IT-gestützte Vorgangsbearbeitung in der öffentlichen Verwaltung

Prof. Dr. Andreas Engel

doi:10.5771/9783845267876

Zusammenfassung

IT-gestütztes Prozess- und Vorgangsmanagement ist schon seit vielen Jahren ein Thema von Wissenschaft und Praxis, nicht nur in der öffentlichen Verwaltung. Doch der Durchbruch zur flächendeckenden Nutzung ist bisher nicht gelungen. Dies liegt vielfach an einer verengten Sicht auf Dokumente, Prozessmuster oder vorhandene Systeme der IT-Unterstützung, die für sich betrachtet der Komplexität von Arbeits- und Entscheidungsprozessen in der öffentlichen Verwaltung nicht gerecht werden. Andreas Engel entwickelt daher in diesem Buch ein Referenzmodell der IT-gestützten Vorgangsbearbeitung, das Dokumente mit Steuerungsfunktionen, automatisierte Prozessmodelle und Steuerungsentscheidungen der handelnden Personen als Bausteine zur systemgestützten Prozessgestaltung verbindet. Standardfunktionen zum Dokumenten- und Vorgangsmanagement werden ergänzt um solche zur Gruppenunterstützung und Telekooperation und damit erweitert zu einer ganzheitlichen Unterstützungsumgebung für die schriftliche und mündliche Zusammenarbeit im Verwaltungskontext. Erfahrungen aus Projekten verdeutlichen, welche Lösungen bereits erfolgreich umgesetzt wurden und welche viel versprechenden Gestaltungsoptionen sich auftun.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2008
Erscheinungsdatum: 01.11.2008
ISBN-Print: 978-3-89404-839-6
ISBN-Online: 978-3-8452-6787-6
Verlag: Nomos, Baden-Baden
Reihe: E-Government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
Band: 9
Sprache: Deutsch
Seiten: 192
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 8
Dank Kein Zugriff Seiten 9 - 10
Vorwort Kein Zugriff Seiten 11 - 12 Klaus Lenk
1. Einleitung Kein Zugriff Seiten 13 - 16
1. 1. 2.1.1 Verwaltungswissenschaften Kein Zugriff
  2. 2.1.2 Softwaretechnik Kein Zugriff
  3. 2.1.3 Computer Supported Cooperative Work (CSCW-Forschung) Kein Zugriff
2. 1. 2.2.1 Grundverständnis Kein Zugriff
  2. 2.2.2 Konzeptioneller Bezugsrahmen Kein Zugriff
  3. 2.2.3 Forschungsziele Kein Zugriff
  4. 2.2.4 Forschungsstrategie Kein Zugriff
3. 1. 2.3.1 Problemanalyse und Abgrenzung des Anwendungsbereichs Kein Zugriff
  2. 2.3.2 Modellierung des Anwendungssystems Kein Zugriff
  3. 2.3.3 Abgrenzung des Unterstützungsbereichs Kein Zugriff
  4. 2.3.4 Modellierung des Unterstützungssystems Kein Zugriff
1. 1. 3.1.1 Funktionensicht Kein Zugriff
  2. 3.1.2 Datensicht Kein Zugriff
  3. 3.1.3 Organisationssicht Kein Zugriff
  4. 3.1.4 Steuerungssicht Kein Zugriff
2. 1. 3.2.1 Konzepte aus dokumentenbasierter Sicht Kein Zugriff
  2. 3.2.2 Konzepte aus funktionsorientierter Sicht Kein Zugriff
  3. 3.2.3 Konzepte aus bearbeiterzentrierten Sicht Kein Zugriff
3. 1. 3.3.1 Ebenen der Vorgangssteuerung Kein Zugriff
  2. 3.3.2 Mechanismen der Vorgangssteuerung Kein Zugriff
4. 3.4 Charakteristika der Vorgangsbearbeitung in der öffentlichen Verwaltung Kein Zugriff
1. 1. 4.1.1 Dokumente und Sachinformationen Kein Zugriff
  2. 4.1.2 Vorgänge und Bearbeitungsinformationen Kein Zugriff
  3. 4.1.3 Akten und Ordnungsinformationen Kein Zugriff
  4. 4.1.4 Stellen als Vorgangsrollen Kein Zugriff
2. 1. 4.2.1 Ereignisgesteuerte Prozessketten Kein Zugriff
  2. 4.2.2 Szenario-Methode Kein Zugriff
  3. 4.2.3 Vorgangsrollen und Phasen der Vorgangsbearbeitung Kein Zugriff
1. 1. 5.1.1 Konservative Optimierungsstrategien Kein Zugriff
  2. 5.1.2 Organisatorische Innovationsstrategie Kein Zugriff
  3. 5.1.3 Technologische Innovationsstrategie Kein Zugriff
  4. 5.1.4 Ganzheitliche Innovationsstrategie Kein Zugriff
2. 1. 5.2.1 Nachvollziehbarkeit (Transparenzprinzip) Kein Zugriff
  2. 5.2.2 Aufzeichnung des Verwaltungshandelns (Prinzip der Aktenmäßigkeit) Kein Zugriff
3. 1. 5.3.1 Realisierung vollständiger elektronischer Akten Kein Zugriff
  2. 5.3.2 Koexistenz von Papier- und Elektronikschriftgut Kein Zugriff
  3. 5.3.3 Vertrauenswürdigkeit durch Zugriffs- und Berechtigungskonzept Kein Zugriff
  4. 5.3.4 Fortbestand von Registraturen als Organisationseinheiten mit neuen Aufgaben Kein Zugriff
  5. 5.3.5 Langfristige Bearbeitungsfähigkeit der Dokumente, Vorgänge und Akten Kein Zugriff
  6. 5.3.6 Aussonderungsverfahren und Übergabe an das zuständige Archiv Kein Zugriff
4. 5.4 Prozess-Wahrnehmung (process awareness) als spezielle Anforderung an die Vorgangssteuerung Kein Zugriff
1. 1. 6.1.1 Eine Anwendungsarchitektur für DMS Kein Zugriff
  2. 6.1.2 Unterstützungsansatz durch DMS Kein Zugriff
  3. 6.1.3 Einsatzmöglichkeiten und Bewertung Kein Zugriff
2. 1. 6.2.1 Eine Anwendungsarchitektur für WMS Kein Zugriff
  2. 6.2.2 Unterstützungsansatz durch WMS Kein Zugriff
  3. 6.2.3 Einsatzmöglichkeiten und Bewertung Kein Zugriff
  4. 6.3.1 Komponenten einer Anwendungsarchitektur für Workgroup-Systeme Kein Zugriff
  5. 6.3.2 Unterstützung der Vorgangsbearbeitung durch WGS Kein Zugriff
  6. 6.3.3 Einsatzmöglichkeiten und Bewertung Kein Zugriff
3. 6.4 Eine integrierte Anwendungsarchitektur – die Zielarchitektur der IT-gestützten Vorgangsbearbeitung Kein Zugriff
1. 7.1 Das DOMEA-Organisationskonzept Kein Zugriff
2. 7.2 Empfehlungen zur Durchführung von Wirtschaftlichkeits- betrachtungen Kein Zugriff
3. 7.3 Das DOMEA-Konzept zur Aussonderung elektronischer Akten Kein Zugriff
4. 7.4 Ein Lösungsansatz für die dauerhafte Archivierung elektronischer nterlagen Kein Zugriff
1. 8.1 Eingrenzung des Unterstützungsbereichs Kein Zugriff
2. 8.2 Die ProdomO-Anwendungsarchitektur als Unterstützungssystem Kein Zugriff
3. 8.3 Einsatzmöglichkeiten und Bewertung Kein Zugriff
1. 9.1 Besprechungen als Anwendungsbereich Kein Zugriff
2. 9.2 Abgrenzung des Unterstützungsbereichs für Besprechungen Kein Zugriff
3. 9.3 Die POLIWORK-Anwendungsarchitektur Kein Zugriff
4. 1. 9.4.1 Teamarbeitsräume (TAR) Kein Zugriff
  2. 9.4.2 Arbeitsplatzsystem (AS) Kein Zugriff
  3. 9.4.3 Chefarbeitsplatz (CAP) Kein Zugriff
  4. 9.4.4 Einsatzmöglichkeiten und Bewertung Kein Zugriff
10. Zusammenfassung und Ausblick. IT-gestützte Vorgangsbearbeitung als Basiskomponente des E-Government Kein Zugriff Seiten 163 - 172
Literatur Kein Zugriff Seiten 173 - 188
Abbildungsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 189 - 192

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