De-Scripting Social Work: Technografische Fallstudien über die (Weiter-)Entwicklung von Fachsoftwaresystemen für die Soziale Arbeit

Dr. Joshua Weber

doi:10.5771/9783748963486

Summary

Social work professionals often work with specialized software. These programs incorporate specific rationales that users are confronted with when using them. The present technographic GTM study accompanied two software companies in the (further) development of their specialized software. It reveals the conceptual considerations, social negotiations, and information technology rationalities behind the applications and how these can shape social work practice. Joshua Weber's research focuses on the intersection of digitalization and social work, with an emphasis on specialized software, documentation, and digital skills in the field of social work. This Title is also Available as Open Access.

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Bibliographic data

Edition: 1/2026
Copyright year: 2026
ISBN-Print: 978-3-7560-3385-0
ISBN-Online: 978-3-7489-6348-6
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Digitalisierung und Digitalität in der Sozialen Arbeit | Digitalisation and Digitality in Social Work
Volume: 1
Language: German
Pages: 356
Product type: Book Titles

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1. Inhaltsverzeichnis
2. Abbildungsverzeichnis
3. Tabellenverzeichnis
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1. 1.1 Zur Funktionsweise von Computer und Software
2. 1.2 Soziale Arbeit auf dem Weg in die Software
3. 1.3 Interesse und Aufbau der Arbeit
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1. 2.1 Digitalisierung und Digitalität (in) der Sozialen Arbeit
2. 1. 2.2.1 Definitorische Annäherung
  2. 2.2.2 Hinweise zur Verbreitung
  3. 2.2.3 Funktionen und Zielsetzungen
  4. 2.2.4 Der Markt der Anbieter*innen
3. 1. 2.3.1 Erste Gehversuche der Computerunterstützung
  2. 2.3.2 Hinwendungen der Wissenschaft
  3. 2.3.3 Das Rationalisierungsversprechen EDV
  4. 2.3.4 Die Eroberung des Fachlichen
4. 1. 2.4.1 Beteiligung und Partizipation Sozialer Arbeit
  2. 2.4.2 Modellierung des Januskopfs: Fachsoftwaresysteme als Komplett-Lösung für alle
  3. 2.4.3 Fachsoftwaresysteme im Spiegel des New Public Managements
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1. 3.1 Fachsoftwaresysteme als Form von Technik
2. 3.2 Softwareentwicklung als technische Trajektorie
3. 3.3 Die Arena der Softwareentwicklung
4. 3.4 Die zu entwickelnde Software als Grenzobjekt
5. 3.5 Hervorbringungen Sozialer Arbeit im Kontext von Softwareentwicklung: Doing and Modelling Social Work
6. 3.6 Zur Werdung des Fachsoftwaresystems: Trans-Sequentielle Analyse
7. 3.7 Zwischenfazit: Grenzobjekt-im-Werden
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1. 1. 4.1.1 Forschen als prozessuale Erkenntnistätigkeit
  2. 4.1.2 Grounded Theory Methodology
  3. 4.1.3 Das Prinzip der Iterativität
2. 1. 4.2.1 Das Softwareunternehmen Zurvan
  2. 4.2.2 Das Softwareunternehmen Pentimento
  3. 4.2.3 Das Softwareunternehmen Enodia
3. 1. 4.3.1 Technografische Einzelfallstudien
  2. 4.3.2 Fachsoftwaresystem-im-Werden: Artefaktanalyse
  3. 1. 4.3.3.1 Feldprotokolle von Arbeitsepisoden
    2. 4.3.3.2 Tonbandaufzeichnungen von Arbeitsepisoden
    3. 4.3.3.3 Videoaufzeichnungen von Arbeitsepisoden
  4. 4.3.4 Ausfuhren aus Arbeitsepisoden: Dokumentationen
  5. 4.3.5 Erzählen über die Softwareentwicklung: Feldgespräche und Interviews
  6. 4.3.6 Datenkorpus
4. 4.4 Datenauswertung
5. 4.5 Reflexion der Entstehensbedingungen der Erkenntnisse
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1. 5.1 Das Fachsoftwaresystem als sichtbare Agentin in der Administration
2. 5.2 Das Fachsoftwaresystem als unsichtbares Organ der sozialen Organisation
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1. 1. 6.1.1 Die Technikstruktur des Bewilligungsworkflows
  2. 6.1.2 Bedeutungsmöglichkeiten des Workflows
  3. 6.1.3 Bewilligungsworkflows ‚all over the place‘
  4. 6.1.4 Informatisierung des Hierarchieprinzips und von Wertepositionen in der Leistungsgewährung
  5. 6.1.5 Die Software als obligatorischer Passagepunkt der Fallbearbeitung
2. 1. 6.2.1 Die Technikstruktur des Dialogfensters
  2. 6.2.2 Bedeutungsmöglichkeiten des Dialogfensters
  3. 6.2.3 Form follows function: Auswertungsgründe
  4. 6.2.4 Zum (kollektiven) Umgang der Fachkräfte mit den Lebensbereichen
  5. 6.2.5 Werbung für das Skript
  6. 6.2.6 Abwägung des Softwareunternehmens zwischen Auswertung und Mehrfachzuordnung
3. 1. 6.3.1 All should be data?
  2. 6.3.2 Informatische Verstärkung bestehender Formalisierungen
  3. 6.3.3 Informatisierbare Sezierungen des Sozialen
4. 6.4 Das Fachliche gestalten, das Administrative bedienen: Der Entwicklungskorridor der Softwareentwicklung
7 Diskussion: Die Herstellung informationstechnischer Verarbeitbarkeit Sozialer Arbeit als Produktion mehrdeutiger EindeutigkeitPages 287 - 304 Download chapter (PDF)
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1. 8.1 Anknüpfungen: Rückbindung an den wissenschaftlichen Diskurs
2. 8.2 Horizonte: Anschlussstellen für künftige Arbeiten
9 LiteraturPages 319 - 356 Download chapter (PDF)