Profi-Handbuch Fundraising

Barbara Crole; Nina Crole-Rees Besson

doi:10.5771/9783802922213

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Bibliographic data

Copyright year: 2016
ISBN-Print: 978-3-8029-7527-1
ISBN-Online: 978-3-8029-2221-3
Publisher: WALHALLA, Regensburg
Language: German
Pages: 192
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 6
Mittelbeschaffung: Sofortmaßnahmen und nachhaltige Aktionen No access Pages 7 - 8
1. 1. Überlebenswichtig: Die Nähe zu den Spendern No access
2. Acht Strategien, die Geld bringen No access
3. 1. Konkurrenzanalyse No access
  2. Erfahrungsaustausch mit Kollegen No access
  3. Fundraisertreffen und -kongresse No access
  4. Aktuelle Fachinformationen zum Fundraising No access
4. 1. Museen No access
  2. Fundraising und Marketing No access
5. 1. 1. Haben Sie genug Geld für den Start? No access
  2. 2. Ist Ihre Organisation groß genug? No access
  3. 3. Sind Sie und Ihre Anliegen einleuchtend und bekannt genug? No access
  4. 4. Benötigen Sie das Geld sofort und dringend? No access
  5. 5. Können Sie Ihre Anliegen per Post verkaufen? No access
  6. 6. Halten Sie Ihre Spender für zu intelligent? No access
1. Vor- und Nachteile externer Berater No access
2. 1. 1. Adressverlage, Druckereien, Datenbank-Betreiber und andere Anbieter No access
    2. Selbstständige Fundraiser No access
    3. Werbeagenturen No access
  2. 1. Gegenseitiges Verständnis No access
    2. Emotionale Faktoren No access
    3. Angebotspalette No access
    4. Honorare No access
    5. Kreativität No access
    6. Entscheidungsbefugnis No access
    7. Ansprechpartner und Sachbearbeiter No access
  3. Die Zusammenarbeit No access
  4. Checkliste: Status quo Ihres Fundraisings No access
1. 1. Schuldgefühle No access
  2. Zeitgeist No access
  3. Der Wunsch, etwas zu verändern No access
  4. Der Wunsch, etwas zu bewahren No access
2. Gute Adressen bringen Erfolg No access
3. Sozio-demografische Merkmale des Spenders No access
4. 1. 1. Wichtige Fragen an den Adressbroker No access
    2. Warum brauchen Sie einen Adressbroker? No access
  2. Welche Informationen verbergen sich hinter einer Adresse? No access
  3. 1. Listen von Spendern anderer karitativer Organisationen No access
    2. Spezialagenturen No access
    3. Austausch von Adresslisten No access
    4. Listen von Versandhauskunden No access
    5. Listen von Abonnenten diverser Zeitungen und Zeitschriften No access
    6. Weitere potenzielle Spender No access
  4. Adresslisten abgleichen und testen No access
5. 1. Spenderbefragung am Telefon No access
  2. Fokusgruppen oder Gruppenbefragungen No access
  3. Fragebogen-Aktion No access
  4. Online-Befragung No access
  5. Persönliche Interviews No access
  6. Panel-Befragung No access
  7. Fazit No access
1. 1. Praxis-Beispiel 1: Bernhardiner als Erzieher No access
  2. 1. Finanzieren Sie ein Alzheimer-Labor No access
    2. Ein klares Ziel No access
    3. Legate und Großspenden No access
  3. Fazit No access
2. 1. Zeitaufwand für den Mailing-Entwurf No access
3. Der wichtigste Teil des Mailings: der Zahlschein No access
4. Mit dem Umschlag Aufmerksamkeit wecken No access
5. 1. Wie bitte ich um Geld? No access
  2. 1. In der Kürze liegt die Würze No access
    2. Überlaufen des Textes auf die Rückseite No access
    3. Das Schriftbild No access
    4. Das Postskriptum No access
    5. Mehr Hervorhebungen auf der zweiten Seite No access
    6. Blaue Unterschrift vom Absender No access
    7. Ansprechende Fotos No access
  3. 1. Die Länge des Briefes No access
    2. Die Unterschrift No access
6. Der Prospekt No access
1. Der beste Zeitpunkt für Mailings No access
2. 1. 1. Können kalte Adressen mehr als einmal verwendet werden? No access
    2. Sollten Sie ein zweites Mailing an Nicht-Reagierer senden? No access
  2. Mailings an die „Hausliste“ No access
  3. Analyse der aus den Rückläufen gewonnenen Daten No access
  4. Mailings mit geringem Aufwand No access
3. 1. Vor- und Nachbereitung eines Mailings No access
  2. Empfehlung für Einsteiger No access
1. Die Kostenplanung No access
2. Geld sparen: Post- und Versandvorschriften kennen No access
3. 1. Mengenrabatte nutzen No access
  2. Produktionstechnische Varianten No access
4. 1. Kleine Mailings – große Wirkung! No access
  2. Kleine Organisation – persönlich werden! No access
1. 1. Folgende Punkte unbedingt testen No access
  2. Vor dem Test klären No access
  3. Testergebnisse kritisch beurteilen No access
2. 1. 1. Runde Summen No access
    2. Niedrigere Beträge No access
    3. Höhere Beträge No access
  2. Text des Anschreibens No access
3. Beispiel-Test: Briefmarke und handschriftliche Adresse No access
1. Langfristig planen No access
2. In die Zukunft investieren No access
3. 1. Neuspende No access
  2. Bestätigungsspende No access
  3. Wiederholungsspende No access
  4. Mehrjährige Spenden No access
  5. Regelmäßige, höhere Spenden No access
  6. Hochspende No access
  7. Testament No access
4. Die Spenderpyramide No access
1. 1. Ab welchem Betrag sollte man sich bedanken? No access
  2. Wie soll ein Dankschreiben aussehen? No access
  3. 1. Beschreiben Sie eine Hilfsmaßnahme No access
    2. Verändern Sie die Perspektive No access
    3. Fragen an Ihre Spender No access
    4. Telefonnummer des Unterzeichnenden No access
2. 1. Ideen zur praktischen Umsetzung No access
1. Regeln und Erfahrungen No access
2. 1. 1. Welchen Betrag soll man dem Spender für die regelmäßige Überweisung vorschlagen? No access
    2. Grundsätze für die automatische Abbuchung No access
  2. Regelmäßige Spender betreuen No access
3. 1. 1. Sofortgeschenke No access
    2. Versprochene Geschenke No access
  2. Werden beigelegte Geschenke akzeptiert? No access
4. Neuspender frühzeitig einbinden No access
5. 1. Analyse der Daten No access
  2. 1. Veranstaltungen No access
    2. Persönliche Besuche No access
  3. Vorstellung eines Projekts No access
  4. Beispiel aus der Praxis No access
6. 1. Gönner-Pyramide No access
  2. Großgönner-Segmente No access
  3. Türöffner No access
  4. Drei wichtige Voraussetzungen für ein Großgönner-Programm No access
  5. 1. Datenbank analysieren No access
    2. Direktanfrage No access
    3. Aus dem Umfeld der Organisation No access
    4. Große, sichtbare und erlebbare Kampagnen No access
  6. Den Kontakt zu Großgönnern aufbauen No access
  7. Infrastruktur No access
  8. 1. Erwartungshaltung des Großgönners No access
    2. Verlust von Gönnern No access
1. 1. Neue Kommunikationswege zu Unterstützern No access
  2. Social Media: Dynamik für das Fundraising No access
2. 1. Die drei Bereiche des Online-Marketings No access
  2. Der Spender-, Unterstützer- und Kundenlebenszyklus (Customer Life Journey) No access
  3. Ziele im Online-Marketing und Erfolgsmessung No access
  4. Webanalyse und Tracking No access
  5. 1. Suchmaschinenmarketing No access
    2. Suchmaschinenoptimierung No access
    3. Display Marketing No access
    4. Content Marketing No access
    5. Mobile Marketing No access
    6. Affiliate Marketing No access
    7. Social Media Marketing No access
    8. E-Mail-Marketing No access
    9. Landingpage-Optimierung No access
3. 1. Einsatzmöglichkeiten No access
  2. 1. Fragen Sie den Empfänger No access
    2. Personalisierung und Segmentierung No access
    3. Klickprofile No access
    4. Marketing Automation No access
  3. 1. Versandkosten No access
    2. Design No access
    3. Testings No access
    4. Server No access
  4. Ziele im E-Mail-Marketing: So messen Sie Erfolg No access
  5. Optimieren Sie Ihr E-Mail-Marketing mit Testings No access
  6. Datenschutz im E-Mail-Marketing No access
4. 1. Beispiel: Spendenlauf online begleiten No access
  2. Community als Dialog-Instrument No access
5. Schöne neue Online-Welt No access
1. Neuspenderwerbung über persönliche Gespräche No access
2. 1. 1. Vorteile: No access
    2. Nachteile: No access
  2. 1. Vorteile: No access
    2. Nachteile: No access
3. 1. Auswählen des Kampagnenthemas No access
  2. Zielgruppendefinition No access
  3. Lastschriftverfahren No access
  4. Personalentwicklung No access
  5. Schulung No access
  6. Standplatzplanung No access
  7. Material No access
  8. Neuspendergewinnung am Informationsstand No access
  9. Umgang mit Medien No access
  10. Datenverwaltung No access
  11. Spenderbetreuung No access
  12. Auswertungen No access
  13. Fazit No access
1. 1. Nehmen Sie jede Reaktion ernst! No access
  2. Antworten Sie schnell und persönlich No access
  3. Beschwerden sind Chefsache! No access
2. 1. Warum bekomme ich immer mehrere Exemplare des gleichen Briefes? No access
  2. Woher haben Sie meinen Namen? No access
  3. Warum verschwenden Sie Spendengelder für Fundraising? No access
3. 1. Reaktivierungskarte No access
  2. „Warum haben Sie uns verlassen?“ No access
  3. 1. Wie viel Zeit sollten Sie verstreichen lassen oder wie viele Briefe senden, bevor Sie zu den obigen Maßnahmen greifen? No access
    2. Ab welcher Kostenhöhe wird es billiger, einen neuen Spender zu finden? No access
    3. Was machen Sie mit den Namen ehemaliger Spender? No access
1. 1. 1. Zu hohe Erwartungen No access
    2. Fluktuation No access
    3. Beschwerden No access
    4. Kein Feedback, keine Reaktionen No access
2. 1. Faktoren, die Sie beeinflussen können No access
  2. Faktoren außerhalb Ihres Einflussbereichs No access
  3. 1. Berechnung des durchschnittlichen Spendenbetrags No access
    2. Berechnung verschiedener Rücklaufquoten No access
    3. Wie viel Prozent Rücklauf dürfen Sie erwarten? No access
    4. Ausblick auf das Spendenjahr No access
    5. Einnahmen pro versandtem Brief No access
    6. Beispiel für den Versand an kalte Adressen No access
3. 1. Kosten pro gespendetem EUR/SFr No access
  2. Kosten pro neuem Spender No access
1. Outsourcing No access
2. Thesen für die Zukunft No access
3. Schlussfolgerung No access
1. Adressabgleich No access
2. Adressbroker No access
3. Antwort-Beschleuniger No access
4. Back-end premiums No access
5. Flattersatz No access
6. Fokusgruppe No access
7. Front-end premiums No access
8. Hausliste No access
9. High Donor No access
10. Kaltes Mailing No access
11. Legatprogramm No access
12. Lettershop No access
13. Major Donor No access
14. Mutationslauf No access
15. Non-Profit-Organisation No access
16. Roll-out No access
17. Sozio-Demografie No access
18. Spendenleiter No access
19. UGP (Unique Giving Proposition) No access
20. Upgrading No access
21. Zufallsauslese No access
1. Barbara Crole No access
2. Nina Crole-Rees Besson No access
3. Matthias Daberstiel No access
4. Baldwin Bakker No access
5. Margrit Baumer-Leuenberger No access
6. Eva Hieninger No access
18 Literaturverzeichnis No access Pages 185 - 186
19 Stichwortverzeichnis No access Pages 187 - 192