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Monographie Kein Zugriff

Online Dispute Resolution bei Verbraucherverträgen

Rechtlicher Rahmen und Gestaltungsmöglichkeiten
Autor:innen:
Reihe:
Internet und Recht, Band 9
Verlag:
 2012

Zusammenfassung

Die Untersuchung ordnet sieben Verfahrensarten der online durchgeführten alternativen Streitbeilegung (Online Dispute Resolution) umfassend in ihren vielschichtigen Rechtsrahmen ein und entwickelt vertragliche und praktische Gestaltungen. Bei diesen Verfahren erfolgt die Konfliktlösung beispielsweise per E-Mail, Chat oder Internet-Videokonferenz. Das Werk befindet sich an der Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Praxis und ist somit aus beiden Blickwinkeln von Bedeutung: Die vorgenommene Systematisierung ermöglicht eine präzise rechtliche Betrachtung. Dabei zeigt es, dass sich die Charakteristika der Verfahrensarten durch allgemeine rechtliche Konstruktionen und vertragliche Gestaltungen erzielen lassen und der Online-Durchführung keine unüberwindbaren rechtlichen Hindernisse entgegenstehen. Da Schwierigkeiten somit eher bei der tatsächlichen Umsetzung bestehen, werden Wege aufgezeigt, wie die Verfahren in der Praxis ihr besonderes Potential zur Beilegung von im E-Commerce entstandenen Verbraucherstreitigkeiten entfalten können.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr
2012
ISBN-Print
978-3-8329-6706-2
ISBN-Online
978-3-8452-3494-6
Verlag
Nomos, Baden-Baden
Reihe
Internet und Recht
Band
9
Sprache
Deutsch
Seiten
384
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff 2 - 26 Lisa Katharina Hofmeister
    1. Ablauf eines ODR-Verfahrens Kein Zugriff 27 - 30 Lisa Katharina Hofmeister
      1. ODR-Angebot im Wandel Kein Zugriff 30 - 32 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Aktuelle ODR-Anbieter Kein Zugriff 32 - 34 Lisa Katharina Hofmeister
    3. Forschungsstand Kein Zugriff 34 - 36 Lisa Katharina Hofmeister
    4. Gang und Ziel der Untersuchung Kein Zugriff 36 - 37 Lisa Katharina Hofmeister
    5. Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes Kein Zugriff 37 - 38 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Alternative Dispute Resolution (ADR) Kein Zugriff 39 - 41 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Online Dispute Resolution (ODR) Kein Zugriff 41 - 42 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Lisa Katharina Hofmeister
        1. E-Mail Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Newsgroups / Diskussionsforen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Sichere Websites und Online-Formulare Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      2. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Instant Messaging und Chatroom Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Internet-Telefonie Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Internet-Videokonferenz Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      3. Zusätzliche Ausdrucksformen bei textbasierter Kommunikation Kein Zugriff 49 - 50 Lisa Katharina Hofmeister
      4. Online-Kommunikationsmittel als erste Gestaltungs-Variable Kein Zugriff 50 - 50 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Direktes Online-Verhandeln Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Online-Mediation Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Online-Schlichtung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Online-Ombudsmann-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        6. Kombinationen aus verschiedenen ODR-Verfahrensarten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      2. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Blind-Bidding-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Virtuelles Jury-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Ausblick: Juristische Expertensysteme und Avatare Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      1. Variante 1: Keine Einschaltung einer ODR-Institution Kein Zugriff 65 - 68 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Variante 2: Vermittlung eines neutralen Dritten durch ODRInstitution Kein Zugriff 68 - 69 Lisa Katharina Hofmeister
      3. Variante 3: Verfahrensorganisation und -durchführung durch ODR-Institution Kein Zugriff 69 - 70 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Zusammenarbeit mit einem Online-Marktplatz Kein Zugriff 70 - 71 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Verbindung mit Gütesiegelprogramm und Geld-zurück-Garantie Kein Zugriff 71 - 73 Lisa Katharina Hofmeister
      3. Eigenständige ODR-Anbieter Kein Zugriff 73 - 73 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Verbraucherschutzvorschriften Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Verfahren vor staatlichen Gerichten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Geld-zurück-Garantien Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Eigenständige Einigung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          5. Raum für Alternativen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Eignung des Internets zur Streitbeilegung bei Festlegung eines Zeitrahmens Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Geringer finanzieller Aufwand Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Geringer zeitlicher Aufwand Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Technische Ausgestaltung und technische Voraussetzungen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Angenehme Atmosphäre, Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            5. Neutralität, Fairness und Chancengleichheit Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            6. Transparenter Verfahrensablauf Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            7. Nichtöffentlichkeit und Vertraulichkeit Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            8. Rechtswirksamkeit der Ergebnisse Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            9. Geringere Eingangsschwelle, aber Zielkonflikte Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Beiderseitiges Interesse an längerfristiger Bindung? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Interessen- oder rechteorientierter Ansatz? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Auswirkungen auf die Wahl der Verfahrensart Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Besonderer Bedarf bei grenzüberschreitenden Sachverhalten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Höhere Akzeptanz von E-Commerce durch erhöhtes Verbrauchervertrauen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Vertrauen in und Akzeptanz von ODR-Verfahren als Voraussetzung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Kettenreaktionen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        6. Raum für ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      2. Vor- und Nachteile von ODR-Verfahren für die Konfliktparteien Kein Zugriff 94 - 95 Lisa Katharina Hofmeister
      3. Ergebnis Kein Zugriff 95 - 95 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Rückblick: Idee eines selbständigen Internetrechts Kein Zugriff 96 - 97 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Bestandsaufnahme: Selbstregulierungsansätze für ODRVerfahren Kein Zugriff 97 - 98 Lisa Katharina Hofmeister
      3. Ausblick: Transnationales Verbrauchervertragsrecht? Kein Zugriff 98 - 98 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Anwendbarkeit der §§ 1025 bis 1066 ZPO auf Online- Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Schiedsort Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Rangfolge der Verfahrensregeln Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Aufhebungsantrag nach § 1059 Abs. 1 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Vollstreckbarerklärungsverfahren nach § 1060 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Darlegungs- und Beweislast Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Aufhebungsgründe bei Verstößen gegen § 1042 Abs. 1 und 2 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Regelungsinhalt Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Gleichbehandlung im Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Konsequenzen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Regelungsinhalt Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Lisa Katharina Hofmeister
              1. Lisa Katharina Hofmeister
                1. Gerichtliche Überprüfung von Gehörsverstößen im Online- Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                2. Nachweis von Gehörsverletzungen im Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              2. „Kommunikationsmittel-übergreifende“ Sicherungsmöglichkeiten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              3. Lisa Katharina Hofmeister
                1. Schutz gegen den Verlust von E-Mails Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                2. Lisa Katharina Hofmeister
                  1. Die digitale Signatur Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                  2. Die qualifizierte elektronische Signatur nach dem Signaturgesetz Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                  3. Missbrauchsmöglichkeiten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                  4. Der Anscheinsbeweis gemäß § 371 a Abs. 1 S. 2 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                  5. Geringe Verbreitung in der Praxis Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                3. De-Mail, E-Brief und neuer Personalausweis Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              4. Lisa Katharina Hofmeister
                1. Vorübergehende Abwesenheit eines Beteiligten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                2. Schutz gegen den Verlust von Beiträgen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                3. Schutz gegen Eingriffe Unbefugter Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              5. Lisa Katharina Hofmeister
                1. Schutz gegen den Verlust von Nachrichten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                2. Schutz gegen Eingriffe Unbefugter Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              6. Sonstige Kommunikationswege Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              7. Verschaffung und Wahrnehmung von Gehörsmöglichkeiten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              8. Gefahr von Gehörsverletzungen und Praktikabilität Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Keine Einzelgespräche im Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Anwaltsvertretungsrecht Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          5. Auswirkungen auf die Auswahl des Online- Schiedsverfahrens Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. Nichtöffentlichkeit und Vertraulichkeit Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        6. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Formvorgaben gemäß § 1031 Abs. 5 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Schiedsvereinbarung in elektronischer Form Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Schiedsvereinbarung in Schriftform Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Heilung durch rügelose Einlassung nach § 1031 Abs. 6 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            5. Schwierigkeiten in der Praxis Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Verfahrenseinleitung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Bildung des Schiedsgerichts, §§ 1034ff. ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Lisa Katharina Hofmeister
            1. „Schriftliches Verfahren“ Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Auswahl Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. „Mündliche Verhandlung“ Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          5. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Freie Beweiswürdigung, § 1042 Abs. 4 S. 2 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Parteiöffentlichkeit Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Keine Zwangsbefugnisse des Online- Schiedsgerichts Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Lisa Katharina Hofmeister
              1. Zeugen- und Parteivernehmung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              2. Sachverständige, § 1049 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              3. Lisa Katharina Hofmeister
                1. Elektronische Dokumente Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
                2. „Video-Augenschein“ und „Video- Urkundenbeweis“? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            5. Vertragsgestaltung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            6. Flexibilität, Praktikabilität und Sicherheit der Online-Beweiserhebung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          6. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Lisa Katharina Hofmeister
              1. Schiedsspruch in elektronischer Form? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              2. Elektronische Übermittlung des Schiedsspruchs? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              3. Vorlage des Original-Schiedsspruchs im Vollstreckbarerklärungsverfahren? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Vergleich, § 1056 Abs. 1 Var. 1 i.V.m. § 1053 ZPO bzw. § 1056 Abs. 2 Nr. 2 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Beschluss, § 1056 Abs. 1 Var. 2 i.V.m. Abs. 2 ZPO Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          7. Vorgaben und Empfehlungen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        7. Erfordernisse im Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      2. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Kein Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Negatives bzw. deklaratorisches Schuldanerkenntnis? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Peremptorischer Klageverzicht und Vortragsbeschränkung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Schlichtungsverfahren mit bedingtem Klageverzicht und Vortragsbeschränkung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      3. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Keine eigenen gesetzlichen Vorgaben Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Rechtliches Gehör im Online-Schlichtungsverfahren? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Ausnahmemöglichkeiten bei Erteilung eines Lösungsvorschlags Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Ausnahmemöglichkeiten bei Erteilung mehrerer Lösungsvorschläge Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Vorsorgliche Einschaltung von Rechtsanwälten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Praktikabilitäts- und Rechtsanforderungen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      4. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Phase I: Eröffnung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Phase II: Positionen und Mediationsthema Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Phase III: Interessen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Phase IV: Lösungsideen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            5. Phase V: Überarbeitete Lösungsideen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            6. Phase VI: Abschlussvereinbarung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            7. Einzelgespräche Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Mediationsprinzipien Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Rechtliches Gehör im Online-Mediationsverfahren? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Online-Mediation und RDG Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          5. Ausblick: Mediationsgesetz Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Vertragsgestaltung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Vergleichsmaßstab, „Schatzkammer“ und „Kuchenvergrößerung“ Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Formlose Erläuterung der Rechtslage und Risikoanalyse Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Anleitung durch den Mediator und integrierter „Rechtsauskunfts-Service“ Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Informationsangebot Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Keine Verengung des Konflikts Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Nutzbarmachung im Online-Mediationsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Verfahrensstruktur, Mediationsprinzipien und Rechtsverwendung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      5. Online-Verhandlungen Kein Zugriff 201 - 202 Lisa Katharina Hofmeister
      6. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Kein Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Kein peremptorischer Klageverzicht und entsprechende Vortragsbeschränkung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Deklaratorisches Schuldanerkenntnis bzw. negatives Schuldanerkenntnis? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Vergleichsvertrag Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          5. Anschließender Vergleichsschluss Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Verfahrensablauf und rechtliche Einordnung des Last- Offer-Schiedsverfahrens Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Übertragung auf Blind-Bidding-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Parallele zur High/Low-Arbitration im „Offline“-Bereich Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Vertragsschluss bei Online-Auktionen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Übertragung auf Blind-Bidding-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. Einordnung als Schlichtungsverfahren mit anschließendem Vergleichsschluss Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      7. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Virtuelle Jury als Schiedsgericht? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Bedingter Vergleichsschluss? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Einordnung und Ausgestaltung als Schlichtungsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Virtuelles Jury-Verfahren und RDG Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Vom RDG nicht erfasstes Schlichtungsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      8. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Personenidentität? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Verknüpfungen? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Rechtliche Schwierigkeiten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Lösungsvorschlag Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Person des Schiedsrichters Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Keine Rückwirkung der Verfahrensgrundsätze Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            5. Selbständige Verfahrensphasen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Online-Schiedsverfahren mit „Online- Mediationsfenster“ Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Strikte Trennung der Verfahrensphasen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Lisa Katharina Hofmeister
              1. §§ 312 b bis 312 d, 355 BGB i.V.m. Art. 246 §§ 1, 2 EGBGB Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              2. § 312 e BGB i.V.m. Art. 246 § 3 EGBGB Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
              3. Bedeutung für den ODR-Organisationsvertrag Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. ODR-Vereinbarung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Vergleichsschluss Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Hauptvertrag Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            5. Bedeutung für das ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Sonstige Vorgaben Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Rechtsprechungsmonopol, Artikel 92, 1. Halbsatz GG Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Artikel 19 Abs. 4 GG und Allgemeiner Justizgewährungsanspruch Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Lisa Katharina Hofmeister
            1. ODR-Verfahrensarten mit verbindlichem Ergebnis Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. ODR-Verfahrensarten mit (zunächst) unverbindlichem Ergebnis Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Missbrauchskontrolle, Mindestanforderungen und Akzeptanz Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      9. Differenzierter rechtlicher Regelungsrahmen Kein Zugriff 239 - 240 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Kontext Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Anwendungsbereich Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Einordnung der ODR-Verfahrensarten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Verfahrensgrundsätze Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. Zugang zu staatlichen Gerichten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        6. Auswirkungen und Vernetzung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        7. Von der Verfahrensart abhängige Verfahrensgrundsätze Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      2. Grünbuch über alternative Verfahren zur Streitbeilegung Kein Zugriff 250 - 251 Lisa Katharina Hofmeister
      3. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Verhaltenskodex für Mediatoren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Der Mediationsbegriff der Richtlinie Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Regelungsgehalt Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Auswirkungen auf ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Bedeutung für ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      4. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Artikel 17 Abs. 1 E-Commerce-Richtlinie Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Artikel 17 Abs. 2 E-Commerce-Richtlinie Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Einschränkung des Anwendungsbereichs von Artikel 17 Abs. 1 E-Commerce-Richtlinie Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Artikel 17 Abs. 3 E-Commerce-Richtlinie Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Keine Erschwerungen der Online-Durchführung im nationalen deutschen Recht Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Bedeutung für ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      5. Fernabsatzrichtlinie Kein Zugriff 264 - 265 Lisa Katharina Hofmeister
      6. EuGVO Kein Zugriff 265 - 268 Lisa Katharina Hofmeister
      7. Ausblick: Kommissionsvorschlag für eine Richtlinie über Rechte der Verbraucher Kein Zugriff 268 - 269 Lisa Katharina Hofmeister
      8. Vielschichtiger europäischer Regelungsrahmen Kein Zugriff 269 - 270 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Artikel 6 Abs. 1 EMRK Kein Zugriff 270 - 271 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Anwendungsbereich Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Regelungsgehalt Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Bedeutung für ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      3. Leitlinien der OECD Kein Zugriff 274 - 275 Lisa Katharina Hofmeister
      4. Ausblick: UNCITRAL-Arbeitsgruppe III „Online Dispute Resolution“ Kein Zugriff 275 - 276 Lisa Katharina Hofmeister
      5. Unterschiedliche internationale Regelungsansätze Kein Zugriff 276 - 276 Lisa Katharina Hofmeister
    5. Vielschichtiger Regelungsrahmen für ODR-Verfahren Kein Zugriff 276 - 277 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Einigung auf einseitige Zugeständnisse Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Voraussetzungen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Anfechtungs- und Unwirksamkeitsgründe und Widerrufsrecht Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Rechtsfolgen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Bedeutung für ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      2. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Schiedsspruch mit vereinbartem Wortlaut Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Keine Beschränkung auf obligatorische Streitbeilegungsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Möglichkeit von ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Bedeutung für ODR-Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Sonstige Möglichkeiten der Vollstreckung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. Bewertung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      3. Bedeutung für ODR-Verfahren Kein Zugriff 293 - 293 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Sanktionsmechanismen Kein Zugriff 293 - 294 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Finanzielle Absicherungen Kein Zugriff 294 - 295 Lisa Katharina Hofmeister
    1. Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff 296 - 296 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Prozessuales Begriffsverständnis Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Zulässigkeit Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Wechselwirkung mit der Möglichkeit, das Verfahren abzubrechen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Auslegung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. Rechtsfolgen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        6. Vertragsgestaltung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      2. Prozessuales Aufrechnungsverbot Kein Zugriff 303 - 304 Lisa Katharina Hofmeister
      3. Obligatorisches Streitbeilegungsverfahren, § 15 a EGZPO Kein Zugriff 304 - 305 Lisa Katharina Hofmeister
      4. Güteverhandlung, § 278 ZPO Kein Zugriff 305 - 306 Lisa Katharina Hofmeister
      5. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Güteantrag, § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Schwebende Verhandlungen, § 203 BGB Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Vertragliche Gestaltung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      6. Absicherung der Vertraulichkeit Kein Zugriff 308 - 309 Lisa Katharina Hofmeister
    3. Berührungspunkte zwischen ODR-Verfahren und staatlicher Gerichtsbarkeit Kein Zugriff 309 - 309 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Überblick Kein Zugriff 310 - 312 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Finanzierungsquellen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Bestimmung der Kostenhöhe Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Aufteilung der Kosten zwischen den Konfliktparteien Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Sicherstellung der Neutralität bei ungleichmäßiger Finanzierung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. Gemischte und streitwertabhängige Kostentragung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      3. Veröffentlichung der Ergebnisse Kein Zugriff 315 - 317 Lisa Katharina Hofmeister
    2. Der ODR-Verfahrensvertrag Kein Zugriff 317 - 320 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Online-Schiedsverfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. BGB-Gesellschaft? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Vertrag sui generis Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Einordnung der ODR-Vereinbarung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      2. Allgemeine Anforderungen an die ODR-Vereinbarung Kein Zugriff 325 - 326 Lisa Katharina Hofmeister
      3. Lisa Katharina Hofmeister
        1. AGB-Konstellationen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Einbeziehungskontrolle Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. Maßstab der Inhaltskontrolle Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Faktoren der Gesamtabwägung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Mindestanforderungen an das Verfahren Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Erwartung klar unvorteilhafter Ergebnisse? Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          4. Möglichkeit von ODR-Klauseln im Hauptvertrag Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Online-Schiedsvereinbarungen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      4. Lisa Katharina Hofmeister
        1. Eingrenzung der ODR-fähigen Fälle Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        2. Lisa Katharina Hofmeister
          1. Lisa Katharina Hofmeister
            1. Gestaltungsvarianten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            2. Grundsätzlich jederzeitiger Verfahrensabbruch Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            3. Einschränkung bei verbindlichen ODRVereinbarungen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
            4. Unverbindliche und (teilweise) verbindliche Verfahrensdurchführung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          2. ODR-Vereinbarung nach Streitentstehung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
          3. Vertragsgestaltung Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        3. Auswahl der ODR-Institution und des neutralen Dritten Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        4. Auswahl der Verfahrensart bzw. eines gestuften Verfahrens Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        5. „Beweismittel“ Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
        6. Weitere Regelungsbereiche Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
      5. Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten Kein Zugriff 346 - 346 Lisa Katharina Hofmeister
    4. Rahmen für die Verfahrensdurchführung Kein Zugriff 346 - 347 Lisa Katharina Hofmeister
    1. Eigenschaften und Fähigkeiten des neutralen Dritten Kein Zugriff 348 - 349 Lisa Katharina Hofmeister
    2. Auffindbarkeit und Auswahl eines ODR-Anbieters Kein Zugriff 349 - 350 Lisa Katharina Hofmeister
      1. Allgemeine Beschreibung Kein Zugriff 350 - 351 Lisa Katharina Hofmeister
      2. Zusätzliche Informationen und Unterstützung ab Verfahrensbeginn Kein Zugriff 351 - 352 Lisa Katharina Hofmeister
    4. Verfahrenseinleitung Kein Zugriff 352 - 353 Lisa Katharina Hofmeister
    5. Spektrum des ODR-Angebots Kein Zugriff 353 - 354 Lisa Katharina Hofmeister
    6. Kommunikation Kein Zugriff 354 - 356 Lisa Katharina Hofmeister
    7. „Nachsorge“ Kein Zugriff 356 - 356 Lisa Katharina Hofmeister
    8. Lisa Katharina Hofmeister
      1. Benutzerfreundliche Gestaltung und Unterstützung gütlicher Einigungen Kein Zugriff Lisa Katharina Hofmeister
    1. Regulierung von ODR-Verfahren? Kein Zugriff 359 - 361 Lisa Katharina Hofmeister
    2. Grenzüberschreitende Sachverhalte Kein Zugriff 361 - 362 Lisa Katharina Hofmeister
    1. Vielfalt und Flexibilität als Kern von ODR Kein Zugriff 363 - 364 Lisa Katharina Hofmeister
    2. Präzise rechtliche Einordnung zeigt keine unüberwindbaren Hindernisse Kein Zugriff 364 - 367 Lisa Katharina Hofmeister
    3. Vertragliche Fixierung plus rechtliche und alternative Absicherung Kein Zugriff 367 - 368 Lisa Katharina Hofmeister
    4. Schutz vor Gerichtsverfahren möglichst durch Gestaltung, sonst durch Auslegung Kein Zugriff 368 - 368 Lisa Katharina Hofmeister
    5. Ausnutzen des weiten vertraglichen Gestaltungsspielraums Kein Zugriff 368 - 370 Lisa Katharina Hofmeister
    6. Benutzerfreundliche Umsetzung und Hilfe bei gütlicher Einigung Kein Zugriff 370 - 370 Lisa Katharina Hofmeister
    7. Ausweitung der Betrachtungs-Perspektive auf Basis der erarbeiteten Ergebnisse Kein Zugriff 370 - 371 Lisa Katharina Hofmeister
    8. Enormes Potential zur Beilegung von Online-Verbraucherstreitigkeiten Kein Zugriff 371 - 372 Lisa Katharina Hofmeister
  11. Literaturverzeichnis Kein Zugriff 373 - 384 Lisa Katharina Hofmeister

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