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Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN 15224
Normentext, Erläuterungen, Ergänzungen, Musterformulare- Autor:innen/Herausgeber:innen:
- |
- Reihe:
- DIN Media Praxis
- Verlag:
- 2016
Zusammenfassung
Um die Qualität bei der Gesundheitsversorgung mess- und nachprüfbar zu gestalten, müssen Qualitätsmerkmale ermittelt und beschrieben werden. Die allgemeinen Anforderungen an ein QM-System sind in der ISO 9001 festgelegt, die die Basis für eine bereichsspezifische Norm des Qualitätsmanagementsystems für Organisationen der Gesundheitsversorgung (DIN EN 15224:2012-12) bildet. Der Autor erläutert zielgruppenorientiert die Inhalte beider Normen und vergleicht sie. Eine tabellarische Gegenüberstellung der Anforderungen aus DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN 15224:2012 verdeutlicht Gemeinsamkeiten und Unterschiede. Alle relevanten Anforderungen sind als Zitat abgedruckt. Zahlreiche Hinweise bzw. Beispiele zur betrieblichen Umsetzung erleichtern den Umstieg bzw. die Integration der unterschiedlichen QM-Systeme. Zusätzlich werden Mustervorlagen für häufig benötigte Verfahrens- und Arbeitsanweisungen bereitgestellt (auch digital kostenlos in der DIN-Mediathek).
Schlagworte
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Bibliographische Angaben
- Auflage
- 1/2016
- Copyrightjahr
- 2016
- ISBN-Print
- 978-3-410-25097-5
- ISBN-Online
- 978-3-410-25098-2
- Verlag
- DIN Media, Berlin
- Reihe
- DIN Media Praxis
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 354
- Produkttyp
- Sammelband
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
- Autorenporträt Kein Zugriff
- Vorwort Kein Zugriff
- Hinweise zur Benutzung des Buches Kein Zugriff
- Abkürzungsverzeichnis Kein Zugriff
- Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff
- 0.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 0.2 Grundsätze des Qualitätsmanagements Kein Zugriff
- 0.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 0.3.2 „Planen-Durchführen-Prüfen-Handeln“-Zyklus Kein Zugriff
- 0.3.3 Risikobasiertes Denken Kein Zugriff
- 0.4 Zusammenhang mit anderen Normen zu Managementsystemen Kein Zugriff
- 1.1 Anwendungsbereich der DIN EN 15224 Kein Zugriff
- 1.2 Weitere Normen zur Qualitätssicherung in der Gesundheitsversorgung Kein Zugriff
- 1.3 Erläuterungen Kein Zugriff
- 1.4 Kommentar zu den Ausnahmebestimmungen Kein Zugriff
- 2.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 2.2.1 Normen der gesetzlichen Regulierung Kein Zugriff
- 2.2.2 Normen zu Teilaspekten des Qualitätsmanagements Kein Zugriff
- 2.2.3 Weitere Bereichsnormen Kein Zugriff
- 3.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 3.2.1 Ergänzende Begriffe der DIN EN 15224 Kein Zugriff
- 3.2.2 Die Qualitätsmerkmale der Gesundheitsversorgung Kein Zugriff
- 3.3 Umsetzung der Qualitätsanforderungen im QM-System Kein Zugriff
- 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes Kein Zugriff
- 4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien Kein Zugriff
- 4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems Kein Zugriff
- 4.4 Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse Kein Zugriff
- 5.1.1 Führung und Verpflichtung für das Qualitätsmanagementsystem Kein Zugriff
- 5.1.2 Kundenorientierung Kein Zugriff
- 5.2.1 Entwicklung der Qualitätspolitik Kein Zugriff
- 5.2.2 Bekanntmachung der Qualitätspolitik Kein Zugriff
- 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation Kein Zugriff
- 6.1.1 <Risiken und Chancen bestimmen> Kein Zugriff
- 6.1.2 <Maßnahmen zu Risiken und Chancen planen> Kein Zugriff
- 6.2 Qualitätsziele und Planung zur deren Erreichung Kein Zugriff
- 6.3 Planung von Änderungen Kein Zugriff
- 7.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 7.1.2 Personen Kein Zugriff
- 7.1.3 Infrastruktur Kein Zugriff
- 7.1.4 Prozessumgebung Kein Zugriff
- 7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung Kein Zugriff
- 7.1.6 Wissen der Organisation Kein Zugriff
- 7.2 Kompetenz Kein Zugriff
- 7.3 Bewusstsein Kein Zugriff
- 7.4 Kommunikation Kein Zugriff
- 7.5.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 7.5.2 Erstellen und Aktualisieren Kein Zugriff
- 7.5.3 Lenkung dokumentierter Information Kein Zugriff
- 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung Kein Zugriff
- 8.2.1 Kommunikation mit den Kunden Kein Zugriff
- 8.2.2 Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
- 8.2.3 Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
- 8.2.4 Änderungen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen Kein Zugriff
- 8.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 8.3.2 Entwicklungsplanung Kein Zugriff
- 8.3.3 Entwicklungseingaben Kein Zugriff
- 8.3.4 Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung Kein Zugriff
- 8.3.5 Entwicklungsergebnisse Kein Zugriff
- 8.3.6 Entwicklungsänderungen Kein Zugriff
- 8.4.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 8.4.2 Art und Umfang der Steuerung Kein Zugriff
- 8.4.3 Informationen für externe Anbieter Kein Zugriff
- 8.5.1 Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Kein Zugriff
- 8.5.2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Kein Zugriff
- 8.5.3 Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter Kein Zugriff
- 8.5.4 Erhaltung Kein Zugriff
- 8.5.5 Tätigkeiten nach der Lieferung Kein Zugriff
- 8.5.6 Überwachung von Änderungen Kein Zugriff
- 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen Kein Zugriff
- 8.7 Steuerung nichtkonformer Ergebnisse Kein Zugriff
- 9.1.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 9.1.2 Kundenzufriedenheit Kein Zugriff
- 9.1.3 Analyse und Bewertung Kein Zugriff
- 9.2.1 <Durchführung> Kein Zugriff
- 9.2.2 <Anforderungen> Kein Zugriff
- 9.3.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 9.3.2 Eingaben für die Managementbewertung Kein Zugriff
- 9.3.3 Ergebnisse der Managementbewertung Kein Zugriff
- 10.1 Allgemeines Kein Zugriff
- 10.2.1 <Reaktion> Kein Zugriff
- 10.2.2 Dokumentation der Korrekturmaßnahmen Kein Zugriff
- 10.3 Fortlaufende Verbesserung Kein Zugriff
- 11.1.1 Qualitätsmanagement und QM-System Kein Zugriff
- 11.1.2 Grundsätze des Qualitätsmanagements und Leitungsverantwortung Kein Zugriff
- 11.1.3 Initiative zum Aufbau des QM-Systems Kein Zugriff
- 11.2.1 Ausbildung, Schulung Kein Zugriff
- 11.2.2 Ressourcen Kein Zugriff
- 11.2.3 Erhebung der Qualitätslage Kein Zugriff
- 11.2.4 Projektplan Kein Zugriff
- 11.3 Verbesserungsmaßnahmen Kein Zugriff
- 12 Literatur Kein Zugriff Seiten 243 - 248
- 13.1 Zusammenhang zwischen Norm und QM-Handbuch Kein Zugriff
- 13.2 Inhaltsverzeichnis des Muster-QM-Handbuches Kein Zugriff
- 13.3.1 Patienteninformation (VA 1.2.04) Kein Zugriff
- 13.3.2 Beschwerdemöglichkeit (VA 1.2.16) Kein Zugriff
- 13.3.3 Einarbeitung neuer Mitarbeiter (VA 1.3.08) Kein Zugriff
- 13.3.4 Verfassen und Fortschreiben von Behandlungsmustern/Prozeduren (VA 2.3.03) Kein Zugriff
- 13.3.5 Visite (VA 2.4.02) Kein Zugriff
- 13.3.6 Management-Bewertung mit Protokoll (VA 3.1.12) Kein Zugriff
- 13.3.7 Zentrale Hygieneordnung (VA 3.3.01) Kein Zugriff
- 13.3.8 Aufgaben der QM-Koordination (VA 3.7.01) Kein Zugriff
- 13.3.9 Krankenakte (VA 4.1.04) Kein Zugriff
- 13.3.10 Literaturrecherche (VA 4.3.2) Kein Zugriff
- 13.3.11 Verifizierung aus Leitlinien oder Standards (VA 5.2.10) Kein Zugriff
- 13.3.12 Meldung Unerwünschter Ereignisse (VA 5.3.01) Kein Zugriff
- 13.3.13 Konfigurationen der Anästhesie-Blutdruckmessung: arteriell (VA 6.06-01-02) Kein Zugriff
- 13.3.14 Aufgabenbeschreibung Krankenpflegekraft auf Station (Stellenbeschreibung) Kein Zugriff
