Neue Serviceangebote für Dienstleister: Erfahrungen mit den Einheitlichen Ansprechpartnern in Baden-Württemberg

Prof. Dr. Jan Ziekow; Axel Piesker M.A.; Dipl.-Volkskwirt Marco Salm; Dr. Corinna Sicko

doi:10.5771/9783845250137

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Bibliographic data

Edition: 1/2014
Copyright Year: 2014
ISBN-Print: 978-3-8487-0825-3
ISBN-Online: 978-3-8452-5013-7
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Schriften zur Evaluationsforschung
Volume: 4
Language: German
Pages: 158
Product Type: Monograph

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 9
Authors:
Abbildungsverzeichnis No access Pages 10 - 11
Authors:
Einleitung No access Pages 12 - 13
Authors:
Methodisches Vorgehen No access Pages 14 - 15
Authors:
1. Grundlegende Anforderungen No access
  Authors:
2. Perspektivische Anforderungen No access Pages 22 - 22
  Authors:
1. 1. Authors:
    1. Landesebene einschließlich Mittelbehördenebene No access
      Authors:
    2. Kommunale Ebene (Landkreise und kreisfreie Städte bzw. Stadtkreise) No access
      Authors:
    3. Kammern No access
      Authors:
    4. Mischmodell Kommunalverwaltung und Kammern No access
      Authors:
    5. Kooperationen No access
      Authors:
  2. Sonstige rechtliche Rahmenbedingungen No access Pages 40 - 41
    Authors:
2. Organisatorische/organisationswissenschaftliche Rahmenbedingungen No access Pages 41 - 44
  Authors:
3. Technische Rahmenbedingungen No access Pages 44 - 46
  Authors:
1. Anwendungsbereich des EAG BW No access Pages 47 - 48
  Authors:
2. Verortungsentscheidung No access Pages 48 - 50
  Authors:
3. Gebührenerhebung und Kostenerstattung No access Pages 50 - 51
  Authors:
4. Elektronische Informationsbereitstellung No access Pages 51 - 52
  Authors:
5. Informationspflichten des Dienstleisters No access Pages 52 - 53
  Authors:
6. Verordnungsermächtigungen No access Pages 53 - 53
  Authors:
7. Aufsicht und Berichtspflichten No access Pages 53 - 55
  Authors:
1. 1. Verortungsentscheidung No access Pages 56 - 58
    Authors:
  2. Personalstruktur und Tätigkeitsprofile No access Pages 58 - 65
    Authors:
  3. Informationsbereitstellung, Erreichbarkeit und Inanspruchnahme No access Pages 65 - 72
    Authors:
  4. Informations- und Wissensmanagement No access Pages 72 - 77
    Authors:
  5. Zusammenarbeit mit anderen Behörden im Falle der Verfahrensabwicklung No access Pages 77 - 80
    Authors:
  6. Kostenstruktur No access Pages 80 - 82
    Authors:
2. 1. Herkunft der Dienstleister No access Pages 82 - 88
    Authors:
  2. Anzahl der Informationsanfragen und Verfahren No access Pages 88 - 92
    Authors:
  3. Kommunikationskanäle zur Inanspruchnahme des EA No access Pages 92 - 94
    Authors:
  4. Zusammenarbeit mit zuständigen Behörden No access Pages 94 - 95
    Authors:
3. 1. Gründe für die Nutzung No access Pages 95 - 99
    Authors:
  2. Zufriedenheit mit der Nutzung No access Pages 99 - 102
    Authors:
4. Optimierungspotenziale aus Sicht der EA No access Pages 102 - 105
  Authors:
5. 1. Wahrnehmung des EA durch den Kunden No access Pages 105 - 106
    Authors:
  2. Verortungsentscheidung und organisatorische Verankerung des EA in der Verwaltung No access Pages 106 - 107
    Authors:
  3. Personelle und technische Ausstattung des EA No access Pages 107 - 108
    Authors:
  4. Inanspruchnahme und Kundenstruktur des EA No access Pages 108 - 109
    Authors:
  5. Werbemaßnahmen für den EA No access Pages 109 - 110
    Authors:
  6. Erfahrungen mit dem Dienstleistungsportal service-bw No access Pages 110 - 111
    Authors:
  7. Informations- und Wissensmanagementsysteme auf EA-Ebene No access Pages 111 - 112
    Authors:
  8. Bewertung der Zusammenarbeit mit den zuständigen Stellen No access Pages 112 - 113
    Authors:
  9. Stärken und Schwächen des baden-württembergischen EAModells No access Pages 113 - 114
    Authors:
  10. Erweiterung des EA-Aufgabenspektrums No access Pages 114 - 114
    Authors:
1. Mecklenburg-Vorpommern No access Pages 115 - 117
  Authors:
2. Niedersachsen No access Pages 117 - 118
  Authors:
3. Nordrhein-Westfalen No access Pages 118 - 120
  Authors:
4. Sachsen No access Pages 120 - 121
  Authors:
1. Verortungsentscheidung und organisatorische Verankerung des EA No access Pages 122 - 122
  Authors:
2. Personelle und technische Ausstattung der EA No access Pages 122 - 122
  Authors:
3. Wahrnehmung und Inanspruchnahme des EA No access Pages 122 - 123
  Authors:
4. Erfahrungen mit dem Dienstleistungsportal service-bw No access Pages 123 - 124
  Authors:
5. Zusammenarbeit mit anderen Stellen No access Pages 124 - 124
  Authors:
6. Der EA aus Nutzersicht No access Pages 124 - 124
  Authors:
7. Stärken und Schwächen des baden-württembergischen EA-Modells No access Pages 124 - 125
  Authors:
8. Übernahme weiterer Aufgaben durch den EA No access Pages 125 - 125
  Authors:
Handlungsempfehlungen No access Pages 126 - 129
Authors:
Literatur No access Pages 130 - 132
Authors:
Quellen No access Pages 133 - 134
Authors:
Anhang No access Pages 135| - 158
Authors: