Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online

Norbert Schuster

doi:10.34157/9783648136300

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Bibliographic data

Copyright year: 2020
ISBN-Print: 978-3-648-13628-7
ISBN-Online: 978-3-648-13630-0
Publisher: Haufe Lexware, Freiburg
Language: German
Pages: 275
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 10
Vorwort No access Pages 11 - 16
1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation No access Pages 17 - 24
1. 2.1 So wirken sich Megatrends auf Unternehmen aus No access
2. 2.2 Was die Digitalisierung mit bestehenden Geschäftsmodellen macht No access
3. 2.3 Tipps aus der Praxis – Interview mit Dr. Marcus Disselkamp (Business Coach) No access
1. 3.1 Das klassische Vermarktungsmodell No access
2. 3.2 Wie hat die Digitalisierung das Kundenverhalten verändert? No access
3. 3.3 Der Kaufprozess startet im Internet No access
4. 3.4 Kundentreue und Digitalisierung No access
5. 3.5 Was erwarten Ihre Kunden von Ihnen? No access
6. 3.6 Der Zeitpunkt der Kontaktaufnahme im digitalen Prozess No access
1. 4.1 Das Marketing No access
2. 4.2 Der Vertrieb No access
3. 4.3 Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb No access
4. 1. 4.4.1 Schritt 1: Bestandsaufnahme No access
  2. 4.4.2 Schritt 2: Zielbild definieren No access
  3. 4.4.3 Schritt 3: Im Strategieprozess No access
1. 5.1 Der digitale Kaufprozess nach dem Schuster-Modell® No access
2. 5.2 Die Wasserloch-Strategie® No access
3. 5.3 Der »Grüne Bananen«-Effekt in Marketing und Vertrieb No access
4. 5.4 Die »Sales Fast Lane« im digitalen Vertriebsprozess No access
5. 5.5 Der Advanced Funnel nach dem Schuster-Modell® No access
6. 5.6 Die Stufen im Kaufprozess No access
1. 6.1 Vorüberlegungen und Grundbegriffe zur Strategieentwicklung No access
2. 1. 6.2.1 Die Reihenfolge – first things first No access
  2. 6.2.2 Inhalte einer Digitalisierungsstrategie No access
  3. 6.2.3 Strategische und operative Aspekte No access
3. 1. 6.3.1 Kick-off: Einführung und Bestandsaufnahme No access
  2. 6.3.2 Buyer-Persona-Profilierung Ihrer idealen Interessenten bzw. Wunschkunden No access
  3. 6.3.3 Suchverhalten: Inbound-SEO und Keyword-Analyse No access
  4. 6.3.4 Umsetzung der Strategie No access
1. 7.1 Wie sieht Ihr idealer Kunde aus? No access
2. 7.2 Profilierung der Buyer Persona No access
3. 7.3 Das INSIGHTS MDI®-Modell No access
4. 7.4 Anwendung der Buyer-Persona-Profile No access
5. 7.5 Tipps aus der Praxis – Interview mit Andreas Pfeifer (Die Heldenhelfer GmbH) No access
1. 8.1 Was ist Content-Marketing? No access
2. 8.2 Die Herausforderungen im Content-Marketing No access
3. 8.3 Die Sinneskanäle – VAKOG No access
4. 8.4 Tipps aus der Praxis – Interview mit Enrico Korb (Mastersolution AG) No access
5. 8.5 Erfolgsfaktor Content-Platzierung No access
1. 9.1 Inbound- und Outbound-Marketing No access
2. 9.2 Tipps aus der Praxis – Interview mit Anne M. Schüller, Bestsellerautorin No access
3. 1. 9.3.1 Owned Touchpoints – Touchpoints, die Sie besitzen (können) No access
  2. 9.3.2 Paid Touchpoints – Touchpoints, für die Sie bezahlen müssen No access
  3. 9.3.3 Earned Touchpoints – Touchpoints für »verdiente« Effekte No access
  4. 9.3.4 Kombination von Touchpoints No access
4. 1. 9.4.1 Ihre Firmenwebseite No access
  2. 9.4.2 Blog No access
  3. 9.4.3 Social Media No access
5. 9.5 Tipps aus der Praxis – Interview mit Susanne Hillmer (Kundenpfadfinder) No access
6. 9.6 Optimierung der Touchpoints: Öffentlichkeitsarbeit und PR No access
7. 9.7 Tipps aus der Praxis – Interview mit Dr. Winfried Felser (Competence Site by NetSkills) No access
1. 10.1 Die Phasen der Customer Journey No access
2. 10.2 Die Stufen im Kaufprozess nach dem Schuster-Modell® No access
1. 11.1 Der Kundenentwicklungsprozess No access
2. 11.2 Weichen im Nurturing-Prozess – das Progressive Profiling No access
3. 11.3 Aufgaben und Anwendungsbereiche von Nurturing-Prozessen No access
4. 11.4 Tipps aus der Praxis – Interview mit Boris Ringwald (lead on GmbH) No access
1. 12.1 Vorgehensweise in einem komplexen Vertriebsszenario No access
2. 12.2 Die Rolle des Vertriebsleiters in der digitalen Transformation No access
3. 12.3 Vertriebsszenarien für die digitale Transformation No access
4. 12.4 Tipps aus der Praxis – Interview mit Holger Weser (Flymint GmbH) No access
5. 12.5 Tipps aus der Praxis – Interview mit Philipp von der Brüggen (Leadtributor GmbH) No access
1. 13.1 Was lässt sich mit Kennzahlen berechnen? No access
2. 13.2 Auswahl und Phasen der Messbereiche No access
3. 13.3 Tipps aus der Praxis – Interview mit Stefan Ponitz (Fokus eCommerce) No access
1. 14.1 Welche Bereiche müssen Sie für die Umsetzung beachten? No access
2. 14.2 Tipps aus der Praxis – Interview mit Holger Stelz (Uniserv GmbH) No access
3. 14.3 Tipps aus der Praxis – Interview mit Marcus Köhler (e-raumwerk GmbH) No access
1. 15.1 Datenspeicherung: Wo »wohnen« die Kundendaten? No access
2. 15.2 Tipps aus der Praxis – Interview mit Manuel Marini (Marini Systems GmbH) No access
3. 15.3 Spezifische Tools und Lösungen No access
1. 16.1 Der Eisberg der Veränderung No access
2. 16.2 Was ist Change-Management? No access
3. 16.3 Erfolgsfaktoren und Kompetenzen für erfolgreiches Change-Management No access
4. 16.4 Auswirkungen der Digitalisierung in der internen Zusammenarbeit No access
5. 16.5 Tipps aus der Praxis – Interview mit Marion Borgs (vendamus GmbH) No access
1. 17.1 Interview mit Elisabeth Steuber (Albrecht Bäumer GmbH & Co. KG) No access
2. 17.2 Interview mit Manfred Lehmann (WAGO Contact SA) No access
3. 17.3 Interview mit Luisa Bruno (Klüber Lubrication Deutschland) No access
4. 17.4 Interview mit Markus Gold (Robert Kunzmann GmbH & Co. KG) No access
Glossar No access Pages 253 - 260
Literatur und Weblinks No access Pages 261 - 264
Abbildungsverzeichnis No access Pages 265 - 266
Stichwortverzeichnis No access Pages 267 - 272
Der Autor No access Pages 273 - 274
Arbeitshilfen Online No access Pages 275 - 275