Krankenhausmanagement

Jörg F. Debatin; Axel Ekkernkamp; Barbara Schulte; Andreas Tecklenburg

doi:10.32745/9783954663316

Zusammenfassung

Die Professionalisierung der Entscheider und Gestalter in deutschen Krankenhäusern ist in Gang gekommen – eine unabdingbare Voraussetzung zur Existenzsicherung, denn die Anforderungen steigen weiter: Der Investitionsbedarf, z.B. für neue Behandlungsmethoden, ist enorm gestiegen und kann nicht mehr allein aus öffentlichen Mitteln bestritten werden, qualifiziertes Personal ist extrem knapp und fordert außergewöhnliche Konzepte zur Arbeitsplatzattraktivität. Nicht zuletzt nimmt die Digitalisierung auf alle Prozesse im Krankenhaus Einfluss und ruft großen Veränderungsbedarf hervor. Mit der schrittweisen Öffnung für ambulante Behandlungsangebote seitens der Krankenhäuser kommen neue Potenziale und Handlungsfelder hinzu. Außerdem entstehen ein neuer Wettbewerb um attraktive Patientensegmente und ein höherer Druck durch gestiegene Anforderungen an die Behandlungsqualität wie auch an die Patienten- und Serviceorientierung. Ohne zukunftsfeste Strategien und exzellentes Gestaltungs- und Führungspersonal werden Krankenhäuser nicht bestehen können!

Das Standardwerk folgt in der 3. Auflage den genannten Entwicklungen mit einer konsequenten Modernisierung und Aktualisierung sowie mit der Aufnahme einer Vielzahl neuer Themen und Autoren.

Führende Experten bringen ihre Kenntnisse und Erfahrungen ein. Leitgedanke des Buches bleibt auch weiterhin der praxisorientierte Ansatz mit realen Problemstellungen und Lösungen sowie nachahmenswerten Praxisbeispielen. In Exkursen kommen die Top-Experten aus Management und Beratung zu übergreifenden Themen zu Wort.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2017
ISBN-Print: 978-3-95466-301-9
ISBN-Online: 978-3-95466-331-6
Verlag: MWV Verlag, Berlin
Sprache: Deutsch
Seiten: 847
Produkttyp: Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten C1 - xxxiv
1. 1. 1.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 1.2 Alternde Gesellschaft Kein Zugriff
  3. 1.3 Medizinisch-technischer Fortschritt Kein Zugriff
  4. 1.4 Vergütung, Personalbelastung und Qualität Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Globalisierung des Krankenhausmarktes Kein Zugriff
  2. 2.2 Der (indirekte) Einfluss der EU Kein Zugriff
  3. 2.3 Privatisierung und Verbundbildung im Krankenhausmarkt Kein Zugriff
  4. 2.4 Die Auswirkungen der demografischen Entwicklung Kein Zugriff
  5. 2.5 Ambulantisierung Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Markt und Leistung Kein Zugriff
  2. 3.2 Kapazitäten Kein Zugriff
  3. 3.4 Die 30 umsatzstärksten Klinikunternehmen Kein Zugriff
  4. 3.5 Pflege am Bett Kein Zugriff
4. 4 EXKURS: Krankenhaus 4.0 Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Trägerschaft Kein Zugriff
  2. 1.2 Rechtsformen Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Einordnung von Krankenhäusern in öffentlicher Trägerschaft Kein Zugriff
  2. 2.2 Kommunale Krankenhäuser im Wettbewerb Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Der VKD und seine Rolle im deutschen Krankenhauswesen Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Universitäre Träger in Deutschlandim historischen Kontext Kein Zugriff
  2. 4.2 Aufgaben und Zuständigkeiten aus derPerspektive staatlicher Träger Kein Zugriff
  3. 4.3 Das Dreieck Staat, Universität und Universitätsklinika: Historie und aktuelle Entwicklungen Kein Zugriff
  4. 4.4 Basistypen der Hochschulmedizinreform in Deutschland unter besonderer Berücksichtigung der Trägerkonstruktion Kein Zugriff
  5. 4.5 Vorbehaltene Zuständigkeiten der Träger nach der Hochschulmedizinreform Kein Zugriff
  6. 4.6 Mittel der Kommunikation und Intervention für die Träger Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Begriff Privatisierung von Krankenhäusern Kein Zugriff
  2. 5.2 Private Krankenhausträger im Überblick Kein Zugriff
  3. 5.3 Gründe für eine Privatisierung von Krankenhäusern Kein Zugriff
  4. 5.4 Ablauf einer Krankenhausprivatisierung Kein Zugriff
  5. 5.5 Vorteile einer Krankenhausprivatisierung Kein Zugriff
6. 6 EXKURS: Lebendiger Pluralismus Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Kirchlich geführte Krankenhäuser – die christliche Orientierung macht den Unterschied Kein Zugriff
  2. 7.2 Strategische Herausforderungen für kirchliche Krankenhäuser Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Bewertungsanlässe Kein Zugriff
  2. 8.2 Bewertungsperspektive Kein Zugriff
  3. 8.3 Technische Durchführung Kein Zugriff
  4. 8.4 Vereinfachte Preisfindung durch Multiplikatorbewertung Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Weitsichtige Unternehmensführung – Vorbeugung gegen Fehler und Haftungsrisiken Kein Zugriff
  2. 1.2 Compliance-Quick-Check Kein Zugriff
2. 2 EXKURS: Herausforderung Führung im Krankenhaus Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Netzwerke sind die neuen Teams: Leadershipfaktor Networking Kein Zugriff
  2. 3.2 Dunbar-Kennzahlen, Kernkompetenzen und Kernrollen in Netzwerken Kein Zugriff
  3. 3.3 Reale versus virtuelle Netzwerke Kein Zugriff
  4. 3.4 Mehrwert von Netzwerken Kein Zugriff
4. 4 EXKURS: Wie finde ich die richtigen Führungskräfte/Manager für das Krankenhaus? Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Prolog: What Is Value in Healthcare? Kein Zugriff
  2. 5.2 Problemfelder und Herausforderungen der Klinik-Ziel-Definition Kein Zugriff
  3. 5.3 Wert- und Nutzenstiftung durch konsistente Zielsysteme Kein Zugriff
  4. 5.4 Meilensteine, Methoden, Maßnahmen als Imperative des Klinikmanagements Kein Zugriff
  5. 5.5 Zielsysteme als Basis entscheidungsorientierter Wettbewerbsvorteile Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Wirtschaftlichkeit, Qualität und Ethik im Krankenhaus Kein Zugriff
  2. 6.2 Grundelemente von Ethikmanagement Kein Zugriff
  3. 6.3 Ethik als Erfolgskonzept? Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Was können Krankenhäuser von Unternehmen in anderen Branchen über Erfolgsfaktoren des Innovationsmanagements lernen? Kein Zugriff
  2. 7.2 Acht Erfolgsfaktoren für Innovationen in Krankenhäusern Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Konsequenzen für medizinische Spitzenkräfte und Personalverantwortliche Kein Zugriff
  2. 8.2 Welches sind die „richtigen“ Ärzte? Kein Zugriff
  3. 8.3 Wie finde ich die richtigen Ärzte? Kein Zugriff
  4. 8.4 Wie wähle ich die richtigen Ärzte aus? Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Praktisches Vorgehen Kein Zugriff
  2. 1.2 Die Vision Kein Zugriff
  3. 1.3 Strategieentwicklung Kein Zugriff
  4. 1.4 Rahmenbedingungen beeinflussen die Strategie Kein Zugriff
  5. 1.5 Strategie „no goes“ Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Das Kerngeschäft strategisch entwickeln Kein Zugriff
  2. 2.2 Produktentwicklung im Krankenhaus Kein Zugriff
  3. 2.3 Die Portfolio-Analyse Kein Zugriff
  4. 2.4 Entwicklung einer Portfolioanalyse im Krankenhaus Kein Zugriff
  5. 2.5 Sektorenübergreifende Weiterentwicklung der Produkte und Selektivverträge mit Krankenkassen Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Strategie – eine begriffliche Abgrenzung Kein Zugriff
  2. 3.2 Strategie in einem hochregulierten Markt Kein Zugriff
  3. 3.3 Wachstumsmarkt Akutversorgung bis 2050 Kein Zugriff
  4. 3.4 Unterschiedliche Strategie-Ansätze Kein Zugriff
  5. 3.5 Drei Strategiefelder als Praxisbeispiele Kein Zugriff
4. 4 EXKURS: Beratung – was sie leisten kann und was nicht Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Die dritte Finanzierungssäule Kein Zugriff
  2. 5.2 Finanzierungsstrukturierung in vier Schritten Kein Zugriff
  3. 5.3 Erfolgsfaktoren einer guten Finanzierungsstruktur Kein Zugriff
6. 6 EXKURS: Patientenversorgung der Zukunft Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 7.2 Die Herausforderung Kein Zugriff
  3. 7.3 Kooperation als Unternehmensverbindung Kein Zugriff
  4. 7.4 Aufbau von Kooperationen Kein Zugriff
  5. 7.5 Rechtliche Gestaltungsmöglichkeiten und Rahmenbedingungen für Kooperationen Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Das Gesundheitssystem – die ambulante Perspektive Kein Zugriff
  2. 8.2 Ortungsdienst aktivieren – wo steht Ihr Krankenhaus im ambulanten Kontext? Kein Zugriff
  3. 8.3 Die eigene ambulante Strategie finden Kein Zugriff
9. 1. 9.1 Einleitung – Medizintourismus Kein Zugriff
  2. 9.2 Typologie der internationalen Patienten Kein Zugriff
  3. 9.3 Wichtigste Herkunftsländer und Verteilung der internationalen Patienten Kein Zugriff
  4. 9.4 Organisation Kein Zugriff
  5. 9.5 Kommunikations- und Vertriebswege Kein Zugriff
  6. 9.6 Streitfrage Vergütung zusätzlicher Aufwendungen Kein Zugriff
10. 10 EXKURS: Wissenschaft als Wettbewerbsvorteil: Wissenschaftsmanagement Kein Zugriff
11. 11 Die digitale Transformation und „digital leadership“ in der Medizin Kein Zugriff
12. 1. 12.1 „Mobile is now a behavior, not a device.“ Kein Zugriff
  2. 12.2 mHealth-Strategie Kein Zugriff
  3. 12.3 Technische Aktivitäten Kein Zugriff
  4. 12.4 Organisatorische Aktivitäten Kein Zugriff
  5. 12.5 Implementierung Kein Zugriff
  6. 12.6 Evaluation und strategische Anpassungen Kein Zugriff
13. 1. 13.1 Treiber für Big Data in der Medizin Kein Zugriff
  2. 13.2 Big Data: Herausforderungen für Big Data Kein Zugriff
14. 14 EXKURS: Zusammenarbeit KV und Krankenhaus: Was ist – was kommt – was geht und was nicht? Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 1.2 Was ist Personalmanagement? Kein Zugriff
  3. 1.3 Personalbedarfsplanung undPersonalausstattung Kein Zugriff
  4. 1.4 Personalbeschaffung Kein Zugriff
  5. 1.5 Interne Kommunikation Kein Zugriff
  6. 1.6 Personalentwicklung Kein Zugriff
  7. 1.7 Betriebliches Gesundheitsmanagement Kein Zugriff
  8. 1.8 Selbstverständnis und Organisation der Personalabteilung Kein Zugriff
  9. 1.9 Qualifikationen von Personalmanagern Kein Zugriff
  10. 1.10 Personalcontrolling Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Rahmenbedingungen und Herausforderungen für den ArbeitgeberKrankenhaus Kein Zugriff
  2. 2.2 Attraktiver Arbeitgeber sein Kein Zugriff
  3. 2.3 Von der Strategie zur Umsetzung: Methoden und Konzepte zur Umsetzung der „eigenen“ Personalpolitik Kein Zugriff
  4. 2.4 Employer Branding – „Ins Schaufenster stellen“ Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Arbeitgeberattraktivität durch Arbeitsfähigkeitsmanagement: Praxisbeispiel Klinikum Region Hannover (KRH) Kein Zugriff
4. 4 EXKURS: Den ärztlichen Mittelbau der Klinik halten und motivieren Kein Zugriff
5. 1. 5.1 BGM und der Mitarbeiter als Individuum Kein Zugriff
  2. 5.2 BGM und die Arbeitsbedingungen im Krankenhaus Kein Zugriff
  3. 5.3 BGM und das Krankenhaus als Unternehmen Kein Zugriff
  4. 5.4 BGM und das Krankenhausumfeld Kein Zugriff
  5. 5.5 Demografie und BGM Kein Zugriff
  6. 5.6 BGM im digitalen Zeitalter Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Aktuelle Lage Kein Zugriff
  2. 6.2 Wer steht uns jetzt und in Zukunft für diese Arbeiten noch zur Verfügung? Kein Zugriff
  3. 6.3 Wo findet man diese Generation? Kein Zugriff
  4. 6.4 Schon mal auf Kununu.com geschaut? Kein Zugriff
  5. 6.5 Bekanntheit bringt Bewerber Kein Zugriff
  6. 6.6 Was sind die Dinge, die on- und offline kommuniziert werden können? Kein Zugriff
  7. 6.7 Nun bewerben sich viele tolle Menschen bei Ihnen … Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Personalentwicklung Kein Zugriff
  2. 7.2 Wertschätzung Kein Zugriff
  3. 7.3 Wöchentliche Arbeitszeit Kein Zugriff
  4. 7.4 Bereitschaftsdienst Kein Zugriff
  5. 7.5 Verbesserung des Arbeitsschutzes Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Perspektiven zur wirtschaftlichen Lage Kein Zugriff
  2. 1.2 Langfristige Trends Kein Zugriff
  3. 1.3 Erfolgsfaktoren Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Begriffsbestimmung und die Orientierung auf den Patienten Kein Zugriff
  2. 2.2 Service- und Dienstleistungsangebote Kein Zugriff
  3. 2.3 Digitalisierung als Chance für mehr Patienten- und Serviceorientierung Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Patientenzufriedenheit – was ist das? Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Ausgangssituation: Typische Fehler und Schlüsselfragen Kein Zugriff
  2. 4.2 Phase 1: Grundelemente und Abbau erster Barrieren Kein Zugriff
  3. 4.3 Phase 2: Strategisches Einweisermanagement Kein Zugriff
  4. 4.4 Phase 3: Operatives Einweisermanagement Kein Zugriff
5. 5 EXKURS: Geomarketingim Krankenhauswettbewerb Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Spezial-Ambulanzen Kein Zugriff
  2. 6.2 Notaufnahme Kein Zugriff
7. 7 EXKURS: Qualitätspartnerschaft aus Sicht der Krankenkasse Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Drittmittel als Finanzierungsquelle für konsumtive und investive Forschungsausgaben Kein Zugriff
  2. 1.2 Entwicklung und Herkunft der Drittmittel Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Der circulus vitiosus unvollständiger Dokumentation Kein Zugriff
  2. 2.2 Vollständige Dokumentation Kein Zugriff
  3. 2.3 Korrekte Kodierung Kein Zugriff
  4. 2.4 Strukturiertes Forderungsmanagement Kein Zugriff
  5. 2.5 Erfolgsfaktoren Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Einführung Kein Zugriff
  2. 3.2 Der ordnungspolitische Rahmen: Gesetzliche Grundlagen für den Krankenhausmarkt Kein Zugriff
  3. 3.3 Kerngeschäft des Krankenhauses – Erträge aus der Stationären Patientenversorgung Kein Zugriff
  4. 3.4 Weitere Geschäftsfelder des Krankenhauses Kein Zugriff
  5. 3.5 Selektive Verträge – der Weg in die Zukunft? Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Impulse durch das GDRG-System: Transparenz und Leistungsorientierung Kein Zugriff
  2. 4.2 Operatives Krankenhausmanagement: Leistungs- und Erfolgsorientierung Kein Zugriff
  3. 4.3 Strategisches Krankenhausmanagement: Geschäftsmodellentwicklung Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Einführung Kein Zugriff
  2. 5.2 Vorbereitung der Entgeltverhandlung Kein Zugriff
  3. 5.3 Verhandlungsführung Kein Zugriff
  4. 5.4 Schiedsstellenverfahren Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Bestehende Wirkungen des DRG-Systems Kein Zugriff
  2. 6.2 Zukünftige Weiterentwicklungen des DRG-Systems Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Finanzplanung Kein Zugriff
  2. 7.2 Leistungsfinanzierung Kein Zugriff
  3. 7.3 Kennzahlen Kein Zugriff
  4. 7.4 Kalkulationen Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Hintergrund Kein Zugriff
  2. 8.2 Grundlagen Kein Zugriff
  3. 8.3 Methodik der Kostenanalyse Kein Zugriff
  4. 8.4 Diskussion Kein Zugriff
9. 9 EXKURS: Das DRG-System im internationalen Vergleich Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Rechtsquellen Kein Zugriff
  2. 1.2 Finanzierung der Investitionen Kein Zugriff
  3. 1.3 Finanzierung der vollstationären, teilstationären und stationsäquivalenten Leistungen Kein Zugriff
  4. 1.4 Ausbildungsfinanzierung Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Probleme der dualen Krankenhausfinanzierung Kein Zugriff
  2. 2.2 Konventionelle Finanzierungsinstrumente Kein Zugriff
  3. 2.3 Alternative Finanzierungsformen Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Aktuelle gesetzliche Grundlagen der Krankenhausfinanzierung Kein Zugriff
  2. 3.2 Aktuelle Situation der dualistischen Krankenhausfinanzierung Kein Zugriff
  3. 3.3 Die Investitionsfinanzierung bei privaten Krankenhausträgern am Beispiel der RHÖN-KLINIKUM AG Kein Zugriff
  4. 3.4 Die Zukunft der Investitionsförderung Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Eine thematische Einführung Kein Zugriff
  2. 4.2 Die (bekannte) Ausgangssituation in der Investitionsfinanzierung Kein Zugriff
  3. 4.3 Am Anfang muss die Unternehmensstrategie stehen Kein Zugriff
  4. 4.4 Nicht durch Landesmittel gedeckte Investitionsbedarfe müssen alternativ finanziert werden Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 1.2 Nutzen von neuen KPI gegenüber traditionellen Finanzkennzahlen Kein Zugriff
  3. 1.3 Klassifikation von KPI Kein Zugriff
  4. 1.4 Auswahl von KPI Kein Zugriff
  5. 1.5 Relevante KPI im Krankenhaus Kein Zugriff
  6. 1.6 Nutzung externer Vergleichsdaten (Benchmarking) Kein Zugriff
  7. 1.7 Vorgehensweise zur Etablierung eines KPI-Systems Kein Zugriff
  8. 1.8 Erfolgsfaktoren für wirksamen Einsatz von KPI Kein Zugriff
  9. 1.9 Ausblick Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Grundsätze der betriebswirtschaftlichen Unternehmenssteuerung Kein Zugriff
  2. 2.2 Leistungs‑, Ertrags- und Aufwandscontrolling Kein Zugriff
  3. 2.3 Investitions- und Finanzcontrolling Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Das Berufsbild des Medizincontrollers Kein Zugriff
  2. 3.2 Das operative Medizincontrolling im täglichen Ablauf Kein Zugriff
  3. 3.3 Medizinische Dokumentation Kein Zugriff
  4. 3.4 Berichtswesen – mit Kennzahlen steuern Kein Zugriff
  5. 3.5 MDK-Management Kein Zugriff
  6. 3.6 Strategisches Controlling Kein Zugriff
4. 4 EXKURS: Zahlen lügen nicht! Wesentliche Kennzahlen im Gespräch zwischen Arzt und Kaufmann Kein Zugriff
5. 5 EXKURS: Risikomanagement als integraler Bestandteil der Unternehmenssteuerung im Krankenhaus Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Qualität und Dienstleistung Kein Zugriff
  2. 1.2 Strukturen/Zentrenbildung Kein Zugriff
  3. 1.3 Prozessketten/Schnittstellen Kein Zugriff
  4. 1.4 Mitarbeiter Kein Zugriff
  5. 1.5 Kultur/Kommunikation Kein Zugriff
  6. 1.6 Markenbildung Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Behandlungspfade: Eingriff in die ärztliche Entscheidungsfreiheit? Kein Zugriff
  2. 2.2 Behandlungspfade: Chance für eine qualitätsgesicherte Medizin Kein Zugriff
  3. 2.3 Behandlungspfade: Die konkrete Umsetzung Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Design Thinking im Krankenhaus: Der Patient kommt immer zuerst Kein Zugriff
4. 4 EXKURS: Schlanke Prozesse im Krankenhaus Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Denn sie wissen nicht was sie tun … Kein Zugriff
  2. 5.2 Es beginnt im Keller – das zentrale, digitale Archiv Kein Zugriff
  3. 5.3 Der Anwender, das unbekannte Wesen Kein Zugriff
  4. 5.4 Sprechen Sie elektronisch? Einheitliche Terminologien als Basis für den Datenaustausch Kein Zugriff
  5. 5.5 Logik ist der Anfang aller Weisheit – IT-unterstützte Entscheidungsfindung und Fehlervermeidung Kein Zugriff
  6. 5.6 Vom „Wollen wir das?“ zum „Wollen wir darauf verzichten?“ Kein Zugriff
6. 6 EXKURS: Das papierlose Krankenhaus Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Wie verschafft sich das Management einen Überblick über Ziele und Aufgaben? Kein Zugriff
  2. 1.2 Wie koordiniert das Management alle an der Aufgabe Beteiligten? Kein Zugriff
  3. 1.3 Der moderne Planungsansatz für die Krankenhausplanung Kein Zugriff
  4. 1.4 Was ist ein Planungssystem? Kein Zugriff
  5. 1.5 Inhalte und Vorgehensweisen in den Planungsstufen Kein Zugriff
  6. 1.6 Idealtypische Konzepte und Standards Kein Zugriff
  7. 1.7 Konsequenzen aus Investitions- und Folgekostenberechnungen Kein Zugriff
  8. 1.8 Alternative Finanzierungssysteme (PPP) Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Bauliche Strukturen im Wandel Kein Zugriff
  2. 2.2 Maximen einer modernen Krankenhausplanung Kein Zugriff
  3. 2.3 Funktionalität Kein Zugriff
  4. 2.4 Interdisziplinarität Kein Zugriff
  5. 2.5 Attraktivität Kein Zugriff
  6. 2.6 Imagebildung Kein Zugriff
  7. 2.7 Flexibilität Kein Zugriff
  8. 2.8 Nachhaltigkeit Kein Zugriff
  9. 2.9 Blick in die Zukunft Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Über die Strategie zur Masterplanung Kein Zugriff
  2. 3.2 Neue Strukturen für Behandlungsprozesse und Betriebsorganisation Kein Zugriff
  3. 3.3 Supportbereiche neu ordnen Kein Zugriff
  4. 3.4 Neue Prozesse für den Alltag trainieren Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Allgemeine Planungsfragen Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Die Entwicklung des OP-Managements Kein Zugriff
  2. 5.2 Die vier Säulen des OP-Managements Kein Zugriff
  3. 5.3 Die Institution OP-Management: Das OP-Statut und die Verfahrensanweisung Kein Zugriff
  4. 5.4 Die Instrumente des OP-Managements Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Handeln unter bestehenden Rahmenbedingungen Kein Zugriff
  2. 6.2 Alternative Investitionsfinanzierungen Kein Zugriff
  3. 6.3 Das Geschäftsmodell – Herleitung des Investitionsbedarfs und der anteiligen Refinanzierung Kein Zugriff
  4. 6.4 Innovationen erschließendurch den Wettbewerblichen Dialog Kein Zugriff
  5. 6.5 Moderne Finanzierungskonzepteund deren Anforderungen Kein Zugriff
7. 7 EXKURS: Nachhaltigkeit – eine Standortbestimmung für Krankenhäuser Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Regulative Rahmenbedingungen im deutschen Gesundheitswesen Kein Zugriff
  2. 1.2 Organisationskonzept des Qualitätsmanagement im Krankenhaus Kein Zugriff
  3. 1.3 Implementierung von Qualitäts- und Risikomanagement Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Qualitätsmanagement und Zertifizierung Kein Zugriff
  2. 2.2 Warum eine Zertifizierung? Kein Zugriff
  3. 2.3 Gesamtzertifizierung versus Teilbereichszertifizierung Kein Zugriff
  4. 2.4 Welche Zertifizierung ist sinnvoll? Kein Zugriff
  5. 2.5 Wie läuft eine Zertifizierung ab? Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Erfolgsfaktor Qualität – Qualität als Wettbewerbsvorteil in der Kommunikation nutzen Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 4.2 Dimensionen des klinischen Risikomanagements Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Risikobewertung Kein Zugriff
  2. 5.2 Schwerpunkte der Infektionsprävention im Management der Krankenhaushygiene Kein Zugriff
  3. 5.3 Organisation der Krankenhaushygiene Kein Zugriff
  4. 5.4 Krankenhaushygiene ist eine Gemeinschaftsaufgabe Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Der richtige Start: Houston, wir haben ein Problem Kein Zugriff
  2. 6.2 Darf ich vorstellen: Das ist ein Fehler Kein Zugriff
  3. 6.3 Auf der Suche nach den Fehlerursachen Kein Zugriff
  4. 6.4 Fehleranalyse: einfache Regeln Kein Zugriff
  5. 6.5 Top 7-Lösungen Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Beschwerdemanagement Kein Zugriff
  2. 7.2 Risikomanagement Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Qualitätsmessung mit Krankenhausroutinedaten Kein Zugriff
  2. 8.2 Aktive Fehlersuche: Peer Reviews und Selbst-Reviews Kein Zugriff
  3. 8.3 Verbesserung der Behandlungsprozesse Kein Zugriff
1. 1. 1.1 IT-Strategie Kein Zugriff
  2. 1.2 Das Krankenhausinformationssystem (KIS) Kein Zugriff
  3. 1.3 Weitere Anwendungsfelder Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Ausgangslage Kein Zugriff
  2. 2.2 Aspekte eines modernen Krankenhaus-Informationssystems (KIS) Kein Zugriff
  3. 2.3 Aus- und Notfallkonzept Kein Zugriff
  4. 2.4 Organisatorische Erfordernisse Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Begriffliche Einordnungen undrelevante Gesetze Kein Zugriff
  2. 3.2 Die Herausforderungen für den Datenschutz Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Die „Angriffsfläche“ eines Medizingeräts Kein Zugriff
  2. 4.2 Wie können diese Systeme adäquat geschützt und betrieben werden? Kein Zugriff
  3. 4.3 Empfehlung Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Krankenhaus, Marke und Identität Kein Zugriff
  2. 1.2 Modernes Klinikmarketing beginnt bei Mitarbeitern Kein Zugriff
  3. 1.3 Personalmarketing – von innen nach außen Kein Zugriff
  4. 1.4 Marketingkommunikation für medizinische und pflegerische Leistungen Kein Zugriff
  5. 1.5 Marketingkommunikation geht alle an Kein Zugriff
2. 2 EXKURS: Markenaufbau von Krankenhäusern Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Der Interne Kommunikationsmix Kein Zugriff
  2. 3.2 Corporate Identity Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Einleitung Kein Zugriff
  2. 4.2 Virales Marketing Kein Zugriff
  3. 4.3 Aktive Teilhabe an sozialen Netzwerken Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Reputation steuern Kein Zugriff
  2. 5.2 Anspruchsgruppen erreichen Kein Zugriff
  3. 5.3 Strategien entwickeln Kein Zugriff
  4. 5.4 Medien beobachten Kein Zugriff
  5. 5.5 Pressearbeit verbessern Kein Zugriff
  6. 5.6 Pressekonferenzen vermeiden Kein Zugriff
  7. 5.7 Presseportale prüfen Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Bedürfnisse erkennen Kein Zugriff
  2. 6.2 Themen planen Kein Zugriff
  3. 6.3 Verständlich schreiben Kein Zugriff
  4. 6.4 Soziale Medien nutzen Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Wertschätzung zeigen Kein Zugriff
  2. 7.2 Ärzte entlasten Kein Zugriff
  3. 7.3 Angebote testen Kein Zugriff
  4. 7.4 Zuweiser einbinden Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Krisenkommunikation – gängige Missverständnisse und eine Definition Kein Zugriff
  2. 8.2 Die Vorbereitung – Themenmanagement Kein Zugriff
  3. 8.3 Der Ernstfall – was also tun? Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Logistik im Krankenhaus Kein Zugriff
  2. 1.2 Beobachtungs- und Sondierungsprozess Kein Zugriff
  3. 1.3 Analyse- und Konzeptionierungsprozess Kein Zugriff
  4. 1.4 Entscheidungs- und Umsetzungsprozess Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Zur Bedeutung von Einkauf und Materialwirtschaft im Krankenhaus Kein Zugriff
  2. 2.2 Ziele und Basisstrategien im Krankenhauseinkauf Kein Zugriff
  3. 2.3 Gestaltungsspielräume im Beschaffungsmanagement Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Ausweg aus der Finanzierungslücke: Strategische Partnerschaft Kein Zugriff
  2. 3.2 Strategische Partnerschaft am UKE: Sonographie aus einer Hand Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Prozess-Logistik Kein Zugriff
  2. 4.2 Material-Logistik Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Ziel der Versorgung mit Arzneimitteln Kein Zugriff
  2. 5.2 Aspekte der Arzneimittelbeschaffung und -lagerung Kein Zugriff
  3. 5.3 Konventionelle Arzneimittelversorgung Kein Zugriff
  4. 5.4 Modulversorgung für Arzneimittel Kein Zugriff
  5. 5.5 Patientenbezogene Arzneimittelversorgung Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Anforderungen Kein Zugriff
  2. 6.2 Organisation Kein Zugriff
  3. 6.3 Werkzeuge Kein Zugriff
  4. 6.4 Umsetzung Kein Zugriff
  5. 6.5 Ergebnisse Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Kostendarstellung im Krankenhaus Kein Zugriff
  2. 7.2 Professionelles Beschaffungsmanagement Kein Zugriff
8. 8 EXKURS: Maßnahmen zur Antikorruption – eine Managementaufgabe im Krankenhaus Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Aufstellung und Beschreibung der extern zu vergebenden Leistungen Kein Zugriff
  2. 1.2 Wichtige Inhalte eines Werkvertrags Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Veränderungstreiber im Verpflegungsmanagement von Krankenhäusern Kein Zugriff
  2. 2.2 Wandel in der Patientenstruktur Kein Zugriff
  3. 2.3 Wandel der Zielgruppen Kein Zugriff
  4. 2.4 Wandel innerhalb der Aufenthaltsgründe Kein Zugriff
  5. 2.5 Steigender Kostendruck Kein Zugriff
  6. 2.6 Steigender Wettbewerbsdruck Kein Zugriff
  7. 2.7 Veränderung der Essgewohnheiten Kein Zugriff
  8. 2.8 Praktische Beispiele Kein Zugriff
  9. 2.9 Die Küche als Service- und Proficenter Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Ziele des Krankenhausmanagements Kein Zugriff
  2. 3.2 Begriffe und Abgrenzung Kein Zugriff
  3. 3.3 Rechtliche Eckpunkte Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Grundlagen Kein Zugriff
  2. 4.2 Administration Kein Zugriff
  3. 4.3 Operative Aufgaben Kein Zugriff
  4. 4.4 Organisationen, Verbände und Medien Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Wirtschaftlichkeit Kein Zugriff
  2. 5.2 Sieboptimierung Kein Zugriff
  3. 5.3 Aufbereitung von sogenannten Einmalprodukten Kein Zugriff
Sachwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 830 - 847