Lächeln, Nicken, Kontern

Hans-Jürgen Kratz

doi:10.5771/9783961861903

Zusammenfassung

Lassen Sie sich nicht provozieren!

Jedem ist es schon passiert: In einem Gespräch, bei einem Meeting oder im alltäglichen Miteinander trifft uns ein Angriff unseres Gegenübers – oftmals unvorbereitet. Überrumpelt und fassungslos ob der verbalen Attacke, verschlägt es uns die Sprache. Im schlimmsten Fall gelingt es uns nicht, unseren Selbstbehauptungswillen abzurufen und uns durchzusetzen, wir geben widerspruchslos auf.

Oder wir zahlen es mit gleicher Münze zurück, indem wir ebenfalls auf unfaire Methoden zurückgreifen, und genießen zunächst eine gewisse Genugtuung. Fraglich ist, ob aus diesem Kampf tatsächlich ein Sieger hervorgeht.

Wollen wir unsere Lebensqualität bewahren und sozialverträglich leben, sollte der Fokus stets auf Sachlichkeit, Respekt und Akzeptanz gelegt werden, ohne sich selbst an die Wand drängen zu lassen oder seine Meinung mit Gewalt durchsetzen zu müssen. Erfolgversprechender ist es, den Gegner kurz in Sicherheit zu wiegen, dann aber eindeutig zu signalisieren: Mit mir nicht!

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2020
ISBN-Print: 978-3-96186-043-2
ISBN-Online: 978-3-96186-190-3
Verlag: metropolitan, Regensburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 200
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 6
Nicht mit mir! Kein Zugriff Seiten 7 - 10
1. Selbsterkenntnis ist der erste Schritt zur Besserung Kein Zugriff
2. Stimmen Sie sich positiv ein! Kein Zugriff
3. Vermeiden Sie Unsicherheitssignale Kein Zugriff
4. Streichen Sie Weichmacher aus Ihrem Wortschatz Kein Zugriff
5. Reduzieren Sie Redewendungen, die eine Eskalation bewirken können Kein Zugriff
6. Verwenden Sie Ich- statt Sie-Botschaften Kein Zugriff
7. Pflegen Sie Blickkontakt Kein Zugriff
8. Sprechen Sie Ihren Gesprächspartner mit seinem Namen an Kein Zugriff
9. Sagen Sie NEIN, statt herumzudrucksen Kein Zugriff
10. Beachten Sie die Wirkung von Emotionen Kein Zugriff
11. Stellen Sie Ihre Meinung kurz, präzise und überzeugend dar Kein Zugriff
12. Spielen Sie bei Unangenehmem auf Zeit Kein Zugriff
13. Beschränken Sie sich in Ihrer Argumentation möglichst auf Fakten Kein Zugriff
14. Lehnen Sie Kompromisse nicht generell ab Kein Zugriff
1. Richtig reagieren ist trainierbar Kein Zugriff
2. Reaktionsmöglichkeit: Ignorieren Kein Zugriff
3. Reaktionsmöglichkeit: Nachgeben Kein Zugriff
4. Reaktionsmöglichkeit: Gegenhalten und Durchsetzen Kein Zugriff
5. Reaktionsmöglichkeit: Kontern und Rückkehr zur Sache Kein Zugriff
1. 1. Verbalattacke Nr. 1 Kein Zugriff
  2. Verbalattacke Nr. 2 Kein Zugriff
  3. Verbalattacke Nr. 3 Kein Zugriff
  4. Verbalattacke Nr. 4 Kein Zugriff
  5. Verbalattacke Nr. 5 Kein Zugriff
  6. Verbalattacke Nr. 6 Kein Zugriff
  7. Verbalattacke Nr. 7 Kein Zugriff
  8. Verbalattacke Nr. 8 Kein Zugriff
  9. Verbalattacke Nr. 9 Kein Zugriff
  10. Verbalattacke Nr. 10 Kein Zugriff
  11. Verbalattacke Nr. 11 Kein Zugriff
  12. Verbalattacke Nr. 12 Kein Zugriff
  13. Verbalattacke Nr. 13 Kein Zugriff
  14. Verbalattacke Nr. 14 Kein Zugriff
  15. Verbalattacke Nr. 15 Kein Zugriff
  16. Verbalattacke Nr. 16 Kein Zugriff
  17. Verbalattacke Nr. 17 Kein Zugriff
  18. Verbalattacke Nr. 18 Kein Zugriff
  19. Verbalattacke Nr. 19 Kein Zugriff
  20. Verbalattacke Nr. 20 Kein Zugriff
  21. Verbalattacke Nr. 21 Kein Zugriff
  22. Verbalattacke Nr. 22 Kein Zugriff
  23. Verbalattacke Nr. 23 Kein Zugriff
  24. Verbalattacke Nr. 24 Kein Zugriff
  25. Verbalattacke Nr. 25 Kein Zugriff
  26. Verbalattacke Nr. 26 Kein Zugriff
  27. Verbalattacke Nr. 27 Kein Zugriff
  28. Verbalattacke Nr. 28 Kein Zugriff
  29. Verbalattacke Nr. 29 Kein Zugriff
  30. Verbalattacke Nr. 30 Kein Zugriff
  31. Verbalattacke Nr. 31 Kein Zugriff
  32. Verbalattacke Nr. 32 Kein Zugriff
  33. Verbalattacke Nr. 33 Kein Zugriff
  34. Verbalattacke Nr. 34 Kein Zugriff
  35. Verbalattacke Nr. 35 Kein Zugriff
  36. Verbalattacke Nr. 36 Kein Zugriff
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  40. Verbalattacke Nr. 40 Kein Zugriff
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  60. Verbalattacke Nr. 60 Kein Zugriff
  61. Verbalattacke Nr. 61 Kein Zugriff
  62. Verbalattacke Nr. 62 Kein Zugriff
  63. Verbalattacke Nr. 63 Kein Zugriff
  64. Verbalattacke Nr. 64 Kein Zugriff
  65. Verbalattacke Nr. 65 Kein Zugriff
  66. Verbalattacke Nr. 66 Kein Zugriff
  67. Verbalattacke Nr. 67 Kein Zugriff
  68. Verbalattacke Nr. 68 Kein Zugriff
1. Lassen Sie sich nichts gefallen Kein Zugriff
2. Sie verzichten auf eine mündliche Reaktion Kein Zugriff
3. 1. 1. Sie nutzen Notfallreaktionen als Rettungsanker Kein Zugriff
  2. 2. Sie legen sich Standardantworten zurecht Kein Zugriff
  3. 3. Sie fragen nach/lassen sich die Beleidigung erklären Kein Zugriff
  4. 4. Sie „streichen“ die Beleidigung Kein Zugriff
  5. 5. Sie erwecken den Eindruck, Verständigungsprobleme ausschließen zu wollen Kein Zugriff
  6. 6. Sie deuten die Beleidigung um Kein Zugriff
  7. 7. Sie fragen nach Beweggründen Kein Zugriff
  8. 8. Sie steuern die Sachebene an Kein Zugriff
  9. 9. Sie reden dem Beleidiger ins Gewissen Kein Zugriff
  10. 10. Sie reagieren ironisch Kein Zugriff
  11. 11. Sie zahlen mit massiven/drastischen Reaktionen in gleicher Münze heim Kein Zugriff
  12. 12. Sie denken an einen Gesprächsabbruch Kein Zugriff
4. Juristische Gegenwehr Kein Zugriff
1. Genug ist genug Kein Zugriff
2. Lassen Sie sich unterstützen Kein Zugriff
3. Führen Sie ein Konfliktlösungsgespräch Kein Zugriff
Literaturempfehlungen Kein Zugriff Seiten 195 - 195
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 196 - 200