Neue Serviceangebote für Dienstleister: Erfahrungen mit den Einheitlichen Ansprechpartnern in Baden-Württemberg

Prof. Dr. Jan Ziekow; Axel Piesker M.A.; Dipl.-Volkskwirt Marco Salm; Dr. Corinna Sicko

doi:10.5771/9783845250137

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Bibliographic data

Edition: 1/2014
Copyright year: 2014
ISBN-Print: 978-3-8487-0825-3
ISBN-Online: 978-3-8452-5013-7
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Schriften zur Evaluationsforschung
Volume: 4
Language: German
Pages: 158
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 9 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
Abbildungsverzeichnis No access Pages 10 - 11 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
Einleitung No access Pages 12 - 13 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
Methodisches Vorgehen No access Pages 14 - 15 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
1. Grundlegende Anforderungen No access Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
2. Perspektivische Anforderungen No access Pages 22 - 22 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
1. 1. Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    1. Landesebene einschließlich Mittelbehördenebene No access Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    2. Kommunale Ebene (Landkreise und kreisfreie Städte bzw. Stadtkreise) No access Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    3. Kammern No access Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    4. Mischmodell Kommunalverwaltung und Kammern No access Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    5. Kooperationen No access Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  2. Sonstige rechtliche Rahmenbedingungen No access Pages 40 - 41 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
2. Organisatorische/organisationswissenschaftliche Rahmenbedingungen No access Pages 41 - 44 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
3. Technische Rahmenbedingungen No access Pages 44 - 46 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
1. Anwendungsbereich des EAG BW No access Pages 47 - 48 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
2. Verortungsentscheidung No access Pages 48 - 50 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
3. Gebührenerhebung und Kostenerstattung No access Pages 50 - 51 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
4. Elektronische Informationsbereitstellung No access Pages 51 - 52 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
5. Informationspflichten des Dienstleisters No access Pages 52 - 53 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
6. Verordnungsermächtigungen No access Pages 53 - 53 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
7. Aufsicht und Berichtspflichten No access Pages 53 - 55 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
1. 1. Verortungsentscheidung No access Pages 56 - 58 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  2. Personalstruktur und Tätigkeitsprofile No access Pages 58 - 65 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  3. Informationsbereitstellung, Erreichbarkeit und Inanspruchnahme No access Pages 65 - 72 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  4. Informations- und Wissensmanagement No access Pages 72 - 77 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  5. Zusammenarbeit mit anderen Behörden im Falle der Verfahrensabwicklung No access Pages 77 - 80 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  6. Kostenstruktur No access Pages 80 - 82 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
2. 1. Herkunft der Dienstleister No access Pages 82 - 88 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  2. Anzahl der Informationsanfragen und Verfahren No access Pages 88 - 92 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  3. Kommunikationskanäle zur Inanspruchnahme des EA No access Pages 92 - 94 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  4. Zusammenarbeit mit zuständigen Behörden No access Pages 94 - 95 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
3. 1. Gründe für die Nutzung No access Pages 95 - 99 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  2. Zufriedenheit mit der Nutzung No access Pages 99 - 102 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
4. Optimierungspotenziale aus Sicht der EA No access Pages 102 - 105 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
5. 1. Wahrnehmung des EA durch den Kunden No access Pages 105 - 106 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  2. Verortungsentscheidung und organisatorische Verankerung des EA in der Verwaltung No access Pages 106 - 107 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  3. Personelle und technische Ausstattung des EA No access Pages 107 - 108 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  4. Inanspruchnahme und Kundenstruktur des EA No access Pages 108 - 109 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  5. Werbemaßnahmen für den EA No access Pages 109 - 110 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  6. Erfahrungen mit dem Dienstleistungsportal service-bw No access Pages 110 - 111 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  7. Informations- und Wissensmanagementsysteme auf EA-Ebene No access Pages 111 - 112 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  8. Bewertung der Zusammenarbeit mit den zuständigen Stellen No access Pages 112 - 113 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  9. Stärken und Schwächen des baden-württembergischen EAModells No access Pages 113 - 114 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  10. Erweiterung des EA-Aufgabenspektrums No access Pages 114 - 114 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
1. Mecklenburg-Vorpommern No access Pages 115 - 117 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
2. Niedersachsen No access Pages 117 - 118 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
3. Nordrhein-Westfalen No access Pages 118 - 120 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
4. Sachsen No access Pages 120 - 121 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
1. Verortungsentscheidung und organisatorische Verankerung des EA No access Pages 122 - 122 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
2. Personelle und technische Ausstattung der EA No access Pages 122 - 122 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
3. Wahrnehmung und Inanspruchnahme des EA No access Pages 122 - 123 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
4. Erfahrungen mit dem Dienstleistungsportal service-bw No access Pages 123 - 124 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
5. Zusammenarbeit mit anderen Stellen No access Pages 124 - 124 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
6. Der EA aus Nutzersicht No access Pages 124 - 124 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
7. Stärken und Schwächen des baden-württembergischen EA-Modells No access Pages 124 - 125 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
8. Übernahme weiterer Aufgaben durch den EA No access Pages 125 - 125 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
Handlungsempfehlungen No access Pages 126 - 129 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
Literatur No access Pages 130 - 132 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
Quellen No access Pages 133 - 134 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
Anhang No access Pages 135| - 158 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow