Marketingmanagement

Brian Rüeger; Adis Merdzanovic; Saskia Wyss

doi:10.15358/9783800668403

Search publication

Bibliographic data

Copyright year: 2022
ISBN-Print: 978-3-8006-6839-7
ISBN-Online: 978-3-8006-6840-3
Publisher: Vahlen, München
Language: German
Pages: 333
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 12
1. 1. 1.1 Der Marketingbegriff No access
  2. 1.2 Entwicklung des Marketings No access
  3. 1.3 Ausrichtung, Interdisziplinarität und Jobprofile im Marketing No access
  4. 1.4 Outside-in No access
  5. 1. 1.5.1 Arten des Marketings: B2C und B2B No access
    2. 1.5.2 Leistung und Produktlebenszyklus No access
    3. 1.5.3 Kunden No access
    4. 1.5.4 Customer Journey No access
    5. 1.5.5 Marketing-Mix: Die 7 P No access
2. 1. 2.1 Umgang mit Dynamik und Komplexität No access
  2. 2.2 Die omnipräsente Digitalisierung No access
  3. 2.3 Die dominierenden Services No access
  4. 2.4 Die Verschmelzung von Marketing und Technologie zu MarTech No access
  5. 2.5 Neue Kundenwerte wie Nachhaltigkeit, Transparenz und Fairness No access
  6. 2.6 Fazit No access
3. 1. 3.1 Was ist Marktforschung? No access
  2. 3.2 Forschungsdesign No access
  3. 3.3 Datenerhebungsmethoden No access
  4. 1. 3.4.1 Stichprobenziehung No access
    2. 3.4.2 Methoden der Primärforschung No access
  5. 3.5 Sekundärforschung No access
  6. 3.6 Gütekriterien wissenschaftlicher Forschung No access
  7. 3.7 Datenauswertung No access
1. 1. 4.1 Das Grundmodell No access
  2. 1. 4.2.1 Der Business Model Canvas No access
    2. 4.2.2 Stärken und Schwächen eines Unternehmens No access
  3. 1. 4.3.1 PESTEL-Analyse No access
    2. 4.3.2 Die Five-Forces-Analyse nach Porter No access
  4. 4.4 Chancen und Risiken der Unternehmensumwelt erkennen No access
2. 1. 1. 5.1.1 Kundenaufgaben No access
    2. 5.1.2 Kundenprobleme und Kundenvorteile No access
  2. 5.2 Die linke Seite des VPC: Die Value Map No access
  3. 5.3 Arbeiten mit dem Value Proposition Canvas No access
  4. 5.4 Pricing No access
  5. 5.5 Leistung und Leistungsinnovation No access
3. 1. 6.1 Kunden- und Marktsegmentierung No access
  2. 6.2 Aufbau von Kundenbeziehungen No access
  3. 6.3 Kommunikationskanäle No access
  4. 6.4 Vertriebskanäle No access
  5. 6.5 Zielformulierung No access
4. 1. 7.1 Schlüsselaktivitäten eines Unternehmens No access
  2. 7.2 Schlüsselressourcen No access
  3. 7.3 Schlüsselpartnerschaften No access
  4. 1. 7.4.1 Erfolgsfaktoren im digitalen Marketing No access
    2. 7.4.2 Digitale Marketinginstrumente No access
    3. 7.4.3 Die digitalen 7 P No access
5. 1. 8.1 Ausweitung der Value Proposition zu einem Leistungsprogramm No access
  2. 8.2 Marktbearbeitungsstrategien No access
  3. 8.3 Portfolio-Analyse als Entscheidungsinstrument No access
  4. 8.4 Positionierung als Grundlage beim Ausbau des Leistungsprogrammes No access
  5. 8.5 Instrumente zu Messung und Steuerung im Building und No access
  6. 8.6 Anforderungen und Gütekriterien für Kennzahlen No access
  7. 8.7 Marketing-Navigation-Methoden in der Praxis No access
  8. 1. 8.8.1 Finanzen No access
    2. 8.8.2 Produkt No access
    3. 8.8.3 Prozesse No access
    4. 8.8.4 Kunden und Markt No access
1. 1. 9.1 Grundlagen des Frameworks No access
  2. 9.2 Strategisches Marketing (linke Seite des Frameworks) No access
  3. 9.3 Operatives Marketing (Near-Realtime, rechte Seite des Frameworks) No access
  4. 9.4 Verbindungen zwischen den beiden Marketingarten No access
2. 1. 10.1 Leistungen ausschöpfen: Leistungspflege No access
  2. 1. 10.2.1 Stage-Gate-Modell No access
    2. 10.2.2 Service Dominant Logic und Servitization No access
    3. 10.2.3 Design Thinking No access
    4. 10.2.4 Customer Journey Maps und Service Blueprints No access
    5. 10.2.5 Lean Startup No access
    6. 10.2.6 Agile Innovation No access
  3. 10.3 Auswirkung der Digitalisierung auf die Leistungsinnovation und -pflege No access
3. 1. 1. 11.1.1 Service-Profit Chain No access
    2. 11.1.2 Kundenbeziehungslebenszyklus No access
    3. 11.1.3 Inbound Marketing und Customer Managed Relationships No access
    4. 11.1.4 Customer Experience und Customer Journey No access
    5. 11.1.5 Customer Value No access
  2. 1. 11.2.1 Kundenbindung No access
    2. 11.2.2 Rückgewinnungs- und Kündigungsmanagement No access
  3. 11.3 Aufgaben und Instrumente für die Kundenbindung und -pflege No access
4. 1. 12.1 Was ist eine Marke? No access
  2. 1. 12.2.1 Markenidentität No access
    2. 12.2.2 Markenimage No access
    3. 12.2.3 Markenwert No access
  3. 12.3 Markenmanagement No access
5. 1. 13.1 Data Management und Data Governance No access
  2. 13.2 Big Data und Data Science im Marketing No access
  3. 13.3 Vorgehen zur Nutzung von Daten im Marketing No access
  4. 13.4 Strategische Einsatzpotenziale im Marketing No access
  5. 13.5 Ethik im Data Management No access
6. 1. 14.1 Comeback des Content Marketings No access
  2. 14.2 Storytelling: Core Story No access
  3. 14.3 Content-Management-Systeme No access
  4. 14.4 Streuung von Inhalten: Das PESO-Modell No access
7. 1. 15.1 Marketing-Automatisierung No access
  2. 15.2 Aufbau von Automatisierungssystemen No access
  3. 15.3 Umsetzung von Automatisierungen in Unternehmen No access
  4. 15.4 Einsatz von künstlicher Intelligenz No access
8. 1. 16.1 Die richtigen kundenrelevanten Daten No access
  2. 16.2 Die richtigen Analysen aus den Daten generieren No access
  3. 1. 16.3.1 Verhaltensänderungen als Ziel von einzigartigen Erlebnissen No access
    2. 16.3.2 Erlebnisse als individuelle Wahrnehmung No access
    3. 16.3.3 Design von Erlebnisinnovationen: Risiko für Unternehmen minimieren No access
  4. 16.4 Experience und Value Proposition Management No access
9. Kapitel 17 Marketing und die kundenzentrierte Transformation des ganzen Unternehmens No access
1. Fallstudie 1: Chicorée: Customer Lifetime Value No access
2. Fallstudie 2: Customer Insights im B2B No access
3. Fallstudie 3: Advaisor: Konsistente Brand Voice dank KI No access
4. Fallstudie 4: Technorama: Zielgruppengerechte Angebote und Kommunikation No access
5. Fallstudie 5: Carvolution: Zielgruppen, Kommunikations- und Vertriebskanäle No access
6. Fallstudie 6: Flockenbühl Bergbahnen AG: Dynamic Pricing No access
7. Fallstudie 7: Kitchen Impossible Box: Pures Experience-Marketing No access
8. Fallstudie 8: Customer Journey No access
Literaturverzeichnis No access Pages 317 - 328
Stichwortverzeichnis No access Pages 329 - 332
Das Autorenteam No access Pages 333 - 333