Human First

Tim Alexander

doi:10.15358/9783800668212

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Bibliographic data

Copyright year: 2022
ISBN-Print: 978-3-8006-6820-5
ISBN-Online: 978-3-8006-6821-2
Publisher: Vahlen, München
Language: German
Pages: 232
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages I - X
1. Drama first No access
2. Marketing – das klingt so NACH „von gestern“ No access
3. Purpose first No access
1. Zuckerguss-Marketing interessiert nicht mehr No access
2. Begraben wir den Homo Oeconomicus No access
3. Das zweieinige Gehirn No access
4. Noch einmal mit Gefühl No access
5. Verschlungene Wege zum Kaufglück No access
6. I have a dream No access
7. Was haben wir schon groß zu erzählen? No access
8. Von Seele zu Seele No access
1. 1. Die Welt, in der wir leben No access
  2. Von Vertrauter zu Verbraucher und zurück No access
  3. Die Vernetzung und Verdatung der Welt No access
  4. „Warme“ Reichweite reicht weiter No access
  5. Das Netzdiagramm weiß mehr No access
  6. Popularität im Netz No access
  7. Wirkmacht in Zeiten des Internets No access
  8. Vom Jedermann-Influencer zum Corporate Influencer No access
  9. Kein Sinneswandel – kein Sinn No access
  10. Empathy is the key No access
  11. Das große ABC der Kundenwünsche No access
  12. Des Kunden Wille – unsere Chance No access
  13. Glück oder: der emotionale Mehrwert No access
  14. Die Kraft der Worte – ein positiver Betrag zur Kraft der Marke No access
  15. Bewegende Bilder – oder: die Emotionalisierung der Marke No access
  16. „You’ve got to start with the customer experience in mind“ No access
  17. Wie geht das? Herzen und Köpfe der Menschen erobern No access
  18. Markenidentität oder: M wie Mensch No access
  19. Markenpositionierung oder: Purpose first No access
2. 1. Durch die Brille des Kunden sehen No access
  2. Von der Customer Centricity zur Customer Obsession No access
  3. Der Kunde – das unbekannte Wesen? No access
  4. Customer Touchpoints: Bei den Kunden Pluspunkte sammeln No access
  5. Das nachhaltige Erlebnis einer 9-Minuten-Reise No access
  6. Basis für Business: Customer Leads No access
  7. Erfolg wird an der Abschlussbereitschaft gemessen No access
3. 1. Leader hören nie auf, beim Kunden anzufangen No access
  2. Überleben in der VUCA-Welt No access
  3. Denken – Fühlen – Handeln: Die Big-Five-Tipps No access
  4. Unterm Strich: den Erfolg in harten Zahlen messen No access
1. 1. Mehr Empathie für mehr Menschlichkeit No access
  2. Vom Runden Tisch zum Content Desk und retour No access
  3. Führung auf den Kopf gestellt No access
  4. Mitarbeiter als Markenbotschafter No access
  5. Marke zeigen heißt Gesicht zeigen No access
  6. Modern Marketing mit Kundenmehrwert No access
  7. General Circle – mit allen Dienstleistern auf Augenhöhe No access
2. 1. New Work – Old Work: von der Industrie- zur Wissensgesellschaft No access
  2. Business as usual? So geht es nicht weiter No access
  3. Think different! Work different! Neue Formen der Zusammenarbeit No access
  4. Mehr Raum für Kreativität und persönliche Entfaltung No access
  5. Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsformen und Arbeitsweisen No access
  6. Flexible Architekturen für flexible Arbeitsweisen No access
  7. Kreative Zusammenarbeit: Scrum, Kanban, Tribes & Co No access
  8. Das Spotify Modell No access
  9. Fit & fertig: Digitale Tools für agiles Arbeiten No access
3. 1. Walk in your clients shoes: Hear – Create – Deliver – Measure No access
  2. Drüber und Drunter: Empower and Enable No access
  3. Aufbauorganisation follows Ablauforganisation No access
4. 1. Together we work No access
  2. Einklang statt Babylon-Business No access
  3. Das Zusammenspiel und die Instrumente der Marketing organisation 2.0 No access
  4. Crossmedial: Die Kampagnenarchitektur No access
5. 1. Von Zahlenwerten und Unternehmenswerten No access
  2. Die zentralen Marketing-Performance-Indikatoren: The Big Five No access
  3. Das zentrale Steuerungsdreieck zur Unternehmensführung No access
  4. For better Business: Fact-Based but Human First No access
6. 1. Wir müssen (wieder mehr) reden! No access
  2. Höchste Zeit für Echtzeitdialog No access
1. 1. Kurze Rede, langer Sinn No access
  2. Auf der Suche nach dem (verlorenen) Sinn No access
  3. The Big Picture (Das höhere Ziel) No access
  4. Die Enkelfähigkeit unserer (Welt-)Wirtschaft No access
  5. Zukunftsfragen beginnen mit „Wofür“ No access
  6. Von der Problem-Erkenntnis zur Selbst-Erkenntnis No access
  7. Die Digitalisierung ist unser Freund No access
  8. Wie können wir als Unternehmen einen Beitrag leisten? No access
2. 1. Mega-Moves: Umwälzende Entwicklungen No access
  2. Hase und Igel: Konstante Veränderung No access
  3. Die fünf wichtigsten Mega-Trends für Unternehmen No access
3. 1. Vom Buzzword zum Unwort zur Tugend No access
  2. Nachhaltigkeit ist ein großes Wort No access
  3. Sich zur Nachhaltigkeit bekennen No access
4. 1. Ein positiver Beitrag zum täglichen Leben No access
  2. Der Kunde entscheidet, ob etwas relevant ist No access
1. 1. Der König ist tot, es lebe der König! No access
  2. Eine kurze Geschichte vom guten Virus No access
  3. Lieber Unternehmenslenker: Du hast Post No access
  4. Der König ist tot, es lebe der Kunde! No access
2. 1. Wegen schlechter Führung entlassen No access
  2. The winner takes it all No access
  3. Sinnstifter gesucht No access
  4. Mutmacher gesucht No access
  5. Selbstreflektierer gesucht No access
3. 1. Die Veränderungsbereitschaft verändert sich No access
  2. Teamwork makes the dream work No access
  3. Die stärksten Treiber für Veränderung No access
1. Übernehmen Sie die Führung – jetzt! No access
2. Past forward – ein Nachsatz No access
3. Marketing is the King – über Sprache No access
4. Quellen- und Literaturverzeichnis No access