Pflegemanagement

Joachim Prölß; Vera Lux; Peter Bechtel

doi:10.32745/9783954664450

Zusammenfassung

Krankenhäuser wandeln sich zu Unternehmen im Wettbewerb und der ökonomische Druck wächst. Dazu steigen Qualitätsvorgaben, Fallzahlen und Erwartungen von Patienten, Politik und Gesellschaft – begleitet von Fachkräftemangel und immer häufiger erschöpftem und demotivierten Personal.

Diese Herausforderungen sind mit den herkömmlichen Denk- und Führungsmustern nicht mehr zu meistern. Neue Blickwinkel und Herangehensweisen sind notwendig – und zwar in einem Leitungsteam, in dem die relevanten Kompetenzen, Verantwortungen und Disziplinen des Krankenhauses zusammengeführt werden.

Für das Pflegemanagement entsteht Potenzial, aber auch die Notwendigkeit zur Weiterentwicklung: Über die Führung von Pflegedienst und Gestaltung von Pflegeprozessen hinaus übernimmt das Pflegemanagement – gemeinsam mit kaufmännischer und ärztlicher Leitung – die Gesamtverantwortung für die qualitative und quantitative Entwicklung des Krankenhausunternehmens.

Das erfordert profunde Kenntnisse und Fähigkeiten, die weit über Krankenpflege hinausgehen: (Zukünftige) Leitungskräfte im Pflegemanagement brauchen umfassende Qualifikationen in medizinischen, betriebswirtschaftlichen und organisatorischen Managementaspekten.

Das neue Handbuch bündelt das Praxis-Know-how der führenden Fachleute aus Krankenhaus- und Pflegemanagement und vermittelt umfassend und interdisziplinär das gesamte Pflegemanagement-Wissen. Das Standardwerk führt alle anspruchsvollen und ambitionierten Persönlichkeiten mit Gestaltungswillen zu Exzellenz, Souveränität und Wirksamkeit.

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Bibliographische Angaben

Erscheinungsjahr: 2019
Erscheinungsdatum: 23.04.2019
ISBN-Print: 978-3-95466-433-7
ISBN-Online: 978-3-95466-445-0
Verlag: MWV Verlag, Berlin
Sprache: Deutsch
Seiten: 607
Produkttyp: Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten i - xxviii
1. 1 Das Gesundheitssystem in Deutschland. Ein Überblick Kein Zugriff
2. 2 Pflege in Deutschland: Gesellschaftliche und gesundheitspolitische Dimension Kein Zugriff
3. 3 Pflege-Thermometer 2018 – zur Situation der stationären Altenpflege in Deutschland Kein Zugriff
4. 4 Definitionen: Pflege Kein Zugriff
5. 5 Neue Versorgungsmodelle – Pflege ohne Sektorengrenzen? Kein Zugriff
6. 6 Selbstverständnis der Pflege in der Krankenhausorganisation Kein Zugriff
7. 7 EXKURS: Rolle und Stellenwert der Pflege in Europa Kein Zugriff
8. 8 EXKURS: Der Deutsche Pflegerat – eine feste Größe in der deutschen Gesundheits- und Pflegepolitik Kein Zugriff
1. 1 Krankenhäuser und Krankenhausmarkt in Deutschland Kein Zugriff
2. 2 Rechtsformen und Krankenhausträger Kein Zugriff
3. 3 Funktionierendes Miteinander von Klinikleitung und Pflege Kein Zugriff
1. 1 Strategie: Pflege- und Medizinstrategie Kein Zugriff
2. 2 Die Pflege als Erfolgsfaktor und als differenzierter Wertschöpfungsfaktor für das Krankenhaus Kein Zugriff
3. 3 Ambulante Leistungen im Krankenhaus – Spezialambulanzen und Notaufnahme zur Optimierung der Patientenversorgung Kein Zugriff
4. 4 Das Krankenhaus in neuen Versorgungskonstellationen – Kooperationen, Netzwerke, Innovationsmanagement Kein Zugriff
5. 5 Wissensmanagement als Instrument der Unternehmensleitung Kein Zugriff
1. 1 Der mündige Patient: Patienten als Kunden und Partner Kein Zugriff
2. 2 Der Patient im Mittelpunkt: Patienten- bzw. Kundenorientierung in der Pflege Kein Zugriff
3. 3 Einweisermanagement: Eine berufsgruppenübergreifende Aufgabe Kein Zugriff
4. 4 Die horizontale Prozessorganisation Kein Zugriff
5. 5 Case Management – koordinierte Versorgung von der Aufnahme bis zu Entlassung Kein Zugriff
6. 6 Patientenströme managen Kein Zugriff
7. 7 Pflegeprozessdokumentation neu gedacht: Assessmentinstrumente steuern – Umfang und Tiefe Kein Zugriff
8. 8 EXKURS: Patientenbeteiligung Kein Zugriff
1. 1 Führung und Unternehmenskultur: ein Schlüsselthema Kein Zugriff
2. 2 EXKURS: Unternehmenskultur: Der unterschätzte Erfolgsfaktor Kein Zugriff
3. 3 Anforderungen an pflegerische Führungskräfte im 21. Jahrhundert Kein Zugriff
4. 4 Erfolgsfaktor Führung Kein Zugriff
5. 5 Konzepte und Modelle der Krankenhausführung oder wie „gleichberechtigt“ ist die Pflege im Unternehmensleitungsgremium Kein Zugriff
6. 6 Führungskräfte der Zukunft – auf welche Art der Führung wird es morgen ankommen? Kein Zugriff
7. 7 Mitarbeitermotivation und Teamentwicklung als Führungsaufgabe, Abteilungskultur und Kulturentwicklung Kein Zugriff
8. 8 Change Management: Mehr Experimentierraum wagen Kein Zugriff
9. 9 Betriebliches Gesundheitsmanagement: Leistungsfähigkeit des Pflegemanagements erhalten Kein Zugriff
10. 10 Pflege und Gewalt – eine Herausforderung für das Pflegemanagement Kein Zugriff
1. 1 Krankenhausfinanzierung in Deutschland und Systematik der Erträge des Krankenhauses Kein Zugriff
2. 2 G-DRG-Systematik unter dem Fokus der Abbildung pflegerischer Leistungen – sowie dem Pflegepersonal-Stärkungsgesetz (PpSG) Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Zukünftige Finanzierungssysteme für die Pflege im Krankenhaus Kein Zugriff
4. 4 Kosten- und Leistungsrechnung, Finanzplanung und Investitionsfinanzierung Kein Zugriff
5. 5 Planen und Steuern mit Kennzahlen – Zahlen lügen nicht Kein Zugriff
1. 1 Personalbedarfsberechnung und -planung für den Pflegedienst Kein Zugriff
2. 2 Personalgewinnung und -beschaffung in der Pflege Kein Zugriff
3. 3 Personalentwicklung Kein Zugriff
4. 4 Personalcontrolling im Krankenhaus Kein Zugriff
5. 5 EXKURS: Mitarbeiterorientiert flexibilisieren Kein Zugriff
6. 6 EXKURS: Management und Einsatz von Zeitarbeitskräften Kein Zugriff
7. 7 Mitarbeiterorientierte Personaleinsatzplanung und -steuerung Kein Zugriff
8. 8 Arbeitgebermarke: Ihr Fels in der Brandung des Fachkräftemangels Kein Zugriff
9. 9 EXKURS: „Mit Eliten pflegen“: den Pflegeberuf stärken, Attraktivität kommunizieren Kein Zugriff
10. 10 Mitarbeitergesundheit: Arbeitsschutz und betriebliches Gesundheitsmanagement Kein Zugriff
11. 11 Skill- und Grademix in der Pflege im Krankenhaus Kein Zugriff
12. 12 EXKURS: Mehr als nur bloße „Arbeitskraft“ – Vereinbarkeit von Beruf und Familie als strategisches Instrument für Fachkräftesicherung und Mitarbeiterzufriedenheit Kein Zugriff
13. 13 Wahrnehmung und der Umgang mit Diversität im Pflegesystem Kein Zugriff
14. 14 Die Gewinnung und Integration ausländischer Pflegekräfte Kein Zugriff
1. 1 Das Pflegeberufegesetz Kein Zugriff
2. 2 Management von Fort- und Weiterbildung Kein Zugriff
3. 3 Patienten-Informations-Zentrum – Patientenedukation in der Praxis Kein Zugriff
1. 1 Unternehmenskommunikation/Reputationsmanagement Kein Zugriff
2. 2 Krisenmanagement und Krisenkommunikation im Behandlungsalltag Kein Zugriff
3. 3 Interne Kommunikation und Corporate Identity Kein Zugriff
4. 4 Interprofessionelle Kommunikation Kein Zugriff
5. 5 EXKURS: Pflegebezogene Patientenedukation – Entwicklung, Inhalte, persönliche Erfahrung Kein Zugriff
6. 6 EXKURS: Mit heilsamen Worten pflegen? Kein Zugriff
1. 1 Modernes Krankenhausmarketing ist ganz normales Marketing Kein Zugriff
2. 2 EXKURS: Markenaufbau von Krankenhäusern Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Magnetkrankenhaus – ein Modell für Deutschland? Kein Zugriff
4. 4 Strategische Zuweiserkommunikation in der Pflege Kein Zugriff
5. 5 Patientenkommunikation Kein Zugriff
6. 6 EXKURS: Wie vermarktet sich die Pflege? Kein Zugriff
1. 1 Die digitale Transformation (in) der Pflege Kein Zugriff
2. 2 EXKURS: Der digitale Patient Kein Zugriff
3. 3 Digital Management im Krankenhaus Kein Zugriff
4. 4 IT in Krankenhaus und Pflege Kein Zugriff
1. 1 Qualitätsmanagement im Krankenhaus – Rahmenbedingungen, Konzepte und Implementierungen Kein Zugriff
2. 2 Qualitätsmanagement und Zertifizierungen im Krankenhaus Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Qualitätsmanagement als Wettbewerbsfaktor im Krankenhaus Kein Zugriff
4. 4 Aus Fehlern lernen: Offene Fehlerkultur als Voraussetzung für ein umfassendes Patientensicherheitsmanagement Kein Zugriff
5. 5 Voraussetzungen für Patientensicherheit in der Pflege Kein Zugriff
6. 6 Lob und Beschwerden im klinischen Risikomanagement Kein Zugriff
7. 7 Hygienemanagement – Implementierung in Organisation und Prozesse Kein Zugriff
8. 8 EXKURS: Expertenstandards in der Pflege Kein Zugriff
1. 1 Pflegeforschung in Einrichtungen der Gesundheitsversorgung Kein Zugriff
1. 1 Ethische Grundelemente für eine patientenorientierte Pflege Kein Zugriff
2. 2 Die Bedeutsamkeit ethischer Reflexion in der Pflegepraxis – die Verantwortung des Pflegemanagements Kein Zugriff
3. 3 Ethikmanagement und Ethikkompetenz als Bausteine des erfolgreichen Pflegemanagements Kein Zugriff
4. 4 Organisationsethische Herausforderungen der Patientenversorgung unter schwierigen finanziellen Rahmenbedingungen Kein Zugriff
5. 5 Patientenwille und Behandlungsentscheidung Kein Zugriff
6. 6 EXKURS: Implementierung klinischer Ethik als Teil der Unternehmenskultur Kein Zugriff
1. 1 Compliance im Krankenhaus Kein Zugriff
2. 2 Arbeitsrecht und Arbeitsverträge Kein Zugriff
3. 3 Dokumentationspflichten in der Pflege Kein Zugriff
4. 4 Datenschutz im Krankenhaus Kein Zugriff
5. 5 Ausgewählte rechtliche Aspekte zur Schweigepflicht der Gesundheits- und Heilberufe im Bereich der Pflege Kein Zugriff
6. 6 Die Vorgaben des Patientenrechtegesetzes (PatRG) im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) für den Behandlungsvertrag Kein Zugriff
7. 7 Patientenschaden im Krankenhaus – zivilrechtliche Haftung und strafrechtliche Verantwortung Kein Zugriff
8. 8 Organisationsverschulden Kein Zugriff
9. 9 Arbeitsteilung und rechtliche Verantwortung Kein Zugriff
1. 1 Standort und Rolle des Pflegemanagements im Unternehmen Krankenhaus Kein Zugriff
2. 2 Behandlungsstandards und stationsübergreifende Prozessverantwortung Kein Zugriff
3. 3 Strukturierte Organisationsentwicklung Kein Zugriff
4. 4 Interdisziplinarität als Logik moderner Stationsorganisation Kein Zugriff
5. 5 EXKURS: Lean Management – Werte für den Patienten schaffen Kein Zugriff
6. 6 Lean Logistik – nachhaltige Optimierung der Logistikprozesse im Krankenhaus Kein Zugriff
7. 7 Steuerung und Standardisierung medizin-technischer Dienstleister Kein Zugriff
8. 8 Moderne Arzneimittelversorgung Kein Zugriff
9. 9 EXKURS: Wertschätzung durch Wertschöpfung Kein Zugriff
10. 10 EXKURS: Wie Design Thinking hilft, unabhängig von Profession oder Disziplin, ganzheitliche Innovationen hervorzubringen Kein Zugriff
1. 1 Stellenwert der Pflege- und Funktionsdienste im Krankenhaus Kein Zugriff
2. 2 Stellenwert des OP-Managements im Krankenhaus Kein Zugriff
3. 3 Organisation und Patientenorientierung in der Zentralen Notaufnahme (ZNA) Kein Zugriff
4. 4 Die Intensivmedizin im Unternehmen Krankenhaus: Strategie im Kontext von Ökonomie und Versorgungsmanagement Kein Zugriff
1. 1 Krankenhausbau – von der Projektidee über eine gute Planung zur erfolgreichen Ausführung Kein Zugriff
2. 2 Das (Pflege‑)Management bei Planungsaufgaben von Sanierungs- und Neubauprojekten Kein Zugriff
3. 3 EXKURS: Ambient Assisted Living (AAL) für Mensch und Pflege Kein Zugriff
4. 4 Smart Hospital – Digitalisierung beim Krankenhausbau Kein Zugriff
5. 5 Hygiene Bauen – Planungsempfehlungen für die Intensivstation, den Operationsbereich und die Notfallaufnahme Kein Zugriff
6. 6 Management von Wahlleistung: Bauliche Konzepte, Ausstattungsmerkmale, Verpflegung und Service Kein Zugriff
Sachwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 599 - 606
Das Herausgeberteam Kein Zugriff Seiten 607 - 607