Patientensicherheit im Krankenhaus: Effektives klinisches Qualitäts- und Risikomanagement

Nils Löber

doi:10.32745/9783954663323

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Bibliographic data

Edition: 1./2017
Copyright year: 2017
ISBN-Print: 978-3-95466-311-8
ISBN-Online: 978-3-95466-332-3
Publisher: MWV Verlag, Berlin
Language: German
Pages: 210
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages C1 - xviii
1 Einleitung No access Pages 1 - 4
1. 2.1 Strategische Relevanz von Qualität im Krankenhaus No access
2. 2.2 Unterschiedliche Anspruchsgruppen und Sichtweisen von Qualität No access
3. 2.3 Qualität und Sicherheit aus Patientenperspektive No access
4. 2.4 Determinanten der Qualität No access
5. 2.5 Dimensionen der Qualität No access
6. 2.6 Konzept des Qualitätsmanagements No access
1. 3.1 Patientensicherheit und Unsicherheitsbegriffe No access
2. 3.2 Krankenhausleistungen, Komplexität und Risiko No access
3. 3.3 Begriff und Inhalt des klinischen Risikomanagements No access
4. 3.4 Prozess des klinischen Risikomanagements No access
5. 3.5 Verbindungen zwischen Qualitäts- und Risikomanagement No access
1. 4.1 Organisationskultur, Werte, Einstellungen und Menschenbilder No access
2. 4.2 Fehlerkultur als Denk- und Handlungsrahmen No access
3. 4.3 Elemente einer konstruktiven Fehlerkultur No access
4. 4.4 Führung, Vorbild und Empowerment No access
1. 5.1 Gründe für Zielgruppenbefragungen No access
2. 5.2 Grundüberlegungen zu Befragungsprojekten No access
3. 5.3 Befragungsziel No access
4. 5.4 Zielgruppe No access
5. 5.5 Befragungsort, Zeitpunkt und Modus No access
6. 5.6 Ressourcen und Stichprobe No access
7. 5.7 Nutzung von Befragungsergebnissen No access
1. 6.1 Gründe und Ziele des Beschwerdemanagements No access
2. 6.2 Strategische Grundoptionen und Aufgaben des Beschwerdemanagements No access
3. 6.3 Aufbau und Kernorganisation des Beschwerdemanagements No access
4. 6.4 Beschwerdestimulierung No access
5. 6.5 Beschwerdeannahme No access
6. 6.6 Beschwerdebearbeitung und Beschwerdereaktion No access
7. 6.7 Beschwerdeauswertung und -controlling No access
8. 6.8 Beschwerdereporting No access
9. 6.9 Beschwerdeinformationsnutzung No access
1. 7.1 Gründe und Ziele des Incident Reporting No access
2. 7.2 Funktionsweise und Aufbau von Meldesystemen No access
3. 7.3 Führungsverantwortung, Fehlerkultur und strategische Zielsetzungen No access
4. 7.4 Gestaltung des Melde- und Verarbeitungsprozesses No access
5. 7.5 Einrichtung und Betrieb eines Meldesystems No access
6. 7.6 Relevanz von Veränderungsvorschlägen und Maßnahmenumsetzung No access
7. 7.7 Effektivität von Meldesystemen und deren Kennzahlen No access
1. 8.1 Gründe und Ziele von Checklisten No access
2. 8.2 Sichere chirurgische Eingriffe durch Checklisten No access
3. 8.3 Checklisten zur Vermeidung von Druckgeschwüren und Stürzen No access
4. 8.4 Schutz vor multiresistenten Erregern durch Screening-Checklisten No access
5. 8.5 Entwicklung und Einführung von Checklisten No access
1. 9.1 Bedeutung und Ziele des physischen Umfeldmanagements No access
2. 9.2 Gestaltungsansätze des physischen Umfelds No access
3. 9.3 Vorgehen zur Umgestaltung des physischen Umfelds No access
1. 10.1 Gründe und Ziele von Patientensicherheitskennzahlen No access
2. 10.2 Auswahl und Empfehlung von Kennzahlen No access
3. 10.3 Kennzahleninhalte und Datenquellen No access
4. 10.4 Darstellung und Kommunikation von Kennzahlen No access
1. 11.1 Hintergrund und Ziele des Sicherheitsmarketings No access
2. 11.2 Adressaten des Sicherheitsmarketings No access
3. 11.3 Marketinginhalte, Kanäle, Medien No access
4. 11.4 Beispiele und Maßnahmen des Sicherheitsmarketings No access
5. 11.5 Wirksamkeitsprüfung des Sicherheitsmarketings No access
Literatur No access Pages 196 - 209
Der Autor No access Pages 210 - 210