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Monographie Kein Zugriff

Neue Serviceangebote für Dienstleister

Erfahrungen mit den Einheitlichen Ansprechpartnern in Baden-Württemberg
Autor:innen:
Verlag:
 2014

Zusammenfassung

Das Werk evaluiert das baden-württembergische Optionsmodell des „Einheitlichen Ansprechpartners“ (EA), wonach neben den Kammern optional auch Stadt- und Landkreise als EA fungieren können. Auf eine juristische Auseinandersetzung mit dem gewählten Modell, die auch technische und organisatorische Rahmenbedingungen berücksichtigt, folgt eine ausführliche empirische Analyse der gewählten Strukturen und durchgeführten Verfahren. Abgerundet werden die Analysen sowohl durch Wahrnehmungen der Verwaltungspraxis und der betroffenen Dienstleister als auch durch Vergleiche mit Modellen anderer Bundesländer. So können Vor- und Nachteile sowie Optimierungspotenziale des Optionsmodells praxisgerecht herausgearbeitet werden.

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Bibliographische Angaben

Auflage
1/2014
Copyrightjahr
2014
ISBN-Print
978-3-8487-0825-3
ISBN-Online
978-3-8452-5013-7
Verlag
Nomos, Baden-Baden
Reihe
Schriften zur Evaluationsforschung
Band
4
Sprache
Deutsch
Seiten
158
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff 2 - 9 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  2. Abbildungsverzeichnis Kein Zugriff 10 - 11 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  3. Einleitung Kein Zugriff 12 - 13 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  4. Methodisches Vorgehen Kein Zugriff 14 - 15 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    1. Grundlegende Anforderungen Kein Zugriff Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    2. Perspektivische Anforderungen Kein Zugriff 22 - 22 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      1. Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
        1. Landesebene einschließlich Mittelbehördenebene Kein Zugriff Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
        2. Kommunale Ebene (Landkreise und kreisfreie Städte bzw. Stadtkreise) Kein Zugriff Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
        3. Kammern Kein Zugriff Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
        4. Mischmodell Kommunalverwaltung und Kammern Kein Zugriff Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
        5. Kooperationen Kein Zugriff Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      2. Sonstige rechtliche Rahmenbedingungen Kein Zugriff 40 - 41 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    2. Organisatorische/organisationswissenschaftliche Rahmenbedingungen Kein Zugriff 41 - 44 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    3. Technische Rahmenbedingungen Kein Zugriff 44 - 46 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    1. Anwendungsbereich des EAG BW Kein Zugriff 47 - 48 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    2. Verortungsentscheidung Kein Zugriff 48 - 50 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    3. Gebührenerhebung und Kostenerstattung Kein Zugriff 50 - 51 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    4. Elektronische Informationsbereitstellung Kein Zugriff 51 - 52 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    5. Informationspflichten des Dienstleisters Kein Zugriff 52 - 53 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    6. Verordnungsermächtigungen Kein Zugriff 53 - 53 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    7. Aufsicht und Berichtspflichten Kein Zugriff 53 - 55 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      1. Verortungsentscheidung Kein Zugriff 56 - 58 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      2. Personalstruktur und Tätigkeitsprofile Kein Zugriff 58 - 65 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      3. Informationsbereitstellung, Erreichbarkeit und Inanspruchnahme Kein Zugriff 65 - 72 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      4. Informations- und Wissensmanagement Kein Zugriff 72 - 77 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      5. Zusammenarbeit mit anderen Behörden im Falle der Verfahrensabwicklung Kein Zugriff 77 - 80 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      6. Kostenstruktur Kein Zugriff 80 - 82 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      1. Herkunft der Dienstleister Kein Zugriff 82 - 88 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      2. Anzahl der Informationsanfragen und Verfahren Kein Zugriff 88 - 92 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      3. Kommunikationskanäle zur Inanspruchnahme des EA Kein Zugriff 92 - 94 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      4. Zusammenarbeit mit zuständigen Behörden Kein Zugriff 94 - 95 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      1. Gründe für die Nutzung Kein Zugriff 95 - 99 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      2. Zufriedenheit mit der Nutzung Kein Zugriff 99 - 102 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    4. Optimierungspotenziale aus Sicht der EA Kein Zugriff 102 - 105 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      1. Wahrnehmung des EA durch den Kunden Kein Zugriff 105 - 106 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      2. Verortungsentscheidung und organisatorische Verankerung des EA in der Verwaltung Kein Zugriff 106 - 107 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      3. Personelle und technische Ausstattung des EA Kein Zugriff 107 - 108 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      4. Inanspruchnahme und Kundenstruktur des EA Kein Zugriff 108 - 109 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      5. Werbemaßnahmen für den EA Kein Zugriff 109 - 110 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      6. Erfahrungen mit dem Dienstleistungsportal service-bw Kein Zugriff 110 - 111 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      7. Informations- und Wissensmanagementsysteme auf EA-Ebene Kein Zugriff 111 - 112 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      8. Bewertung der Zusammenarbeit mit den zuständigen Stellen Kein Zugriff 112 - 113 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      9. Stärken und Schwächen des baden-württembergischen EAModells Kein Zugriff 113 - 114 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
      10. Erweiterung des EA-Aufgabenspektrums Kein Zugriff 114 - 114 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    1. Mecklenburg-Vorpommern Kein Zugriff 115 - 117 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    2. Niedersachsen Kein Zugriff 117 - 118 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    3. Nordrhein-Westfalen Kein Zugriff 118 - 120 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    4. Sachsen Kein Zugriff 120 - 121 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    1. Verortungsentscheidung und organisatorische Verankerung des EA Kein Zugriff 122 - 122 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    2. Personelle und technische Ausstattung der EA Kein Zugriff 122 - 122 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    3. Wahrnehmung und Inanspruchnahme des EA Kein Zugriff 122 - 123 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    4. Erfahrungen mit dem Dienstleistungsportal service-bw Kein Zugriff 123 - 124 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    5. Zusammenarbeit mit anderen Stellen Kein Zugriff 124 - 124 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    6. Der EA aus Nutzersicht Kein Zugriff 124 - 124 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    7. Stärken und Schwächen des baden-württembergischen EA-Modells Kein Zugriff 124 - 125 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
    8. Übernahme weiterer Aufgaben durch den EA Kein Zugriff 125 - 125 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  11. Handlungsempfehlungen Kein Zugriff 126 - 129 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  12. Literatur Kein Zugriff 130 - 132 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  13. Quellen Kein Zugriff 133 - 134 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow
  14. Anhang Kein Zugriff 135| - 158 Axel Piesker, Marco Salm, Corinna Sicko, Jan Ziekow

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