Managing America&#039;s Small Communities

David H. Folz; Edward P. French

doi:10.5771/9781461665755

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2005
ISBN-Print: 978-0-7425-4339-3
ISBN-Online: 978-1-4616-6575-5
Verlag: Rowman & Littlefield, Lanham
Sprache: Englisch
Seiten: 178
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

1. Contents Kein Zugriff
2. Illustrations Kein Zugriff
3. Acknowledgments Kein Zugriff
1. Why Study Small Communities? Kein Zugriff
2. Purpose of the Book Kein Zugriff
3. Data and Methods Kein Zugriff
4. Plan for the Book Kein Zugriff
5. Notes Kein Zugriff
1. Demographic Trends in Small Communities Kein Zugriff
2. Structural Features of Small Town Governments Kein Zugriff
3. The Chief Executives of Small Communities Kein Zugriff
4. The Issues That Concern Small City Chief Executives Kein Zugriff
5. Summary Kein Zugriff
6. Notes Kein Zugriff
1. Role Emphases and Time Allocation Among Chief Executives Kein Zugriff
2. Executive Involvement in the Governmental Process Kein Zugriff
3. Patterns of Consultation in Decision Making by Executives Kein Zugriff
4. The Influence of Local Interest Groups on Executive Decisions Kein Zugriff
5. Summary Kein Zugriff
6. Notes Kein Zugriff
1. The Concept of Service Quality Kein Zugriff
2. The Two Dimensions of Service Quality Kein Zugriff
3. 1. The Service Performance Gap Kein Zugriff
  2. The Service Delivery Gap Kein Zugriff
  3. The Knowledge, Service Design, and Communication Gaps Kein Zugriff
4. The Value of Measuring Input Service Quality Kein Zugriff
5. 1. Police Services Kein Zugriff
  2. Fire Protection Services Kein Zugriff
  3. Building Code Enforcement Services Kein Zugriff
  4. Solid Waste Recycling Services Kein Zugriff
6. Input Service Quality Levels Among Small Communities Kein Zugriff
7. Explaining the Differences in Input Service Quality Kein Zugriff
8. Summary Kein Zugriff
9. Notes Kein Zugriff
1. Approaches to Performance Benchmarking Kein Zugriff
2. Types of Measures Used in Assessing Service Performance Kein Zugriff
3. 1. The ICMA Benchmarking Project Kein Zugriff
  2. The Northwest Municipal Conference Projects Kein Zugriff
  3. The North Carolina Benchmarking Project Kein Zugriff
  4. The South Carolina Benchmarking Project Kein Zugriff
  5. The Tennessee Benchmarking Project Kein Zugriff
4. Lessons from the Municipal Benchmarking Projects Kein Zugriff
5. Implications of Benchmarking Projects for Small Communities Kein Zugriff
6. Summary Kein Zugriff
7. Notes Kein Zugriff
1. Directions for Future Research Kein Zugriff
2. Notes Kein Zugriff
3. Appendix A Measures Used for Police, Fire, Solid Waste, and Recycling Services in Municipal Benchmarking Projects Kein Zugriff
4. Appendix B Financial Data Collection Forms for the Tennessee Municipal Benchmarking Project Kein Zugriff
Bibliography Kein Zugriff Seiten 157 - 166
Index Kein Zugriff Seiten 167 - 174
About the Authors Kein Zugriff Seiten 175 - 178

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