Qualitätsmanagement in Sozialunternehmen

Jochen Ribbeck

doi:10.5771/9783802949210

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Bibliographic data

Copyright year: 2017
Publication date: 20.12.2017
ISBN-Print: 978-3-8029-5472-6
ISBN-Online: 978-3-8029-4921-0
Publisher: WALHALLA, Regensburg
Series: Blaue Reihe
Language: German
Pages: 184
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 14
1. 1. 1.1 Der Managementbegriff No access
  2. 1.2 Spezifika des Managements in Sozialunternehmen No access
2. 1. 2.1 Der Qualitätsbegriff No access
  2. 2.2 Qualitätsmerkmale, Qualitätsforderungen No access
  3. 2.3 Anspruchsgruppen No access
  4. 2.4 Qualitätssicherung und -entwicklung, -management No access
3. 1. 3.1 Qualitätsdimensionen nach Donabedian No access
  2. 3.2 Das partialanalytische Qualitätsmodell nach Garvin No access
  3. 3.3 Das Modell der Dienstleistungsqualität nach Parasuraman, Zeithaml und Berry No access
  4. 3.4 Qualitätsdimensionen nach Maxwell No access
  5. 3.5 Modell der integrierten Qualitätsentwicklung nach Meinhold und Matul No access
4. 1. 4.1 Allgemeiner Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement und Recht No access
  2. 4.2 Sozialgesetzliche Grundlagen No access
  3. 4.3 Qualitätsmanagement und Haftung No access
5. 1. 5.1 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess No access
  2. 5.2 Kunden-, Anspruchsgruppenorientierung No access
  3. 5.3 Prozessorientierung No access
  4. 5.4 Qualitätsmessung No access
  5. 5.5 Unternehmensweite Integration No access
  6. 5.6 Führungsverantwortung No access
6. 1. 6.1 Beschwerdemanagement No access
  2. 6.2 Fehlermanagement No access
  3. 6.3 Risikomanagement No access
  4. 6.4 Controlling No access
7. 1. 7.1 Strategie No access
  2. 7.2 Basismethoden prozessorientierten Qualitätsmanagements No access
  3. 7.3 Ausgewählte Qualitätswerkzeuge No access
8. 8. Qualität und Kosten No access
1. 1. 9.1 DIN EN ISO 9000 ff. No access
  2. 9.2 EFQM No access
  3. 9.3 Aachener Qualitätsmanagementmodell No access
2. 1. 10.1 KTQ No access
  2. 10.2 GAB-Verfahren No access
1. 1. 11.1 Handlungsfelder des Change Managements No access
  2. 11.2 Bezugsrahmen für Change Management No access
  3. 11.3 Zentrale Aspekte der Entwicklungsfähigkeit von Unternehmen No access
  4. 11.4 Die Bedeutung von Organisationskultur im Change Management No access
  5. 11.5 Elemente eines integrierten Implementierungsansatzes No access
2. 1. 12.1 Organisationsbezogene Integration von Qualitätsmanagement No access
  2. 12.2 Strategische Aspekte der Qualitätsplanung No access
Literaturverzeichnis No access Pages 169 - 176
Stichwortverzeichnis No access Pages 177 - 184