziele im E-Mail-Marketing: So messen Sie Erfolg Kein Zugriff
  5. Optimieren Sie Ihr E-Mail-Marketing mit Testings Kein Zugriff
  6. Datenschutz im E-Mail-Marketing Kein Zugriff
4. 1. Beispiel: Spendenlauf online begleiten Kein Zugriff
  2. Community als Dialog-Instrument Kein Zugriff
5. Schöne neue Online-Welt Kein Zugriff
1. Neuspenderwerbung über persönliche Gespräche Kein Zugriff
2. 1. 1. Vorteile: Kein Zugriff
    2. Nachteile: Kein Zugriff
  2. 1. Vorteile: Kein Zugriff
    2. Nachteile: Kein Zugriff
3. 1. Auswählen des Kampagnenthemas Kein Zugriff
  2. Zielgruppendefinition Kein Zugriff
  3. Lastschriftverfahren Kein Zugriff
  4. Personalentwicklung Kein Zugriff
  5. Schulung Kein Zugriff
  6. Standplatzplanung Kein Zugriff
  7. Material Kein Zugriff
  8. Neuspendergewinnung am Informationsstand Kein Zugriff
  9. Umgang mit Medien Kein Zugriff
  10. Datenverwaltung Kein Zugriff
  11. Spenderbetreuung Kein Zugriff
  12. Auswertungen Kein Zugriff
  13. Fazit Kein Zugriff
1. 1. Nehmen Sie jede Reaktion ernst! Kein Zugriff
  2. Antworten Sie schnell und persönlich Kein Zugriff
  3. Beschwerden sind Chefsache! Kein Zugriff
2. 1. Warum bekomme ich immer mehrere Exemplare des gleichen Briefes? Kein Zugriff
  2. Woher haben Sie meinen Namen? Kein Zugriff
  3. Warum verschwenden Sie Spendengelder für Fundraising? Kein Zugriff
3. 1. Reaktivierungskarte Kein Zugriff
  2. „Warum haben Sie uns verlassen?“ Kein Zugriff
  3. 1. Wie viel Zeit sollten Sie verstreichen lassen oder wie viele Briefe senden, bevor Sie zu den obigen Maßnahmen greifen? Kein Zugriff
    2. Ab welcher Kostenhöhe wird es billiger, einen neuen Spender zu finden? Kein Zugriff
    3. Was machen Sie mit den Namen ehemaliger Spender? Kein Zugriff
1. 1. 1. Zu hohe Erwartungen Kein Zugriff
    2. Fluktuation Kein Zugriff
    3. Beschwerden Kein Zugriff
    4. Kein Feedback, keine Reaktionen Kein Zugriff
2. 1. Faktoren, die Sie beeinflussen können Kein Zugriff
  2. Faktoren außerhalb Ihres Einflussbereichs Kein Zugriff
  3. 1. Berechnung des durchschnittlichen Spendenbetrags Kein Zugriff
    2. Berechnung verschiedener Rücklaufquoten Kein Zugriff
    3. Wie viel Prozent Rücklauf dürfen Sie erwarten? Kein Zugriff
    4. Ausblick auf das Spendenjahr Kein Zugriff
    5. Einnahmen pro versandtem Brief Kein Zugriff
    6. Beispiel für den Versand an kalte Adressen Kein Zugriff
3. 1. Kosten pro gespendetem EUR/SFr Kein Zugriff
  2. Kosten pro neuem Spender Kein Zugriff
1. Outsourcing Kein Zugriff
2. Thesen für die Zukunft Kein Zugriff
3. Schlussfolgerung Kein Zugriff
1. Adressabgleich Kein Zugriff
2. Adressbroker Kein Zugriff
3. Antwort-Beschleuniger Kein Zugriff
4. Back-end premiums Kein Zugriff
5. Flattersatz Kein Zugriff
6. Fokusgruppe Kein Zugriff
7. Front-end premiums Kein Zugriff
8. Hausliste Kein Zugriff
9. High Donor Kein Zugriff
10. Kaltes Mailing Kein Zugriff
11. Legatprogramm Kein Zugriff
12. Lettershop Kein Zugriff
13. Major Donor Kein Zugriff
14. Mutationslauf Kein Zugriff
15. Non-Profit-Organisation Kein Zugriff
16. Roll-out Kein Zugriff
17. Sozio-Demografie Kein Zugriff
18. Spendenleiter Kein Zugriff
19. UGP (Unique Giving Proposition) Kein Zugriff
20. Upgrading Kein Zugriff
21. Zufallsauslese Kein Zugriff
1. Barbara Crole Kein Zugriff
2. Nina Crole-Rees Besson Kein Zugriff
3. Matthias Daberstiel Kein Zugriff
4. Baldwin Bakker Kein Zugriff
5. Margrit Baumer-Leuenberger Kein Zugriff
6. Eva Hieninger Kein Zugriff
18 Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 185 - 186
19 Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 187 - 192