Das Qualitäts-Checkheft für Trainer zu DIN EN ISO 9001:2015 und DVWO QM: Erläuterungen und Lösungen für die Praxis inklusive CD mit Textbeispielen, Muster…

DIN e. V.; Melanie Eckart

doi:10.5771/9783410252924

Zusammenfassung

Mit dem "Qualitäts-Checkheft für Trainer zu DIN EN ISO 9001:2015 und DVWO QM" erhalten im Bereich der Weiterbildung Tätige eine leicht verständliche und umsetzbare Anleitung für die Einführung von Qualitätsmanagementsystemen. Die Anforderungen aus den beiden Qualitätsmanagement-Modellen ISO 9001 und DVWO QM werden einander gegenübergestellt und erläutert. Zahlreiche Beispiele und Karikaturen veranschaulichen den Inhalt. Checklisten und Musterdokumente (auf CD-ROM) unterstützen die Umsetzung der Anforderungen und erleichtern die Erstellung einer eigenen Qualitätsmanagement-Dokumentation.

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Bibliographische Angaben

Auflage: 1/2016
Copyrightjahr: 2016
ISBN-Print: 978-3-410-25291-7
ISBN-Online: 978-3-410-25292-4
Verlag: DIN Media, Berlin
Reihe: DIN Media Praxis
Sprache: Deutsch
Seiten: 170
Produkttyp: Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

1. Autorenporträt Kein Zugriff
2. Danksagung Kein Zugriff
3. Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff
1 Vorwort Kein Zugriff Seiten 1 - 1
2 Warum QM (Qualitätsmanagement)? Kein Zugriff Seiten 2 - 10
3 Warum dieses Buch so ist, wie es ist? Kein Zugriff Seiten 11 - 17
1. 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes Kein Zugriff
2. 4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien Kein Zugriff
3. 4.3 Festlegung des Anwendungsbereichs für das QM-System Kein Zugriff
4. 4.4 Qualitätsmanagement und dessen Prozesse Kein Zugriff
1. 1. 5.1.1 Kundenorientierung Kein Zugriff
2. 1. 5.2.1 Qualitätspolitik bekannt machen Kein Zugriff
3. 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation Kein Zugriff
1. 6.1 Planung von Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Kein Zugriff
2. 6.2 Planung von Qualitätszielen und deren Erreichung Kein Zugriff
3. 6.3 Planung von Änderungen Kein Zugriff
1. 1. 7.1.1 Infrastruktur Kein Zugriff
  2. 7.1.2 Prozessumgebung Kein Zugriff
  3. 7.1.3 Ressourcen zur Überwachung und Messung Kein Zugriff
  4. 7.1.4 Wissen der Organisation Kein Zugriff
2. 7.2 Kompetenz Kein Zugriff
3. 7.3 Bewusstsein Kein Zugriff
4. 7.4 Kommunikation Kein Zugriff
5. 1. 7.5.1 Erstellen und Aktualisieren Kein Zugriff
  2. 7.5.2 Lenkung von dokumentierten Informationen Kein Zugriff
1. 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung Kein Zugriff
2. 1. 8.2.1 Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf die Dienstleistung Kein Zugriff
  2. 8.2.2 Überprüfung und Änderung von Anforderungen Kein Zugriff
3. 1. 8.3.1 Entwicklungsplanung Kein Zugriff
  2. 8.3.2 Entwicklungseingaben Kein Zugriff
  3. 8.3.3 Entwicklungssteuerung Kein Zugriff
  4. 8.3.4 Entwicklungsergebnisse Kein Zugriff
  5. 8.3.5 Entwicklungsänderungen Kein Zugriff
4. 1. 8.4.1 Art und Umfang der Steuerung Kein Zugriff
  2. 8.4.2 Informationen für externe Anbieter Kein Zugriff
5. 1. 8.5.1 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Kein Zugriff
  2. 8.5.2 Eigentum des Kunden oder der externen Anbieter Kein Zugriff
  3. 8.5.3 Ergebnis-Erhaltung und Überwachung von Änderungen Kein Zugriff
  4. 8.5.4 Die Tätigkeiten nach der Dienstleistung Kein Zugriff
6. 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen Kein Zugriff
7. 8.7 Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse Kein Zugriff
1. 1. 9.1.1 Kundenzufriedenheit Kein Zugriff
  2. 9.1.2 Analyse und Bewertung Kein Zugriff
2. 9.2 Internes Audit Kein Zugriff
3. 1. 9.3.1 Ergebnisse der Managementbewertung Kein Zugriff
1. 10.1 Verbesserungen allgemein Kein Zugriff
2. 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen Kein Zugriff
3. 10.3 Fortlaufende Verbesserung Kein Zugriff
11 Was gehört zum Projektplan? Kein Zugriff Seiten 138 - 141
12 Wie läuft eine Begutachtung bzw. Zertifizierung eigentlich ab? Kein Zugriff Seiten 142 - 143
13 Crossreferenz DIN EN ISO 9001:2008 und 9001:2015 Kein Zugriff Seiten 144 - 147
14 Übersicht „Dokumentierte Informationen“ nach DIN EN ISO 9001:2015 Kein Zugriff Seiten 148 - 151
15 Glossar Kein Zugriff Seiten 152 - 155
16 Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 156 - 160

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