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Wie Sie Marketing und Kommunikation mit Social Media Monitoring verbessern- Authors:
- Publisher:
- 2017
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Bibliographic data
- Copyright year
- 2017
- ISBN-Print
- 978-3-648-10404-0
- ISBN-Online
- 978-3-648-10408-8
- Publisher
- Haufe Lexware, Freiburg
- Language
- German
- Pages
- 263
- Product type
- Book Titles
Table of contents
ChapterPages
- Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 14
- 1.1.1 Fünf Dimensionen einer Strategie No access
- 1.1.2 Das SMART-Modell der Zielbestimmung No access
- 1.1.3 Zielorientierte Toolauswahl No access
- 1.2.1 Social Media Analytics No access
- 1.2.2 Social Media Monitoring No access
- 1.2.3 Social Media Publishing No access
- 1.2.4 Social Media Engagement No access
- 1.2.5 Web Analytics No access
- 1.3.1 Marktanteile und andere Zahlen No access
- 1.3.2 Relevante Social-Media-Plattformen No access
- 1.3.3 Medientypen No access
- 1.4.1 Metriken, Kennzahlen und KPIs No access
- 1.4.2 Modelle zur Definition von KPIs No access
- 1.4.3 Erfolgsmessung im Social Web ‒ Das Modell des BVDW No access
- 1.4.4 Der ROI für Social-Media-Maßnahmen No access
- 1.5.1 Content Tactics Cycle und AMPEL-Modell No access
- 1.5.2 Von der Leitidee zum Content: Der Story Circle 2.0 No access
- 1.5.3 Das Reifegradmodell für das Social Media Monitoring No access
- 1.6.1 Datenschutz No access
- 1.6.2 Pseudonymisierung und Anonymisierung von Daten No access
- 1.6.3 Auftragsdatenverarbeitung No access
- 1.6.4 Arbeitsrechtliche Rahmenbedingungen No access
- 1.6.5 Leistungsschutzrecht No access
- 1.6.6 Ausblick: Die Europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) No access
- 2.1.1 Überblick No access
- 2.1.2 Fanpage Karma No access
- 2.1.3 Plattforminterne Analytics No access
- 2.2.1 Überblick No access
- 2.2.2 Die Suchabfrage mit Keywords und Queries No access
- 2.2.3 Brandwatch No access
- 2.2.4 Talkwalker No access
- 2.2.5 VICO Analytics No access
- 2.2.6 Linkfluence No access
- 2.2.7 Ubermetrics No access
- 2.2.8 Die Manufakturen bc.lab und Webbosaurus No access
- 2.2.9 Social Media Monitoring bei der Sparkassen-Finanzgruppe ‒ ein Interview mit Ansis Schön No access
- 2.2.10 Social Media Monitoring beim WWF ‒ ein Interview mit Melanie Gömmel No access
- 2.3.1 Überblick No access
- 2.3.2 Das Redaktionstool Scompler No access
- 2.3.3 Social Media bei den Urlaubspiraten ‒ ein Interview mit Julia Neumann No access
- 2.4.1 Überblick No access
- 2.4.2 Die Top-6-Metriken No access
- 2.4.3 Service: Das Social Media Dashboard No access
- 2.5.1 Was ist ein Trend? No access
- 2.5.2 Die drei Trendebenen No access
- 2.5.3 Die wichtigsten Tools zur Trenderkennung No access
- 2.5.4 Das Listening Center der Rheinischen Post ‒ ein Interview mit Daniel Fiene No access
- 2.6.1 Monitoring und Alerts No access
- 2.6.2 Google Alerts No access
- 2.6.3 Talkwalker Alerts und weitere kostenlose Tools No access
- 3.1 Der 10-Punkte-Plan No access
- 3.2.1 Alerts No access
- 3.2.2 Benchmarking No access
- 3.2.3 Best Time to Post No access
- 3.2.4 Beteiligte Autoren No access
- 3.2.5 Codebuch No access
- 3.2.6 Command Center No access
- 3.2.7 Content Analytics No access
- 3.2.8 Demografie No access
- 3.2.9 Geografische Verteilung No access
- 3.2.10 Hotspots No access
- 3.2.11 Influencer-Identifikation No access
- 3.2.12 Integration externer Daten No access
- 3.2.13 Manuelle Beitragsprüfung No access
- 3.2.14 Mentions No access
- 3.2.15 Mentions-Verlauf No access
- 3.2.16 Nullmessung No access
- 3.2.17 Organische Reichweite No access
- 3.2.18 Redaktionsplanung No access
- 3.2.19 Regelbasiertes Tagging No access
- 3.2.20 Reichweitenmessung No access
- 3.2.21 Sentiment No access
- 3.2.22 Servicegeschwindigkeit No access
- 3.2.23 Share of Buzz No access
- 3.2.24 Social Audit No access
- 3.2.25 Tagcloud No access
- 3.2.26 Theoretische Reichweite No access
- 3.2.27 Verbreitungsanalyse No access
- 3.2.28 Verteilung nach Medientypen No access
- 3.2.29 Web Analytics No access
- 3.2.30 Exkurs: Dark Social No access
- 3.3.1 Community-Management No access
- 3.3.2 Consumer Insights No access
- 3.3.3 Content-Optimierung No access
- 3.3.4 Content-Planung No access
- 3.3.5 Customer Care No access
- 3.3.6 Erfolgsmessung No access
- 3.3.7 Eventkommunikation No access
- 3.3.8 HR und Employer Branding No access
- 3.3.9 Influencer-Marketing und -Relations No access
- 3.3.10 Kampagnen-Tracking No access
- 3.3.11 Krisenkommunikation No access
- 3.3.12 Kundenakquise No access
- 3.3.13 Kunden-Monitoring No access
- 3.3.14 Marktforschung No access
- 3.3.15 Pitch-Vorbereitung No access
- 3.3.16 Produktentwicklung No access
- 3.3.17 Reputationsmanagement No access
- 3.3.18 Social Selling No access
- 3.3.19 Strategieentwicklung und -optimierung No access
- 3.3.20 Supply-Chain-Management No access
- 3.3.21 Themenanalyse No access
- 3.3.22 Trenderkennung No access
- 3.3.23 Wettbewerbsbeobachtung No access
- 4.1.1 Ziele klären No access
- 4.1.2 Preisrahmen festlegen No access
- 4.1.3 Unternehmensinterne Prozesse und Szenarien klären No access
- 4.1.4 Weitere Quellen No access
- 4.2.1 Auswahl und Zusammensetzung der internen Stakeholder No access
- 4.2.2 Der Toolauswahl-Sweetspot No access
- 4.2.3 Das Anforderungsprofil erstellen No access
- 4.2.4 Toolmatrix 1: Toolvorauswahl und -bewertung No access
- 4.3.1 Das Test-Setup No access
- 4.3.2 Toolmatrix 2: Ergebnissammlung No access
- 4.4 Phase 4: Entscheidung und Vergabe No access
- 4.5 Phase 5: Rollout und Implementierung No access
- 4.6.1 Die Schlüsselrolle des Community-Managers No access
- 4.6.2 Evolutionsstufen eines Community-Management-Teams No access
- 4.6.3 10 Indikatoren, dass Tools im Community Management zum Einsatz kommen sollten No access
- 4.6.4 Wie finden Sie die richtigen Tools für Ihr Team? No access
- 4.7 Abschließende Empfehlungen für die Toolauswahl No access
- 5.1 Fünf Tipps für die Web-Analyse No access
- 5.2.1 Auswertungs- und Visualisierungselemente No access
- 5.2.2 Zehn Tipps für die Erstellung von Diagrammen No access
- 5.3.1 Datenverdichtung und Empfängerkreis No access
- 5.3.2 Kontextinformationen zu den Daten No access
- 5.3.3 Handlungsempfehlungen im Reporting No access
- 5.4.1 Twitterwalls und Social-Media-Walls No access
- 5.4.2 Tools zur Erstellung von Infografiken No access
- 5.4.3 Visualisierung durch Tagclouds No access
- 5.5.1 False Positives No access
- 5.5.2 Spam No access
- 5.5.3 Fake News No access
- Ausblick und Trendentwicklung No access Pages 237 - 242
- Danksagung No access Pages 243 - 244
- Die Expertinnen und Experten No access Pages 245 - 246
- Der Autor No access Pages 247 - 248
- Literaturverzeichnis No access Pages 249 - 252
- Leseempfehlungen No access Pages 253 - 254
- Abbildungsverzeichnis No access Pages 255 - 255
- Tabellenverzeichnis No access Pages 256 - 256
- Stichwortverzeichnis No access Pages 257 - 263




