Ambulante Pflege: Anleitung zur Zertifizierung für Pflegedienste nach DIN EN ISO 9001

DIN e. V.; Hans Lautenschlager; Johann Hamdorf

doi:10.5771/9783410244448

Zusammenfassung

Bei der DIN EN 15224:2012-12 "Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung" handelt es sich um eine bereichsspezifische QM-Norm, die die allgemeinen Festlegungen der ISO 9001 an die speziellen Anforderungen der Branche anpasst und die zur Zertifizierung im Gesundheitswesen benutzt werden kann. Sie berücksichtigt auch Aspekte des klinischen Risikomanagements. Dieses Praxishandbuch ist modulhaft aufgebaut. Es erleichtert ambulanten Pflegediensten das normkonforme Arbeiten nach ISO 9001:2015 und unterstützt sie bei der Vorbereitung auf die Zertifizierung. Inhaltliche Schwerpunkte: Qualitätsmanagement in der Ambulanten Pflege // Pflegeleitbild // Konzepte Pflege // Messung, Analyse und Verbesserung // Dokumentation // Interne Audits.

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Bibliographische Angaben

Auflage: 1/2017
Copyrightjahr: 2017
ISBN-Print: 978-3-410-24457-8
ISBN-Online: 978-3-410-24444-8
Verlag: DIN Media, Berlin
Reihe: DIN Media Praxis
Sprache: Deutsch
Seiten: 433
Produkttyp: Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

1. Autorenporträts Kein Zugriff
2. Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff
Vorwort Kein Zugriff Seiten 1 - 1
Einleitung Kein Zugriff Seiten 2 - 6
Abkürzungsverzeichnis Glossar Kein Zugriff Seiten 7 - 8
Begriffe Kein Zugriff Seiten 9 - 12
1. 1.1 Unternehmenskonzept Kein Zugriff
2. 1.2 Qualitätsmanagement in der ambulanten Pflege Kein Zugriff
3. 1.3 Allgemeine Anforderungen Kein Zugriff
1. 2.01 Verpflichtung der Leitung Kein Zugriff
2. 2.02 Qualitätspolitik Kein Zugriff
3. 2.03 Qualitätsziele Kein Zugriff
4. 2.04 Planung Kein Zugriff
5. 2.05 Fachliche Auskunft bei Zertifikatsprüfungen Kein Zugriff
6. 2.06 Organigramm Geschäftsführung Kein Zugriff
7. 2.07 Organigramm Vertretung Kein Zugriff
8. 2.08 Organigramm Vertretung Verwaltung Kein Zugriff
9. 2.09 Beauftragter der obersten Leitung Kein Zugriff
10. 2.10 Kommunikationsstruktur Kein Zugriff
1. 1. 3.1.01 Arbeitsschutzgesetz – Arbeitssicherheit Kein Zugriff
  2. 3.1.02 Arbeitssicherheit – Beförderung von Patienten Kein Zugriff
  3. 3.1.03 Arbeitssicherheit – Entfernung von kontaminiertem Müll Kein Zugriff
  4. 3.1.04 Arbeitssicherheit – Gesundes Arbeiten am PC Kein Zugriff
  5. 3.1.05 Arbeitssicherheit – Verhalten bei Schnitt- und Stichverletzungen Kein Zugriff
  6. 3.1.06 Arbeitssicherheit – Auszug: Gesetz zur arbeitsmedizinischen Versorgung Kein Zugriff
  7. 3.1.07 Arbeitsumgebung Medizinprodukte – Pflegehilfsmittel Kein Zugriff
  8. 3.1.08 Ersteinweisung neuer Mitarbeiter in Arbeitssicherheit/Brandschutz Kein Zugriff
  9. 3.1.09 Arbeitssicherheit – Tragen von persönlicher Schutzausrüstung Kein Zugriff
  10. 3.1.10 Arbeitssicherheit – Umgang mit Sauerstoff Kein Zugriff
  11. 3.1.11 Arbeitssicherheit – Arbeitsmedizinische Vorsorge Kein Zugriff
  12. 3.1.12 Arbeitssicherheit – Inhaltsverzeichnis Verfahrensanweisung Kein Zugriff
  13. 3.1.13 Arbeitssicherheit – Impfungen Kein Zugriff
  14. 3.1.14 Arbeitssicherheit – Rettungsfolge im Brandfall Kein Zugriff
2. 1. 3.2.1 Konzept zum Datenschutz Kein Zugriff
3. 1. 3.3.1 Einarbeitung neuer Mitarbeiter Kein Zugriff
4. 1. 3.4.1 Hausnotruf Kein Zugriff
  2. 3.4.2 Konzept Hausnotrufeinrichtung – Alarmierung Notruf Kein Zugriff
  3. 3.4.3 Hausnotruf ambulant PD Kein Zugriff
5. 1. 3.5.01 Hygienekonzept Kein Zugriff
  2. 3.5.02 § 6 lfSG – Anlage Hygiene Kein Zugriff
  3. 3.5.03 Inhaltsverzeichnis – Verfahrensanweisungen Hygiene Kein Zugriff
  4. 3.5.04 Händehygiene – Verfahrensanweisung Kein Zugriff
  5. 3.5.05 Umgang bei MRSA infizierten Patienten Kein Zugriff
  6. 3.5.06 Entsorgung von kontaminiertem Müll Kein Zugriff
  7. 3.5.07 Umgang bei Hepatitis A infizierten Patienten Kein Zugriff
  8. 3.5.08 Umgang bei Hepatitis B infizierten Patienten Kein Zugriff
  9. 3.5.09 Umgang bei Hepatitis C infizierten Patienten Kein Zugriff
  10. 3.5.10 Umgang bei Noro-Virus infizierten Patienten Kein Zugriff
  11. 3.5.11 Umgang bei Infektion durch ESBL produzierende Bakterien Kein Zugriff
  12. 3.5.12 Umgang bei Clostridium difficile Erkrankung Kein Zugriff
  13. 3.5.13 Reinigungs- und Desinfektionsplan Kein Zugriff
  14. 3.5.14 Prävention der nosokomialen Pneunomie Kein Zugriff
6. 1. 3.6.1 Kraftfahrzeuge – Einleitung Kein Zugriff
  2. 3.6.2 Hinweis zur Versicherung des Tourenautos Kein Zugriff
  3. 3.6.3 Dienstfahrzeuge; Autopflege und Tanken Kein Zugriff
7. 1. 3.7.01 Umgang mit Medizinprodukten – Konzept Kein Zugriff
  2. 3.7.02 MPG – Inhaltsverzeichnis Verfahrensanweisung Kein Zugriff
  3. 3.7.03 MPG – 10-Punkte-Programm der Einweisungsleitlinien Kein Zugriff
  4. 3.7.04 MPG – Umgang mit Sauerstoff Kein Zugriff
  5. 3.7.05 MPG – Durchführung einer Geräteregistrierung Kein Zugriff
  6. 3.7.06 MPG – Anschluss externer Akkus Kein Zugriff
  7. 3.7.07 Akkupflege Blei-Gel Kein Zugriff
  8. 3.7.08 MPG – Verlegung-Transport mit med. Geräten Kein Zugriff
  9. 3.7.09 MPG – Umgang mit Medizinprodukten bei Beinahevorkommen Kein Zugriff
  10. 3.7.10 MPG – Umgang mit Medizinprodukten bei Vorkommnissen Kein Zugriff
  11. 3.7.11 MPG – Durchführung einer Einweisung „Beatmungsgerät“ Kein Zugriff
8. 1. 3.8.1 Stellenbeschreibungen – Einleitung Kein Zugriff
  2. 3.8.2 Stellenbeschreibung – Pflegefachkraft Kein Zugriff
  3. 3.8.3 Stellenbeschreibung – Pflegedienst Kein Zugriff
  4. 3.8.4 Stellenbeschreibung – Pflegehilfskraft Kein Zugriff
  5. 3.8.5 Stellenbeschreibung – Stellvertretende Pflegedienstleitung Kein Zugriff
1. 1. 4.1.1 Pflegekonzept nach M. Krohwinkel Kein Zugriff
  2. 4.1.2 Planung der Dienstleistung Kein Zugriff
  3. 4.1.3 Umgang mit der Pflegedokumentation Kein Zugriff
  4. 4.1.4 Ärztliche Versorgung häuslicher Krankenpflege Kein Zugriff
  5. 4.1.5 Verfahrensanweisung Klientenaufnahme/Erstkontakt Kein Zugriff
  6. 4.1.6 Verfahrensanweisung Klientenaufnahme Kein Zugriff
  7. 4.1.7 Dienstanweisung: Rückmeldung aus dem Urlaub oder aus Krankheit Kein Zugriff
  8. 4.1.8 Erhebungsstruktur: Regelmäßigkeit von Risikoeinschätzungen Kein Zugriff
2. 1. 4.2.01 Inhaltsverzeichnis Grundpflege Kein Zugriff
  2. 4.2.02 Hilfe beim An- und Auskleiden Kein Zugriff
  3. 4.2.03 Augenpflege Kein Zugriff
  4. 4.2.04 Wechseln der Bettwäsche, Klient liegt im Bett Kein Zugriff
  5. 4.2.05 Duschen Kein Zugriff
  6. 4.2.06 Ganzkörperwäsche im Bett Kein Zugriff
  7. 4.2.07 Haarwäsche am Waschbecken Kein Zugriff
  8. 4.2.08 Haarwäsche im Bett Kein Zugriff
  9. 4.2.09 Hilfe bei der Nahrungsaufnahme Kein Zugriff
  10. 4.2.10 Inkontinenzversorgung Kein Zugriff
  11. 4.2.11 Mobilisation und Transfer Kein Zugriff
  12. 4.2.12 Nabelpflege Kein Zugriff
  13. 4.2.13 Nagelpflege Kein Zugriff
  14. 4.2.14 Nasenpflege Kein Zugriff
  15. 4.2.15 Nassrasur Kein Zugriff
  16. 4.2.16 Ohrenpflege Kein Zugriff
  17. 4.2.17 Prothesenpflege Kein Zugriff
  18. 4.2.18 Reinigungsbad Kein Zugriff
  19. 4.2.19 Verabreichung von Sondenkost Kein Zugriff
3. 1. 4.3.01 Inhaltsverzeichnis allgemeine Pflege Kein Zugriff
  2. 4.3.02 Aspirationsprophylaxe bei tracheostomierten Patienten Kein Zugriff
  3. 4.3.03 Soor- und Parotitisprophylaxe Kein Zugriff
  4. 4.3.04 Thromboseprophylaxe Kein Zugriff
  5. 4.3.05 Obstipationsprophylaxe Kein Zugriff
  6. 4.3.06 Dekubitusprophylaxe mit Fingerdruck Kein Zugriff
  7. 4.3.07 Kontrakturenprophylaxe Kein Zugriff
  8. 4.3.08 Intertrigoprophylaxe Kein Zugriff
  9. 4.3.09 Sturzprophylaxe Kein Zugriff
  10. 4.3.10 Häufigste Sturzrisikofaktoren Kein Zugriff
  11. 4.3.11 Blutdruckkontrolle Kein Zugriff
  12. 4.3.12 Harnwegsinfekt-Prophylaxe Kein Zugriff
  13. 4.3.13 Blutzuckerkontrolle Kein Zugriff
  14. 4.3.14 Flüssigkeitsregulierung Kein Zugriff
  15. 4.3.15 Regulierung der Körpertemperatur Kein Zugriff
  16. 4.3.16 Wadenwickel Kein Zugriff
  17. 4.3.17 Überwachung der Herz-Kreislauf-Situation Kein Zugriff
  18. 4.3.18 Schmerzbeobachtung Kein Zugriff
  19. 4.3.19 Atemstimulierendes Einreiben Kein Zugriff
  20. 4.3.20 Heiße Rolle Kein Zugriff
  21. 4.3.21 Kältereizfördernde Maßnahmen, Beispiel Atemunterstützende Lagerung Kein Zugriff
  22. 4.3.22 Manuelles Abklopfen/Abvibrieren Kein Zugriff
  23. 4.3.23 Berechnung des Body Mass Index (BMI) Kein Zugriff
  24. 4.3.24 Stomaversorgung bei Anus praeter Kein Zugriff
  25. 4.3.25 Erstellung der Pflegeplanung Kein Zugriff
  26. 4.3.26 Therapeutische Lagerungen Kein Zugriff
  27. 4.3.27 Maßnahmen bei Notfällen Kein Zugriff
  28. 4.3.28 Standard Ernährung nach Expertenstandard DNQP Kein Zugriff
  29. 4.3.29 Auszug Expertenstandard „Chronische Wunden“ Kein Zugriff
  30. 4.3.30 Pneunomieprophylaxe Kein Zugriff
4. 1. 4.4.1 Inhalt Pflegeleitbild Kein Zugriff
  2. 4.4.2 Umgang mit der Pflegedokumentation Kein Zugriff
  3. 4.4.3 Schmerzmanagement in der Pflege bei akuten und tumorbedingten chronischen Schmerzenn Kein Zugriff
  4. 4.4.4 Förderung der Harnkontinenz Kein Zugriff
  5. 4.4.5 Pflegeplanung bei chronische Wunden, Umgang mit Gefährdung – Chronische Wunden Kein Zugriff
  6. 4.4.6 Dekubitusmanagement Kein Zugriff
  7. 4.4.7 Umgang mit Demenz Kein Zugriff
  8. 4.4.8 Standard Ernährung nach Expertenstandard DNQP Kein Zugriff
5. 1. 4.5.01 Inhaltsverzeichnis Behandlungspflege Kein Zugriff
  2. 4.5.02 (A)septischer Verbandswechsel Kein Zugriff
  3. 4.5.03 Aseptischer Wundverband Kein Zugriff
  4. 4.5.04 Legen eines transurethralen Dauerkatheters bei einer Frau Kein Zugriff
  5. 4.5.05 Legen eines transurethralen Dauerkatheters bei einem Mann Kein Zugriff
  6. 4.5.06 Katheterpflege BDK - 1 Kein Zugriff
  7. 4.5.07 Katheterpflege BDK - 2 Kein Zugriff
  8. 4.5.08 Kathederpflege (Suprapubisch/Pufi) Kein Zugriff
  9. 4.5.09 Aufbewahrung von Medikamenten Kein Zugriff
  10. 4.5.10 Vorbereiten und Verabreichen von Medikamenten/Generika Kein Zugriff
  11. 4.5.11 Verabreichung von Sondenkost Kein Zugriff
  12. 4.5.12 Verbandswechsel bei PEG und PEG-J Kein Zugriff
  13. 4.5.13 Befreiung der Atemwege von Sekretstau Kein Zugriff
  14. 4.5.14 Verabreichen von Sauerstoff Kein Zugriff
  15. 4.5.15 Verbandswechsel – Venenverweilkanüle Kein Zugriff
  16. 4.5.16 Schmerzmanagement Kein Zugriff
  17. 4.5.17 Durchführung einer Arztvisite Kein Zugriff
  18. 4.5.18 Umgang mit Betäubungsmitteln Kein Zugriff
6. 1. 4.6.1 Inhaltsverzeichnis Spezielle Pflege Kein Zugriff
  2. 4.6.2 Punktieren eines Portkatheders Kein Zugriff
  3. 4.6.3 Portverbandwechsel Kein Zugriff
  4. 4.6.4 Verabreichen von Injektionen Kein Zugriff
  5. 4.6.5 Intravenöse Injektionen Kein Zugriff
  6. 4.6.6 Mehrfachentnahme von Medikamenten und Injektionslösungen aus Stechampullen Kein Zugriff
  7. 4.6.7 Durchführung der Reanimation Kein Zugriff
  8. 4.6.8 Verhalten in Notfallsituationen Kein Zugriff
  9. 4.6.9 Umgang mit Ernährungssonden: Sondenkost Kein Zugriff
7. 1. 4.7.1 Sonstige Pflege – Eine Einleitung Kein Zugriff
  2. 4.7.2 Inhaltsverzeichnis sonstige Pflege Kein Zugriff
  3. 4.7.3 Begleitung des Patienten außer Haus Kein Zugriff
  4. 4.7.4 Freiheitsentziehende Maßnahmen Kein Zugriff
  5. 4.7.5 Telefonische Arztanordnung Kein Zugriff
  6. 4.7.6 Verhalten nach Feststellen des Patiententods durch den Arzt Kein Zugriff
  7. 4.7.7 Patientenaufnahme Kein Zugriff
  8. 4.7.8 Besorgung von Medikamenten Kein Zugriff
8. 1. 4.8.1 Schlüsselwesen – Eine Einleitung Kein Zugriff
  2. 4.8.2 Inhaltsverzeichnis Schlüsselwesen Kein Zugriff
  3. 4.8.3 Umgang mit Schlüsselentnahmeprotokoll Kein Zugriff
  4. 4.8.4 Umgang mit Schlüsseln Kein Zugriff
  5. 4.8.5 Umgang mit Schlüsselübergabeprotokoll für die einzelnen Touren Kein Zugriff
  6. 4.8.6 Erstellung eines Schlüsselvertrags Kein Zugriff
  7. 4.8.7 Umgang mit Patientenschlüssel Kein Zugriff
1. 5.01 Datenermittlung und Auswertung Kein Zugriff
2. 5.02 Durchführung einer Mitarbeiterbefragung Kein Zugriff
3. 5.03 Durchführung eines Hygieneaudits Kein Zugriff
4. 5.04 Überwachung und Messung von Prozessen Kein Zugriff
5. 5.05 Durchführung einer Pflegevisite Kein Zugriff
6. 5.06 Umgang mit fehlerhaften Produkten/Dienstleistungen Kein Zugriff
7. 5.07 Beschwerdemanagement – Konzept Kein Zugriff
8. 5.08 Umgang mit Beschwerden Kein Zugriff
9. 5.09 Feedbackmanagement – Interne Beschwerden Kein Zugriff
10. 5.10 Ständige Verbesserung Kein Zugriff
11. 5.11 PDCA-Zyklus am Beispiel "Verbesserung Verfahrensanweisungen" Kein Zugriff
12. 5.12 Korrekturmaßnahmen nach aufgetretenen Fehlern Kein Zugriff
13. 5.13 Durchführung von Vorbeugemaßnahmen Kein Zugriff

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