De-Scripting Social Work: Technografische Fallstudien über die (Weiter-)Entwicklung von Fachsoftwaresystemen für die Soziale Arbeit

Dr. Joshua Weber

doi:10.5771/9783748963486

Zusammenfassung

Fachkräfte der Sozialen Arbeit arbeiten oft mit Fachsoftware. In dieser sind spezifische Rationalitäten eingeschrieben, mit denen sie in der Nutzung konfrontiert werden. Diese technografische GTM-Studie begleitete zwei Softwareunternehmen bei der (Weiter-)Entwicklung ihrer Fachsoftware. Sie macht sichtbar, welche konzeptionellen Überlegungen, sozialen Aushandlungen und informationstechnologischen Rationalitäten hinter den Anwendungen stehen und wie diese die Praxis der Sozialen Arbeit mitstrukturieren können. Die Forschungsschwerpunkte von Joshua Weber liegen an der Schnittstelle von Digitalisierung und Sozialer Arbeit mit dem Fokus auf Fachsoftware, Dokumentation und digitale Kompetenzen im Feld Sozialer Arbeit. Dieser Titel erscheint auch Open Access.

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Bibliographische Angaben

Auflage: 1/2026
Copyrightjahr: 2026
ISBN-Print: 978-3-7560-3385-0
ISBN-Online: 978-3-7489-6348-6
Verlag: Nomos, Baden-Baden
Reihe: Digitalisierung und Digitalität in der Sozialen Arbeit | Digitalisation and Digitality in Social Work
Band: 1
Sprache: Deutsch
Seiten: 356
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

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1. Inhaltsverzeichnis
2. Abbildungsverzeichnis
3. Tabellenverzeichnis
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1. 1.1 Zur Funktionsweise von Computer und Software
2. 1.2 Soziale Arbeit auf dem Weg in die Software
3. 1.3 Interesse und Aufbau der Arbeit
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1. 2.1 Digitalisierung und Digitalität (in) der Sozialen Arbeit
2. 1. 2.2.1 Definitorische Annäherung
  2. 2.2.2 Hinweise zur Verbreitung
  3. 2.2.3 Funktionen und Zielsetzungen
  4. 2.2.4 Der Markt der Anbieter*innen
3. 1. 2.3.1 Erste Gehversuche der Computerunterstützung
  2. 2.3.2 Hinwendungen der Wissenschaft
  3. 2.3.3 Das Rationalisierungsversprechen EDV
  4. 2.3.4 Die Eroberung des Fachlichen
4. 1. 2.4.1 Beteiligung und Partizipation Sozialer Arbeit
  2. 2.4.2 Modellierung des Januskopfs: Fachsoftwaresysteme als Komplett-Lösung für alle
  3. 2.4.3 Fachsoftwaresysteme im Spiegel des New Public Managements
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1. 3.1 Fachsoftwaresysteme als Form von Technik
2. 3.2 Softwareentwicklung als technische Trajektorie
3. 3.3 Die Arena der Softwareentwicklung
4. 3.4 Die zu entwickelnde Software als Grenzobjekt
5. 3.5 Hervorbringungen Sozialer Arbeit im Kontext von Softwareentwicklung: Doing and Modelling Social Work
6. 3.6 Zur Werdung des Fachsoftwaresystems: Trans-Sequentielle Analyse
7. 3.7 Zwischenfazit: Grenzobjekt-im-Werden
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1. 1. 4.1.1 Forschen als prozessuale Erkenntnistätigkeit
  2. 4.1.2 Grounded Theory Methodology
  3. 4.1.3 Das Prinzip der Iterativität
2. 1. 4.2.1 Das Softwareunternehmen Zurvan
  2. 4.2.2 Das Softwareunternehmen Pentimento
  3. 4.2.3 Das Softwareunternehmen Enodia
3. 1. 4.3.1 Technografische Einzelfallstudien
  2. 4.3.2 Fachsoftwaresystem-im-Werden: Artefaktanalyse
  3. 1. 4.3.3.1 Feldprotokolle von Arbeitsepisoden
    2. 4.3.3.2 Tonbandaufzeichnungen von Arbeitsepisoden
    3. 4.3.3.3 Videoaufzeichnungen von Arbeitsepisoden
  4. 4.3.4 Ausfuhren aus Arbeitsepisoden: Dokumentationen
  5. 4.3.5 Erzählen über die Softwareentwicklung: Feldgespräche und Interviews
  6. 4.3.6 Datenkorpus
4. 4.4 Datenauswertung
5. 4.5 Reflexion der Entstehensbedingungen der Erkenntnisse
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1. 5.1 Das Fachsoftwaresystem als sichtbare Agentin in der Administration
2. 5.2 Das Fachsoftwaresystem als unsichtbares Organ der sozialen Organisation
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1. 1. 6.1.1 Die Technikstruktur des Bewilligungsworkflows
  2. 6.1.2 Bedeutungsmöglichkeiten des Workflows
  3. 6.1.3 Bewilligungsworkflows ‚all over the place‘
  4. 6.1.4 Informatisierung des Hierarchieprinzips und von Wertepositionen in der Leistungsgewährung
  5. 6.1.5 Die Software als obligatorischer Passagepunkt der Fallbearbeitung
2. 1. 6.2.1 Die Technikstruktur des Dialogfensters
  2. 6.2.2 Bedeutungsmöglichkeiten des Dialogfensters
  3. 6.2.3 Form follows function: Auswertungsgründe
  4. 6.2.4 Zum (kollektiven) Umgang der Fachkräfte mit den Lebensbereichen
  5. 6.2.5 Werbung für das Skript
  6. 6.2.6 Abwägung des Softwareunternehmens zwischen Auswertung und Mehrfachzuordnung
3. 1. 6.3.1 All should be data?
  2. 6.3.2 Informatische Verstärkung bestehender Formalisierungen
  3. 6.3.3 Informatisierbare Sezierungen des Sozialen
4. 6.4 Das Fachliche gestalten, das Administrative bedienen: Der Entwicklungskorridor der Softwareentwicklung
7 Diskussion: Die Herstellung informationstechnischer Verarbeitbarkeit Sozialer Arbeit als Produktion mehrdeutiger EindeutigkeitSeiten 287 - 304 Download Kapitel (PDF)
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1. 8.1 Anknüpfungen: Rückbindung an den wissenschaftlichen Diskurs
2. 8.2 Horizonte: Anschlussstellen für künftige Arbeiten
9 LiteraturSeiten 319 - 356 Download Kapitel (PDF)

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