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Monographie Kein Zugriff
Rhetorik im Job
Der Baukasten für erfolgreiche Reden und Gespräche
Autor:innen:
Verlag:
2020
Zusammenfassung
Im Baukastenprinzip aufgebaut, bietet Ihnen das Buch hilfreiche Unterstützung für nahezu alle beruflichen Kommunikationssituationen. Im ersten Teil lernen Sie rhetorische Bausteine kennen. Der zweite Teil zeigt Ihnen, wie Sie die Bausteine anhand von dargestellten Bauplänen für eine Vielzahl an Reden und Gesprächen verschieden zusammensetzen und anwenden können. Mit praxisnahen Erläuterungen und zahlreichen Beispielen zur Veranschaulichung. Für alle, die in jeder Situation souverän auftreten und besser verstanden werden wollen.
Inhalte:
Bausteine: überzeugende Rhetorik- und Kommunikationstechniken, wie z. B. Argumentieren, Fragen, Smalltalk, Schlagfertigkeit und Einwandbehandlung
Baupläne: zielführende Rede- und Gesprächsstrukturen u. a. zu Überzeugungsrede, Präsentation, Verhandlungs-, Verkaufs- und Mitarbeitergespräch
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Bibliographische Angaben
Copyrightjahr
2020
ISBN-Print
978-3-648-13732-1
ISBN-Online
978-3-648-13737-6
Verlag
Haufe Lexware, Freiburg
Sprache
Deutsch
Seiten
213
Produkttyp
Monographie
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 12
Vorwort Kein Zugriff Seiten 13 - 14
Hinweise zum Aufbau des Buchs Kein Zugriff Seiten 15 - 16
Begriffserläuterungen Kein Zugriff Seiten 17 - 18
Bausteine – überzeugende Rhetorik- und Kommunikationstechniken Kein Zugriff Seiten 19 - 20
1 Einführendes zu den Bausteinen bzw. Techniken Kein Zugriff Seiten 21 - 22
2.1 Argumentieren – andere überzeugen und für die eigenen Inhalte gewinnen Kein Zugriff
2.2 Fragen – Informationen erhalten und die Führung übernehmen Kein Zugriff
2.3 Zuhören – andere verstehen und führen Kein Zugriff
3.1 Einwandbehandlung – reagieren und beim Thema bleiben Kein Zugriff
3.2 Nutzendarstellung – Vorteile und Nutzen verdeutlichen Kein Zugriff
3.3 Bedarfsermittlung – erfragen, um was es geht Kein Zugriff
3.4 Feedback-Dreischritt – gekonnt Rückmeldung geben Kein Zugriff
4.1 Vorbereitung – sich einstimmen und wappnen Kein Zugriff
4.2 Nachbereitung – reflektieren und Zugesagtes tätigen Kein Zugriff
4.3 Einleitung bzw. Einstieg – gekonnt und professionell beginnen Kein Zugriff
4.4 Schluss bzw. Ausstieg – sinnvoll und souverän aufhören Kein Zugriff
4.5 Vorstellung – sich gut darstellen Kein Zugriff
4.6 Smalltalk – die Beziehung aufbauen und pflegen Kein Zugriff
4.7 Schlagfertigkeit – schnell reagieren Kein Zugriff
4.8 Reaktion auf Angriffe und unfaire Verhaltensweisen – gekonnt gegensteuern Kein Zugriff
4.9 Abwehr von Manipulationstechniken – wirkungsvoll reagieren Kein Zugriff
4.10 Steigerer und Minderer der Überzeugungskraft – noch überzeugender werden Kein Zugriff
4.11 Verständlichmacher – noch besser verstanden werden Kein Zugriff
4.12 Stilfiguren – intensivieren und schmücken Kein Zugriff
Baupläne – zielführende Rede- und Gesprächsstrukturen Kein Zugriff Seiten 91 - 92
5 Einführendes zu den Bauplänen bzw. Strukturen Kein Zugriff Seiten 93 - 94
6.1 Grundlegende Rede- und Präsentationsstruktur – so laufen Monologe ab Kein Zugriff
6.2 Strukturhilfen für Stegreifreden – wenn es schnell gehen muss Kein Zugriff
6.3 Wittsack-Formel – eine vielseitig einsetzbare Struktur Kein Zugriff
6.4 Überzeugungsrede – Zustimmung erhalten Kein Zugriff
6.5 Meinungsrede – sich positionieren Kein Zugriff
6.6 Informationsrede – verstanden werden Kein Zugriff
6.7 Gesellschaftsrede – einen Anlass aufwerten Kein Zugriff
6.8 Fünfsätze – Argumente, Reden und Präsentationen zielgerichtet strukturieren Kein Zugriff
6.9 Storytelling – Geschichten, die wirken Kein Zugriff
6.10 Präsentation – Rede mit Visualisierung Kein Zugriff
7.1 Grundlegende Gesprächsstruktur – so laufen Dialoge ab Kein Zugriff
7.2.1 Sachgerechte Verhandlung – zum beidseitigen Vorteil Kein Zugriff
7.2.2 Schwierige und harte Verhandlung – jeder für sich Kein Zugriff
7.3.1 Verkaufsgespräch – zielorientiert zum Abschluss Kein Zugriff
7.3.2 Beschwerde- und Reklamationsbehandlung – Verärgerung aufnehmen und positiv umwandeln Kein Zugriff
7.4.1 Akquise am Telefon – Kunden gewinnen Kein Zugriff
7.4.2 Verkauf am Telefon – Abschlüsse machen Kein Zugriff
7.5.1 Akquisegespräch – Kunden erlangen Kein Zugriff
7.5.2 Beratungsgespräch – informieren und Möglichkeiten aufzeigen Kein Zugriff
7.6.1 Mitarbeitergespräche – Gespräche als Führungsinstrumente Kein Zugriff
7.6.2 Moderation – so entstehen Ergebnisse Kein Zugriff
7.6.3 Besprechung – Resultate statt Zeitverschwendung Kein Zugriff
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 209 - 212
Autor und Kontakt Kein Zugriff Seiten 213 - 213
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