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Interkulturelle Kommunikation

Autor:innen:
Verlag:
 2013

Zusammenfassung

Prof. em. Dr. Stefan Müller lehrte Marketing an der Technischen Universität Dresden.

Prof. Dr. Katja Gelbrich ist Inhaberin des Lehrstuhls für Internationales Management an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.

Menschen kommunizieren auf vielfältige Weise. Nur wenige der dabei zu beobachtenden Kommunikationsformen und -inhalte sind weltweit gleichermaßen verständlich. Verständi­gung setzt deshalb u.a. voraus, dass die Beteiligten in der Lage sind, kulturspezifische Signale zu decodieren, z.B.:

• Grußformeln und Regeln des Small Talk (= verbale Kommunikation),

• Stimmlage, Tonhöhe und Lachen (= paraverbale Kommunikation),

• Mimik, Gestik sowie Art und Dauer des Blickkontakts (= nonverbale Kommunikation),

• Distanz und Nähe, körperliche Begrüßungsrituale und Gastgeschenke (= extraverbale Kommunikation).

Ausgehend von E. T. Halls berühmter These, dass „Kommunikation Kultur ist und Kultur Kommunikation“, erörtern die Autoren den Einfluss der Landeskultur auf die Kommuni­kation. Vor dem Hintergrund kulturabhängiger Weltbilder, Mythen, Helden, Rituale, Symbole, Tabus, Normen und Werte diskutieren sie die Möglichkeiten des Verstehens

und des Missverstehens.

Neben den Besonderheiten und Gesetzmäßigkeiten der interpersonellen Kommunikation in kulturübergreifenden Interaktionen behandelt das Buch die Grundlagen der interkulturellen kommerziellen Kommunikation. Sie umfasst Print-, TV- und elektronische Werbung, Public Relations, Verkaufsförderung, Sponsoring, vergleichende Werbung, Direkt­marketing und Empfehlungsmanagement bei Zielgruppen mit unterschiedlicher kultureller Orientierung. Ein weiteres Kapitel befasst sich mit den verschiedenen kommu­nikativen Stilen. Hierzu zählen Denk-, Argumentations- und Verhandlungsstile sowie Führungsstile und Konfliktstile.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr
2013
ISBN-Print
978-3-8006-4600-5
ISBN-Online
978-3-8006-4601-2
Verlag
Vahlen, München
Reihe
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Sprache
Deutsch
Seiten
515
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff 1 - 8
    1. 1 Kommunikation Kein Zugriff 9 - 40
    2. 2 Kultur Kein Zugriff 40 - 54
    3. 3 Landeskultur Kein Zugriff 54 - 88
    1. 1 Grundlagen Kein Zugriff 88 - 90
    2. 2 Verbale Kommunikation Kein Zugriff 90 - 98
    3. 3 Paraverbale Kommunikation Kein Zugriff 98 - 103
    4. 4 Nonverbale Kommunikation Kein Zugriff 103 - 116
    5. 5 Extraverbale Kommunikation Kein Zugriff 116 - 126
    6. 6 Wirkung von Kommunikation Kein Zugriff 126 - 127
    7. 7 Hilfreiche Links Kein Zugriff 127 - 128
    1. 1 Grundlagen Kein Zugriff 128 - 131
    2. 2 Mentale Kultur Kein Zugriff 131 - 176
    3. 3 Soziale Kultur Kein Zugriff 176 - 220
    4. 4 Materielle Kultur Kein Zugriff 220 - 228
    5. 5 Hilfreiche Links Kein Zugriff 228 - 229
    1. 1 Einführung Kein Zugriff 229 - 231
    2. 2 Religion & Religionszugehörigkeit Kein Zugriff 231 - 241
    3. 3 Aberglaube Kein Zugriff 241 - 245
    4. 4 Weltreligionen im Überblick Kein Zugriff 245 - 259
    5. 5 Leistungs- & Wirtschaftsethik Kein Zugriff 259 - 273
    6. 6 Rechtsnormen Kein Zugriff 273 - 278
    7. 7 Allgemeine Rechtsprinzipien & grundlegende Kategorien zwischenmenschlicher Kommunikation Kein Zugriff 278 - 286
    8. 8 Hilfreiche Links Kein Zugriff 286 - 287
    1. 1 Einführung Kein Zugriff 287 - 293
    2. 2 Sprachen der Welt Kein Zugriff 293 - 308
    3. 3 Grenzenlose Kommunikation Kein Zugriff 308 - 314
    4. 4 Sprache als Kommunikationsbarriere Kein Zugriff 314 - 324
    5. 5 Namen & Namensgebung Kein Zugriff 324 - 356
    1. 1 Bedeutung der kommerziellen Kommunikation im interkulturellen Kontext Kein Zugriff 356 - 360
    2. 2 Standardisierung vs. Differenzierung Kein Zugriff 360 - 378
    3. 3 Kommunikations-Mix Kein Zugriff 378 - 386
    4. 4 Print- & TV-Werbung Kein Zugriff 386 - 425
    5. 5 Public Relations Kein Zugriff 425 - 444
    6. 6 Verkaufsförderung Kein Zugriff 444 - 449
    7. 7 Sponsoring Kein Zugriff 449 - 455
    8. 8 Vergleichende Werbung Kein Zugriff 455 - 460
    9. 9 Direktmarketing Kein Zugriff 460 - 466
    10. 10 Empfehlungsmanagement Kein Zugriff 466 - 469
    1. 1 Grundlagen Kein Zugriff 469 - 471
    2. 2 Interkulturelle Verhandlungen Kein Zugriff 471 - 483
    3. 3 Konfliktstil & Konfliktmanagement Kein Zugriff 483 - 494
    4. 4 Führungsstil Kein Zugriff 494 - 500
  9. Literaturverzeichnis (Kurzfassung) Kein Zugriff 500 - 502
  10. Stichwortverzeichnis Kein Zugriff 502 - 515
  11. Impressum Kein Zugriff 515 - 515

Literaturverzeichnis (40)

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