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Monographie Kein Zugriff
Online Dispute Resolution bei Verbraucherverträgen
Rechtlicher Rahmen und Gestaltungsmöglichkeiten- Autor:innen:
- Reihe:
- Internet und Recht, Band 9
- Verlag:
- 2012
Zusammenfassung
Die Untersuchung ordnet sieben Verfahrensarten der online durchgeführten alternativen Streitbeilegung (Online Dispute Resolution) umfassend in ihren vielschichtigen Rechtsrahmen ein und entwickelt vertragliche und praktische Gestaltungen. Bei diesen Verfahren erfolgt die Konfliktlösung beispielsweise per E-Mail, Chat oder Internet-Videokonferenz. Das Werk befindet sich an der Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Praxis und ist somit aus beiden Blickwinkeln von Bedeutung: Die vorgenommene Systematisierung ermöglicht eine präzise rechtliche Betrachtung. Dabei zeigt es, dass sich die Charakteristika der Verfahrensarten durch allgemeine rechtliche Konstruktionen und vertragliche Gestaltungen erzielen lassen und der Online-Durchführung keine unüberwindbaren rechtlichen Hindernisse entgegenstehen. Da Schwierigkeiten somit eher bei der tatsächlichen Umsetzung bestehen, werden Wege aufgezeigt, wie die Verfahren in der Praxis ihr besonderes Potential zur Beilegung von im E-Commerce entstandenen Verbraucherstreitigkeiten entfalten können.
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Bibliographische Angaben
- Auflage
- 1/2012
- Copyrightjahr
- 2012
- ISBN-Print
- 978-3-8329-6706-2
- ISBN-Online
- 978-3-8452-3494-6
- Verlag
- Nomos, Baden-Baden
- Reihe
- Internet und Recht
- Band
- 9
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 384
- Produkttyp
- Monographie
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
- Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 26Autor:innen:
- Ablauf eines ODR-Verfahrens Kein Zugriff Seiten 27 - 30Autor:innen:
- ODR-Angebot im Wandel Kein Zugriff Seiten 30 - 32Autor:innen:
- Aktuelle ODR-Anbieter Kein Zugriff Seiten 32 - 34Autor:innen:
- Forschungsstand Kein Zugriff Seiten 34 - 36Autor:innen:
- Gang und Ziel der Untersuchung Kein Zugriff Seiten 36 - 37Autor:innen:
- Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes Kein Zugriff Seiten 37 - 38Autor:innen:
- Alternative Dispute Resolution (ADR) Kein Zugriff Seiten 39 - 41Autor:innen:
- Online Dispute Resolution (ODR) Kein Zugriff Seiten 41 - 42Autor:innen:
- Autor:innen:
- E-Mail Kein ZugriffAutor:innen:
- Newsgroups / Diskussionsforen Kein ZugriffAutor:innen:
- Sichere Websites und Online-Formulare Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Instant Messaging und Chatroom Kein ZugriffAutor:innen:
- Internet-Telefonie Kein ZugriffAutor:innen:
- Internet-Videokonferenz Kein ZugriffAutor:innen:
- Zusätzliche Ausdrucksformen bei textbasierter Kommunikation Kein Zugriff Seiten 49 - 50Autor:innen:
- Online-Kommunikationsmittel als erste Gestaltungs-Variable Kein Zugriff Seiten 50 - 50Autor:innen:
- Autor:innen:
- Direktes Online-Verhandeln Kein ZugriffAutor:innen:
- Online-Mediation Kein ZugriffAutor:innen:
- Online-Schlichtung Kein ZugriffAutor:innen:
- Online-Ombudsmann-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Online-Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Kombinationen aus verschiedenen ODR-Verfahrensarten Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Blind-Bidding-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Virtuelles Jury-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Ausblick: Juristische Expertensysteme und Avatare Kein ZugriffAutor:innen:
- Variante 1: Keine Einschaltung einer ODR-Institution Kein Zugriff Seiten 65 - 68Autor:innen:
- Variante 2: Vermittlung eines neutralen Dritten durch ODRInstitution Kein Zugriff Seiten 68 - 69Autor:innen:
- Variante 3: Verfahrensorganisation und -durchführung durch ODR-Institution Kein Zugriff Seiten 69 - 70Autor:innen:
- Zusammenarbeit mit einem Online-Marktplatz Kein Zugriff Seiten 70 - 71Autor:innen:
- Verbindung mit Gütesiegelprogramm und Geld-zurück-Garantie Kein Zugriff Seiten 71 - 73Autor:innen:
- Eigenständige ODR-Anbieter Kein Zugriff Seiten 73 - 73Autor:innen:
- Autor:innen:
- Autor:innen:
- Verbraucherschutzvorschriften Kein ZugriffAutor:innen:
- Verfahren vor staatlichen Gerichten Kein ZugriffAutor:innen:
- Geld-zurück-Garantien Kein ZugriffAutor:innen:
- Eigenständige Einigung Kein ZugriffAutor:innen:
- Raum für Alternativen Kein ZugriffAutor:innen:
- Eignung des Internets zur Streitbeilegung bei Festlegung eines Zeitrahmens Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Autor:innen:
- Geringer finanzieller Aufwand Kein ZugriffAutor:innen:
- Geringer zeitlicher Aufwand Kein ZugriffAutor:innen:
- Technische Ausgestaltung und technische Voraussetzungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Angenehme Atmosphäre, Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit Kein ZugriffAutor:innen:
- Neutralität, Fairness und Chancengleichheit Kein ZugriffAutor:innen:
- Transparenter Verfahrensablauf Kein ZugriffAutor:innen:
- Nichtöffentlichkeit und Vertraulichkeit Kein ZugriffAutor:innen:
- Rechtswirksamkeit der Ergebnisse Kein ZugriffAutor:innen:
- Geringere Eingangsschwelle, aber Zielkonflikte Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Beiderseitiges Interesse an längerfristiger Bindung? Kein ZugriffAutor:innen:
- Interessen- oder rechteorientierter Ansatz? Kein ZugriffAutor:innen:
- Auswirkungen auf die Wahl der Verfahrensart Kein ZugriffAutor:innen:
- Besonderer Bedarf bei grenzüberschreitenden Sachverhalten Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Höhere Akzeptanz von E-Commerce durch erhöhtes Verbrauchervertrauen Kein ZugriffAutor:innen:
- Vertrauen in und Akzeptanz von ODR-Verfahren als Voraussetzung Kein ZugriffAutor:innen:
- Kettenreaktionen Kein ZugriffAutor:innen:
- Raum für ODR-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Vor- und Nachteile von ODR-Verfahren für die Konfliktparteien Kein Zugriff Seiten 94 - 95Autor:innen:
- Ergebnis Kein Zugriff Seiten 95 - 95Autor:innen:
- Rückblick: Idee eines selbständigen Internetrechts Kein Zugriff Seiten 96 - 97Autor:innen:
- Bestandsaufnahme: Selbstregulierungsansätze für ODRVerfahren Kein Zugriff Seiten 97 - 98Autor:innen:
- Ausblick: Transnationales Verbrauchervertragsrecht? Kein Zugriff Seiten 98 - 98Autor:innen:
- Autor:innen:
- Anwendbarkeit der §§ 1025 bis 1066 ZPO auf Online- Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Schiedsort Kein ZugriffAutor:innen:
- Rangfolge der Verfahrensregeln Kein ZugriffAutor:innen:
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- Autor:innen:
- Aufhebungsantrag nach § 1059 Abs. 1 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Vollstreckbarerklärungsverfahren nach § 1060 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Darlegungs- und Beweislast Kein ZugriffAutor:innen:
- Aufhebungsgründe bei Verstößen gegen § 1042 Abs. 1 und 2 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Regelungsinhalt Kein ZugriffAutor:innen:
- Gleichbehandlung im Online-Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Konsequenzen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Regelungsinhalt Kein ZugriffAutor:innen:
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- Gerichtliche Überprüfung von Gehörsverstößen im Online- Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Nachweis von Gehörsverletzungen im Online-Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- „Kommunikationsmittel-übergreifende“ Sicherungsmöglichkeiten Kein ZugriffAutor:innen:
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- Schutz gegen den Verlust von E-Mails Kein ZugriffAutor:innen:
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- Die digitale Signatur Kein ZugriffAutor:innen:
- Die qualifizierte elektronische Signatur nach dem Signaturgesetz Kein ZugriffAutor:innen:
- Missbrauchsmöglichkeiten Kein ZugriffAutor:innen:
- Der Anscheinsbeweis gemäß § 371 a Abs. 1 S. 2 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Geringe Verbreitung in der Praxis Kein ZugriffAutor:innen:
- De-Mail, E-Brief und neuer Personalausweis Kein ZugriffAutor:innen:
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- Vorübergehende Abwesenheit eines Beteiligten Kein ZugriffAutor:innen:
- Schutz gegen den Verlust von Beiträgen Kein ZugriffAutor:innen:
- Schutz gegen Eingriffe Unbefugter Kein ZugriffAutor:innen:
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- Schutz gegen den Verlust von Nachrichten Kein ZugriffAutor:innen:
- Schutz gegen Eingriffe Unbefugter Kein ZugriffAutor:innen:
- Sonstige Kommunikationswege Kein ZugriffAutor:innen:
- Verschaffung und Wahrnehmung von Gehörsmöglichkeiten Kein ZugriffAutor:innen:
- Gefahr von Gehörsverletzungen und Praktikabilität Kein ZugriffAutor:innen:
- Keine Einzelgespräche im Online-Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Anwaltsvertretungsrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Auswirkungen auf die Auswahl des Online- Schiedsverfahrens Kein ZugriffAutor:innen:
- Nichtöffentlichkeit und Vertraulichkeit Kein ZugriffAutor:innen:
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- Formvorgaben gemäß § 1031 Abs. 5 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Schiedsvereinbarung in elektronischer Form Kein ZugriffAutor:innen:
- Schiedsvereinbarung in Schriftform Kein ZugriffAutor:innen:
- Heilung durch rügelose Einlassung nach § 1031 Abs. 6 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Schwierigkeiten in der Praxis Kein ZugriffAutor:innen:
- Verfahrenseinleitung Kein ZugriffAutor:innen:
- Bildung des Schiedsgerichts, §§ 1034ff. ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- „Schriftliches Verfahren“ Kein ZugriffAutor:innen:
- Auswahl Kein ZugriffAutor:innen:
- „Mündliche Verhandlung“ Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Freie Beweiswürdigung, § 1042 Abs. 4 S. 2 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Parteiöffentlichkeit Kein ZugriffAutor:innen:
- Keine Zwangsbefugnisse des Online- Schiedsgerichts Kein ZugriffAutor:innen:
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- Zeugen- und Parteivernehmung Kein ZugriffAutor:innen:
- Sachverständige, § 1049 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
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- Elektronische Dokumente Kein ZugriffAutor:innen:
- „Video-Augenschein“ und „Video- Urkundenbeweis“? Kein ZugriffAutor:innen:
- Vertragsgestaltung Kein ZugriffAutor:innen:
- Flexibilität, Praktikabilität und Sicherheit der Online-Beweiserhebung Kein ZugriffAutor:innen:
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- Schiedsspruch in elektronischer Form? Kein ZugriffAutor:innen:
- Elektronische Übermittlung des Schiedsspruchs? Kein ZugriffAutor:innen:
- Vorlage des Original-Schiedsspruchs im Vollstreckbarerklärungsverfahren? Kein ZugriffAutor:innen:
- Vergleich, § 1056 Abs. 1 Var. 1 i.V.m. § 1053 ZPO bzw. § 1056 Abs. 2 Nr. 2 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Beschluss, § 1056 Abs. 1 Var. 2 i.V.m. Abs. 2 ZPO Kein ZugriffAutor:innen:
- Vorgaben und Empfehlungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Erfordernisse im Online-Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
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- Kein Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
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- Negatives bzw. deklaratorisches Schuldanerkenntnis? Kein ZugriffAutor:innen:
- Peremptorischer Klageverzicht und Vortragsbeschränkung Kein ZugriffAutor:innen:
- Schlichtungsverfahren mit bedingtem Klageverzicht und Vortragsbeschränkung Kein ZugriffAutor:innen:
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- Keine eigenen gesetzlichen Vorgaben Kein ZugriffAutor:innen:
- Rechtliches Gehör im Online-Schlichtungsverfahren? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Ausnahmemöglichkeiten bei Erteilung eines Lösungsvorschlags Kein ZugriffAutor:innen:
- Ausnahmemöglichkeiten bei Erteilung mehrerer Lösungsvorschläge Kein ZugriffAutor:innen:
- Vorsorgliche Einschaltung von Rechtsanwälten Kein ZugriffAutor:innen:
- Praktikabilitäts- und Rechtsanforderungen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Phase I: Eröffnung Kein ZugriffAutor:innen:
- Phase II: Positionen und Mediationsthema Kein ZugriffAutor:innen:
- Phase III: Interessen Kein ZugriffAutor:innen:
- Phase IV: Lösungsideen Kein ZugriffAutor:innen:
- Phase V: Überarbeitete Lösungsideen Kein ZugriffAutor:innen:
- Phase VI: Abschlussvereinbarung Kein ZugriffAutor:innen:
- Einzelgespräche Kein ZugriffAutor:innen:
- Mediationsprinzipien Kein ZugriffAutor:innen:
- Rechtliches Gehör im Online-Mediationsverfahren? Kein ZugriffAutor:innen:
- Online-Mediation und RDG Kein ZugriffAutor:innen:
- Ausblick: Mediationsgesetz Kein ZugriffAutor:innen:
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- Vertragsgestaltung Kein ZugriffAutor:innen:
- Vergleichsmaßstab, „Schatzkammer“ und „Kuchenvergrößerung“ Kein ZugriffAutor:innen:
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- Formlose Erläuterung der Rechtslage und Risikoanalyse Kein ZugriffAutor:innen:
- Anleitung durch den Mediator und integrierter „Rechtsauskunfts-Service“ Kein ZugriffAutor:innen:
- Informationsangebot Kein ZugriffAutor:innen:
- Keine Verengung des Konflikts Kein ZugriffAutor:innen:
- Nutzbarmachung im Online-Mediationsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Verfahrensstruktur, Mediationsprinzipien und Rechtsverwendung Kein ZugriffAutor:innen:
- Online-Verhandlungen Kein Zugriff Seiten 201 - 202Autor:innen:
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- Kein Schiedsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Kein peremptorischer Klageverzicht und entsprechende Vortragsbeschränkung Kein ZugriffAutor:innen:
- Deklaratorisches Schuldanerkenntnis bzw. negatives Schuldanerkenntnis? Kein ZugriffAutor:innen:
- Vergleichsvertrag Kein ZugriffAutor:innen:
- Anschließender Vergleichsschluss Kein ZugriffAutor:innen:
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- Verfahrensablauf und rechtliche Einordnung des Last- Offer-Schiedsverfahrens Kein ZugriffAutor:innen:
- Übertragung auf Blind-Bidding-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Parallele zur High/Low-Arbitration im „Offline“-Bereich Kein ZugriffAutor:innen:
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- Vertragsschluss bei Online-Auktionen Kein ZugriffAutor:innen:
- Übertragung auf Blind-Bidding-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Einordnung als Schlichtungsverfahren mit anschließendem Vergleichsschluss Kein ZugriffAutor:innen:
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- Virtuelle Jury als Schiedsgericht? Kein ZugriffAutor:innen:
- Bedingter Vergleichsschluss? Kein ZugriffAutor:innen:
- Einordnung und Ausgestaltung als Schlichtungsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Virtuelles Jury-Verfahren und RDG Kein ZugriffAutor:innen:
- Vom RDG nicht erfasstes Schlichtungsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
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- Personenidentität? Kein ZugriffAutor:innen:
- Verknüpfungen? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Rechtliche Schwierigkeiten Kein ZugriffAutor:innen:
- Lösungsvorschlag Kein ZugriffAutor:innen:
- Person des Schiedsrichters Kein ZugriffAutor:innen:
- Keine Rückwirkung der Verfahrensgrundsätze Kein ZugriffAutor:innen:
- Selbständige Verfahrensphasen Kein ZugriffAutor:innen:
- Online-Schiedsverfahren mit „Online- Mediationsfenster“ Kein ZugriffAutor:innen:
- Strikte Trennung der Verfahrensphasen Kein ZugriffAutor:innen:
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- §§ 312 b bis 312 d, 355 BGB i.V.m. Art. 246 §§ 1, 2 EGBGB Kein ZugriffAutor:innen:
- § 312 e BGB i.V.m. Art. 246 § 3 EGBGB Kein ZugriffAutor:innen:
- Bedeutung für den ODR-Organisationsvertrag Kein ZugriffAutor:innen:
- ODR-Vereinbarung Kein ZugriffAutor:innen:
- Vergleichsschluss Kein ZugriffAutor:innen:
- Hauptvertrag Kein ZugriffAutor:innen:
- Bedeutung für das ODR-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Sonstige Vorgaben Kein ZugriffAutor:innen:
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- Rechtsprechungsmonopol, Artikel 92, 1. Halbsatz GG Kein ZugriffAutor:innen:
- Artikel 19 Abs. 4 GG und Allgemeiner Justizgewährungsanspruch Kein ZugriffAutor:innen:
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- ODR-Verfahrensarten mit verbindlichem Ergebnis Kein ZugriffAutor:innen:
- ODR-Verfahrensarten mit (zunächst) unverbindlichem Ergebnis Kein ZugriffAutor:innen:
- Missbrauchskontrolle, Mindestanforderungen und Akzeptanz Kein ZugriffAutor:innen:
- Differenzierter rechtlicher Regelungsrahmen Kein Zugriff Seiten 239 - 240Autor:innen:
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- Kontext Kein ZugriffAutor:innen:
- Anwendungsbereich Kein ZugriffAutor:innen:
- Einordnung der ODR-Verfahrensarten Kein ZugriffAutor:innen:
- Verfahrensgrundsätze Kein ZugriffAutor:innen:
- Zugang zu staatlichen Gerichten Kein ZugriffAutor:innen:
- Auswirkungen und Vernetzung Kein ZugriffAutor:innen:
- Von der Verfahrensart abhängige Verfahrensgrundsätze Kein ZugriffAutor:innen:
- Grünbuch über alternative Verfahren zur Streitbeilegung Kein Zugriff Seiten 250 - 251Autor:innen:
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- Verhaltenskodex für Mediatoren Kein ZugriffAutor:innen:
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- Der Mediationsbegriff der Richtlinie Kein ZugriffAutor:innen:
- Regelungsgehalt Kein ZugriffAutor:innen:
- Auswirkungen auf ODR-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Bedeutung für ODR-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
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- Artikel 17 Abs. 1 E-Commerce-Richtlinie Kein ZugriffAutor:innen:
- Artikel 17 Abs. 2 E-Commerce-Richtlinie Kein ZugriffAutor:innen:
- Einschränkung des Anwendungsbereichs von Artikel 17 Abs. 1 E-Commerce-Richtlinie Kein ZugriffAutor:innen:
- Artikel 17 Abs. 3 E-Commerce-Richtlinie Kein ZugriffAutor:innen:
- Keine Erschwerungen der Online-Durchführung im nationalen deutschen Recht Kein ZugriffAutor:innen:
- Bedeutung für ODR-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Fernabsatzrichtlinie Kein Zugriff Seiten 264 - 265Autor:innen:
- EuGVO Kein Zugriff Seiten 265 - 268Autor:innen:
- Ausblick: Kommissionsvorschlag für eine Richtlinie über Rechte der Verbraucher Kein Zugriff Seiten 268 - 269Autor:innen:
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- Anwendungsbereich Kein ZugriffAutor:innen:
- Regelungsgehalt Kein ZugriffAutor:innen:
- Bedeutung für ODR-Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
- Leitlinien der OECD Kein Zugriff Seiten 274 - 275Autor:innen:
- Ausblick: UNCITRAL-Arbeitsgruppe III „Online Dispute Resolution“ Kein Zugriff Seiten 275 - 276Autor:innen:
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- Vielschichtiger Regelungsrahmen für ODR-Verfahren Kein Zugriff Seiten 276 - 277Autor:innen:
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- Einigung auf einseitige Zugeständnisse Kein ZugriffAutor:innen:
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- Voraussetzungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Anfechtungs- und Unwirksamkeitsgründe und Widerrufsrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Rechtsfolgen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Keine Beschränkung auf obligatorische Streitbeilegungsverfahren Kein ZugriffAutor:innen:
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- Bewertung Kein ZugriffAutor:innen:
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- Sanktionsmechanismen Kein Zugriff Seiten 293 - 294Autor:innen:
- Finanzielle Absicherungen Kein Zugriff Seiten 294 - 295Autor:innen:
- Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff Seiten 296 - 296Autor:innen:
- Autor:innen:
- Prozessuales Begriffsverständnis Kein ZugriffAutor:innen:
- Zulässigkeit Kein ZugriffAutor:innen:
- Wechselwirkung mit der Möglichkeit, das Verfahren abzubrechen Kein ZugriffAutor:innen:
- Auslegung Kein ZugriffAutor:innen:
- Rechtsfolgen Kein ZugriffAutor:innen:
- Vertragsgestaltung Kein ZugriffAutor:innen:
- Prozessuales Aufrechnungsverbot Kein Zugriff Seiten 303 - 304Autor:innen:
- Obligatorisches Streitbeilegungsverfahren, § 15 a EGZPO Kein Zugriff Seiten 304 - 305Autor:innen:
- Güteverhandlung, § 278 ZPO Kein Zugriff Seiten 305 - 306Autor:innen:
- Autor:innen:
- Güteantrag, § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB Kein ZugriffAutor:innen:
- Schwebende Verhandlungen, § 203 BGB Kein ZugriffAutor:innen:
- Vertragliche Gestaltung Kein ZugriffAutor:innen:
- Absicherung der Vertraulichkeit Kein Zugriff Seiten 308 - 309Autor:innen:
- Berührungspunkte zwischen ODR-Verfahren und staatlicher Gerichtsbarkeit Kein Zugriff Seiten 309 - 309Autor:innen:
- Überblick Kein Zugriff Seiten 310 - 312Autor:innen:
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- Veröffentlichung der Ergebnisse Kein Zugriff Seiten 315 - 317Autor:innen:
- Der ODR-Verfahrensvertrag Kein Zugriff Seiten 317 - 320Autor:innen:
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- BGB-Gesellschaft? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Einordnung der ODR-Vereinbarung Kein ZugriffAutor:innen:
- Allgemeine Anforderungen an die ODR-Vereinbarung Kein Zugriff Seiten 325 - 326Autor:innen:
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- AGB-Konstellationen Kein ZugriffAutor:innen:
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