Buyer Personas

Hans-Georg Häusel; Harald Henzler

doi:10.34157/9783648103968

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Bibliographic data

Copyright year: 2018
ISBN-Print: 978-3-648-10392-0
ISBN-Online: 978-3-648-10396-8
Publisher: Haufe Lexware, Freiburg
Language: German
Pages: 205
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 12
1. 1. 1.1.1 Woher kommt der Begriff Buyer Personas? No access
  2. 1.1.2 Käufergruppen, Zielgruppen und Buyer Personas No access
2. 1. 1.2.1 Personas bringen die Zielgruppe(n) auf den Punkt No access
  2. 1.2.2 Personas durchdringen das ganze Unternehmen No access
  3. 1.2.3 Personas machen Zielgruppen fühlbar No access
  4. 1.2.4 Personas schaffen konsistente Kundenerlebnisse an allen Touchpoints No access
  5. 1.2.5 Personas bringen die Marke zum Erleben No access
  6. 1.2.6 Personas sind strategische Leitplanken No access
  7. 1.2.7 Personas lenken Innovationen in die richtige Richtung No access
  8. 1.2.8 Personas sind ideal für »minimal viabel solutions« No access
1. 1. 2.1.1 Die emotionale Persönlichkeitsstruktur No access
  2. 2.1.2 Die Persönlichkeitsstruktur eines Menschen No access
  3. 2.1.3 Persönlichkeit und Geschlecht No access
  4. 2.1.4 Persönlichkeit und Alter No access
  5. 2.1.5 Persönlichkeit und Werte No access
  6. 2.1.6 Persönlichkeit und Wünsche/Interessen No access
  7. 2.1.7 Persönlichkeit und Abneigungen No access
2. 1. 2.2.1 Lebensphasen No access
  2. 2.2.2 Soziokultur und Bildung/Einkommen/Schicht und Milieu/Wohnort No access
  3. 2.2.3 Kulturelle Differenzen No access
3. 2.3 Kategorie-spezifische und individuelle Präferenzen No access
4. 2.4 Personas in B2B No access
5. 2.5 Personas im digitalen Wandel No access
1. 1. 3.1.1 Schritt 1: Festlegung des Handlungsraums No access
  2. 3.1.2 Schritt 2: Segmentierung und Namensgebung No access
  3. 3.1.3 Schritt 3: Persona-Formulierung No access
  4. 3.1.4 Schritt 4: Einführung im Unternehmen No access
  5. 3.1.5 Schritt 5: Dokumentation und Kommunikation No access
2. 1. 3.2.1 Schritt 1: Analyse des Erfolgsmusters des Unternehmens No access
  2. 3.2.2 Schritt 2: Extrahierung der Personas No access
  3. 3.2.3 Schritt 3: Detaillierung der Personas No access
3. 1. 3.3.1 Schritt 1: Persönlichkeitstest Ärzte No access
  2. 3.3.2 Schritt 2: Clusteranlyse zur Persona-Segmentierung No access
  3. 3.3.3 Schritt 3: Qualitative Interviews zur Vertiefung No access
  4. 3.3.4 Schritt 4: Detaillierung der Personas No access
  5. 3.3.5 Schritt 5: Die Übertragung auf den gesamten Kundenbestand No access
  6. 3.3.6 Schritt 6: Umsetzung in Vertrieb und Marketing No access
4. 1. 3.4.1 Schritt 1: Welches Geschlecht haben meine Personas? No access
  2. 3.4.2 Schritt 2: Welches Alter haben meine Personas? No access
  3. 3.4.3 Schritt 3: Welche Persönlichkeit haben meine Personas? No access
5. 3.5 Fallbeispiel 5: Buyer Personas für »Buyer Persona« No access
6. 3.6 Wie viele Personas sind optimal? No access
7. 1. 3.7.1 Interviews im Konsumbereich No access
  2. 3.7.2 Interviews im B2B No access
8. 3.8 Nutzung von Best for Planning (b4p) No access
9. 1. 3.9.1 Personas und die Marke VW No access
  2. 3.9.2 Personas und die Marke Porsche No access
10. 3.10 Strategische und taktische Personas No access
1. 1. 4.1.1 Big Data, Smart Data ‒ die digitale Wende No access
  2. 4.1.2 Meine Zielgruppe im Netz No access
2. 1. 4.2.1 Metadaten nutzen No access
  2. 4.2.2 Metadaten ‒ sag mir, was du clickst, und ich sage dir, wer du bist! No access
3. 1. 4.3.1 Sag mir, was du suchst, und ich weiß, wer du bist! No access
  2. 4.3.2 Crossmediales Marketing oder »Kunden, die sich dafür interessiert haben, haben auch …« No access
4. 1. 4.4.1 Fake News und das Ocean-Modell No access
  2. 4.4.2 Das Ocean-Modell No access
  3. 4.4.3 Metadaten und die Limbic Map als Schlüssel für den Zugang zum (digitalen) Kunden No access
5. 1. 4.5.1 Die Customer Journey meiner Zielgruppe No access
  2. 4.5.2 Personas und mein CRM No access
1. 1. 5.1.1 Wo ist das Problem? Hier ist meine Lösung! No access
  2. 5.1.2 Der Gegencheck: mit der Limbic Map zur richtigen Positionierung No access
2. 1. 5.2.1 Personas können Flügel verleihen, aber sie erobern nicht den Himmel No access
  2. 5.2.2 Die Falle ‒ der allzu vertraute Ehepartner No access
3. 1. 5.3.1 Die vierte Revolution oder warum und wie sich die Analyse von Kunden noch stark verändern wird No access
  2. 5.3.2 Medienkompetenz ‒ was heißt das für die Analyse meiner Persona? No access
  3. 5.3.3 Interaktion mit dem Kunden No access
4. 1. 5.4.1 Den Kunden immer im Blick zu haben, ist eine Aufgabe für alle im Unternehmen No access
  2. 5.4.2 Wer soll sich im Unternehmen um Buyer Personas kümmern? No access
  3. 5.4.3 Was sollte ein Wiki zu meinen Personas enthalten No access
  4. 5.4.4 Zeigen Sie sich No access
Abbildungsverzeichnis No access Pages 201 - 202
Autoren No access Pages 203 - 205