Balanced Scorecard für Soziale Organisationen

Bettina Stoll

doi:10.5771/9783802944581

Zusammenfassung

Soziale Organisationen erfolgreich führen

Wer im Wettbewerb überleben will, muss dienstleistungsorientiert denken und handeln.

Praxisnah zeigt dieses Handbuch, wie das Steuerungsinstrument Balanced Scorecard (BSC) für das ausgewogene ziel- und qualitätsorientierte Management in Sozialen Organisationen effektiv genutzt werden kann.

Die konstruktive und gewinnbringende Umsetzung ist einfach und überzeugend. Insbesondere für die Praxisnähe wurde die Autorin vom Bayerischen Staatsministerium für Arbeit und Sozialordnung mit dem ConSozial-Wissenschaftspreis ausgezeichnet.

Schlagworte

Publikation durchsuchen

Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2016
ISBN-Print: 978-3-8029-7474-8
ISBN-Online: 978-3-8029-4458-1
Verlag: WALHALLA, Regensburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 184
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 11
Vorwort Kein Zugriff Seiten 12 - 14
Balanced Scorecard als Instrument für das qualitätsorientierte strategische Sozialmanagement Kein Zugriff Seiten 15 - 20
1. 1. Abgrenzung und Definition der Sozialen Organisation Kein Zugriff
2. 2. Spezifika und aktuelle Tendenzen in den Rahmenbedingungen Sozialer Organisationen Kein Zugriff
3. 3. Management – Definition Kein Zugriff
4. 4. Konzepte und Merkmale des Sozialmanagements Kein Zugriff
5. 5. Managementdefizite in Sozialen Organisationen Kein Zugriff
1. 1. Die Qualitätsdiskussion im Kontext Sozialer Organisationen Kein Zugriff
2. 2. Auffassungen von Qualität Kein Zugriff
3. 3. Spezifische Aspekte der Qualität in Sozialen Organisationen Kein Zugriff
4. 4. Qualität und Management Kein Zugriff
1. 1. Verortung des strategischen Managements Kein Zugriff
2. 2. Definition und Funktionen Kein Zugriff
3. 3. Strategien und ihre Bedeutung Kein Zugriff
4. 4. Der Prozess des strategischen Managements Kein Zugriff
5. 5. Ebenen des Strategiebildungsprozesses Kein Zugriff
1. 1. Originärer Kontext und Funktion der Balanced Scorecard Kein Zugriff
2. 2. Grundlagen der BSC als Managementinstrument Kein Zugriff
3. 3. Perspektiven der Balanced Scorecard in Profitunternehmen Kein Zugriff
4. 4. Einsatzebenen der BSC in der Organisation Kein Zugriff
1. 1. Generelle Eignung der BSC für Soziale Organisationen Kein Zugriff
2. 2. Diskussion von Modellen der BSC für Soziale Organisationen Kein Zugriff
3. 3. Inhalte und Aufbau der Perspektiven in Sozialen Organisationen Kein Zugriff
4. 4. Entwicklung einer BSC am Beispiel der Betrieblichen Sozialarbeit der Siemens AG Kein Zugriff
5. 5. Inhalte einer BSC am Beispiel von Schulen Kein Zugriff
6. 6. Strukturelle Umsetzungskomponenten einer BSC Kein Zugriff
1. 1. Spezifika und Managementdefizite als Ansatzpunkte der BSC Kein Zugriff
2. 2. Managementfunktionen und -aufgaben als Ansatzpunkte der BSC Kein Zugriff
3. 3. Das Instrument BSC und das Sozialmanagement Kein Zugriff
4. 4. Qualitätsorientierte und -integrierende Funktionen der BSC Kein Zugriff
Resümee: Potenziale der BSC für das qualitätsorientierte Management Sozialer Organisationen Kein Zugriff Seiten 160 - 161
Anhang Kein Zugriff Seiten 162 - 164
Anmerkungen Kein Zugriff Seiten 165 - 171
Literaturhinweise Kein Zugriff Seiten 172 - 181
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 182 - 184