Patientensicherheit im Krankenhaus

Nils Löber

doi:10.32745/9783954663323

Zusammenfassung

Das Thema Patientensicherheit ist mittlerweile flächendeckend bei Experten im Gesundheitswesen und in der Gesellschaft etabliert. Gesetzliche und gesellschaftliche Dynamiken zwingen Gesundheitseinrichtungen zu Investitionen in diesem Bereich. Auf der Marktseite gibt es entsprechend vielfältige Angebote von Beratungsfirmen sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

„Patientensicherheit im Krankenhaus“ behandelt das Thema aus einer patienten- und marktorientierten Perspektive. Dazu gehören grundlegende Aspekte des patientenorientierten Qualitäts- und klinischen Risikomanagements (Patientensicherheitsmanagement) wie auch ein Blick auf die internationale Dienstleistungsmanagementforschung, ohne die ein patientenorientiertes Leistungsmanagement im Krankenhaus gar nicht möglich wäre.

Im Zentrum des Buches steht die Darstellung einzelner Instrumente und Maßnahmen des Qualitäts- und Risikomanagements, die in jedes bestehende Managementsystem im Krankenhaus integriert werden können. Das Praxisbuch präsentiert – wie in einem konkreten Beratungsprojekt – eine umsetzbare Hilfestellung für den Aufbau und die Optimierung von klinischen Qualitäts- und Risikomanagementmaßnahmen. Die Basis hierfür bilden die umfangreichen Praxis- und Beratungserfahrungen des Autors sowie eine fundierte Verwendung aktueller Literatur.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2017
ISBN-Print: 978-3-95466-311-8
ISBN-Online: 978-3-95466-332-3
Verlag: MWV Verlag, Berlin
Sprache: Deutsch
Seiten: 210
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten C1 - xviii
1 Einleitung Kein Zugriff Seiten 1 - 4
1. 2.1 Strategische Relevanz von Qualität im Krankenhaus Kein Zugriff
2. 2.2 Unterschiedliche Anspruchsgruppen und Sichtweisen von Qualität Kein Zugriff
3. 2.3 Qualität und Sicherheit aus Patientenperspektive Kein Zugriff
4. 2.4 Determinanten der Qualität Kein Zugriff
5. 2.5 Dimensionen der Qualität Kein Zugriff
6. 2.6 Konzept des Qualitätsmanagements Kein Zugriff
1. 3.1 Patientensicherheit und Unsicherheitsbegriffe Kein Zugriff
2. 3.2 Krankenhausleistungen, Komplexität und Risiko Kein Zugriff
3. 3.3 Begriff und Inhalt des klinischen Risikomanagements Kein Zugriff
4. 3.4 Prozess des klinischen Risikomanagements Kein Zugriff
5. 3.5 Verbindungen zwischen Qualitäts- und Risikomanagement Kein Zugriff
1. 4.1 Organisationskultur, Werte, Einstellungen und Menschenbilder Kein Zugriff
2. 4.2 Fehlerkultur als Denk- und Handlungsrahmen Kein Zugriff
3. 4.3 Elemente einer konstruktiven Fehlerkultur Kein Zugriff
4. 4.4 Führung, Vorbild und Empowerment Kein Zugriff
1. 5.1 Gründe für Zielgruppenbefragungen Kein Zugriff
2. 5.2 Grundüberlegungen zu Befragungsprojekten Kein Zugriff
3. 5.3 Befragungsziel Kein Zugriff
4. 5.4 Zielgruppe Kein Zugriff
5. 5.5 Befragungsort, Zeitpunkt und Modus Kein Zugriff
6. 5.6 Ressourcen und Stichprobe Kein Zugriff
7. 5.7 Nutzung von Befragungsergebnissen Kein Zugriff
1. 6.1 Gründe und Ziele des Beschwerdemanagements Kein Zugriff
2. 6.2 Strategische Grundoptionen und Aufgaben des Beschwerdemanagements Kein Zugriff
3. 6.3 Aufbau und Kernorganisation des Beschwerdemanagements Kein Zugriff
4. 6.4 Beschwerdestimulierung Kein Zugriff
5. 6.5 Beschwerdeannahme Kein Zugriff
6. 6.6 Beschwerdebearbeitung und Beschwerdereaktion Kein Zugriff
7. 6.7 Beschwerdeauswertung und -controlling Kein Zugriff
8. 6.8 Beschwerdereporting Kein Zugriff
9. 6.9 Beschwerdeinformationsnutzung Kein Zugriff
1. 7.1 Gründe und Ziele des Incident Reporting Kein Zugriff
2. 7.2 Funktionsweise und Aufbau von Meldesystemen Kein Zugriff
3. 7.3 Führungsverantwortung, Fehlerkultur und strategische Zielsetzungen Kein Zugriff
4. 7.4 Gestaltung des Melde- und Verarbeitungsprozesses Kein Zugriff
5. 7.5 Einrichtung und Betrieb eines Meldesystems Kein Zugriff
6. 7.6 Relevanz von Veränderungsvorschlägen und Maßnahmenumsetzung Kein Zugriff
7. 7.7 Effektivität von Meldesystemen und deren Kennzahlen Kein Zugriff
1. 8.1 Gründe und Ziele von Checklisten Kein Zugriff
2. 8.2 Sichere chirurgische Eingriffe durch Checklisten Kein Zugriff
3. 8.3 Checklisten zur Vermeidung von Druckgeschwüren und Stürzen Kein Zugriff
4. 8.4 Schutz vor multiresistenten Erregern durch Screening-Checklisten Kein Zugriff
5. 8.5 Entwicklung und Einführung von Checklisten Kein Zugriff
1. 9.1 Bedeutung und Ziele des physischen Umfeldmanagements Kein Zugriff
2. 9.2 Gestaltungsansätze des physischen Umfelds Kein Zugriff
3. 9.3 Vorgehen zur Umgestaltung des physischen Umfelds Kein Zugriff
1. 10.1 Gründe und Ziele von Patientensicherheitskennzahlen Kein Zugriff
2. 10.2 Auswahl und Empfehlung von Kennzahlen Kein Zugriff
3. 10.3 Kennzahleninhalte und Datenquellen Kein Zugriff
4. 10.4 Darstellung und Kommunikation von Kennzahlen Kein Zugriff
1. 11.1 Hintergrund und Ziele des Sicherheitsmarketings Kein Zugriff
2. 11.2 Adressaten des Sicherheitsmarketings Kein Zugriff
3. 11.3 Marketinginhalte, Kanäle, Medien Kein Zugriff
4. 11.4 Beispiele und Maßnahmen des Sicherheitsmarketings Kein Zugriff
5. 11.5 Wirksamkeitsprüfung des Sicherheitsmarketings Kein Zugriff
Literatur Kein Zugriff Seiten 196 - 209
Der Autor Kein Zugriff Seiten 210 - 210